90后創(chuàng)業(yè)外賣也瘋狂
外賣這兩年也跟著互聯(lián)網(wǎng)火了一把,別以為這種出賣體力的活吃力不討好,還不受人待見,然而這些90后卻把外賣做成了他們的事業(yè)。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的90后創(chuàng)業(yè)外賣也瘋狂相關(guān)文章。
90后創(chuàng)業(yè)外賣也瘋狂:案例1
外賣超人:90后創(chuàng)業(yè)扮蜘蛛俠送外賣亮瞎眼
更新時間:2014-9-18 17:30:54 作者:佚名 文章來源:金鷹網(wǎng)
文章導(dǎo)讀:每天中午,在重慶九龍坡區(qū)楊家坪步行街,總能看見“蜘蛛俠”身背紅色保溫箱、佩戴對講機、滑著直排輪穿梭在各個寫字樓送便當。25日,記者見到了這位蜘蛛俠,他不是美國大片中的超級英雄,而是一個名叫郭智的90后小伙。
12月24日,重慶楊家坪步行街上“蜘蛛俠”背著保溫包正在送外賣。陳超 攝
6名90后創(chuàng)業(yè)賣便當,為突出特色先聲奪人,他們裝扮成蜘蛛俠,背著紅色保溫包,滑著直排輪去給顧客送餐。上圖為“蜘蛛俠”背著保溫包正在送外賣。
每天中午,在重慶九龍坡區(qū)楊家坪步行街,總能看見“蜘蛛俠”身背紅色保溫箱、佩戴對講機、滑著直排輪穿梭在各個寫字樓送便當。25日,記者見到了這位蜘蛛俠,他不是美國大片中的超級英雄,而是一個名叫郭智的90后小伙。
郭智上個月和朋友商量創(chuàng)業(yè),討論中產(chǎn)生了“超人便當”的想法,經(jīng)商議后便和朋友們合資成立了這家公司,并在網(wǎng)上購買了相關(guān)角色的服裝。
他們四個人都是90后。郭智和朋友陳欣星以前是輪滑教練,現(xiàn)在負責(zé)派送便當;廚師出身的陳華偉負責(zé)飯菜制作;開友負責(zé)外賣聯(lián)系。每天早上六點多,幾人就去市場采購食材,然后帶回租的公寓開始做飯。
“便當每天都是兩葷一素還送水果,一份只要10塊錢。因為昨晚是平安夜,所以送的是蘋果。”郭智說。由于冬天天氣比較冷,為防飯菜變涼,他們還購買了專門的保溫箱,確保訂餐顧客吃上熱乎乎的飯菜。
據(jù)郭智介紹,為方便顧客訂餐并交流意見建議,他們還開通了名為“重慶超人便當”的微博和微信,每天及時公布第二天的菜單。
開服裝工作室的蘇小姐告訴記者,她們是通過傳單了解“超人便當”的,第一次見到時覺得很新鮮,現(xiàn)在已經(jīng)是會員了 “他們的飯菜干凈衛(wèi)生,菜色很好也不貴,最重要的是吃的時候還是熱的,讓人覺得很貼心。如果有可能,希望以后能夠加入哆啦A夢和黑貓警長等角色。”
在九龍坡區(qū)西城天街工作的周先生通過朋友介紹也在“超人便當”訂餐。他表示,幾個90后的小伙子很不容易,也很有想法,加上飯菜味道好,他會一直支持他們。
“剛開始的時候我們每天只能賣出十幾份(便當),后來訂的人慢慢多了。為保證菜品質(zhì)量,我們現(xiàn)在每天只限賣50份,每天都能賣完。因為訂餐量增加,最近又有兩位朋友加入了我們,目前尚在學(xué)習(xí)送餐中。”郭智說。
“現(xiàn)在我們的老顧客比較多,如果他們成為會員的話,我們會為他們購置專門的飯盒,貼上他們的標識,在他們吃完后我們會去回收并收回清洗,這樣不僅節(jié)約,還十分環(huán)保。”郭智邊說邊向記者展示專門購置的飯盒。
談到以后的發(fā)展,郭智說,只靠一時的新鮮感是不行的,他們會在保證菜品質(zhì)量的前提下,慢慢擴大規(guī)模。
90后創(chuàng)業(yè)外賣也瘋狂:案例2
2月14日,這天是“情人節(jié)”,李陽去陪女朋友,他像往常一樣,騎著摩托車穿梭在自己學(xué)校和校外之間。這個19歲的男孩是大連體育學(xué)院大二學(xué)生,摩托車上載的就是老師和同學(xué)們叫的十幾份外賣。
從去年十月他的快吉客烤肉拌飯中式快餐店開張以來,每天別人吃飯的時間就是他和伙伴們最不得閑的時段,每天光是外賣就能送一二百份,火爆的生意讓他們忙得團團轉(zhuǎn)。
