加盟店要的注意事項(xiàng)
連鎖形式中,總部與加盟店之間維系關(guān)系的根本就是共享總部的核心能力,在連鎖共享核心能力中的總部與加盟店之間的監(jiān)督與被監(jiān)督、競(jìng)爭(zhēng)與合作的互動(dòng)關(guān)系的好壞將會(huì)直接影響共享的成敗。接下來(lái)請(qǐng)欣賞學(xué)習(xí)啦小編給大家網(wǎng)絡(luò)收集整理的加盟店要的注意事項(xiàng)。
加盟店要的注意事項(xiàng)
1、看規(guī)?？偛康囊?guī)模
2、此品牌商標(biāo)是注冊(cè)商標(biāo)。
3、加盟主是1個(gè)法人機(jī)構(gòu)。
4、加盟合同嚴(yán)謹(jǐn)、全面、公平。
5、此品牌已有3家以上成熟直營(yíng)店,且經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)其效益良好。
6、盟主有支持加盟商的全套支持手冊(cè)。
7、盟主對(duì)加盟商有全面的后續(xù)支持(如,培訓(xùn)、督導(dǎo)等等)。
8、對(duì)其現(xiàn)有加盟商進(jìn)行考查與分析(如,商圈、選址、人海、盈利測(cè)算等等)。
9、看總部歷史 據(jù)國(guó)家工商管理部門(mén)披露，中國(guó)企業(yè)的平均壽命僅有2.5年
加盟店需要警惕的地方
1、門(mén)檻低(產(chǎn)品的獨(dú)特性差、只需少量資金即可經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目.)
2、警惕技術(shù)不成熟(各商家賣(mài)概念、拼炒作，而不進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的技術(shù)提升.)
3、警惕公司新項(xiàng)目(常見(jiàn)有一類(lèi)是打一開(kāi)始就是假加盟真騙錢(qián)，圈到一批加盟費(fèi)就人間蒸發(fā)，再換個(gè)公司名稱(chēng)故伎重演)
4、警惕新公司另類(lèi)(還有一類(lèi)公司打出新奇特，其初衷不是想騙錢(qián)，看好某項(xiàng)目但自己的本錢(qián)又不夠，于是玩空手道，通過(guò)招收加盟商，先圈到一部分錢(qián))
5、警惕利潤(rùn)高(當(dāng)你問(wèn)到盈利狀況時(shí)，計(jì)算機(jī)嗡嗡叫后吐出一堆數(shù)字來(lái)，最后告訴你，你的年盈利可達(dá)到多少多少)
6、警惕合同騙局(要加盟就得簽訂加盟合約。那種加盟合同條款言語(yǔ)不通、前后矛盾、經(jīng)不起推敲的公司)
加盟店的主要矛盾
很多企業(yè)是采用加盟和直營(yíng)模式并存的，特別是在同一個(gè)區(qū)域，這兩種模式并存的矛盾就會(huì)很明顯地暴露出來(lái)了。
1、價(jià)格沖突。
價(jià)格是產(chǎn)生矛盾的最敏感的因素，最直接的矛盾往往是從價(jià)格開(kāi)始的。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的存在，為了爭(zhēng)取顧客，直營(yíng)店或加盟店的一方常常會(huì)把降價(jià)當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。
2、貨品沖突。
在貨品陳列方面，直營(yíng)店往往擁有較多的資源優(yōu)勢(shì)，能夠最大限度的陳列公司的所有產(chǎn)品。此方面所產(chǎn)生的銷(xiāo)售力要強(qiáng)于加盟店。特別一些緊俏貨品的支配方面，直營(yíng)店往往擁有更多的主動(dòng)。
3、形象、服務(wù)和理念等的沖突。
直營(yíng)店能直接詮釋公司的理念，展現(xiàn)公司的品牌形象和服務(wù)規(guī)范，而加盟店在些這方面的表現(xiàn)力度相對(duì)要有所欠缺。導(dǎo)致品牌在兩類(lèi)終端無(wú)法和諧統(tǒng)一。
4、人為的矛盾。
一些直營(yíng)店的管理人員和加盟商很容易因?yàn)楦髯岳娴膯?wèn)題而站在對(duì)立面上，生成一些其它的矛盾。
說(shuō)到底，矛盾是產(chǎn)生在利益沖突的基礎(chǔ)上的，作為企業(yè)或者分公司的市場(chǎng)管理者們，關(guān)鍵是看我們?nèi)绾蝸?lái)協(xié)調(diào)他們的關(guān)系，如何來(lái)維系二者之間的均衡。既要保證自營(yíng)店的利益和發(fā)展，又要兼顧加盟商的情緒和利益，維系加盟商的忠誠(chéng)度。
