加盟商運(yùn)營管理手冊三：

　　連鎖加盟(特許經(jīng)營)自十九世紀(jì)中葉起源于美國以來，已經(jīng)成為全球第三產(chǎn)業(yè)最成功的營銷方式。而在中國，隨著國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)與法規(guī)等條件的成熟，以及政府的肯定與支持，連鎖加盟必將成為二十一世紀(jì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)。

　　美國中小企業(yè)局針對美國商業(yè)十六年的追蹤統(tǒng)計顯示，自行開店五年后僅32%幸存，而加盟連鎖店五年后卻仍高達(dá)94%存在。另外一個日本零售業(yè)的統(tǒng)計則顯示，自行開店能撐到五年者僅8%，而加盟連鎖店能支持到第五年的約達(dá)77%。

　　綠巨人特許連鎖經(jīng)營總部是金鼎高新技術(shù)集團(tuán)所屬企業(yè)，它以先進(jìn)的特許經(jīng)營方式經(jīng)營所屬系列涂料產(chǎn)品，是國外涂料行業(yè)較早開展規(guī)范特許連鎖經(jīng)營的公司，并越來越被眾多銷售商、開發(fā)商、消費(fèi)者等認(rèn)同。2003年，綠巨人連鎖經(jīng)營進(jìn)入中國大陸一年來，取得嬌人的成績，累計加盟店二十余家。

　　(以店面20平方米的區(qū)級或縣級連鎖店為例計算)

　　投資預(yù)算

　　一、商品周轉(zhuǎn)金—————————————————————約15000元

　　二、裝修費(fèi)概算

　　1.室內(nèi)

　　墻壁裝飾—————————————————20×3.5=70平方米×10元=700元

　　木制裝修———————————————————— 15平方米××30元=450元

　　電器——————————————————————————300元

　　地板————————————————————————20平方米×20元=400元

　　安裝電話————————————————————————500元

　　傳真——————————————————————————1000元

　　電腦——————————————————————————約4000元

　　2.室外

　　招牌、門頭、墻壁涂飾、玻璃裝飾、燈箱——————————1000-1500元

　　三、設(shè)備概算

　　各種展示牌、辦公桌椅、展示架、貨架———————————2000元

　　房租——————————————————————————10000元

　　加盟費(fèi)—————————————————————————10000元

　　保證金(合同期滿后如無違約此款可退回)—————————10000元

　　總投資—————————————————————————約55000元

　　贏利優(yōu)勢

　　提供關(guān)于經(jīng)營的管理技術(shù)、服務(wù)品質(zhì)訓(xùn)練、市場策略、人力資源等方面的特許手冊

　　八套，包括盈利要素的基本條件及方案;

　　分布合理的多處生產(chǎn)基地，快捷物流配送;全國統(tǒng)一價位體系支持，提供更大限度

　　的利潤空間及服務(wù)優(yōu)勢;

　　品牌知名及認(rèn)知能力支持，廠家資源直接支持，涂裝技術(shù)隊伍直接輸出，開創(chuàng)國內(nèi)

　　銷售、涂裝一條龍盈利機(jī)會;

　　計劃性、不間斷多種媒體全國范圍的廣告宣傳，多方位促銷活動，為爭取更多客戶

　　創(chuàng)造有利條件;

　　現(xiàn)代客戶管理模式，客戶服務(wù)平臺系統(tǒng)支持;

　　品牌全國化的分區(qū)域性;多品種個性需求競爭優(yōu)勢;

　　沖破不同貿(mào)易壁壘，達(dá)到國際化先進(jìn)水平，通過國際機(jī)構(gòu)認(rèn)證規(guī)范的管理模式;

　　100%產(chǎn)品調(diào)換制度，現(xiàn)代物流配送管理無滯銷產(chǎn)品風(fēng)險; 配套化產(chǎn)品貨源支持，提供更多的商品贏利空間;

　　雄厚資金支持，按規(guī)定為受許方提供一定額度的放帳支持(緩解受許方資金緊張);

　　廠家資源整體輸出，為盈利活動提供全方位支持。

　　加盟程序

　　書面申請：

　　撥打?qū)ＴO(shè)特許經(jīng)營業(yè)務(wù)電話，提供咨詢(介紹綠巨人，特許連鎖知識及加盟業(yè)務(wù)介紹)，初步考核后填寫加盟申請表。 資格審查：

