企業(yè)核心能力的識別
企業(yè)核心能力的識別
企業(yè)的本質(zhì)是一個能力的集合體，能力是對企業(yè)進(jìn)行研究的基本單元，企業(yè)擁有的核心能力是企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的源泉，積累、保持、運用核心能力是企業(yè)長期根本性戰(zhàn)略。下面小編給大家介紹企業(yè)核心能力的識別。
由于核心能力具有上述特點，難以被仿制和替代，因此核心能力的識別就變得非常困難，而且在大多數(shù)文獻(xiàn)中引證的企業(yè)案例往往帶有事后追溯的特征。也就是說，一個企業(yè)之所以成功，是因為它已經(jīng)成功了;一個企業(yè)之所以具有核心能力，是因為它已經(jīng)取得了競爭優(yōu)勢。我們的任務(wù)是從企業(yè)的成長歷程出發(fā)(即從“事前”和“事中”的角度，而不僅僅是事后分析)，尋找識別核心能力的途徑，從而幫助企業(yè)培育、鞏固、應(yīng)用和轉(zhuǎn)換核心能力，以取得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
識別核心能力的基本方法有兩種：一是以活動為基礎(chǔ);二是以技能為基礎(chǔ).這兩種方法雖然有助于企業(yè)識別其重要活動和關(guān)鍵技能，但有一個很大的缺陷，就是忽略了核心能力的資產(chǎn)特征和知識特征，即核心能力更多表現(xiàn)在專用性資產(chǎn)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、積累知識等隱性和動態(tài)要素方面。因此，核心能力的識別應(yīng)該從有形(資產(chǎn))和無形(知識)、靜態(tài)(技能)和動態(tài)(活動)、內(nèi)部(企業(yè))和外部(顧客和競爭對手)等多角度、多層次著手，這樣才能更好地理解和識別進(jìn)而培育和保持核心能力。
1.價值鏈分析
核心能力的價值鏈分析實際上是以活動為基礎(chǔ)的。公司是一個由一系列活動組成的體系，而不是個別產(chǎn)品或服務(wù)的簡單組合。有些活動的經(jīng)營業(yè)績好于競爭者，并對最終產(chǎn)品或服務(wù)是至關(guān)重要的，這些活動就可以被稱作核心能力(辛德、艾伯倫，1999)。核心能力與活動的一個細(xì)微但卻重要的差別是：活動是企業(yè)所從事的，而核心能力則是組織所擁有的。
價值鏈分析是一個很有用的工具，它能有效地分析在企業(yè)從事的所有活動中哪些活動對企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢起關(guān)鍵作用，并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優(yōu)勢(波特，1997)。價值鏈分析可以用來識別對企業(yè)產(chǎn)品的價值增值起核心作用的活動。真正的核心能力是關(guān)鍵的價值增值活動，這些價值增值活動能以比競爭者更低的成本進(jìn)行，正是這些獨特的持續(xù)性活動構(gòu)成了公司真正的核心能力。
20世紀(jì)70年代后期，美國通用電氣有限公司的核心能力是營銷和良好的產(chǎn)品形象，而松下公司和無線電設(shè)備公司等競爭者對GE公司造成很大的沖擊，因為他們培育了增值較多的活動——松下公司是在零配件方面，而無線電設(shè)備公司則是在零售方面。盡管他們提供的產(chǎn)品相似，但是在價值鏈中，他們的核心價值增值活動各不相同。因此，他們的核心能力也各具特色。
2.技能分析
從技能角度分析和識別核心能力對企業(yè)來說最容易接受和掌握，而且哈默爾和普拉哈拉德主要也是從技能著手分析核心能力的(1995)。大多數(shù)競爭優(yōu)勢源泉根植于出眾的技能：業(yè)務(wù)單位制造出更高質(zhì)量的產(chǎn)品，有更好的銷售人員，并且對顧客更體貼、更周到，原因在于具有某些與眾不同的訣竅。沒有一個業(yè)務(wù)單位在各種職能上都有出眾的技能，但成功的業(yè)務(wù)是因為在對某些業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略很重要的職能上具有一定技能優(yōu)勢。如果這種戰(zhàn)略是關(guān)于質(zhì)量的，該單位可能在制造技能方面或全面質(zhì)量管理上具有優(yōu)勢;如果該戰(zhàn)略是關(guān)于服務(wù)的，那么該業(yè)務(wù)單位將需要在服務(wù)技能上，通過設(shè)計更優(yōu)秀的系統(tǒng)或更簡易的服務(wù)產(chǎn)品擁有某些優(yōu)勢。
業(yè)務(wù)單位想成功地施展一種關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能，就必須成功地實施其戰(zhàn)略的活動，大多數(shù)戰(zhàn)略活動包括一組關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能。這組關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能中的每一種都能夠進(jìn)一步分解為“部件”和“子部件”。部件是按高標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能所需要的因素。部件可以分解為子部件，甚至能進(jìn)一步細(xì)分。某些部件對業(yè)務(wù)技能的總體業(yè)績有較大的影響，我們可以把這些部件稱為關(guān)鍵性部件。
