企業(yè)中誰決定了企業(yè)文化
企業(yè)中誰決定了企業(yè)文化
近年來,隨著企業(yè)文化理論在我國的傳播和推廣,越來越多的企業(yè)認識到企業(yè)文化給企業(yè)帶來的有形的和無形的、經(jīng)濟的和社會的雙重效益。 中冶建工作為國有大型建筑施工企業(yè),一直重視企業(yè)文化建設,形成了獨具特色的企業(yè)文化理念，那么企業(yè)中誰決定了企業(yè)文化。
幸福的人總是相似的，不幸的人各有各自的不同。成功的企業(yè)也一樣，都有一個共同的特點，那就是他們的企業(yè)文化，都有其必然的個性烙印。當然，企業(yè)文化并不是一成不變的東西，它將隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，不斷完善而提升。
企業(yè)文化是企業(yè)的精神支柱和動力源泉，現(xiàn)代企業(yè)的競爭不僅是技術、管理的競爭，更重要的是企業(yè)文化的競爭。先進的企業(yè)文化是提高和增強企業(yè)核心競爭力的根本保證。在當前全球經(jīng)濟一體化進程不斷加快的新形勢下，加強企業(yè)文化建設尤顯重要。
不久前，我應邀參加了一家高新技術企業(yè)的文化建設項目。該企業(yè)的產(chǎn)品不僅質量上乘，發(fā)展更是強勁，4年來，一直保持著100%的高成長。還給北京奧運和央視春節(jié)晚會做出了杰出貢獻，立下了汗馬功勞，創(chuàng)造了很好的品牌優(yōu)勢。
一般來講，企業(yè)文化建設要經(jīng)歷融合期、發(fā)展期、提升期三個階段。其結構內(nèi)容包括：1、物質文化;2、行為文化;3、制度文化;4、精神文化;5、形象文化。該企業(yè)一直堅持倡導變革思維、創(chuàng)新行動，包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標、核心價值觀、運營理念、及執(zhí)行規(guī)范等。在其企業(yè)文化的調(diào)查問卷和中高層經(jīng)理和基層員工訪談中，我們做了如下工作：
1、對企業(yè)所有員工進行現(xiàn)狀調(diào)查與評估，重點是中高層經(jīng)理對企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的認識以及在當前企業(yè)文化體系下，工作過程中所面臨的一些問題。以奠定企業(yè)文化建設的基礎，進行相應的項目設計和進度安排，同時增強了后期企業(yè)文化建設的針對性。
2、開展了企業(yè)文化的大調(diào)查和大訪談。企業(yè)文化是企業(yè)所有員工共有的價值觀、行為習慣、思維方式，大范圍的進行企業(yè)文化調(diào)查與訪談，主要是想考察員工心中的文化理念以及標準。
3、提出了企業(yè)文化建設的戰(zhàn)略框架及設計規(guī)劃，并將隨后進行系統(tǒng)的專業(yè)培訓和導入。培訓是企業(yè)文化建設過程中非常重要的環(huán)節(jié)，目的不僅是為了讓文化建設更加順利推進，更為重要的是通過外部培訓形成企業(yè)文化內(nèi)部宣貫機制的建立。通過培訓，將增進員工對企業(yè)文化基本知識的了解，更加清楚地認識到企業(yè)文化建設的重要性。
常言道，老板文化決定了企業(yè)文化。大凡一個企業(yè)文化的建立，創(chuàng)業(yè)之初的元老們功不可沒。無論企業(yè)文化優(yōu)秀與否，來此工作的企業(yè)員工都必須為此埋單，否則只能選擇離開了。我們還發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)最突出、也是最成功的文化建設方式是老板身體力行，中高層經(jīng)理上行下效，全體員工相互促進。具體做法如下：
1、從凝聚、激勵職工的歸屬感、積極性、創(chuàng)造性出發(fā)，提煉和培育了具有鮮明特色的企業(yè)精神。
2、從企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，明晰和建立了先進的價值觀體系和經(jīng)營理念。
3、不斷提升企業(yè)管理水平和品牌形象，實現(xiàn)了企業(yè)文化建設與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的相融共進，并以制度建設為基礎，形成了推進企業(yè)文化建設的長效機制。
企業(yè)文化的層次
一、物質層文化
是產(chǎn)品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。
企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設計等也構成企業(yè)物質文化的重要內(nèi)容。
二、行為層文化
行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學習娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關系的規(guī)范和公共關系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為。
1.企業(yè)行為的規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標、企業(yè)的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規(guī)范。企業(yè)行為的規(guī)范從人員結構上劃分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為等。
2.企業(yè)人際關系分為對內(nèi)關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業(yè)經(jīng)營面對不同的社會階層、市場環(huán)境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經(jīng)銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。
3.企業(yè)公關策劃及其規(guī)范。
4.服務行為規(guī)范：是指企業(yè)在為顧客提供服務過程中形成的行為規(guī)范。是企業(yè)服務工作質量的重要保證。
三、制度層文化
主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀廠規(guī)、經(jīng)濟責任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。
1.企業(yè)領導體制是企業(yè)領導方式、領導結構、領導制度的總稱。
2.企業(yè)組織結構是企業(yè)為有效實現(xiàn)企業(yè)目標而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關系。企業(yè)組織結構的選擇與企業(yè)文化的導向相匹配。
3.管理制度是企業(yè)為求得最大利益，在生產(chǎn)管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務并能保障一定權利的各項規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。
企業(yè)的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。
四、核心層的精神文化
是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。