成功創(chuàng)業(yè)女人事例
女人光是在職場(chǎng)生存就已經(jīng)很吃力了，特別是到了談婚論嫁的年齡，要面對(duì)家庭的力量，那么這些成功創(chuàng)業(yè)的女強(qiáng)人是如何安排自己人生規(guī)劃的?以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的成功創(chuàng)業(yè)女人事例相關(guān)文章。
案例1：80后女生手帕創(chuàng)業(yè)之路：年?duì)I業(yè)額近千萬(wàn)
對(duì)80后創(chuàng)業(yè)者們來(lái)說(shuō)，未來(lái)的創(chuàng)業(yè)之路在何方?
有了好的題材，才好寫(xiě)文章，創(chuàng)業(yè)也是如此。下面看看一位成都80后女孩的創(chuàng)業(yè)故事和經(jīng)歷：
成都女孩李玲到日本旅游時(shí)，發(fā)現(xiàn)日本人都會(huì)隨身攜帶一塊手帕，幾乎沒(méi)有人使用餐巾紙。因?yàn)?，為了保護(hù)森林資源，日本對(duì)使用餐巾紙有明確限制!那一刻，李玲陷入沉思：我們一邊將“低碳生活”這幾個(gè)字掛在嘴邊，卻一邊大肆使用原生木漿制作的紙巾。在大量紙巾的背后，卻是一棵棵倒下的樹(shù)木和一片片光禿禿的林地!
回國(guó)后，早已厭倦職場(chǎng)的她決定職辭開(kāi)一個(gè)手帕店，用實(shí)際行動(dòng)倡導(dǎo)低碳環(huán)保生活!她的行為遭到了父母的強(qiáng)烈反對(duì)以及身邊人的嘲笑。因?yàn)椋诖蠹铱磥?lái)，中國(guó)人已用慣了餐巾紙，要讓人們不用餐巾紙而改用手帕，幾乎是不可能的。但李玲卻偏不信邪，執(zhí)著地賣(mài)起了手帕。那么，她僅憑一人之力，來(lái)挑戰(zhàn)幾乎全體中國(guó)人的陋習(xí)，她能成功嗎?
大膽之舉
2005年夏天，李玲從四川大學(xué)工商管理學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)后，進(jìn)入成都一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所任職。雖然在眾人眼里，她是時(shí)尚光鮮的“白骨精”，但李玲對(duì)自己的工作并不滿意。因?yàn)樗男曰顫?，卻每天與一大堆枯燥乏味的數(shù)據(jù)打交道，這令她感到無(wú)比的郁悶和困惑!
她希望能從事一份富有創(chuàng)意的工作，最好是能選擇一個(gè)感興趣的項(xiàng)目自主創(chuàng)業(yè)，在賺錢(qián)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。然而，想找一件投資不大且能賺錢(qián)，又令自己感興趣的項(xiàng)目談何容易?李玲一直沒(méi)有物色到合適的項(xiàng)目，于是只能將這個(gè)愿望埋在心底。
2008年“十一”國(guó)慶長(zhǎng)假期間，李玲與事務(wù)所的幾個(gè)同事一起隨旅行團(tuán)到日本旅游。到東京后的第一天晚上，旅行團(tuán)安排游客在一家五星級(jí)酒店用餐。在這次晚宴上，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)讓李玲深受觸動(dòng)——
用餐途中，李玲和同事們習(xí)慣性地找服務(wù)生索要餐巾紙，卻被婉拒。服務(wù)生告訴他們，日本環(huán)保法規(guī)對(duì)使用餐巾紙有明確限制。于是，李玲和同事們只得從隨身攜帶的包包里掏出紙巾擦嘴。而李玲發(fā)現(xiàn)鄰桌的日本客人都是從自己的上衣口袋里取出一方手帕擦嘴……這個(gè)動(dòng)作讓李玲感到既陌生又驚訝，因?yàn)樵诶盍岬挠∠笾?，用手帕是一種很老土的生活方式，她大約有20年沒(méi)有用過(guò)也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)手帕了。
接下來(lái)的幾天，李玲留心觀察，發(fā)現(xiàn)無(wú)論在地鐵、大街，還是商場(chǎng)、旅游景點(diǎn)，有人打噴嚏或者輕微咳嗽時(shí)，都會(huì)從口袋里掏出手帕遮住口鼻，去到吃飯的地方，不論是大飯店還是小餐廳，都不提供餐巾紙，但服務(wù)好的地方會(huì)提供一塊濕毛巾。李玲不禁心生感慨：日本人的生活方式才是真正的低碳環(huán)保啊!
