大家可能不知道，我們每天進(jìn)進(jìn)出出的沃爾瑪公司是全世界最大的企業(yè)。下面，小編就給大家簡單介紹一下，讓大家有個(gè)更好的了解。

　　信息簡介

　　沃爾瑪公司(Wal-Mart Stores, Inc.，NYSE：WMT)成立于1962年，是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，主要涉足零售業(yè)，以營業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族，總部位于美國阿肯色州的本頓維爾。沃爾瑪是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首，公司有8500家門店，分布于全球15個(gè)國家，在美國50個(gè)州和波多黎各運(yùn)營。沃爾瑪主要有沃爾瑪購物廣場、山姆會(huì)員店、沃爾瑪商店、沃爾瑪社區(qū)店等四種營業(yè)態(tài)式。2013年3月，沃爾瑪全年在線銷售額有望超過90億美元。2015年7月23日，沃爾瑪宣布已收購1號(hào)店余下股權(quán)，全資控股1號(hào)店;12月，沃爾瑪在官方應(yīng)用中推出了自己的移動(dòng)支付服務(wù)Walmart Pay。2016年1月15日，沃爾瑪宣布在全球關(guān)閉269家門店。

　　公司宗旨

　　沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格最便宜的承諾，沃爾瑪還向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。公司一貫堅(jiān)持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則。走進(jìn)沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。再次，沃爾瑪推行“一站式”購物新概念。顧客可以在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現(xiàn)代消費(fèi)者。 此外，雖然沃爾瑪為了降低成本，一再縮減廣告方面的開支，但對各項(xiàng)公益事業(yè)的捐贈(zèng)上，卻不吝金錢、廣為人善。有付出便有收獲，沃爾瑪在公益活動(dòng)上大量的長期投入以及活動(dòng)本身所具的獨(dú)到創(chuàng)意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費(fèi)者心目中的卓越形象。最后，也是沃爾瑪能超越西爾斯最關(guān)鍵的一個(gè)原因，是沃爾瑪針對不同的目標(biāo)消費(fèi)者，采取不同的零售經(jīng)營形式，分別占領(lǐng)高、低檔市場。例如：針對中層及中下層消費(fèi)者的沃爾瑪平價(jià)購物廣場;只針對會(huì)員提供各項(xiàng)優(yōu)惠及服務(wù)的山姆會(huì)員商店以及深受上層消費(fèi)者歡迎的沃爾瑪綜合性百貨商店等。

　　三大信仰

　　尊重個(gè)人

　　服務(wù)顧客

　　追求卓越

　　經(jīng)營法則

　　1.控制成本。

　　2.利潤分享計(jì)劃。

　　3.激勵(lì)你的同事。

　　4.可以向任何人學(xué)習(xí)。

　　5.感激同事對公司的貢獻(xiàn)。

　　6.允許失敗。

　　7.聆聽公司內(nèi)每一個(gè)人的意見。

　　8.超越顧客的期望，他們就會(huì)一再光臨。

　　9.控制成本低于競爭對手。

　　10.逆流而上，另辟蹊徑，不墨守成規(guī)。

　　價(jià)格便宜

　　沃爾瑪超級(jí)市場比一般的超級(jí)市場面積略大一些，每家平均約占地45000平方尺，經(jīng)營的商品品種齊全，舉凡一個(gè)家庭所需要的物品在這里都能買到，又稱“家庭一次購物”。從服飾、布匹、藥品、玩具、各種生活用品、家用電器、珠寶化妝品，到汽車配件、小型游艇等等，一應(yīng)俱全。初到美國的人逛超級(jí)市場往往摸不清所需要的東西究竟放在哪里。沃爾瑪?shù)臉?biāo)志卻很清楚，使你在這樣龐大的平面空間里不會(huì)迷路。每一家沃爾瑪都貼有"天天廉價(jià)"的大標(biāo)語。仔細(xì)比較一下，同樣牌子的商品，在這家店就是便宜。商品的質(zhì)量是無可非議的，其他廉價(jià)商店，臺(tái)灣貨大量充斥，顧客大多是黑人和其他少數(shù)民族，而在沃爾瑪市場，大多數(shù)是美國制產(chǎn)品。顧客一進(jìn)門就面對一個(gè)“買美國貨”的橫幅。這既能激發(fā)愛國主義，又是高質(zhì)量的象征。沃爾瑪?shù)念櫩桶ㄕ济绹丝诖蠖鄶?shù)的中產(chǎn)階級(jí)和低收入階層，顧客對在沃爾瑪所購的任何物品覺得不滿意，可在1個(gè)月內(nèi)拿回商店退還全部貨款。