窗邊的小桌上,一個女孩聽著電話,并拿筆迅速記下來。“6號樓×××,要三份桔梗烤肉拌飯、一份菠菜烤肉拌飯。”身邊的兩部手機接連響起來。剛掛上一個電話,又接起另一個,一個小時的時間,兩部外賣熱線幾乎沒有停止過。從11點到12點半,他和幾個同學(xué)要騎摩托車往返十幾趟送外賣。因為離學(xué)校不是很近,位置也有點偏,所以來店里就餐的學(xué)生比較少,附近小區(qū)的居民多一些。
“我也是體院的,在學(xué)??吹嚼铌栒屑媛毜?a href='http://lpo831.com/chuangyee/guanggao/' target='_blank'>廣告,想趁著課余時間打工。中午和晚上有時間就來接外賣電話,有時候也會去送女生那邊的外賣。”小韓同樣是體育學(xué)院大二的學(xué)生,接電話的間隙,她和記者聊起來。“每天中午大約都得有接近100個訂餐電話,得忙到12點半以后才能吃飯。”
李陽說,他的兼職業(yè)務(wù)員有15個,店里除了兩個后廚的員工和自己的舅舅,其他都是體院的學(xué)生,清一色的“90后”。
現(xiàn)在的大學(xué)生很多是宅男宅女,甚至吃飯也懶得走出去,如果可以叫外賣豈不是更好。“大學(xué)生的消費水平不高,十元錢就可以叫到葷素搭配的外賣很適合學(xué)生群體。”李陽對記者說。
有了做快餐的想法之后,他就和母親商量。母親覺得這種大學(xué)里的小本生意風(fēng)險小、可行性大,正好舅舅家就在附近,還可以幫幫他。
暑假里,李陽幾乎把學(xué)院附近所有的快餐店吃了個遍,就價格、味道、衛(wèi)生情況和外賣包裝等幾個方面做了詳細的對比和評估。評估結(jié)果顯示:如果單憑自己的能力和對快餐行業(yè)的理解很難擊敗競爭對手。所以最后李陽決定找一家快餐連鎖加盟,學(xué)習(xí)和復(fù)制他們的成功經(jīng)驗。幾番對比之下,李陽選擇了北京快吉客餐飲管理有限公司的烤肉拌飯項目。10月初,他的快吉客烤肉拌飯中式快餐店正式開張了。李陽所在的學(xué)院書記和系輔導(dǎo)員都對他的創(chuàng)業(yè)給予了很大的支持。輔導(dǎo)老師說:“只要不違反學(xué)校紀律而且自己能夠妥善處理好學(xué)業(yè)與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系,我們并不反對在校學(xué)生創(chuàng)業(yè)。”
“店剛開張那兩天,壓力也挺大,總怕沒人來買沒人訂餐??旒涂偛刻峁┝?000張訂餐名片,找同學(xué)在每個宿舍發(fā)。我不僅發(fā)卡片,還要向同學(xué)說清楚我們的特色,例如沒有訂餐時間和份數(shù)的限制、十五分鐘內(nèi)送上門等。”這些訂餐卡發(fā)出去之后很快見效,開張不到一個星期,就有了穩(wěn)定的訂餐量。
開張兩個星期后,他和兼職的學(xué)生們又到宿舍做回訪調(diào)查。“我想了解我們做的外賣有沒有同學(xué)們不滿意的地方,有則改進。”這次調(diào)查收到了很好的效果,同學(xué)們普遍反映味道不錯,葷素搭配方便又實惠,越來越多的人開始叫外賣了。
現(xiàn)在每天穩(wěn)定在賣100到200份外賣,隨著同學(xué)們口口相傳,叫外賣的人也越來越多,李陽雄心勃勃要在各個大學(xué)里開起連鎖店。
90后創(chuàng)業(yè)外賣也瘋狂:案例3
趕上外賣O2O大潮,三個90后這樣創(chuàng)業(yè)2014-12-23 11:09 來源:品途網(wǎng) 編輯:蘇玉蘭【糾錯】0人評論
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這兩年國內(nèi)餐飲業(yè)O2O風(fēng)起云涌。黃太吉,西少爺,叫個鴨子O2O餐飲品牌層出不窮。除了這些耳熟能詳?shù)某晒ζ放仆?,仍然有許多餐飲新秀值得去關(guān)注,他們對O2O有著不同的見解與做法,用不同的方式書寫著自己的故事。位于廣州珠江新城的“車前宅配壽司”是由三個90后外企吃貨辭職創(chuàng)立的壽司品牌。主打外賣,兼營堂食的壽司品牌是如何在品牌林立的CBD突圍而出的?下面讓我們一起看看三個90后經(jīng)歷的那些血與淚。
O2O餐飲究竟需不需要店面?