5、售后服務(wù)態(tài)度
優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌服經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，名牌產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)于雜牌產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品的價(jià)格普遍高于雜牌，一方面是基于產(chǎn)品成本和質(zhì)量，同時(shí)也因?yàn)槊飘a(chǎn)品的銷(xiāo)售策略中已經(jīng)考慮到了售后服務(wù)成本。
從服務(wù)體系而言，產(chǎn)品的售后服務(wù)，既有生產(chǎn)廠商直接提供的，也有經(jīng)銷(xiāo)商提供的，但更多的是以廠家、商家合作的方式展現(xiàn)給消費(fèi)者的。
矛盾的解決
1、制定合理的銷(xiāo)售半徑。
距離能產(chǎn)生美，也能減少不少矛盾。讓直營(yíng)店和加盟店保持一定的銷(xiāo)售距離，可以避免最直接的近距離利益和客源沖突。也就是說(shuō)，在一定方圓范圍內(nèi)，最好不要讓直銷(xiāo)店和加盟店同時(shí)出現(xiàn)。
不同行業(yè)的店與店之間的合理銷(xiāo)售半徑是不一樣的，必須參考當(dāng)?shù)氐亟?jīng)濟(jì)水平、主體消費(fèi)人群、消費(fèi)習(xí)慣等因素來(lái)制定合理的銷(xiāo)售半徑距離。
比如在一個(gè)城市的同一條主流商業(yè)街，如果你的產(chǎn)品市場(chǎng)容量很大，你希望開(kāi)設(shè)兩家以上的店，那你就最好這兩家店都由公司來(lái)統(tǒng)一自營(yíng)，或者都交給同一個(gè)加盟商來(lái)開(kāi)設(shè)。如果已經(jīng)存在小范圍內(nèi)自營(yíng)店和加盟店并存的情況下，雙方最好協(xié)商由其中一方退出。
廣東某知名餐飲連鎖企業(yè)在廣州市場(chǎng)是這樣操作的:以行政區(qū)域?yàn)閱挝?，在東山區(qū)由公司直接開(kāi)設(shè)自營(yíng)店，而其它幾個(gè)區(qū)則每個(gè)區(qū)設(shè)立一名加盟商，加盟商只能在自己的區(qū)域內(nèi)開(kāi)設(shè)分店。有效保持各自的距離，以免相互爭(zhēng)奪客流。
2、嚴(yán)格進(jìn)行價(jià)格規(guī)范
前面說(shuō)過(guò)，價(jià)格是最容易產(chǎn)生利益沖突的因素。這需要企業(yè)有嚴(yán)格的價(jià)格保障體系，才能避免直營(yíng)店與加盟店的直接價(jià)格沖突。
自營(yíng)店一定要對(duì)價(jià)格實(shí)行自律，同時(shí)公司也要對(duì)加盟店的價(jià)格實(shí)行控制，并嚴(yán)格防止變相降價(jià)的行為。雙方可以約定最低零售銷(xiāo)售價(jià)格(或折扣)，誰(shuí)也不得隨意突破價(jià)格底線。
價(jià)格保護(hù)最重要的是加強(qiáng)價(jià)格管理的力度，比如對(duì)加盟店可以收取一定的經(jīng)營(yíng)保證金，以便對(duì)加盟店的價(jià)格進(jìn)行約束和規(guī)范，對(duì)加盟商擅自違反價(jià)格政策的行為要進(jìn)行堅(jiān)決處理，以使其能自覺(jué)遵守價(jià)格約定，從而維護(hù)品牌的整個(gè)價(jià)格體系不受沖擊。
某洗衣連鎖店進(jìn)入每個(gè)省會(huì)城市都會(huì)預(yù)先開(kāi)設(shè)一家直營(yíng)店，然后再進(jìn)行加盟商的招募，所以幾乎在每個(gè)省會(huì)城市都有直營(yíng)店和加盟店并存。但它們各店的服務(wù)價(jià)格卻一直控制得很好。因?yàn)榭偛吭诤图用松痰暮贤隙济鞔_約定了洗滌所有服裝種類(lèi)的最低價(jià)格，并對(duì)貴賓折扣卡的發(fā)放都進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。而且總部的人經(jīng)常會(huì)以顧客的身份去各加盟店進(jìn)行明查暗訪，一旦發(fā)現(xiàn)有違反價(jià)格政策的加盟店，就會(huì)處以1000~3000元的罰款，所以，很多城市即使開(kāi)設(shè)了七八個(gè)加盟店也能和平共處、相安無(wú)事。