李玲在逛街時(shí)發(fā)現(xiàn)東京有很多手帕專賣(mài)店，店內(nèi)，一方方藝術(shù)品般精美的手帕令她愛(ài)不釋手，她選購(gòu)了幾十條心儀的手帕，打算帶回國(guó)送給親朋好友。
回國(guó)后，李玲下意識(shí)地觀察周?chē)娜?，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的人都用餐巾紙，而且，很多人用完餐巾紙后，都是隨手往地上一扔，李玲看得直皺眉。后來(lái)，李玲上網(wǎng)查資料得知：每生產(chǎn)一噸紙要17棵大樹(shù)，而我國(guó)年人均消費(fèi)紙巾1.74千克，這就意味著1000萬(wàn)立方米的森林被砍掉。那一刻，李玲陷入沉思：我們一邊將“低碳生活”這幾個(gè)字掛在嘴邊，卻一邊大肆使用原生木漿制作的紙巾。在大量紙巾的背后，是一棵棵倒下的樹(shù)木和一片片光禿禿的林地!看來(lái)，我們?cè)诃h(huán)保方面真應(yīng)該學(xué)學(xué)日本人，把我們過(guò)去用手帕的傳統(tǒng)重新發(fā)揚(yáng)光大。
想到這兒，李玲腦子里突然一激靈：自己不是一直找不到好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目嗎?不如就開(kāi)一家手帕店吧!這個(gè)想法讓她興奮不已。為了了解市場(chǎng)，李玲特意到成都各大商業(yè)區(qū)轉(zhuǎn)了一圈，還真沒(méi)發(fā)現(xiàn)有賣(mài)手帕的店鋪。這不正意味著一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)嗎?李玲馬上堅(jiān)定了開(kāi)手帕店的信念，并決定自主設(shè)計(jì)原創(chuàng)手帕，然后找合適的印染廠幫自己生產(chǎn)……
當(dāng)李玲把自己想辭職開(kāi)手帕店的想法告訴父母時(shí)，遭到了父母的強(qiáng)烈反對(duì)，父親說(shuō)：“你不好好工作，瞎折騰個(gè)啥?你也不想想，現(xiàn)在大家都用餐巾紙，誰(shuí)還用手帕?”李玲據(jù)理力爭(zhēng)：“現(xiàn)在，全世界都在提倡低碳環(huán)保的生活方式，在日本，無(wú)論男女都用手帕，用餐巾紙是一件非常丟臉的事。”父母說(shuō)：“中國(guó)人用餐巾紙已經(jīng)有20多年的歷史，人的習(xí)慣一旦形成就很難再改變，如果你要一意孤行地去賣(mài)手帕，那就是憑一人之力，跟全國(guó)人民斗啊!”見(jiàn)父母極力反對(duì)，李玲不敢貿(mào)然辭職，心想等創(chuàng)業(yè)有了一些起色之后再作打算。
創(chuàng)業(yè)的艱辛
隨后，李玲一邊工作，一邊開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)行動(dòng)。做原創(chuàng)手帕首先要考慮的問(wèn)題便是設(shè)計(jì)!李玲想，自己沒(méi)有美術(shù)方面的基礎(chǔ)，即便有好創(chuàng)意也不可能將它們表達(dá)到紙或電腦上，必須找專業(yè)設(shè)計(jì)人員幫忙。但如果在市場(chǎng)上雇傭?qū)I(yè)設(shè)計(jì)師，自己根本付不起設(shè)計(jì)費(fèi)。于是，她專程到四川美術(shù)學(xué)院工藝系求助，這里的老師幫她推薦了一名叫楊佳的大三女生，并向她介紹說(shuō)，楊佳的思維活躍，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面很有靈氣。
楊佳得知李玲的來(lái)意后，兩個(gè)人便開(kāi)始溝通具體的設(shè)計(jì)思路。經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通，她們敲定先設(shè)計(jì)四個(gè)系列：適合成熟女性的優(yōu)雅系列、適合浪漫女孩的夢(mèng)幻系列、適合成熟男士的紳士系列、適合兒童的卡通系列，并計(jì)劃每個(gè)系列分別設(shè)計(jì)10種圖案……
隨后，楊佳日以繼夜地投入到手帕的設(shè)計(jì)中。20天后，終于完成了所有的設(shè)計(jì)稿。李玲看后頗為滿意，當(dāng)即按事先的約定付給楊佳1500元設(shè)計(jì)費(fèi)。接下來(lái)，李玲開(kāi)始著手聯(lián)系生產(chǎn)廠家。李玲想，在市場(chǎng)前景尚不明朗的情況下，先少量生產(chǎn)一些，在市場(chǎng)上探探銷(xiāo)路。于是決定每種圖案的手帕先生產(chǎn)50條，一個(gè)系列就是500條，四個(gè)系列共計(jì)2000條。
可當(dāng)她帶著設(shè)計(jì)圖尋找廠家時(shí)，卻屢屢碰壁——別說(shuō)是有資質(zhì)有實(shí)力的大廠，就連只有幾個(gè)人的小廠都瞧不起她那點(diǎn)量!最后，還是靠朋友托朋友，李玲才終于找到一家愿意為她加工手帕的小印染廠。
李玲興高采烈地帶著設(shè)計(jì)圖去了那家工廠，負(fù)責(zé)人看了設(shè)計(jì)圖后，提出每塊純棉手帕包工包料均價(jià)為6元，2000條手帕的生產(chǎn)費(fèi)用一共為12000元。李玲請(qǐng)求對(duì)方再便宜一點(diǎn)，對(duì)方說(shuō)，這個(gè)報(bào)價(jià)純屬幫忙，根本無(wú)利可圖。耐不住李玲軟磨硬纏，對(duì)方終于把價(jià)格降到11000元，但要求李玲先將貨款一次性付清，李玲爽快地答應(yīng)了。
因?yàn)槭桥笥呀榻B，李玲沒(méi)有與對(duì)方簽訂生產(chǎn)合同。問(wèn)題就出在這里——等她按照約定的時(shí)間去提貨時(shí)，頓時(shí)傻眼了!這批貨除了線頭等小瑕疵不說(shuō)，廠家為了減少生產(chǎn)成本，還將圖樣肆意修改，而且印染得非常粗糙，與李玲當(dāng)初的設(shè)想大相徑庭。李玲想，如果將這樣的產(chǎn)品拿到市場(chǎng)上銷(xiāo)售，豈不是搬起石頭砸自己的腳?她氣憤地與廠家理論。然而，廠家卻把責(zé)任推得干干凈凈!李玲因?yàn)槭孪葲](méi)有跟廠家簽訂生產(chǎn)合同，根本無(wú)法索賠。事已至此，李玲只有打落牙齒往肚里咽，她把心一橫，將這批貨全部當(dāng)廢品處理了。眼看投資的11000元幾乎全打了水漂，李玲感到既心痛又沮喪，她告誡自己：今后一定要加倍小心!
