微商創(chuàng)業(yè)計劃范文參考模板

　　三、O(機遇)

　　隨著社會經濟水平的不斷提高，人們已經不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費格調也越來越高，追求時尚，注重品質，崇尚個性。而對吃的更是追求時尚潮流，就是像我們的時裝一樣，也是種潮流。

　　我們網店隨時為這些時尚達人們提供更具新創(chuàng)意的商品，滿足他們的需求。網購更便捷，價格更便宜。

　　由于目前有不少同學已經出去外面實習，當回到學校時，已經比較晚，食堂已經過了吃飯時間，這時零食就是一個很好的選擇。同時考慮到現(xiàn)在天氣比較冷，有些沒課的同學，特別是計算機系的同學一般都不怎么出宿舍門吃東西，如果針對這一現(xiàn)象，我們在網上賣一些零食，并相應的送貨上門，市場可寬。

　　學校小賣部主要的購買人群是女生，男生有大半部分是礙于面子不敢去買的，所以我們的網上食品店可以抓住這些人群去開發(fā)市場。女生的話，可以開發(fā)晚上上網那段時間需要的零食，這也是我們主要的開發(fā)人群。

　　四、T(威脅)

　　我們學校的校外的各種食品店及聚福隆超市，學校也有小賣部及食堂超市。很多同學還是會愿意到實體店去購買自己需要的食品，加上我們網店下處在初期，對我們店里的產品質量等還信不過。這對我們網店增加了很大的壓力和威脅。

　　學校的小賣部及食堂超市，在校內方便同學課間購買，而且也近教學樓。這是我們網店所做不到的。

　　學校的校外的各種食品店及聚福隆超市，可以看得見貨物，可以檢查到物品的質量，讓物品更加的直觀。我們只在網上展示產品，這樣會有一定的局限性。

　　第八章 網店優(yōu)勢說明

　　網店首頁截圖

　　隨著社會經濟水平的不斷提高，人們已經不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費格調也越來越高，追求時尚，注重品質，崇尚個性。我們網店為本院校師生提供了方便快捷的購物方式，進貨方便，交割便宜。

　　1.“zzz”網上食品店是“zzz”網站上唯一一家銷售小食品的店鋪。

　　2.具備獨特性或時尚性：網店銷售獨具特色或者十分時尚的。

　　3.價格較合理：選擇好的進貨渠道，使自己的價格可以相對便宜更有質量

　　4.通過網店了解就可以激起瀏覽者的購買欲

　　第九章 市場營銷

　　一、產品策略

　　1.產品質量方案

　　選擇高質量貨源，打造優(yōu)質產品，讓“質”說服顧客，確保商品質量無過期腐爛現(xiàn)象，品種齊全，盡全力做到人無我有，人有我優(yōu)。

　　二、產品服務

　　——服務至上原則，真誠服務于消費者，講信譽。

　?、倜赓M送貨上門

　?、诰W上、電話訂購服務

　?、奂皶r查看回復顧客留言信息

　　三、產品價格及方案

　　網店銷售食品的價格比實體店面食品的價格要低一些，是因為網絡銷售過程中，我們減少了店面的租賃費，裝修費等成本。因此，在網店食品定價上可以實行批發(fā)價出售，在進貨中要嚴格把好質量關。

　　1.定價依據和價格結構：根據消費者價格接受程度，消費者對商品的需求程度，在所能負擔的情況下，我們會定出適當?shù)膬r格。

　　2.影響價格變化的因素和對策：根據市場環(huán)境的變化，會對我們的產品或價格產生一些影響，我們會適時地做出決策。例如多買多贈等促銷手段來應對，不會對網店帶來損失。

　　3.服務介紹：有效觀察客戶的利益，通過觀察了解客戶的潛在期望，在能力范圍內，盡力滿足買家的潛在期望。定期進行回訪，了解客戶對產品的滿意度等。我網店接到訂單后將在第一時間與消費者聯(lián)系確定發(fā)貨時間。