　　沃爾瑪提出了“天天平價(jià)、始終如一”的口號(hào)，并努力實(shí)現(xiàn)價(jià)格比其它商號(hào)更便宜的承諾。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟少彂B(tài)度，完善的發(fā)貨系統(tǒng)和先進(jìn)的存貨管理是促成沃爾瑪做到成本最低、價(jià)格最便宜的關(guān)鍵因素。

　　反饋效率

　　沃爾瑪?shù)碾娔X系統(tǒng)是僅次于美國軍方系統(tǒng)，比微軟總部的服務(wù)器還多。總部的高速電腦與全世界沃爾瑪商店連接。通過商店付款臺(tái)激光掃描器售出的每一件貨物，都會(huì)自動(dòng)記入電腦。當(dāng)某一貨品庫存減少到一定數(shù)量時(shí)，電腦就會(huì)發(fā)出信號(hào)，自動(dòng)訂貨并提醒商店及時(shí)向總部要求進(jìn)貨?？偛堪才咆浽春笏屯x商店最近的一個(gè)發(fā)貨中心，再由發(fā)貨中心的電腦安排發(fā)送時(shí)間和路線。在商店發(fā)出訂單后24小時(shí)內(nèi)所需貨品就會(huì)出現(xiàn)在倉庫的貨架上。這種高效率的存貨管理，使公司能迅速掌握銷售情況和市場需求趨勢，及時(shí)補(bǔ)充庫存不足。這樣可以減少存貨風(fēng)險(xiǎn)、降低資金積壓的額度，加速資金運(yùn)轉(zhuǎn)速度。

　　在零售業(yè)中，舒適的購物環(huán)境、優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)必然與較高的價(jià)格相聯(lián)系;而在商品價(jià)格低廉的連鎖超市中，顧客往往只能得到購物價(jià)格上的優(yōu)惠，而無法享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　零售企業(yè)要在顧客心目中樹立品牌形象，僅靠質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品是不夠的，顧客還希望在購物的同時(shí)享受到細(xì)致盛情的服務(wù)。沃爾瑪正是考慮到這一點(diǎn)，從顧客的角度出發(fā)，以其超一流的服務(wù)吸引著大批顧客。走進(jìn)任何一間沃爾瑪?shù)?，店員立刻就會(huì)出現(xiàn)在你面前，笑臉相迎。店內(nèi)貼有這樣的標(biāo)語“我們爭取做到，每件商品都保證讓您滿意!”顧客在這里購買的任何商品如果覺得不滿意，可以在一個(gè)月內(nèi)退還商店，并獲得全部貨款。在很多沃爾瑪?shù)陜?nèi)都懸掛著這樣的標(biāo)語：

　　1.顧客永遠(yuǎn)是對的。

　　2.顧客如有錯(cuò)誤，請參看第一條。

　　沃爾瑪經(jīng)營秘訣在于不斷地了解顧客的需要，設(shè)身處地為顧客著想，最大程度地為顧客提供方便。

　　自有品牌

　　沃爾瑪一直在中國市場積極開發(fā)和推廣沃爾瑪“自有品牌”，推出“質(zhì)優(yōu)價(jià)更優(yōu)”的自有品牌商品，覆蓋了食品、家居用品、服裝、鞋類等主打品類。自有品牌商品的生產(chǎn)廠家都經(jīng)過嚴(yán)格的審核和產(chǎn)品檢測，確保每件商品都擁有領(lǐng)先同類品牌的優(yōu)良品質(zhì);同時(shí)，自有品牌商品均由生產(chǎn)廠家直接生產(chǎn)，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，使售價(jià)比同類商品更具競爭力。