初戰(zhàn)失利后，李玲決定舍近求遠(yuǎn)，去義烏尋找生產(chǎn)廠家。趁周末雙休時(shí)，她去了義烏，找到一間資質(zhì)和信譽(yù)都不錯(cuò)的廠家。廠長(zhǎng)是一位很有親和力的大姐，她笑言：“我接的訂單大多是國(guó)外和沿海的，內(nèi)地你還是第一個(gè)，我很看好你!”第二個(gè)雙休日，李玲又去了義烏，并如期拿到貨品。驗(yàn)貨后，她十分滿意，當(dāng)即跟這家工廠簽訂了代工合同。
在回程的途中，李玲一直思考著如何將這批手帕賣(mài)出去：此時(shí)開(kāi)店顯然不合時(shí)宜，一是產(chǎn)品的數(shù)量和種類(lèi)還很單薄，根本無(wú)法支撐店鋪的容量;二是手帕店要開(kāi)在人流量大的商業(yè)區(qū)，但這些地方租金都非常高，李玲根本無(wú)法承擔(dān)。目前最可行的辦法就是找店代銷(xiāo)。
回成都后，李玲便開(kāi)始馬不停蹄地尋找代銷(xiāo)店?？烧伊藥滋於紱](méi)有結(jié)果：不是店鋪老板不愿意幫她代銷(xiāo)，就是她覺(jué)得店鋪的定位不適合賣(mài)手帕。幾天后，李玲看中了西大街百盛大廈旁的“幸運(yùn)符號(hào)”生活用品店，與店主交涉后，店主答應(yīng)代銷(xiāo)她的手帕。隨后，李玲和店主商定，將手帕的價(jià)位定在12元～18元之間，每賣(mài)出一條手帕，店主可獲利3～5元。
2009年3月，手帕正式上柜了!李玲每天下班后都要去店里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)看手帕的人不少，買(mǎi)的人卻不多時(shí)，不禁暗自著急。于是，李玲主動(dòng)上前向顧客推銷(xiāo)手帕，卻收效甚微，有時(shí)還會(huì)遭到顧客的白眼。一個(gè)月下來(lái)，代銷(xiāo)店僅賣(mài)出了幾十條手帕。李玲有些泄氣了，她開(kāi)始懷疑自己賣(mài)手帕的想法是不是太過(guò)天真!心想也許正如父親所說(shuō)：中國(guó)人使用餐巾紙已經(jīng)有20多年的歷史了，要改變這習(xí)慣幾乎不可能!
那段時(shí)間，李玲時(shí)刻琢磨著怎樣才能讓顧客心甘情愿地掏錢(qián)買(mǎi)自己的手帕，根本無(wú)心工作，以致工作頻頻出錯(cuò)。一次，李玲在工作中又出現(xiàn)了重大失誤，受到上司的點(diǎn)名批評(píng)。李玲覺(jué)得自己實(shí)在不適合繼續(xù)從事這份工作了。2009年6月，李玲毅然向公司提交了辭職報(bào)告。
當(dāng)同事們得知李玲準(zhǔn)備辭職賣(mài)手帕?xí)r，都覺(jué)得很可笑，“去了趟日本，回來(lái)就要賣(mài)手帕，你也不想想中國(guó)人誰(shuí)會(huì)用手帕呀?別異想天開(kāi)了!”大家越是反對(duì)，李玲就越是不信邪!她咬緊牙關(guān)給自己打氣：“哪怕一分錢(qián)不賺，我也要把手帕賣(mài)出去!”
咬定青山不放松
父親得知李玲一意孤行地辭了職，氣得大罵了她一頓，李玲沉默不語(yǔ)，她知道自己已經(jīng)沒(méi)有退路，決定奮力一搏!
