8個消費領(lǐng)域典型霸王條款
今天是315國際消費者權(quán)益日,讓我們共同維護消費者合法權(quán)益!下面是小編為大家整理的8個消費領(lǐng)域典型霸王條款,僅供參考,喜歡可以收藏分享一下喲!
盤點8個消費領(lǐng)域典型霸王條款
1、在教育培訓(xùn)機構(gòu)里,因消費者個人原因不允許退費。
中消協(xié):經(jīng)營者因消費者個人原因不允許退費或由消費者承擔(dān)全部剩余課費損失的形式承擔(dān)違約責(zé)任的行為,明顯有違公平交易的原則,屬于加重消費者責(zé)任的行為,故其所列相關(guān)條款涉嫌構(gòu)成無效。
2、快遞平臺信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題,快遞公司不應(yīng)免除送件或退件的責(zé)任
中消協(xié):消費者將快遞件交付給快遞公司運輸并支付費用,快遞公司接收快遞件并承運,雙方實際達成委托運輸合同,若非托運方自身故意或重大過失,快遞公司有責(zé)任和義務(wù)保障貨物運輸和按時送達,否則應(yīng)當(dāng)視為快遞公司違約,快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
快遞公司的信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題,不能免除快遞件的安全保障義務(wù),快遞公司應(yīng)當(dāng)盡快修復(fù)信息系統(tǒng),然后按照約定進行配送。
3、旅游行業(yè)“退團一律不退費”
中消協(xié):依據(jù)《旅游法》,該條款排除了消費者的法定解除權(quán);另一方面,即便因旅游消費者的原因解除合同,旅游消費者也有權(quán)利要求旅游經(jīng)營者退還尚未實際發(fā)生的費用。
4、清倉商品不支持7天無理由退貨,介意慎拍
中消協(xié):遠程購物七日無理由退貨是消費者法定權(quán)利,經(jīng)營者不能以“清倉”“尾貨”“特殊商品”等名義擅自擴大不適用七日無理由退貨的范圍,限制消費者行使權(quán)力。
5、汽車消費領(lǐng)域內(nèi),雙方在完成合同車輛交付完畢后,消費者發(fā)現(xiàn)問題乙方不承擔(dān)責(zé)任。
中消協(xié):消費者負有檢驗義務(wù),應(yīng)當(dāng)及時對車輛進行檢驗并將質(zhì)量異議通知經(jīng)營者。但對于無法通過肉眼觀察當(dāng)場發(fā)現(xiàn)、須經(jīng)使用后方可發(fā)現(xiàn)的車輛性能、質(zhì)量等隱蔽瑕疵,格式條款約定交付完畢后乙方不承擔(dān)責(zé)任。
顯然不合理地縮短了檢驗期間,加重了消費者的義務(wù),排除了經(jīng)營者的質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任,屬于不公平的格式條款,不具有法律約束力。
6、網(wǎng)絡(luò)游戲,對游戲內(nèi)容及協(xié)議內(nèi)容的最終解釋權(quán)歸本公司所有。
中消協(xié):網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者作為網(wǎng)絡(luò)游戲用戶服務(wù)協(xié)議的提供方,若針對某一條款與用戶理解有分歧,應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。因此,規(guī)定經(jīng)營者對游戲內(nèi)容及服務(wù)協(xié)議內(nèi)容享有單方解釋權(quán)或最終解釋權(quán)的格式條款違反了《民法典》有關(guān)格式條款的禁止性規(guī)定,屬無效條款。
7、房屋消費,在未簽署正式預(yù)售協(xié)議前,若因出售方原因致使不能出售時,出售方不受任何約定約束,只需退還定金而不必附加利息或賠償
中消協(xié):依照《民法典》,收受定金的一方不履行合同約定的義務(wù)時,除應(yīng)當(dāng)向支付方返還收到的定金外,還應(yīng)向支付方賠償定金數(shù)額相等的錢款,即雙倍返還定金。
8、醫(yī)療美容單方約定手術(shù)費一律不退
中消協(xié):上述條款表述不清晰、不明確,沒有可操作性,一旦發(fā)生糾紛,會成為經(jīng)營者以此推卸法定責(zé)任的理由。經(jīng)營者是否承擔(dān)退、賠責(zé)任應(yīng)依據(jù)其是否遵守醫(yī)療美容技術(shù)操作規(guī)程、是否嚴格履行合同義務(wù)等綜合判斷,而不能通過格式條款約定減輕法定責(zé)任。
消費霸王條款如何應(yīng)對
首先我們在面對霸王條款時,要培養(yǎng)成熟的消費心態(tài),增強權(quán)利意識和風(fēng)險意識,面對可能的風(fēng)險,不要冒險。
二是掌握應(yīng)對霸王條款的技能,認真審查合同文件,反復(fù)研究,過于簡單的協(xié)議要具體化,可能有歧義的內(nèi)容要明確,可能造成損害的內(nèi)容要刪除,分支問題不能堅持,原則問題不能讓步,必要時請律師等專業(yè)人員提供幫助、談判、談判,盡量防范風(fēng)險。
此外,您還可以向行業(yè)主管部門投訴和報告。請有關(guān)部門糾正或處罰。例如,勞動合同中的生死條款可以向勞動監(jiān)督等部門投訴,商品質(zhì)量問題可以向消費者協(xié)會、工商行政管理部門投訴,也可以向新聞媒體投訴。
消費霸王條款違反了哪些法律
“霸王條款”是一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù)、減輕自己責(zé)任的不公平合同、通知、店堂通告或行業(yè)慣例等,限制消費者權(quán)利,并嚴重侵害大眾利益。
暴君條款無效?!吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《民法典》等都是違法的。
1.我國消法明文規(guī)定,經(jīng)營者不得以合同、通知、聲明、店告示等方式作出對消費者不公平的、不合理的規(guī)定,或減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
2.此外,《民法典》還規(guī)定,提供格式條款一方免除或減輕其責(zé)任.加重對方責(zé)任.限制另一方的主要權(quán)利;提供格式條款一方排除對方的主要權(quán)利的,則該格式條款無效。