　　1.本行業(yè)的市場環(huán)境及開發(fā)潛力;

　　2.完善的品德保證和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，相應(yīng)的資金實(shí)力及資信狀況;

　　3. 能依照“XXX”的連鎖經(jīng)營模式;

　　4.正確承擔(dān)風(fēng)險的態(tài)度和承受能力。

　　簽定意向書：

　　實(shí)地考查后，雙方簽定加盟意向書提供必備資料;商圈調(diào)查，獲利評估。

　　店址選擇：

　　1.一定規(guī)模的連片住宅小區(qū)(20萬平方米以上);

　　2.建材市場，家裝市場內(nèi);

　　3. 在大型廠礦、院校(人口 100000人以上);

　　4.主要干道(附近有較多辦公區(qū)、商業(yè)區(qū));

　　5.新型城、鎮(zhèn)等相關(guān)重要位置。

　　簽定合同：

　　按擬定經(jīng)營管理及發(fā)展規(guī)劃，雙方正式簽訂加盟合同制定銷售規(guī)劃。

　　強(qiáng)化培訓(xùn)：

　　1.選擇經(jīng)理，工程監(jiān)理、施工隊。

　　2.按“XXX”連鎖經(jīng)營管理培訓(xùn);“XXX”系列產(chǎn)品培訓(xùn);銷售與技巧訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)，達(dá)到“XXX”連鎖模式的要求。 開業(yè)籌備：

　　1.店面裝修，統(tǒng)一門面形象;

　　2.管理及銷售人員進(jìn)入實(shí)際運(yùn)作狀態(tài);

　　3.設(shè)備配置完備;

　　4.由總部給予驗(yàn)收。

　　開業(yè)慶典：

　　1. 辦理工商、稅務(wù)有關(guān)經(jīng)營證照;

　　2. 舉行開業(yè)慶典儀式;

　　3. 開業(yè)運(yùn)營跟蹤指導(dǎo)。

　　正式運(yùn)作：

　　1.對加盟店的服務(wù)質(zhì)量，工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鑒定、評估;

　　2.隨時幫助解決加盟店出現(xiàn)的技術(shù)管理問題;

　　3.對加盟店進(jìn)行培訓(xùn)和再培訓(xùn)。

　　加盟條件

　　一、加盟者條件

　　具有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力及社會見識;有志創(chuàng)建個人事業(yè)的人士;在尋找盈利機(jī)會的投資商;經(jīng)營多年無頭緒的探索者;無經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者;有志開拓新事業(yè)的企業(yè)家。無經(jīng)營其它產(chǎn)業(yè)，并能夠?qū)Ｐ闹轮咀龊镁G巨人產(chǎn)業(yè)者，有尋求政府支持，攻關(guān)能力強(qiáng)者可優(yōu)先考慮。

　　二、加盟店條件

　　1、開店選址要求

　　可在裝飾城內(nèi)，大型居民區(qū)或臨街相關(guān)重要位置設(shè)立。

　　店面要求：交通便利，停車方便，水、電齊全，門店要整潔、干凈、環(huán)境適宜;不潮濕，北方地區(qū)冬天有取暖設(shè)施;有臨街門頭，可裝飾，并可顯著觀望;租賃房屋的店面年限在3年以上(含3年);

　　省級總店 50平方米以上 100平方米以上

　　市級總店 30平方米以上 50平方米以上

　　區(qū)級/縣級店 15平方米以上 20平方米以上

　　店內(nèi)設(shè)施：業(yè)務(wù)接洽處、產(chǎn)品展示處、貨品存放區(qū)、電話一部、傳真機(jī)一部、電腦一臺并具有上網(wǎng)能力及其它經(jīng)營辦公設(shè)備。

　　2、統(tǒng)一管理模式

　　加盟店必須嚴(yán)格按照總部管理模式，并嚴(yán)格按總部提供的系列手冊要求操作運(yùn)行。

　　3、統(tǒng)一視覺形象

　　(1)統(tǒng)一店面裝修模式(總部提供CIS設(shè)計參照范本);

