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      關(guān)于90后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的故事

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      關(guān)于90后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的故事

        隨著電子商務(wù)在我國的推廣,網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)逐漸成為時尚。因此很多人都選擇到網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)業(yè)尋找致富的機(jī)遇,那么下面是學(xué)習(xí)啦小編分享的關(guān)于90后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的故事的內(nèi)容,希望對您有所幫助。

        關(guān)于90后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的故事一

        出生于的王志鳳是個愛漂亮而且擅于打扮自己的女孩子,12月,她辭掉了工作自己開了一家網(wǎng)店,僅用了一年半的時間,她便賺了近20萬元,月收入穩(wěn)定在15000元左右。王志鳳總結(jié)的網(wǎng)上開店的經(jīng)驗(yàn)是:6個“一定”不能少——一定要把打字速度練到最快,一定要選擇自己喜歡的項(xiàng)目,一定要找到充足穩(wěn)定的貨源,一定要挑出顧客喜歡的貨品,一定要把每個客人當(dāng)成朋友,一定要全身心投入全力堅(jiān)持。

        一本書勾起開網(wǎng)店的念頭

        ,王志鳳從沈陽師范大學(xué)畢業(yè)后,經(jīng)過應(yīng)聘成為了鞍山一家合資公司的文秘,月收入2000多元。工作了幾個月后,她開始覺得自己并不適合這份工作。當(dāng)時,朱德庸“澀女郎”的潮流在許多年輕人的心中涌動,一個嶄新的名詞“拍女郎”成為眾多網(wǎng)友們茶余飯后談?wù)摰臒狳c(diǎn)。“拍女郎”專指那些與QQ一起成長,后又在拍拍網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的年輕女性。這部分女性大多是“90后”,她們受過高等教育,年輕、時尚、追求自由自在的生活,敢闖敢拼,她們活躍在拍拍網(wǎng)上,潛心經(jīng)營自己的店鋪,為自己的事業(yè)不懈努力。這時候的王志鳳,也對此著了迷,如果自己開家小店會怎樣呢?

        下決心辭掉工作開家網(wǎng)店

        王志鳳想,自己本身就對女孩子穿衣打扮很在行,如果自己開家店,一方面可以將自己擅長的一面發(fā)揮出來,另一方面在網(wǎng)上開店沒有實(shí)體店那么大的風(fēng)險,況且投入也不大,應(yīng)該可以嘗試一下。如今,在網(wǎng)上購物的人越來越多,而且自己的眼光也不錯,相信這個行業(yè)的前景一定不錯。

        經(jīng)過近半個月的思考,王志鳳下定了決心,“我要辭掉工作,自己開網(wǎng)店。如果商品太大眾化,肯定不會吸引更多的消費(fèi)者。店鋪的商品價格必須得讓消費(fèi)者接受,而且款式要獨(dú)特新穎,才能滿足現(xiàn)代人喜歡與眾不同的個性。”

        經(jīng)過一番市場調(diào)查,王志鳳最后把目標(biāo)鎖定在了“哈韓服裝”。目標(biāo)確定了,12月,王志鳳開始了她的淘寶創(chuàng)業(yè)夢。她每月要去北京、廣州等地進(jìn)貨一次,開店一個月后,她與韓國某品牌聯(lián)系做代理,專門經(jīng)營韓國進(jìn)口服飾、鞋帽、化妝品等。

        生意冷淡找原因

        當(dāng)時,王志鳳手里只有工作幾個月攢下來的5000元錢,根本不夠進(jìn)貨,最后還是她的父母給了她經(jīng)濟(jì)上的支持。但王志鳳沒有白白接受父母的資助,她和父母“達(dá)成協(xié)議”,一年內(nèi)力爭把錢還給父母。有了啟動資金,在朋友的幫助下,王志鳳前往北京韓國服飾批發(fā)店進(jìn)了3萬元的衣服,回來后將這些服飾拍照上傳到了網(wǎng)店。

        小店剛開張的時候,生意很冷淡,有時一連幾天都無人問津,半個月下來,僅僅賺了幾百元。但是她并沒有氣餒,而是漸漸地意識到,開網(wǎng)店與買家溝通的橋梁就是文字,王志鳳查看了很多對賣家的評價,很多“中評”都是因賣家回復(fù)太慢,感覺態(tài)度冷淡無法理解等,從而影響了生意。其次,通過自己淘寶購物的經(jīng)驗(yàn),上傳商品的圖片效果也很影響購買興趣,于是,她開始全面補(bǔ)習(xí)多方面的知識,比如練習(xí)打字速度,學(xué)習(xí)攝影的基本功等。