李玲決定將積壓的手帕拿到大街上低價(jià)推銷(xiāo)，在推銷(xiāo)手帕的同時(shí)，向大家宣傳低碳環(huán)保的生活方式。李玲在春熙路支起一個(gè)攤位，上面擺滿了手帕。攤位邊還擺著她特地請(qǐng)楊佳繪制的POP環(huán)保宣傳牌。游客們紛紛到攤位前觀看，李玲以每條5元的成本價(jià)將手帕賣(mài)給大家。一天下來(lái)，竟銷(xiāo)售了近300條手帕。李玲興奮不已!第二天，她又如法炮制，到春熙路賣(mài)手帕……幾天下來(lái)，手帕便銷(xiāo)售一空。雖然只能收回成本，但看到在她的宣傳下，人們的環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)，并開(kāi)始使用手帕，她的心里就開(kāi)心不已。
李玲沉下心來(lái)思考：要讓顧客買(mǎi)自己的手帕，光靠講一些環(huán)保的道理還不夠，必須再想一些妙招來(lái)調(diào)動(dòng)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，讓大家心甘情愿地掏腰包!
2009年7月的一天，天氣晴朗，李玲從代賣(mài)店步行至寬窄巷子時(shí)，游人如織，“美女，請(qǐng)問(wèn)春熙路該怎么走?”“去武侯祠坐幾路車(chē)?”“成都美食一條街在哪里?”一路上，李玲遇到了好幾個(gè)問(wèn)路的旅行者。
對(duì)此，作為旅游愛(ài)好者的李玲深有體會(huì)，初到一個(gè)城市，游客對(duì)當(dāng)?shù)氐拿麆俟袍E和交通路線都不熟悉，出行很是不便。這時(shí)，她突然靈機(jī)一動(dòng):若將路段、景區(qū)、賓館、交通等元素以地圖的形式展示在一方手帕上，不就輕松地解決了旅行者的麻煩嗎?傳統(tǒng)的地圖錯(cuò)綜復(fù)雜，而且旅行結(jié)束后往往棄之于垃圾箱，手帕則不然，旅行時(shí)，旅行者把手帕拿在手上，既可以當(dāng)?shù)貓D，又可以擦汗;旅行結(jié)束后可以繼續(xù)使用，還可以留作紀(jì)念。
李玲的這個(gè)創(chuàng)意得到了楊佳的高度認(rèn)同。隨后，楊佳熬了幾個(gè)通宵，設(shè)計(jì)出 “行游成都”主題地圖手帕，圖案?jìng)髦亮x烏代工廠。一周后，新貨如期寄來(lái)。李玲拿過(guò)一塊手帕緩緩展開(kāi)——質(zhì)地柔軟的手帕上，繪制著圈點(diǎn)均勻、條理清晰的成都旅游圖，如同一位無(wú)微不至的導(dǎo)游在無(wú)聲地指點(diǎn)迷津……
漸漸地，事情有了進(jìn)展，李玲陸續(xù)在寬窄巷子、錦里、草堂路等幾處旅游景點(diǎn)為地圖手帕找到了代售點(diǎn)。地圖手帕很快引起了游客的興趣，在市場(chǎng)上十分暢銷(xiāo)。一個(gè)月后，市場(chǎng)上面臨斷貨，商家向李玲催貨，李玲立即通知義烏廠方再生產(chǎn)一批。第二批貨剛到，就被商家搶購(gòu)一空……這次出手，李玲賺的錢(qián)雖然不多，但極大地鼓舞了她的士氣。
李玲趁熱打鐵，馬上又讓楊佳設(shè)計(jì)出重慶、樂(lè)山和峨眉山等地的地圖手帕，在各地的銷(xiāo)售點(diǎn)均出現(xiàn)熱銷(xiāo)勢(shì)頭。隨后，李玲又與楊佳一起設(shè)計(jì)出“九寨溝*四季”系列手帕，并不斷創(chuàng)新材質(zhì)，在純棉布的基礎(chǔ)上，增加了絲綢、夏布等更古樸的布品，并配以漂亮的禮品包裝。這批手帕一經(jīng)面市，就大受喜愛(ài)……
此時(shí)，李玲覺(jué)得開(kāi)手帕專賣(mài)店的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟：第一，前期以代售的方式已摸清市場(chǎng);第二，隨著國(guó)家倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟(jì)的呼聲日漸高漲，越來(lái)越多的人開(kāi)始意識(shí)到環(huán)保的重要性，手帕市場(chǎng)的前景更加明晰。
2009年11月8日，李玲在成都郁金香廣場(chǎng)租了一個(gè)十幾平方米的小店，建立了自己的手帕工坊。李玲將小店隔成兩間，里間做設(shè)計(jì)室;外間做門(mén)店，銷(xiāo)售自己的原創(chuàng)手帕。
李玲的手帕工坊開(kāi)業(yè)之際，楊佳正進(jìn)入畢業(yè)實(shí)習(xí)階段。李玲覺(jué)得這一年來(lái)，楊佳在設(shè)計(jì)方面與自己配合得非常默契，因此很希望楊佳畢業(yè)后能到自己的手帕工坊工作;而通過(guò)一年的合作，楊佳也感到李玲是一個(gè)非常有想法而且行動(dòng)力非常強(qiáng)的女孩，她很愿意加入李玲的手帕工坊，為李玲的事業(yè)盡一份力!于是，在李玲的邀請(qǐng)下，楊佳正式加入了李玲的手帕工坊。
地圖手帕銷(xiāo)售一段時(shí)間后，銷(xiāo)售勢(shì)頭逐漸減弱，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品迫在眉睫!李玲從地圖手帕的熱銷(xiāo)中得到啟示：要想保持手帕的熱銷(xiāo)勢(shì)頭，就要不斷開(kāi)發(fā)手帕的附加功能!