　　(2)統(tǒng)一店內(nèi)工作環(huán)境和辦公用品;

　　(3)統(tǒng)一開業(yè)慶典模式。

　　加盟店須按總部統(tǒng)一策劃模式舉行開業(yè)慶典儀式，并在總部參與指導(dǎo)下，結(jié)合加盟店當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況舉行開業(yè)慶典活動。

　　三、加盟金和保證金

　　省級總店 5萬元 5萬元 (視各地情況不同，具體費(fèi)用請電詢)

　　市級總店 3萬元 3萬元 (視各地情況不同，具體費(fèi)用請電詢)

　　區(qū)級/縣級店 2萬元 2萬元

　　加盟商簽訂《經(jīng)銷商申請書》之日需一次性交納加盟金和保證金。保證金在合同期滿后總部將如數(shù)退還(在合同期內(nèi)無違約行為)。

　　四、培訓(xùn)

　　加盟店業(yè)主在總部考查合格，簽訂《經(jīng)銷商申請書》后，可派管理人員一名、業(yè)務(wù)人員一名、工程監(jiān)理一名(也可兼任)，到總部進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，開業(yè)前10～20天，總部派有關(guān)人員到加盟店進(jìn)行開業(yè)、經(jīng)營、指導(dǎo)等全面培訓(xùn)。

　　特許涂裝

　　特許經(jīng)營指特許者將自己所擁有的商標(biāo)(包括服務(wù)商標(biāo))、商號、產(chǎn)品、專利和專用技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。

　　特許經(jīng)營利用規(guī)模效應(yīng)，使特許者與受許人在降低經(jīng)營成本的同時，得到迅速成長與擴(kuò)張。

　　每一個成功的經(jīng)營模式都遵循著相同的單向循環(huán)，吸收顧客——保留顧客——繼續(xù)成長——吸收顧客，從而達(dá)到“占領(lǐng)最大的市場份額”這一經(jīng)營目的，特許連鎖就是建立在這一循環(huán)基礎(chǔ)之上的商業(yè)模式之一。然而，特許經(jīng)營商業(yè)模式又具其獨(dú)特的特點(diǎn)，從而形成了招募體系、加盟商管理體系、培訓(xùn)體系、支持體系、監(jiān)督管理體系、視覺形象體系、特許經(jīng)營組合推廣體系等七大必備體系，也就是說七大體系有機(jī)組合和有效協(xié)調(diào)共同構(gòu)成了特許經(jīng)營這一商業(yè)模式。

　　(以年施工產(chǎn)值50萬元為例計算)

　　一、涂裝業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金————————————————————————約15000元

　　二、簡單施工設(shè)備投入———————————————————————約5000元

　　(公司采取收取少量租賃費(fèi)的方法，提供最新涂裝設(shè)備供加盟商使用)

　　三、通訊工具

　　手機(jī)、傳呼或電話 —————————————————————————約300-1500元

　　四、設(shè)備概算

　　辦公用品—————————————————————————————約1500元

　　辦公場所(也可總部提供，酌情收費(fèi))

　　加盟費(fèi)——————————————————————————————10000元

　　保證金(合同期滿后如無違約此款可退回)——————————————10000元

　　總投資——————————————————————————————約42000元

　　*按以上投入年收益率保守利益計算約為 80000元左右

　　*本估算為常規(guī)計算，我公司對此不承擔(dān)法律責(zé)任

　　提供關(guān)于經(jīng)營的管理技術(shù)、服務(wù)品質(zhì)訓(xùn)練、市場策略、人力資源等方面的特許手冊

　　7套，包括盈利要素的基本條件及方案;

　　本土生產(chǎn)、經(jīng)營配送服務(wù)，全國統(tǒng)一價位體系支持，提供更大限度的利潤空間及服務(wù)優(yōu)勢;

　　品牌知名及認(rèn)知能力支持，廠家資源、涂裝技術(shù)、涂裝隊伍、現(xiàn)代涂裝設(shè)備輸出，開創(chuàng)國內(nèi)建筑涂裝、工藝設(shè)計技術(shù)指導(dǎo)、管理過程控制、盈利計劃預(yù)算及工程監(jiān)理、售后服務(wù)一條龍服務(wù)模式;