　　我們以高品質，低價格空間為原則;制訂較現(xiàn)實的價格表：價格爭取做到最低，盡量以批發(fā)的價格零售，讓利于廣大支持我們項目的朋友。根據小組成員對校園小賣部及聚福隆超市各類食品價格的調查，本店商品價格設置如下：

　　商品名 稱數(shù)量(包) 凈含量(g) 單價(元)

　　康師傅方便面 24 90 1.50-2.00

　　統(tǒng)一方便面 24 90 1.50-2.00

　　小熊伴餅干 5 1.00

　　真心瓜子 　5　　26　　1.00

　　蛋奶餅　　 3　　70　　1.0

　　熊仔橡皮糖　　15　　18　　0.50

　　衛(wèi)龍面筋　　5　　43　　0.50

　　脆蘿卜　　5　　38　　0.50

　　沙琪瑪　　5　　35　　0.50

　　手指餅　　6　　37　　0.50

　　麻辣酥條　　4　　40　　0.50

　　豆芋餅　　2　　36　　0.50

　　夾心餅　　2　　40　　0.50

　　蛋心餅　　2　　40　　0.50

　　四、產品結構優(yōu)化

　　產品展示全面：把產品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網店因為自身的產品體系多，從而導致網店整體感覺比較煩亂?，F(xiàn)在我們將產品劃分成詳細的體系，也就是把產品詳細歸類，每個系列下面多少個/種產品。

　　利用用戶的宣傳，推廣我們的網店和產品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網址或產品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網友、朋友;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網店名稱、產品名稱介紹給自己的家人和朋友。

　　優(yōu)化企業(yè)內部管理：企業(yè)網店的建設將會為企業(yè)內部管理帶來一種全新的模式，網店是實現(xiàn)這一模式的平臺。在降低企業(yè)內部資源損耗、減低成本、加強企業(yè)組員與商家之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使我們的網店的運營和運作達到最大的優(yōu)化。

　　提高附加值：許多人都知道，購買產品不僅買的是那些看得見的實物，還有那些看不見的售后服務。這也就是產品的附加值，產品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網店下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。

　　五、銷售渠道策略

　　采取網絡間接營銷模式，我們通過設立在“zzzz”網站上的“zzz”網上食品店為消費者提供服務。銷售渠道從身邊熟悉的朋友做宣傳，將他們發(fā)展成為我們的基礎客戶，通過這些基礎客戶帶動他們的朋友、親戚，通過“一傳十，十傳百”的方式逐步深入，在本學院構建起一個龐大、健全的銷售網，從而擴展到本學院周邊的居民、南寧市各大高校，繼而覆蓋全廣西范圍。

　　六、推廣策略

　　1.網絡推廣

　　1在“zzz”網站的BBS論壇中發(fā)貼。

　　2“00店”的各成員，在QQ群中發(fā)貼，主要發(fā)網店的網址，同時各人把Q的個性簽名改為與網店相關的內容。

　　3在QQ群、旺旺、泡泡、MSN等的群發(fā)工具，主要針對網店動態(tài)、促銷活動、最新產品信息等內容進行發(fā)布，并附上網店的署名、網店網址、聯(lián)系辦法等。

　　4友情鏈接：與“征途鞋店”相互進行友情鏈接。

　　2.促銷手段

　　1在2010-1-11到2010-1-14期間，對部分商品進行降價處理。在畢業(yè)設計時間快要結束的時候，泡面我們平時賣為2元，為吸引顧客，我們就可降價為一塊八元每包。

　　2在2010-1-11到2010-1-14期間，對剩下較多的商品進行拍賣。我們決定在最后的階段來實行。

　　3. 校園推廣

　　1海報宣傳：在宿舍附近的宣傳欄貼海報進行宣傳。店面開業(yè)第一個星期我們做店面宣傳。第二個星期進新貨再貼一次海報。在畢業(yè)設計結束階段，累積貨物需降價或拍賣的，再做一次海報宣傳。