經(jīng)過(guò)反復(fù)切磋，全新的設(shè)計(jì)方案出臺(tái)了。針對(duì)各類(lèi)人群的不同需求，她們將手帕的功能進(jìn)行細(xì)分，開(kāi)發(fā)了適合兒童的游戲系列、玩偶系列、動(dòng)漫系列……孩子們?cè)谑褂檬峙恋倪^(guò)程中，還可以玩游戲、收集喜歡的玩偶和動(dòng)漫形象;適合情侶使用的情侶手帕，由大小不同的兩塊手帕組成，上面印有各種浪漫有趣的圖案;還有夫妻漫畫(huà)系列，每塊手帕上印有她倆精心創(chuàng)作的四格漫畫(huà)，漫畫(huà)的主題是講述一對(duì)80后小夫妻的日常生活，幽默詼諧，讓人捧腹之余有所感悟:還有適合夫妻使用的情趣手帕，上面印有各種讓人臉紅心跳的圖案……
收獲創(chuàng)業(yè)的甜蜜
各種系列的手帕一經(jīng)面市，馬上吸引了顧客的眼球。很多顧客一次性地購(gòu)買(mǎi)好幾個(gè)系列的手帕，除了自己使用之外，還當(dāng)作禮物送給親朋好友。當(dāng)初，李玲還擔(dān)心定價(jià)為299元一套的夫妻情趣手帕不好賣(mài)，沒(méi)想到上市后竟特別暢銷(xiāo)，不少女性專程到李玲的店里購(gòu)買(mǎi)，送給即將結(jié)婚的閨蜜……
除了在手帕的內(nèi)容上不斷創(chuàng)新之外，李玲還在手帕的銷(xiāo)售形式上狠下功夫：2010年情人節(jié)，李玲推出了情侶手帕DIY活動(dòng)，情侶可以把自己喜歡的圖案或照片拿到店里，讓楊佳為他們量身設(shè)計(jì)手帕。婦女節(jié)、愚人節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)……每逢節(jié)日，店里都會(huì)推出相應(yīng)的主題活動(dòng)……
除了店面銷(xiāo)售之外，李玲還另辟蹊徑，到一些公司和企業(yè)聯(lián)系團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。2010年“三八”婦女節(jié)前，在李玲的公關(guān)下，有20多家公司和企業(yè)向李玲定購(gòu)了手帕，作為節(jié)日禮品發(fā)放給女員工。僅此一役，李玲就銷(xiāo)售了近2萬(wàn)條手帕，獲利近5萬(wàn)元。
2010年，李玲的手帕工坊年?duì)I業(yè)額達(dá)到近千萬(wàn)元，除去各種開(kāi)支，利潤(rùn)達(dá)到180萬(wàn)元。2011年春節(jié)，李玲特意給父母封了一個(gè)5萬(wàn)元的紅包，還帶著父母去海南旅游了一趟。
現(xiàn)在，李玲正躊躇滿志地計(jì)劃將自己的手帕賣(mài)到全國(guó)各地。她說(shuō)，除了賣(mài)手帕，她還要陸續(xù)開(kāi)發(fā)一些其他的低碳環(huán)保產(chǎn)品。
以一人之力，挑戰(zhàn)全國(guó)人民的陋習(xí)，環(huán)保斗士李玲在推行低碳生活的路上孤獨(dú)前行，但最終也獲取了自己的人生財(cái)富!她的成功法則就是逆向思維，強(qiáng)烈的憂患意識(shí)讓她明白堅(jiān)守的價(jià)值，她堅(jiān)信自己的堅(jiān)守就是星星之火，當(dāng)成為燎原之勢(shì)時(shí)，成功就必然會(huì)垂青于她!
