保安知識(shí)培訓(xùn)資料
保安業(yè)發(fā)展很快，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)推動(dòng)了保安的職業(yè)化發(fā)展，那么你對(duì)保安知識(shí)了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于保安知識(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容，希望大家喜歡!
保安知識(shí)培訓(xùn)
1、怎樣妥善處理民間糾紛、防止人民內(nèi)部矛盾激化?
答：要本著“宜解不宜結(jié)”、“宜散不宜聚”的原則，有針對(duì)性地采取措施，做好疏導(dǎo)工作，對(duì)雙方曉之以理，說明利害，決不能激化矛盾，增加對(duì)立情緒，對(duì)調(diào)解無效的糾紛，可以動(dòng)員其到司法部門調(diào)處。
2、保安人員執(zhí)勤中遇到的問題處置的原則是什么?
答：是嚴(yán)格執(zhí)行政策，依法辦事，因此，要分清問題的性質(zhì)，根據(jù)不同性質(zhì)的問題，采取不同的處置方法，對(duì)一般違反紀(jì)律的問題，通過說服教育的辦法解決;對(duì)違法犯罪的問題，就及時(shí)予以制止，并扭送公安機(jī)關(guān)處理。
3、保安服務(wù)業(yè)的宗旨是什么?
答：信用合同、確保安全、講求信譽(yù)、服務(wù)社會(huì)。
4、門衛(wèi)保安服務(wù)的任務(wù)有哪些?
答：1、對(duì)出入客戶單位的人員的身份證件，及所攜帶的物品進(jìn)行檢查登記，防止物質(zhì)流失，控制外部人員非法進(jìn)入工作區(qū);2、對(duì)進(jìn)出車輛、物質(zhì)進(jìn)行檢查、確保客戶單位人、財(cái)物的安全;3、疏導(dǎo)交通、疏通車輛、清理無關(guān)人員，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序;4、對(duì)門衛(wèi)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的可疑人、可疑事要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)以便采取措施妥善處置;5、門衛(wèi)值班中遇有群眾鬧事，沖擊內(nèi)部機(jī)關(guān)的，要采取果斷，措施加以制止;6、門衛(wèi)執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛強(qiáng)行闖入闖出，不停車不接受檢查的，一方面要采取有效措施加以制止，另一方面則要詳細(xì)地記下車型、車號(hào)及司乘人員的相貌特征以備調(diào)查。
5、門衛(wèi)執(zhí)勤的基本要求有哪些?
答：1、“四勤”：眼勤、腦勤、腿勤、手勤
2、“五要”：執(zhí)行制度要嚴(yán)格;查驗(yàn)工作要細(xì)致;處理問題要靈活;要提高處置緊急情況的能力;執(zhí)勤要文明。
6、保安巡邏的方法有哪幾種?
答：1、定線巡邏法2、不定線巡邏法3、定線與不定線相結(jié)合巡邏法4、點(diǎn)與線相結(jié)合巡邏法5、車輛巡邏法6、徒步巡邏法。
7、守護(hù)式保安服務(wù)的職責(zé)是什么?
答：1、明確守護(hù)的職責(zé)2、恪盡職守、堅(jiān)持崗位3、做好必要的勤務(wù)記錄工作4、堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度、不得自作主張，更不得隱瞞不報(bào)5、處理好交接班事宜。
8、大型活動(dòng)保安服務(wù)應(yīng)采取什么措施?
答：1、制定完善、可行的保安方案，有條件的情況下，應(yīng)先進(jìn)行一兩次演習(xí);2、加強(qiáng)巡視工作，要對(duì)場(chǎng)地的建筑結(jié)構(gòu)、照明設(shè)施、消防設(shè)備、出入通道等進(jìn)行細(xì)致的治安檢查、排除隱患;3、預(yù)防群體性鬧事、械斗事件，及時(shí)制止、調(diào)解場(chǎng)內(nèi)發(fā)生糾紛;4、疏通交通、控制人流、疏散人流，防止造成擠、踩傷人事故。
9、什么是保安技術(shù)服務(wù)?
答：是指保安服務(wù)公司根據(jù)保安合同，運(yùn)用保安技術(shù)手段和設(shè)備向客戶提供的安全防范服務(wù)。
10、保安技術(shù)防范服務(wù)的種類有哪些?
答：1、根據(jù)用戶的要求和條件，為客戶研制、開發(fā)保安器材。2、為用戶設(shè)計(jì)、安裝適合其工作需要的技術(shù)防范系統(tǒng)工程，以滿足客戶對(duì)保安技術(shù)預(yù)防的高層次需要。3、維護(hù)、保養(yǎng)用戶的保安器材和安防系統(tǒng)工程。4、通過保安技防設(shè)施，維護(hù)用戶利益安全。
11、保安技術(shù)防范設(shè)備有哪些種類?
答：1、報(bào)警設(shè)備;2、探測(cè)(檢測(cè))設(shè)備;3、監(jiān)視控制設(shè)備;4、加固保險(xiǎn)設(shè)備。
12、使用報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?
答：1、須有專人負(fù)責(zé)、專人管理，使用人員要相對(duì)穩(wěn)定，以利于保密。2、報(bào)警系統(tǒng)投入使用前，要先檢測(cè)無問題方可使用。3、使用時(shí)，須注意其環(huán)境要求。4、必須掌握其技術(shù)性能和要求。5、使用時(shí)，必須對(duì)保護(hù)范圍、探測(cè)器的靈敏度進(jìn)行調(diào)整，減少誤報(bào)。
13、保安技術(shù)服務(wù)的作用?