做壽司外賣的想法還是起源于一次日常的上班族午餐,在CBD上班的一年里,拿著低工資卻承受著高消費的待遇令他們總是成為月光族,吃一頓喜愛的壽司卻得花費幾天的工資,身為吃貨的他們突然覺得,這樣的狀況簡直不能忍!于是乎他們開始想象,能不能開設(shè)那么一間壽司店,既能提供高性價比的日料,又能上門送到自己碗里來,為白領(lǐng)一族提供更多的午餐類型選擇?于是說干就干,通過馬不停蹄的前期籌備,他們進入了一個看似風(fēng)馬牛不相及的行業(yè)。
但剛開始,三個吃貨就犯起了困惑,別人都說O2O餐飲很酷,那么這么酷的O2O餐飲是否需要店面呢?是像黃太吉一樣既有店面,又有外賣。還是像靠網(wǎng)絡(luò)火起來的“麻小”一樣無店面,走純外賣路線?于是,他們開始認真分析起各自的優(yōu)劣勢:
糾結(jié)再三考慮到壽司日料多系生鮮產(chǎn)品,而中國的餐飲衛(wèi)生情況目前仍令人擔(dān)憂,店面的存在能一定程度上增強對新品牌的信任度,于是他們選擇了有店面的做法。但不同的是,他們把店的選址定在了珠江新城UA電影院旁的一個美食廣場內(nèi)。廣場提供了免費的公共座椅,使得他們在裝修店面及設(shè)備添置上省下了一大筆錢。而店面只作為銷售及備餐區(qū)域的做法,也使得租金壓力降至最低。此外,旁邊的電影院還提供了穩(wěn)定的人流,使得他們在前期外賣流量不穩(wěn)定的情況下仍能輕松保證銷路,確保了三文魚等對新鮮度要求較高的食材的質(zhì)量。
外賣平臺帶來了利益,卻丟了顧客
選址確定后,一行三人開始馬不停蹄的裝修籌備,一陣手忙腳亂,也終于是把店拉扯了出來。那時正值百度外賣、餓了么等O2O外賣平臺開始進入珠江新城推廣,各種現(xiàn)金補貼,獎品補貼層出不窮??匆娺@些,三個吃貨馬上就心動了,蹭蹭蹭的幾下功夫就把自己店鋪掛上了平臺。受惠于當時各大平臺的激烈火拼,每天的營業(yè)額都有著穩(wěn)定的上升。但不久,三人又犯起了愁,他們發(fā)現(xiàn)營業(yè)額雖然上去了,但因為第三方平臺從不公布CRM(客戶關(guān)系管理)數(shù)據(jù)的做法,使得他們對顧客的了解僅僅停留在送餐地址及電話號碼上,而其他信息竟一無所知。
這種結(jié)果也直接導(dǎo)致了平臺補貼結(jié)束后,沒有忠誠度的顧客迅速離開,導(dǎo)致店鋪營業(yè)額直線下滑,而他們卻無法迅速的找到最針對的解決辦法。于是,他們一邊利用O2O外賣平臺借勢推廣,一邊重新啟用自己的微信訂餐平臺,這種“一腳踏兩船“的做法使得他們在獲得足夠曝光度的前提下,還能借助自己訂餐平臺內(nèi)置的CRM系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)。最終,他們發(fā)現(xiàn)營業(yè)額下滑的主要原因,是單一的品類!