3、統(tǒng)一終端形象建設(shè)。
直營(yíng)店和加盟店要保持競(jìng)爭(zhēng)力的一致，形象上的統(tǒng)一很重要。但一些加盟商往往因?yàn)槔砟罴白陨韺?shí)力等的原因，導(dǎo)致加盟店在形象上無(wú)法和公司自營(yíng)店統(tǒng)一，裝修檔次上也不如公司的自營(yíng)店。這就需要企業(yè)在挑選加盟商時(shí)候要慎重，而且在經(jīng)營(yíng)理念方面能經(jīng)常給予引導(dǎo)，經(jīng)常組織督導(dǎo)和培訓(xùn)人員進(jìn)行跟蹤管理，加強(qiáng)終端形象、服務(wù)的統(tǒng)一。
4、保持促銷(xiāo)活動(dòng)的統(tǒng)一步調(diào)。
自營(yíng)店和加盟店，其中的一方做促銷(xiāo)，往往很容易對(duì)另一方的銷(xiāo)售構(gòu)成沖擊。比如在商場(chǎng)或自營(yíng)店促銷(xiāo)期間企業(yè)應(yīng)該通知加盟店同步進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，或者視促銷(xiāo)規(guī)模給予加盟店一定的促銷(xiāo)補(bǔ)貼。自營(yíng)店在操作特價(jià)活動(dòng)的時(shí)候也應(yīng)該視情況給加盟商提供一些有效的特價(jià)商品等。而企業(yè)也可以要求加盟店在有促銷(xiāo)活動(dòng)推出時(shí)候，應(yīng)該報(bào)公司批準(zhǔn)備案，而不得擅自操作促銷(xiāo)活動(dòng)。
99年筆者曾經(jīng)供職于康師傅，當(dāng)時(shí)康師傅的業(yè)務(wù)人員分成兩大塊:直營(yíng)業(yè)代和經(jīng)銷(xiāo)業(yè)代。分別負(fù)責(zé)直營(yíng)賣(mài)場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商的管理。商超類(lèi)賣(mài)場(chǎng)一般由直營(yíng)業(yè)代負(fù)責(zé)，記得曾經(jīng)在東莞家樂(lè)福做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)候，一天就賣(mài)空了滿(mǎn)滿(mǎn)兩個(gè)大貨架的貨，需要緊急配貨，而廣州的分公司又來(lái)不及調(diào)貨過(guò)來(lái)。所以業(yè)代只好找東莞當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商商量借貨，經(jīng)銷(xiāo)商就很愿意配合，馬上從倉(cāng)庫(kù)調(diào)了很多貨物送到賣(mài)場(chǎng)。因?yàn)楣驹诖黉N(xiāo)活動(dòng)同期，已經(jīng)給了經(jīng)銷(xiāo)商相應(yīng)的補(bǔ)償(公司自營(yíng)店促銷(xiāo)期間，經(jīng)銷(xiāo)商可以享受買(mǎi)十贈(zèng)一的優(yōu)惠)，讓他的利益并沒(méi)有因公司促銷(xiāo)而受到損害。
5、科學(xué)地進(jìn)行貨品品類(lèi)管理
在貨品品類(lèi)、貨品陳列方面，加盟店往往會(huì)處于劣勢(shì)。因此，企業(yè)應(yīng)針對(duì)加盟商制定比較合理的退換貨政策，鼓勵(lì)加盟店大膽增加貨品種類(lèi)和陳列數(shù)量，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。并能有效指導(dǎo)加盟店優(yōu)化組合貨品的結(jié)構(gòu)，加快貨品流通率。
也有部分廠家采用加盟店和直營(yíng)店銷(xiāo)售不同規(guī)格、型號(hào)的產(chǎn)品的方法，這樣則可以避免最直接的銷(xiāo)售沖突。
在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，直營(yíng)和加盟店這兩種方式都有其合理性和局限性，在很多行業(yè)這兩種終端模式也將在一定范圍內(nèi)長(zhǎng)期共存，企業(yè)如何加強(qiáng)管理和協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，應(yīng)是市場(chǎng)工作的重中之重。
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