案例2：煙臺(tái)80后女生膽大心細(xì)的家政創(chuàng)業(yè)故事
家政服務(wù)行業(yè)給我們的印象，似乎都是一些阿姨在做，放到一個(gè)80后女孩身上，大家首先想到可能是80后這個(gè)群體太“嬌氣”、“不能吃苦”。
下面要說(shuō)的這位80后女孩在家政行業(yè)創(chuàng)業(yè)故事就是一個(gè)很好的證明：
女孩名字叫韓韶燕，來(lái)自山東煙臺(tái)，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的80后姑娘，她既不嬌氣也不怕吃苦，選擇了“伺候人”的家政保潔服務(wù)，成立了喜樂(lè)家政保潔有限公司 。
十幾米高的傾斜鐵架子敢爬上去清潔;二十層樓的玻璃敢內(nèi)外都清潔;為酒店打掃衛(wèi)生時(shí)將床和柜子都搬開(kāi)，清理出下面的臟物;怕玻璃上結(jié)冰擦不干凈，冬天主動(dòng)詢問(wèn)業(yè)主家里是否有暖氣……雖然在很多人眼中，這是一個(gè)“伺候人”的行業(yè)，但韓韶燕卻“伺候”出了名堂。在韓韶燕眼中，干家政就四個(gè)字：膽大心細(xì)!憑著這四字秘訣，這位80后姑娘在煙臺(tái)家政保潔界已經(jīng)小有名氣，擁有數(shù)十名專業(yè)保潔員，而且還成為煙臺(tái)養(yǎng)老幫扶中心指定的家務(wù)服務(wù)公司 。
行業(yè)調(diào)查
一名保潔員“許配”三五家
“哎，大姐，怎么又是你?”前段時(shí)間，市民劉先生曾通過(guò)一家家政公司找到一名保潔員 ，到家里打掃衛(wèi)生。最近，他又撥打另一家家政公司的電話，希望再找別的保潔員來(lái)試試。讓他沒(méi)想到的是，雖然他聯(lián)系的是不同的家政公司，但最終來(lái)的是同一名保潔員。
煙臺(tái)的家政保潔市場(chǎng)亟待規(guī)范 。為了節(jié)省開(kāi)支 ，煙臺(tái)的家政保潔公司很少有自己固定的員工，一般與保潔員都是“ 口頭協(xié)議”：如果我公司攬到活兒，就打電話聯(lián)系你來(lái)干活。一名保潔員“許配”三五家公司的情況很正常也很普遍。
但這樣做對(duì)市民和保潔員都是不利的。對(duì)市民來(lái)說(shuō)，如果對(duì)保潔員不滿意，或者事后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，很難找到這名保潔員 ，維權(quán)存在困難。而沒(méi)有公司的管理和約束，保潔員可能工作的過(guò)程中容易出現(xiàn)不規(guī)范、不負(fù)責(zé)等問(wèn)題。另外，對(duì)保潔員而言，維權(quán)同樣是難題。如果出現(xiàn)工傷，最終可能也是“三不管”。
初入行
給老板找保潔員，發(fā)現(xiàn)商機(jī)做家政
韓韶燕出生于1982年，畢業(yè)后，她曾經(jīng)到單位工作過(guò)，也曾做過(guò)小生意，但最終都覺(jué)得不太適合自己。2008年，韓韶燕給當(dāng)時(shí)的老板找家政保潔員，為老板家里做保潔。當(dāng)時(shí)的她怎么也不會(huì)想到，這次偶然為老板服務(wù)竟然會(huì)開(kāi)啟她人生的新篇章。
她找到一位做家政服務(wù)的大姐。“大姐，您說(shuō)我能不能成立個(gè)家政保潔公司 ，如果能聯(lián)系到活兒的話，您幫我聯(lián)系人咱們一起干?”在與大姐聊天的過(guò)程中，韓韶燕發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)。在大姐的鼓勵(lì)下，韓韶燕毅然決定進(jìn)入家政行業(yè)。
學(xué)技術(shù)
以為擦玻璃簡(jiǎn)單，誰(shuí)知學(xué)了整三天
誰(shuí)沒(méi)擦過(guò)玻璃?誰(shuí)不會(huì)擦玻璃?在一般人眼中，擦玻璃是非常簡(jiǎn)單的活兒，剛?cè)胄袝r(shí)的韓韶燕也是這么想的。“其實(shí)擦玻璃是最難的，如果玻璃能擦好，這個(gè)家政保潔員基本上就是合格的?，F(xiàn)在我們招保潔員，一般先問(wèn)會(huì)不會(huì)擦玻璃。”韓韶燕憑著一股子闖勁入了行，但對(duì)專業(yè)技術(shù)還是一知半解。她當(dāng)時(shí)想從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始學(xué)，沒(méi)想到這個(gè)在她眼中很簡(jiǎn)單的擦玻璃，她學(xué)了整整三天。
“擦玻璃有玻璃清潔器，看起來(lái)很簡(jiǎn)單，現(xiàn)在好多顧客都自己買(mǎi)了玻璃清潔器，還有專門(mén)的學(xué)習(xí)視頻，可最后基本上都扔在家里閑置了 ，還得請(qǐng)專業(yè)家政人員來(lái)擦玻璃。”韓韶燕告訴記者，玻璃清潔器中間有塊磁鐵，吸在玻璃兩側(cè)，想用玻璃清潔器把玻璃擦干凈需要巧勁兒。勁兒大了玻璃清潔器就分開(kāi)了 ，從玻璃上掉下來(lái)。勁兒小了玻璃又擦不干凈，一道一道的，看上去花里胡哨的。如果是樓層較高的客戶家，還要用加長(zhǎng)桿才能把窗戶的外面擦干凈。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，韓韶燕很快就從門(mén)外漢變成了“專家”。