一項業(yè)務(wù)技能的每種部件都依賴于訣竅。關(guān)鍵性部件中訣竅的質(zhì)量對整體業(yè)績可以產(chǎn)生巨大影響。在關(guān)鍵性部件里，公司具有能夠開發(fā)某些自己特有的訣竅，以及不能被競爭對手廣泛使用的出眾能力或知識。通過界定“關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能”，精確抓住“關(guān)鍵部件或子部件”，可以識別和培育企業(yè)核心能力，從而獲得競爭優(yōu)勢。
3.資產(chǎn)分析
資產(chǎn)專用性越強，可占用性準(zhǔn)租越多，締約成本將超過縱向一體化的成本，企業(yè)更傾向于交易內(nèi)部化.因此，企業(yè)內(nèi)的專用性投資是取得和維持準(zhǔn)租金的源泉。雖然巨額的固定資產(chǎn)投資可以形成進(jìn)入壁壘獲得超額利潤，但這種有形的專用性資產(chǎn)產(chǎn)生的優(yōu)勢容易模仿因而難以持久，穩(wěn)定而持續(xù)的競爭優(yōu)勢主要來自于無形資產(chǎn)的專用性投資。
無形資產(chǎn)主要分為四大類：市場資產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、人力資產(chǎn)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)( Broo-king，1998)。我們看到卓越公司的優(yōu)勢并不是體現(xiàn)在現(xiàn)代化的廠房和先進(jìn)的機器設(shè)備上，而是蘊藏在下列諸多的無形資產(chǎn)中：
(1)市場資產(chǎn)：產(chǎn)生與公司和其市場或客戶的有益關(guān)系，包括各種品牌、忠誠客戶、銷售渠道、專營協(xié)議等。
(2)人力資產(chǎn)：體現(xiàn)在企業(yè)雇員身上的才能，包括群體技能、創(chuàng)造力、解決問題的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、企業(yè)管理技能等。
(3)知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)：受法律保護(hù)的一種財產(chǎn)形式，包括技能、商業(yè)秘密、版權(quán)、專利、商標(biāo)和各種設(shè)計專用權(quán)等。
(4)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)：指企業(yè)得以運行的那些技術(shù)、工作方式和程序，包括管理哲學(xué)、企業(yè)文化、管理過程、信息技術(shù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和金融關(guān)系等。
人力資產(chǎn)是整個企業(yè)運行的基礎(chǔ)，市場資產(chǎn)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的核心，知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)只能取得暫時的相對優(yōu)勢。與其說可口可樂公司的核心能力是其可口可樂配方，還不如說是可口可樂公司成功地使消費者相信其具有秘密配方的能力，這個能力建立在市場資產(chǎn)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)等無形資產(chǎn)基礎(chǔ)之上。因此，識別企業(yè)的核心能力可以從審計企業(yè)的無形資產(chǎn)著手，特別是品牌、渠道、文化、結(jié)構(gòu)和程序等方面，因為這些因素是企業(yè)自身長期投資、學(xué)習(xí)和積累的結(jié)果，從而具有難以模仿和復(fù)制的特征。
4.知識分析
正如埃里克森和米克爾森所說的那樣，核心能力可以被認(rèn)為是關(guān)于如何協(xié)調(diào)企業(yè)各種資源用途的知識形式。不過，波蘭尼(Polanyi)關(guān)于顯性知識和隱性知識的劃分，盡管有利于解釋企業(yè)核心能力難以模仿和復(fù)制，但對于企業(yè)進(jìn)行知識分析則顯得粗糙。較權(quán)威的對知識的分類來自經(jīng)合組織(OECD)。OECD將知識分為四種類型：知道是什么的知識(Know-what);知道為什么的知識(Know-why);知道怎么做的知識(Know-how);知道是誰的知識(Know-who)。其中，前兩類大致屬于顯性知識，后兩類屬于隱性知識。企業(yè)知識并不是企業(yè)個體所有知識的總和，而是企業(yè)能象人一樣具有認(rèn)知能力，把其經(jīng)歷儲存于“組織記憶”(organizatlonal memory)中，從而擁有知識。