　　2宿舍、樓梯標示語：在黃河閣211宿舍、長江閣504宿舍與樓梯等地方貼上標示語。

　　3依照我們店面盈利的情況，會發(fā)傳單到每個宿舍。

　　第十章 風險分析

　　一、貨源的風險

　　1.貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。

　　2.在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質量問題，而無法進行退換。

　　3.進貨人員工作失誤。

　　4.采購預測不準，超出預算。

　　5.運貨途中出現(xiàn)意外(發(fā)生車禍造成人員傷亡)

　　二、市場不確定性風險

　　市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個重要點。電子商務企業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數(shù)量完全需要根據市場份額、銷售量來確定，通過市場規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢，網絡消費者的需求、狀況，價格的定價，營銷手段，促銷活動;商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標市場的選擇。

　　三、生產不確定性風險

　　商品質量是關系到網店生存的關鍵所在，質量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽的一個重要因素。由一個消費者至少能影響身邊至少20個消費者的連鎖反映可以看到質量對顧客的重要性，商品出現(xiàn)質量問題，商家應負承擔的責任

　　四、積壓商品的風險

　　1.積壓商品使資金不能循環(huán)，無進貨、補貨資金

　　2.積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨

　　五、成本控制風險

　　主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費用，商品的銷售利潤，預測現(xiàn)金流量表，預測利潤表，預測資產負債表，主營業(yè)務利潤率，總資產利潤表，成本費用利潤率等方面分析企業(yè)的財務狀況。

　　六、資金鏈的風險

　　1.積壓的商品不能賣出而不能得到貨款

　　2.不能購買新貨，使產品不能更新，顧客失去購買欲望

　　七、競爭風險

　　競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從商品的價格、服務等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優(yōu)勢與不足之處，以便更好地適應競爭的發(fā)展需求。

　　八、交易安全的風險

　　1.網絡的信息數(shù)據傳輸使數(shù)據被竊取或破壞;

　　2.交付途中損壞或者紙箱包裝不完整

　　第十一章 如何應對這些風險

　　一、周圍一些大型的批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛;并找一些網下不常見或不曾流通市場的產品，以找到最廉價、質量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關的相對獨特的產品進行銷售。

　　二、可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用網上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以要密切關注市場變化。

　　三、購物后，通知雙方的聯(lián)系方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易。

　　四、對顧客關系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。

　　五、每種營銷手段有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。

　　六、在信息時代，可以利用網絡定期向顧客發(fā)送相關產品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產品。

　　七、找到自己網店的獨特“賣點”。

　　八、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關打折產品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮等。

　　第十二章 需要的技能

　　一、選擇產品，并對價位進行市場定位，鎖定目標消費群。

　　二、摸索，摸索，再摸索(因為這過程中你會學到很多東西，都是一點一滴累積起來的經驗)

　　三、學習價值創(chuàng)新。如果光以產品來賣產品，是賺不到錢的，賺到的錢也只是夠你的日常開銷，也稱零花錢。

　　四、熟悉網絡交易平臺的規(guī)則。

　　五、銷售技巧的把握和顧客的人脈維護，開張納客，誠信為本。

　　要及時、坦誠地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的信任感。網上店由于成本低，不用辦理繁瑣的手續(xù)，東西一般都較實惠。一些店家還用"打折"、"送禮"、"抽獎"等方式讓利。網上做生意，必須重視信用，只有有良好的信譽，才能贏得更多的穩(wěn)定客戶。有的店家還用推出星級客戶、交流生活經驗、發(fā)表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個小社區(qū)，把客戶變成了自己的朋友。

　　(各個組員都是我們網店的管理人員，都有權對網店進行修改更新，并做出好的決定，只要是對網店好的，我們都有權力)

　　第十三章 策劃方案各項費用預算

　　在網店建設過程中，需要對網店通過廣告、活動等形式進行宣傳。只有讓大眾了解才有可能實現(xiàn)銷售的目的。對于一個剛剛起步的店鋪，宣傳更是必不可少的，相對應的花費也是有的。但是我們應盡量要以最少的花消來實現(xiàn)最大的銷售。