        改進(jìn)服務(wù)贏得買家

        又經(jīng)過一個多月的積累,王志鳳終于對網(wǎng)店經(jīng)營有了進(jìn)一步的認(rèn)識,小店也開始慢慢走上正軌。這時候,她發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者在購買完商品后最關(guān)心兩件事,一是發(fā)貨是否迅速,二是商品的質(zhì)量和外觀是否與在網(wǎng)上所看到和感覺到的一致。

        摸清了消費(fèi)者的這些心理,她開始有針對性地改進(jìn)自己的網(wǎng)店。比如,通過合理安排商品的上架時間和巧妙的利用推薦位,使得大多數(shù)時候都能有一些商品出現(xiàn)在搜索結(jié)果的第1、2、3頁。此外還要密切參考競爭者的定價,以便使自己網(wǎng)店的商品價格更具競爭力。對于圖片來說,特別是在搜索結(jié)果中出現(xiàn)的圖片,盡量挑選最吸引眼球的。對于商品,她總是如實(shí)地告訴買家商品本身的質(zhì)地、顏色和手感。如果圖片與實(shí)物有差異,也會如實(shí)告知,絕對不會有絲毫掩飾,寧可自己承擔(dān)損失也不會讓買家感到不滿意。

        讓王志鳳印象最深的一次交易是在年初,“一個浙江的女孩買了一雙韓國產(chǎn)的120元布鞋,收到鞋后稍微大了一點(diǎn),但那個女孩沒有要求調(diào)換。我看到了她的留言后就和那個女孩聯(lián)系,愿意為她換雙合適的鞋,運(yùn)費(fèi)由我來出,這筆交易我賠了5元。但從那以后我也擁有一個忠實(shí)的客人,那個女孩還介紹了很多朋友來我店里買東西,每次上新貨,她們也會先買上幾件。 ”

        這一年多以來,王志鳳交易過的買家,對她的網(wǎng)店都很滿意,交易評價都是好評,好評率達(dá)到了100%。這樣高的滿意率,跟王志鳳的努力是分不開的。如今,她幾乎每天都要忙到半夜12點(diǎn)多,早上7點(diǎn)起床后就要接單、打包、發(fā)貨、進(jìn)貨和處理客服問題,幾乎把全部的時間都用到了網(wǎng)店上。大約開業(yè)4個多月后,網(wǎng)店月收入基本上達(dá)到了8000-10000元。

        網(wǎng)店經(jīng)營一年半收入近20萬元

        “經(jīng)過一段時間摸索和學(xué)習(xí),我的網(wǎng)店擁有了一批固定的客源,同時和來自五湖四海的買家們也成為了朋友,聊天中,她們就問我為什么不將自己店的商品再擴(kuò)充一下,現(xiàn)在很多服飾都可以通過代購的方式經(jīng)營,省去了上貨的成本。”聽了買家的建議,她開始上網(wǎng)咨詢有經(jīng)驗(yàn)的專做韓國服裝代購的賣家,溝通幾天后她看中兩家韓國網(wǎng)站的商品,除了有韓國正品進(jìn)口外,還有韓國本土品牌的專賣,并為代購商提供商品照片,省去上貨的環(huán)節(jié),從而節(jié)省了時間。

        經(jīng)過對整個網(wǎng)頁的重新布置和裝飾,5月,全新的韓國進(jìn)口網(wǎng)店呈現(xiàn)在了買家面前。商品多、價合理、信譽(yù)高,這使王志鳳的網(wǎng)店點(diǎn)擊率不斷攀升。“創(chuàng)業(yè)之初沒想過自己的網(wǎng)店可以有現(xiàn)在的成績,這與買家朋友們的合理建議和自己的辛苦付出是分不開的。”現(xiàn)在,王志鳳的網(wǎng)店月收入達(dá)到15000元左右,這在鞍山的網(wǎng)店中算是很突出的。

        王志鳳一直很喜歡一句話就是:“做生意要先做人”。只要盡心盡力地做好每一個細(xì)節(jié),熱情周到地把每一位顧客當(dāng)成朋友一樣的對待,多為他們著想,客人一定會把你當(dāng)朋友一樣對待,有需要你的產(chǎn)品的時候一定也會優(yōu)先考慮你。