　　計劃性、不間斷多種媒體廣告宣傳，多方位促銷活動，為爭取更多客戶創(chuàng)造有利條件;

　　配套化工程涂料產(chǎn)品資源支持，提供更多更可靠的涂裝工程質(zhì)量保障及涂裝業(yè)務(wù)盈利空間;

　　雄厚資金支持，按規(guī)定為受許方提供一定額度的方帳支持(緩解受許方資金緊張);

　　廠家資源整體輸出，為盈利活動提供全方位支持。

　　書面申請：

　　撥打?qū)ＴO(shè)特許經(jīng)營業(yè)務(wù)電話，并提供相關(guān)資料，初步考核后填寫加盟申請表。

　　資格審查：

　　1.申請人的發(fā)展?jié)摿?

　　2.完善的品德保證和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，相應(yīng)的資金實(shí)力;

　　3. 能依照“XXX”的特許涂裝經(jīng)營模式;

　　4.正確承擔(dān)風(fēng)險的態(tài)度和承受能力。

　　簽定意向書：

　　公司考查后，雙方簽定意向書;

　　籌建階段：

　　1、組建并完善自己的施工隊伍;

　　2、選擇經(jīng)理、工程監(jiān)理、技術(shù)人員、施工人員

　　簽訂合同：

　　按擬定經(jīng)營管理及發(fā)展規(guī)劃，雙方正式簽訂加盟合同; 強(qiáng)化培訓(xùn)：

　　按“XXX”特許涂裝手冊的業(yè)務(wù)流程、施工流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到“XXX”特許涂裝模式的要求。

　　運(yùn)營籌備：

　　1.培訓(xùn)合格后取得上崗證書，持證上崗;

　　2.施工人員必須統(tǒng)一形象;

　　3.管理及銷售人員進(jìn)入實(shí)際運(yùn)作狀態(tài);

　　4.辦理有關(guān)手續(xù);

　　5.設(shè)備配置完備;

　　6.由總部給予驗(yàn)收。

　　授旗慶典：

　　按總部統(tǒng)一模式舉行授旗慶典儀式

　　(也可按受許方要求協(xié)助組織召開客戶洽談會)

　　3. 能依照“XXX”的特許涂裝經(jīng)營模式;

　　4.正確承擔(dān)風(fēng)險的態(tài)度和承受能力。

　　簽定意向書：

　　公司考查后，雙方簽定意向書;

　　籌建階段：

　　1、組建并完善自己的施工隊伍;

　　2、選擇經(jīng)理、工程監(jiān)理、技術(shù)人員、施工人員

　　簽訂合同：

　　按擬定經(jīng)營管理及發(fā)展規(guī)劃，雙方正式簽訂加盟合同; 強(qiáng)化培訓(xùn)：

　　按“XXX”特許涂裝手冊的業(yè)務(wù)流程、施工流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到“XXX”特許涂裝模式的要求。

　　運(yùn)營籌備：

　　1.培訓(xùn)合格后取得上崗證書，持證上崗;

　　2.施工人員必須統(tǒng)一形象;

　　3.管理及銷售人員進(jìn)入實(shí)際運(yùn)作狀態(tài);

　　4.辦理有關(guān)手續(xù);

　　5.設(shè)備配置完備;

　　6.由總部給予驗(yàn)收。

　　授旗慶典：

　　按總部統(tǒng)一模式舉行授旗慶典儀式

　　(也可按受許方要求協(xié)助組織召開客戶洽談會)

　　三、加盟金、保證金及權(quán)益金

　　1.加盟金：每個加盟商需于簽訂《經(jīng)銷商申請書》之日一次性交納加盟金10000元整。(也可買斷部分經(jīng)營區(qū)域，費(fèi)用另議)

　　2.保證金：加盟商需于簽訂《經(jīng)銷商申請書》之日一次性交納保證金10000元整，合同期內(nèi)無違約行為;合同期滿后總部將如數(shù)退還保證金。

　　四、培訓(xùn)

　　加盟商在總部考查合格后，簽訂《經(jīng)銷商申請書》，可派管理人員一名、施工技術(shù)人員一名、業(yè)務(wù)人員一名、工程監(jiān)理一名(也可兼任)，到總部進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。

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