重人才
看人拎小桶去搭話，技術(shù)好就想招
在很多人眼中，保潔和人才兩個(gè)詞似乎不搭界，但對(duì)于真正從事這個(gè)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的保潔人才十分難得。
“首先你得有平常心才能干好保潔工作，畢竟很多人是戴著有色眼鏡看這個(gè)行業(yè)的，如果過(guò)不了心里這關(guān)，活兒肯定干不好。另外，保潔其實(shí)也是個(gè)技術(shù)活，不是誰(shuí)都能干好的，我學(xué)擦玻璃就用了三天。”韓韶燕說(shuō)，對(duì)她來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在最主要的問(wèn)題之一就是如何將優(yōu)秀的保潔員招到自己麾下。
“現(xiàn)在都成職業(yè)病了 ，在公交車(chē)站或者車(chē)上，一看到拎個(gè)小桶，里面還有個(gè)玻璃清潔器的，我肯定會(huì)主動(dòng)上前搭話，問(wèn)大姐是不是干保潔的。如果技術(shù)好的話就問(wèn)人家愿不愿意到我們公司來(lái)。”對(duì)于吸納人才 ，韓韶燕想盡了辦法，走在街上，眼睛經(jīng)常會(huì)不自覺(jué)地在人群中搜索拎著水桶的人。
“因?yàn)楫?dāng)時(shí)業(yè)務(wù)不熟練，只帶了一瓶清洗劑，沒(méi)有買(mǎi)專門(mén)去油污的產(chǎn)品，那次確實(shí)做得不夠完美。”人才匱乏曾經(jīng)讓韓韶燕十分苦惱。有一次，她接到一個(gè)清洗地毯的工作，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有合適的專業(yè)清潔地毯的工人，她就親自上陣。地毯大部分地方都清洗得很干凈，但在角上有一塊油污卻怎么也清理不掉。雖然客戶沒(méi)有糾纏這個(gè)問(wèn)題，但韓韶燕卻覺(jué)得“不得勁”。
因?yàn)檫@次地毯事件，韓韶燕決定再次親自上陣，去其他家“偷師學(xué)藝”。她主動(dòng)打電話給其它家政公司 ，表示想干保潔工作，可以來(lái)當(dāng)學(xué)徒，如果有清洗地板等工作可以聯(lián)系她。“清洗地板的活兒不是每天都能接到，只能等機(jī)會(huì)慢慢學(xué)習(xí)。”韓韶燕告訴記者，“臥底”一個(gè)多月，她終于學(xué)會(huì)了清洗地板。
新發(fā)展
參與社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目專為老年人做保潔
“能參與到政府的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目中來(lái)，我覺(jué)得這是我們的榮譽(yù)。合同已經(jīng)簽了，據(jù)說(shuō)今年四月份就正式開(kāi)始工作了 。至于服務(wù)內(nèi)容也不是統(tǒng)一的，得根據(jù)老人的要求進(jìn)行"個(gè)性化"服務(wù)。”韓韶燕現(xiàn)在的QQ簽名是“今年運(yùn)氣不錯(cuò)呀”。運(yùn)氣好在哪里?韓韶燕向記者透露，她的喜樂(lè)家政保潔有限公司已經(jīng)成為煙臺(tái)養(yǎng)老幫扶中心指定的一家家務(wù)服務(wù)公司，政府出資專門(mén)為80歲以上的老人做保潔。
“今年我們已經(jīng)開(kāi)始為一家汽車(chē)4S店服務(wù)，另外一家小區(qū)正在洽談!”另外，今年還有一件運(yùn)氣不錯(cuò)的事情，她的事業(yè)已經(jīng)從家政保潔擴(kuò)大到了物業(yè)管理服務(wù)。也許在不久的將來(lái)，物業(yè)管理將成為她事業(yè)新的出發(fā)點(diǎn)，這離韓韶燕的“家政夢(mèng)”又近了一點(diǎn)。
服務(wù)理念
不管有啥要求，都得干到客戶滿意
“其實(shí)干我們這個(gè)行業(yè)什么樣的客戶都會(huì)碰到 ，有時(shí)候我也會(huì)覺(jué)得很受打擊，客戶怎么這么不理解我們。但后來(lái)逐漸想明白了，客戶付了錢(qián)，肯定希望達(dá)到自己滿意的效果，有個(gè)別顧客要求特別高很正常 。”韓韶燕現(xiàn)在對(duì)員工的要求是，無(wú)論客戶有什么樣的要求，都要一直干到客戶滿意為止;如果覺(jué)得與客戶溝通不順暢，不準(zhǔn)與客戶爭(zhēng)吵，可以馬上給她打電話。
“玻璃清潔器上有塊海綿，主要是浸水后用來(lái)打濕玻璃的，并不是用來(lái)清潔的。那塊海綿是固定在玻璃清潔器上面的，拿不下來(lái) ，想完全把海綿清洗干凈基本不可能。無(wú)論你洗幾遍，可能一使勁還是能洗出灰來(lái)。我們的要求是擦完的玻璃像沒(méi)有玻璃一樣 ，但對(duì)玻璃清潔器的海綿沒(méi)有要求。”韓韶燕回憶，一位大姐到客戶家擦玻璃，這位客戶覺(jué)得，雖然玻璃看起來(lái)很干凈，但玻璃清潔器海綿里的水還是混濁的，必須要擦到海綿也是干凈的才行。