        關(guān)于90后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的故事二

        初見高先鋒與魯華芳,是在他們的旺鋒養(yǎng)鵝場。這個農(nóng)場毗鄰寧波市慈溪周巷水庫,四面環(huán)水,還被大塊綠色的農(nóng)田圍繞起來。魯華芳身著一件粉紅色的連衣裙,精致優(yōu)雅,輕柔地喚著丈夫把車?yán)锏乃贸鰜?,高先鋒則顯得沉熟穩(wěn)重。

        他們與平常的90后夫妻無異,喜歡在朋友圈里曬家里的兩個孩子,也喜歡各種旅行。他們還是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者,堅(jiān)持在淘寶上賣法式鵝肝,并且銷量在整個淘寶網(wǎng)里獨(dú)霸鰲頭———去年的銷售額超過300萬元,今年預(yù)計(jì)在400萬元左右(約占總銷售額的三分之一)。夫妻倆有條不紊地經(jīng)營著養(yǎng)鵝場以及線上線下的店鋪,在其他90后上班族休息的節(jié)假日里,他們常常要忙到凌晨一兩點(diǎn)鐘。

        緣起

        客戶一句話讓他開拓一片新天地

        魯華芳是蕭山人,高先鋒是慈溪人。兩人大學(xué)時讀的都是市場營銷,因此認(rèn)識,繼而發(fā)展成了戀人。魯華芳一口流利的慈溪方言,她靦腆地說:“嫁到慈溪后,與先生共同經(jīng)營法國朗德鵝的事業(yè),學(xué)會慈溪方言是必要的,雖然最初對我來說,這也是個門檻。”

        起初,兩人只是單純在線下推銷法式鵝肝,偶然間遇到的一位客戶,成了他們進(jìn)入電商領(lǐng)域的催化劑。

        年初,一位寧波客戶在年貨展銷會上看到他們的產(chǎn)品,表達(dá)了購買意愿,并問他們是否有網(wǎng)店。這句話為高先鋒開啟了一個全新的思路,當(dāng)年3月份,高先鋒就在淘寶上開了一家鵝肝專賣店。

        魯華芳聽到這里,突然俏皮地打趣道:“你好像沒跟我說過這個事情噢,我一直以為是你自己想到的。”

        初涉電商,夫妻倆做過許多瘋狂的事情。魯華芳透露:“當(dāng)時生意處于一種不上不下的狀態(tài),雇一個客服不太劃算,包產(chǎn)品的工作就由我去做。”當(dāng)時,她第一胎已經(jīng)懷孕四五個月了,孕期反應(yīng)十分劇烈,常常是一邊頻頻起身去吐,一邊還要忙著工作。直到后來,飯也吃不下,只是一個勁地吐,吐出來的是酸水、膽汁,甚至是血。說到這里,她頓了一下,略帶慚愧地補(bǔ)了一句:“現(xiàn)在想想,感覺蠻對不起大兒子的。”

        越來越多的成交記錄帶給兩人信心,高先鋒與魯華芳開始思考更多的商業(yè)模式,將法式鵝肝的市場被徹底打開。

        產(chǎn)品

        從整塊營銷到私人定制

        在談到電商上銷售的鵝肝產(chǎn)品時,魯華芳總是嚴(yán)肅地反復(fù)強(qiáng)調(diào):“我所認(rèn)為的電商一定要有實(shí)體作支撐。比如我們,就有一個養(yǎng)鵝場在支撐。”

        為此,她還特意帶人到養(yǎng)鵝場參觀。在繞過一條幽靜的小走廊后,喧鬧的鵝鳴聲傳入耳中。魯華芳指著鵝群介紹:“我們會把小鵝、中鵝和大鵝分開,這里是大鵝的養(yǎng)殖地。一般把鵝養(yǎng)到4~5個月后,就可以取肝了。”在實(shí)體的堅(jiān)強(qiáng)支撐下,他們向客戶提供的都是當(dāng)天取的新鮮鵝肝。

        由于鵝肝的烹飪具有相當(dāng)?shù)拈T檻,夫妻倆決定拓展市場———銷售烹飪好的產(chǎn)品。魯華芳一邊不好意思地笑著,一邊分享最初的“小傻事”。“當(dāng)時我們賣的都是一整塊鵝肝,居然真的會有人來買。”

        后來,越來越多的顧客反映說,一整塊鵝肝吃起來不方便,也不易儲存。“于是,我和先鋒就想出了給鵝肝分片包裝的辦法,將其分成若干塊,每塊都用密封袋裝好,消費(fèi)者可以隨吃隨拆。”這種細(xì)致貼心的服務(wù),自然受到了顧客的好評。