　　費用具體預算如下：

　　項目　　單價(元)　　數(shù)量　　總價(元)　　日期

　　市場調研費用　　0.1　　120份　　12　　2009-12-17

　　交通費用　　2　　3人　　 6　　2009-12-26

　　進貨(雜餅)0.6　　46包　　 18.4　　2010-1-4

　　進貨(真心香瓜子、小熊伴酥脆餅、蛋奶餅)　　0.8　　13包　　10.4　　2010-1-4

　　進貨(雜辣)　　0.37　　50包　　18.5　　2010-1-5

　　康師傅紅燒牛內面　　41　　1箱　　41　　2010-1-4

　　進貨(酒鬼魚)　　1.6　　10包　　16　　2010-1-5

　　進貨(雜餅)　　0.8　　14包　　11.2　　2010-1-5

　　宣傳海報制作　　1　　約7張　　7　　2010-1-7

　　總計花費：　　140.5元

　　第十四章 運營效果分析與總結

　　經過“zzz”全體成員一個多月的團結工作，從市場調研、網店規(guī)劃建設、網店建設實施、網店營銷推廣，順利地完成了“zzz”網上食品店的建設項目，并取得了一定的成果：

　　一、在網店運營期間，我們完成了所有零食的銷售，銷售量有一定的提高。

　　二、營業(yè)第一天，很多零食都很受學生們的青睞，當天就銷售了1/3的零食，這再次證明，“zzz”網上食品店選擇銷售零食這一項目是正確的。

　　三、到目前為止，“zzzz”是“zzzz”網站唯一銷售零食的店鋪， “zzzz”網站的店鋪數(shù)量還比較少，這使得“00店”店鋪的點擊率得到一定的提高，同時店鋪也為更多的人知道，銷售額也將不斷提升。在剛開店的兩周時間內，我們的銷售額達到了145元整，這數(shù)字雖然與我們的進貨價115.5元相差無幾，但這是我們第一次的創(chuàng)業(yè)，我們贏利到了4.5元，這是一個鼓舞人心的數(shù)字，讓我們對以后的工作充滿了希望和激情。

　　但是，“zzzz”網站是一個剛推出不久的網站，網站各項功能還存在很多的問題：

　　一、網站瀏覽的人數(shù)比較少，這還需要我們在往后的工作中加大對網站的宣傳。

　　二、網站支付方式不健全，沒有支付寶的保證，讓很多同學對在“zzzz”網站上購物產生懷疑。

　　三、網站買方與賣方交互性不完善，買方完成交易后無法對賣方進行評價。使得我們網店的信譽度無法得到體現(xiàn)。

　　四、網站會員中心功能不完善，出售了的貨物不能及時更新數(shù)量，下架了的貨物依然會在店鋪首頁顯示，導致很多顧客點擊購買的產品，其實我們已經沒有庫存或者已經進行下架處理了，這讓我們無法及時為顧客提供商品，并流失了相當一部分的顧客。

　　五、受資金的限制，“zzzz”網上食品店銷售的商品種類有一定的限制，而不能滿足于所有人的要求;“zzz”網上食品店如大多數(shù)的網店一樣，同樣面對著客源不穩(wěn)定，貨物表達方式無法直觀、生動的問題。

　　六、網上購物這一現(xiàn)象在我國還沒達到一個共識，消費者擔心貨物的真實性，網絡的安全性，網絡的真實性，擔心物流的時間等，導致目前“zzzz”的知名度不是很高。

　　總之，要想“zzz”取得更大的業(yè)績，在今后的工作中，我們要加大對“zzz”網站、“zzz”網上食品店的各種促銷活動及其動態(tài)的宣傳，只有這樣，“zzz”網上食品店才能被更多的人所知曉。同時，想讓零食的市場開發(fā)得更大更廣，就得對客戶進行有效的管理，根據不同的客戶，提供不同服務，增加更多的增值服務，保證好質量關，我們的市場才能發(fā)展得更大，更深。只有管理好店鋪，提高網站的知名度，確保商品的質量，“zzzz”網上食品店的發(fā)展?jié)摿菬o可估量!

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