“活兒你已經(jīng)干了這么多了，那就再擦幾遍吧，直到客戶滿意為止!”大姐給韓韶燕打電話，哭著說(shuō)這次干活的錢(qián)不要了，玻璃也不擦了。但在韓韶燕的開(kāi)導(dǎo)下，大姐想通了。隨后，韓韶燕又給客戶打電話，解釋其中的原因。后來(lái)，大姐又把玻璃擦了三遍，客戶滿意了，大姐也順利拿到了報(bào)酬。
膽大心細(xì)干家政
膽大
十幾米高的架子，也得徒手爬上去
“干我們這行一定要膽大心細(xì)!”在采訪過(guò)程中，韓韶燕多次提到“膽大心細(xì)”這四個(gè)字。她覺(jué)得能從一名門(mén)外漢到今天的行業(yè)中堅(jiān)力量，這四個(gè)字是她成功的動(dòng)力。探出身子擦十五樓的玻璃，清洗八十米高大樓的玻璃幕墻…… 對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，可能爬到三五米的高度就會(huì)覺(jué)得害怕，但對(duì)家政保潔員來(lái)說(shuō)，哪怕是一百米，他們也要工作，而保證他們安全的經(jīng)常只是一根繩子和吊板。
韓韶燕告訴記者，她曾經(jīng)接到一個(gè)活兒，到一家工廠去打掃車(chē)間衛(wèi)生。去了之后，她發(fā)現(xiàn)車(chē)間的屋頂非常高，車(chē)間內(nèi)部有很多大型的金屬架子 。在保潔過(guò)程中，工廠臨時(shí)要求把架子上的灰塵也清理一下。“里面全是架子 ，我們根本沒(méi)辦法搭腳手架，只能徒手爬上去。另外那個(gè)架子很窄，容不下兩只腳并排放在一起，看著保潔員往上爬，人逐漸變成了一個(gè)黑點(diǎn)，說(shuō)實(shí)話，站在下面看都害怕。”為了滿足客戶的要求，保潔員還是爬到了十幾米的架子上堅(jiān)持工作。
心細(xì)
衛(wèi)生間五步“開(kāi)荒”，注重細(xì)節(jié)才能贏
在采訪過(guò)程中，記者學(xué)習(xí)到了一個(gè)新名詞“開(kāi)荒保潔”，這是保潔行業(yè)特有的名詞，一般是指新房裝修(粉刷)后的第一次保潔。“其實(shí)床底下、柜子下都是最藏灰的地方，但如果不搬開(kāi)的話，很多人都會(huì)忽略這些地方。”韓韶燕特別重視細(xì)節(jié)，在給賓館、酒店等“開(kāi)荒”的時(shí)候，她堅(jiān)持把所有的床和柜子都搬開(kāi)，把下面的雜物全部清理干凈。
“首先得看衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)，根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法打掃;用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁;用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液對(duì)各種龍頭、管件進(jìn)行清潔;用洗地機(jī)對(duì)地面進(jìn)行最后清潔，尤其是地面邊角，用清潔球和刀片對(duì)洗地機(jī)洗不到的角落進(jìn)行針對(duì)性地除污、去除水泥漬。最后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍……”一提起衛(wèi)生間如何“開(kāi)荒”，韓韶燕一口氣說(shuō)出了這么多細(xì)節(jié)，讓人驚嘆于她的心細(xì)。
“如果不心細(xì)，弄的還不如人家顧客自己清理的，那還要保潔干什么?”對(duì)于這些普通人看起來(lái)有些煩瑣的過(guò)程，韓韶燕覺(jué)得這才是她的家政保潔公司能脫穎而出的絕招。
敬業(yè)
西北風(fēng)把手吹麻，也得擦干凈玻璃
對(duì)于家政保潔員來(lái)說(shuō)，能在室內(nèi)擦玻璃是十分幸福的，而被吊在數(shù)十米高空忍受西北風(fēng)的辛苦卻是常人無(wú)法忍受的。
“南面和大樓內(nèi)部的玻璃都是人家自己清理，留給我們的只有北側(cè)的一些外墻玻璃。”去年冬天，韓韶燕接到了一個(gè)新大樓清理外墻玻璃的活兒。大樓外墻采用了噴漿的工藝，一些漿液噴到了玻璃上。“用戧刀干鏟不行，弄不下來(lái)。用稀料后噴漿軟化了，但又變得像膠帶，黏在戧刀上，會(huì)在玻璃上留下痕跡。”漿液的廠家給了韓韶燕一些稀料，但效果并不理想。韓韶燕和員工們最終決定用水沖洗試試，沒(méi)想到效果特別好。零下10℃的氣溫，呼嘯的西北風(fēng)，還要噴灑涼水，很快大家的手都被西北風(fēng)吹麻了，但最終玻璃被擦得干干凈凈。也許被他們這種不怕吃苦和認(rèn)真的精神感動(dòng)，很多企業(yè)都成了他們的固定客戶。
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