　　為了全方位地滿足不同顧客的需求，我們一如既往地追求卓越，為您提供更多更好的自有品牌商品。

　　至2005年底，沃爾瑪在全球有40個(gè)自有品牌，其中23個(gè)是全球性品牌，在全球范圍內(nèi)已開發(fā)出了超過19萬種商品。沃爾瑪主打的3個(gè)品牌分別是“Great Value”(中文譯為惠宜)，主要覆蓋食品和非食品;“Mainstays”，主要覆蓋家居用品;“Simply Basic”，主要覆蓋服裝產(chǎn)品。由于省去了許多中間環(huán)節(jié)，特別是廣告推廣和超市入場費(fèi)，并通過規(guī)模效益降低銷售成本，自有品牌產(chǎn)品通常具有明顯的低價(jià)格、高品質(zhì)的競爭優(yōu)勢。

　　品牌保護(hù)

　　沃爾瑪是一個(gè)極其注重品牌保護(hù)的企業(yè)，2011年7月沃爾瑪公司向世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)論壇提交申請，稱爭議域名OurWalmart點(diǎn)com帶有其標(biāo)志“Walmart”，侵害其權(quán)益，要求仲裁回該域名。OurWalmart點(diǎn)com域名可訪問，網(wǎng)站是一個(gè)沃爾瑪員工反應(yīng)相關(guān)問題平臺(tái)，薪金、工作時(shí)間等問題都可從這個(gè)平臺(tái)上看到，網(wǎng)站旨在尋求一個(gè)員工心聲解決方案而提供服務(wù)，是一個(gè)非盈利組織。

　　美國食品和商業(yè)工人聯(lián)盟擁有WalmartWatch點(diǎn)com，域名也帶有“Walmart”，沃爾瑪無持有該域名， OurWalmart點(diǎn)com域名也是類同情形。OurWalmart點(diǎn)com已經(jīng)無法訪問。

　　管理啟示

　　沃爾瑪?shù)某晒瓤梢哉f是優(yōu)秀的商業(yè)模式與先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，也可以說是沃爾瑪對自身的“商業(yè)零售企業(yè)”身份的超越。

　　通過以上對沃爾瑪?shù)姆治鲅芯靠梢园l(fā)現(xiàn)，沃爾瑪給人們留下印象最深刻的，是它的一整套先進(jìn)、高效的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。沃爾瑪在全球各地的配送中心、連鎖店、倉儲(chǔ)庫房和貨物運(yùn)輸車輛，以及合作伙伴(如供應(yīng)商等)，都被這一系統(tǒng)集中、有效地管理和優(yōu)化，形成了一個(gè)靈活、高效的產(chǎn)品生產(chǎn)、配送和銷售網(wǎng)絡(luò)。為此，沃爾瑪甚至不惜重金，專門購置物流衛(wèi)星來保證這一網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞。

　　企業(yè)榮譽(yù)

　　沃爾瑪入圍福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)榜單

　　2015年7月22日，沃爾瑪以公司營業(yè)收入4856.51億美元，榮登2015年度《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名第一名。

　　2016年3月，公司獲得中國扶貧公益事業(yè)勛章獎(jiǎng)。

　　2016年5月25日，福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)榜單出爐，沃爾瑪排名第15。

　　2017年6月7日，財(cái)富中文網(wǎng)與英文網(wǎng)全球同步發(fā)布2017年《財(cái)富》美國500強(qiáng)排行榜，沃爾瑪公司排名第1。

　　2017年7月20日，2017年《財(cái)富》世界500強(qiáng)發(fā)布，沃爾瑪位于第1位。