答：1、預(yù)防作用;2、威懾作用;3、破案件用;4、整合作用。
14、如何做好校園保安服務(wù)?
答：1、選拔好隊(duì)員;2、嚴(yán)格出入口管理;3、維護(hù)好校園內(nèi)部的治安秩序;4、守護(hù)好要害部位和重要物質(zhì)儀器、設(shè)備。
15、如何做好商場(chǎng)保安服務(wù)?
答：1、加強(qiáng)店內(nèi)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理各種可疑情況。2、做好開店前閉店后的安全檢查工作。3、加強(qiáng)安全防范設(shè)施建設(shè)。4、加強(qiáng)夜間值班看護(hù)工作。5、作好消防工作。
16、物業(yè)保安有哪些職責(zé)?
答：1、門衛(wèi)職責(zé);2、巡邏職責(zé);3、守護(hù)職責(zé);4、建立高層建筑消防管理檔案及治安檔案;5、加強(qiáng)消防安全檢查;6、加強(qiáng)車輛秩序管理。
17、客戶單位發(fā)生了重大刑事案件后，應(yīng)當(dāng)怎么辦?
答：1、劃定警戒線;2、封鎖現(xiàn)場(chǎng)出口;3、搶救傷員;4、注意盤查和控制可疑人員;5、撥打“110”報(bào)警;6、向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
18、客戶單位發(fā)生了火災(zāi)事故，應(yīng)該怎么辦?
答： 1、撥打“110”報(bào)警;2、組織人員救火;3、向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;4、協(xié)助查清起火原因。
19、滅火的基本方法有幾種?
答：1、冷卻法;2、隔離法;3、窒息法;4、抑制法。
20、消防工作的方針是什么?
答：預(yù)防為主，防消結(jié)合。
保安的基本條件
1、政治素質(zhì)條件
(1)愛祖國、愛人民、愛社會(huì)主義、愛科學(xué)。
(2)無違法犯罪記錄。
(3)愛崗敬業(yè)，恪盡職守。文明執(zhí)勤，禮貌待人。遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
2、業(yè)務(wù)技能條件
(1)具備基本法律知識(shí)及與保安相關(guān)的政策規(guī)定。
(2)具備一定的語言和文字表達(dá)能力。
(3)具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。
(4)具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。
(5)掌握一定防衛(wèi)和擒拿技能。
3、文化條件：具備初中以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng)的文化業(yè)務(wù)知識(shí)。
保安的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、著裝
(1)除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時(shí)間必須著保安制服，因私外出應(yīng)著便服。
(2)著保安制服時(shí)，應(yīng)按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。
(3)保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)保安制服不準(zhǔn)混穿。
(4)在駐勤單位除工作外，著裝時(shí)可以不戴帽子。
(5)著保安制服應(yīng)干凈整潔、不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
(6)愛護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志，嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣、贈(zèng)送或借給他人。
(7)著裝參加重要活動(dòng)時(shí)，只準(zhǔn)佩帶領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎(jiǎng)?wù)潞妥C章，不準(zhǔn)佩帶其他徽章和飾物。
2、儀表儀容
(1)值班時(shí)要儀表端莊，精神飽滿。
(2)男性保安不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過肩。
(3)不得染發(fā)、染指甲、不得化濃妝、戴飾物。
3、禮節(jié)
(1)在下列場(chǎng)合行舉手禮：
?、僦b遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí);
?、谡緧彙?zhí)勤、交接班時(shí);
③糾正違章時(shí);
?、苁艿筋I(lǐng)導(dǎo)接見、慰問及領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查時(shí);
?、輩⒓油馐禄顒?dòng)與外賓接觸時(shí);
⑥著裝在大會(huì)上發(fā)言開始和結(jié)束時(shí)。
(2)在參加集會(huì)、大型活動(dòng)奏國歌、升國旗時(shí)，要自行立正行注目禮。
(3)對(duì)日常接觸的領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮。
4、舉止
(1)精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。
(2)著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場(chǎng)合時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露?。不?zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔廢棄物。(3)不準(zhǔn)著制服在公共場(chǎng)所飲酒、酗酒。
(4)要自覺遵守公共秩序和社會(huì)公德。
(5)要遵守少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。
5、語言
在工作中用語要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確，文明規(guī)范，接觸群眾時(shí)，說話和氣，使用“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見”等禮貌語言。要注意稱謂的使用，在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時(shí)，不準(zhǔn)使用對(duì)方禁忌的語言。
6、執(zhí)勤時(shí)應(yīng)講普通話。
(1)嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限。
(2)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。
(3)不準(zhǔn)刁難群眾。
(4)不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。
(5)遵守客戶單位內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)客戶單位內(nèi)部機(jī)密，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播。
(6)未經(jīng)允許不準(zhǔn)動(dòng)用客戶物品和接受客戶贈(zèng)送的禮品。
(7)要愛護(hù)公物。
(8)有重要情況要妥善處置并及時(shí)上報(bào)，不準(zhǔn)遲報(bào)、隱瞞不報(bào)。
(9)要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。
7、衛(wèi)生
(1)要自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持執(zhí)勤區(qū)域整齊清潔。
(2)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。①床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。②地面無煙頭、無痰跡、無紙屑。③門窗潔凈，玻璃明亮。④生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范。⑤不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物，不準(zhǔn)私自張貼、懸掛圖片、畫報(bào)。
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