        顧客的要求遠(yuǎn)不止這些,于是,夫妻倆根據(jù)顧客的不同要求,對鵝肝進(jìn)行差別化烹飪,甚至連醬汁都分了好幾種。高先鋒認(rèn)真地說:“只要顧客在購買時提出要求,我們都能為他完成定制服務(wù)。”

        營銷

        O2O“雙行道”帶動銷售量

        說到營銷方式,夫妻倆談興更濃,甚至還夾雜著討論和爭論。

        高先鋒說,他們的經(jīng)營模式也分線上線下,線上是網(wǎng)店,線下則是農(nóng)場、實(shí)體店和廚師配送公司。夫妻倆一致認(rèn)為,用單純的O2O模式來形容他們的銷售方式是不準(zhǔn)確的,用“雙O2O模式”才更加貼切。

        所謂“雙O2O模式”,是指一方面顧客可以在實(shí)體店中看到鵝肝后,再通過線上來購買,價格自然更便宜;另一方面,也有一些顧客在網(wǎng)上下單后,希望能夠到實(shí)體店驗(yàn)貨、取走。這種模式能增強(qiáng)顧客對他們的信任,自然也會帶動銷量一路向上。

        “對于營銷模式,我們也從未停止學(xué)習(xí)。”說這句話的時候,魯華芳的雙眸泛著光。在慈溪市團(tuán)市委舉辦的“首屆青年創(chuàng)業(yè)大賽”上斬獲金獎后,他們一直在參加各種創(chuàng)業(yè)比賽。最瘋狂的是,魯華芳又懷孕了,她竟然挺著大肚子去參加慈溪市和美杯青年電商創(chuàng)業(yè)大賽。

        幾次下來,魯華芳被戲稱為電商“鵝娘”,她總謙虛地說“取得這樣的成績是我們?nèi)胰说墓?rdquo;,這也成為了她的口頭禪。

        魯華芳坦言,熱衷參加各種比賽,主要是在與其他選手交流過程中,可以收獲更多的靈感與想法,而不是做一只井底之蛙在方寸之間自鳴得意。

        傳播

        一片鵝肝的小“心機(jī)”

        在事業(yè)做得正紅火的時候,去年,夫妻倆發(fā)現(xiàn)一些劣質(zhì)鵝肝產(chǎn)品混入市場,想要復(fù)制他們的模式來盈利。“發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象著實(shí)讓我們大吃一驚,劣質(zhì)產(chǎn)品會令消費(fèi)者對法式鵝肝的印象變差,甚至?xí)屨麄€市場都被做壞。”魯華芳說。

        兩人突然意識到打造品牌的重要性。于是,他們讓自己的所有產(chǎn)品都穿上了朗德康特有的包裝以及產(chǎn)品二維碼。

        魯華芳還發(fā)現(xiàn),最好的傳播介質(zhì)其實(shí)正是產(chǎn)品本身。“1斤重的鵝肝通??梢员环譃?0~50片,搬到餐桌上一定能讓每一位客人吃到。那么每一片鵝肝都能輻射到一個顧客,吸引他去詢問這片鵝肝的來源。”魯華芳展示了網(wǎng)店二維碼,“這個時候,只要掃一掃外包裝上的二維碼就能找到我們。”

        據(jù)說,曾經(jīng)有一位代辦酒席的廚師向他們反饋,有幾位外地來的客人吃到鵝肝后,立刻就被“征服”了,找人詢問可以從哪里買到。這件小事,讓兩人開心了好久。

        服務(wù)

        “肯吃虧”的售后服務(wù)原則

        “在互聯(lián)網(wǎng)時代,執(zhí)拗著不肯吃虧可能會‘逼’走一大部分回頭客。”這是兩個人信奉的圭臬。

        “消費(fèi)者收到破損的鵝肝可以無條件進(jìn)行退換,造成的損失由公司承擔(dān)。”魯華芳反復(fù)強(qiáng)調(diào),做好售前服務(wù)不稀奇,做好售后服務(wù)才是令企業(yè)名聲遠(yuǎn)揚(yáng)的最佳方式。

        在淘寶上你無法選擇自己遇到的顧客,卻可以堅(jiān)持自己的服務(wù)。魯華芳舉了一個例子,“有個顧客說我們的鵝肝不正宗,我們說,退款可以但我們收回這個產(chǎn)品,收回來一看,他已將鵝肝吃得所剩無幾了,但他仍然強(qiáng)烈要求退款,我們最后還是統(tǒng)一退給了他。”真誠的服務(wù)自然會贏得絕大部分顧客的青睞,許多人都成為回頭客,并且?guī)碓丛床粩嗟男驴汀?/p>

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