單一品類真的有傳說中的那么酷嗎?
單一的品類看起來的確很酷,較低的成本,較低的損耗率,一直是被餐飲老板所推崇的??稍趯嶋H運用中,單一的品類或許并不適合所有的餐飲店。
在CRM的幫助下,三人結(jié)合系統(tǒng)自動搜集的數(shù)據(jù),逐步確認了他們面對的顧客主要分為三類:一是來電影院看電影的休閑人群,二是附近寫字樓的白領(lǐng),三是附近住宅區(qū)居民。其中電影院休閑人群和附近的住宅區(qū)需求大致相同,對單一的壽司品類接受度都比較高,而且客單價也相對較大。但反觀白領(lǐng)人群,客單價卻普遍較低,于是他們借助CRM系統(tǒng)針對白領(lǐng)發(fā)放了有償?shù)恼{(diào)查問卷,收集回來的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),珠江新城白領(lǐng)人群午餐外賣普遍接受價格區(qū)間位于20-三0元間。而在這個區(qū)間內(nèi),相比分量較小的壽司,他們更愿意選擇能填飽肚子以支撐下午工作的飯類。于是針對反饋的結(jié)果,車前宅配壽司迅速推出日式飯類產(chǎn)品,結(jié)果大受歡迎,不僅使寫字樓白領(lǐng)訂單直線上升,而且飯類的火熱帶動了壽司的銷售,提升了整體客單價。終于走出了一條飯類+壽司的特色道路。
訂單上升外賣員增加,成本HOLD不住啦!
自從增加了品類,三人又開始過上了安逸的生活,但是在創(chuàng)業(yè)中,安逸的生活總是短暫。那時廣州正值雷雨季節(jié),一次連續(xù)幾天的暴雨使得店鋪的訂單量突增,于是乎沒有任何訂單突增預(yù)案的他們就華麗麗的爆單了。顧客的投訴、催單開始鋪天蓋地的向他們襲來,甚至店里的接線員也直接被罵哭。三人趕緊發(fā)散力量去招聘新的外賣員以應(yīng)對突增訂單。好不容易撐過了連日的雷雨,訂單數(shù)量又開始了回落,大量的人員閑置在那里,每分鐘都是真真切切的成本。
即使辭退部分全職送餐員,改成學(xué)生兼職,以成本60元/4小時來算,也將是不小的壓力。而如果全部辭退,下次依然會有爆單的風(fēng)險。有沒有一種方法,能變得更加機動靈活減少成本?就在他們毫無辦法時,旁邊鐵板燒快餐的大量閑置服務(wù)員,讓他們眼前一亮。鐵板燒快餐的繁忙時間通常集中在星期一到星期五的12點-1點,只要過了這段時間,大量的服務(wù)員都處于空轉(zhuǎn)狀態(tài)。而壽司店外賣的送餐高峰期主要體現(xiàn)于10點-12點,如果能合作得當,說不定能充分挖掘這個時間空檔所隱藏的價值。
于是他們嘗試和鐵板燒談合作,結(jié)果異常的順利,鐵板燒快餐的老板正愁人員閑置又苦于沒有解決辦法,以這種方式與他們合作,在沒增加人員成本的情況下又增加了收益,結(jié)果是雙方共贏的。憑借著機動靈活的外賣送餐人員方案,他們最終在外送方面節(jié)省了一大筆成本。
就這樣,一路摸爬滾打,三個90后吃貨仍在開店的路上不斷試錯,不斷改進。餐飲業(yè)需要的本就不是一個萬能可行的套路,而是一個可以根據(jù)情況快速調(diào)整的模式。在不斷的試錯中早日找到一條屬于自己的道路,才是創(chuàng)業(yè)者該走上的正道 。而創(chuàng)業(yè)注定是一路艱辛,一路風(fēng)景, 愿每一位創(chuàng)業(yè)者早日夢想成真。