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      阿里巴巴網(wǎng)站的經(jīng)營特色

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      阿里巴巴網(wǎng)站的經(jīng)營特色

        下面內(nèi)容由學(xué)習(xí)啦小編為您整理歸納,希望對您有所幫助。

        阿里巴巴網(wǎng)站的經(jīng)營特色

        一、阿里巴巴:構(gòu)建多樣化的跨境電商平臺

        作為中國最大的電子商務(wù)公司,阿里巴巴控制了大約中國跨境電商80%的市場份額。阿里巴巴擁有三個平臺可開展跨境電商業(yè)務(wù),包括匯聚大量中小代購商的淘寶全球購;匯集140多家海外店鋪的數(shù)千個海外品牌的天貓國際;推出海淘代購業(yè)務(wù)為中國消費者提供一站式海淘服務(wù)的一淘網(wǎng)。其中天貓國際是阿里巴巴實施全球經(jīng)營的主要平臺,天貓國際與寧波、上海、重慶、杭州、鄭州和廣州六個跨境電商試點城市展開合作,具有嬰兒商品、營養(yǎng)品、服裝以及化妝品等購物頻道,而在“雙十一”期間,阿里巴巴主打跨境電商概念,吸引了全球217個國家和地區(qū)參與其中。

        此外,阿里巴巴的規(guī)模增長邊界從理論上看是沒有極限的,其增長邊界主要取決于其圍繞電商所構(gòu)建的生態(tài)基礎(chǔ)服務(wù)所覆蓋的用戶數(shù)量,以及用戶是否會使用其服務(wù)在阿里的電商平臺上購物。目前阿里巴巴已經(jīng)收購或入股了很多美國的購物網(wǎng)站,甚至壟斷了美國的假發(fā)銷售市場。

        可見阿里開拓國際市場的步伐,在不斷開拓外國市場上加大了投入的力度。

        二.搭建四通八達的跨境物流網(wǎng)絡(luò)

        阿里巴巴主要采用第三方物流服務(wù)的方案,即降低了物流成本,也拓寬了物流業(yè)務(wù)覆蓋面。阿里第三方物流的具體方案主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

        第一:隨著“大物流時代”概念在中國電商界掀起熱潮,為了更好地打破時空和成本的限制,實現(xiàn)商品配送的無縫對接,2013年阿里在中國國內(nèi)開始搭建一個物流平臺整合方——菜鳥網(wǎng)絡(luò),其跨境網(wǎng)購的物流解決方案就是依托于菜鳥網(wǎng)絡(luò)。

        第二:在國際方面,2014年阿里先后入股了新加坡郵政、巴西郵政、澳洲郵政以及中國郵政,具備了全球性物流的先入優(yōu)勢,其中中郵速遞與阿里率先展開倉儲方面的合作,以實現(xiàn)數(shù)據(jù)全面對接,進而加強阿里跨境物流的競爭力。

        第三:通過與中國郵政和新加坡郵政等國家級郵政開展戰(zhàn)略合作,菜鳥網(wǎng)絡(luò)也逐步打通了世界上分布最廣的傳遞網(wǎng)絡(luò)資源體系——萬國郵聯(lián),為商品可通達世界220多個國家提供了保障。

        第四:菜鳥網(wǎng)絡(luò)聚合了包括俄速通、燕文物流、申通國際、中通、圓通、樂趣購、酷悠悠和大韓通運等在內(nèi)的全球化物流合作伙伴資源,即保障了全球物流覆蓋,又提供了地區(qū)專線物流服務(wù),從而大大提高了阿里的物流配送時效,商品包裹快則1-3天、慢則10-15天就能送達消費者,比30-40天的傳統(tǒng)物流模式節(jié)省了一半以上的時間。

        三、阿里巴巴雙十一品牌大于銷售

        阿里巴巴的天貓國際于2014年首次參與“雙十一”購物節(jié),為其帶來的品牌意義遠遠大于財務(wù)意義。對于天貓國際來說,首要的是讓消費者覺得,從天貓國際購買韓國的化妝品、美國的品牌包包等國外品牌,可以獲得與購買國內(nèi)品牌相同的網(wǎng)站界面、支付環(huán)境以及物流體驗。

        同時,為了提高品牌影響力,天貓國際還對所有包裹采用統(tǒng)一包裝,統(tǒng)一貼上了天貓國際的標簽,并要求入駐商家有海外零售資質(zhì),所有商品均采用海外直郵方式,提供本地退換貨服務(wù)。此外,隨著Burberry和蘋果等大品牌進駐天貓國際,品牌影響力已獲得大幅提升,根據(jù)11月12日天貓官方數(shù)據(jù)顯示,其在全球范圍內(nèi)的交易遍及全球217個國家和地區(qū),保稅倉內(nèi)的八千多件海外進口商品全部銷售一空。

        四、阿里巴巴集貨模式的優(yōu)勢

        阿里巴巴主要采取海外直郵、集貨直郵以及保稅等三種集貨模式。天貓國際60%以上的商品則是采用保稅模式,即通過大數(shù)據(jù)分析,提前將熱賣商品備貨并集中到中國國內(nèi)保稅區(qū),一旦訂單生成,商品直接從保稅倉清關(guān)發(fā)貨,例如,在距離2016年“雙十一”還有兩周的時間,美國零售商Costco的蔓越莓干以及韓國化妝品商家的商品已經(jīng)備貨到杭州和寧波的保稅倉庫,“雙十一”期間的第一筆海外訂單通過保稅模式,只用了兩個小時就完成通關(guān)并送達消費者。由此可見,保稅模式具有相對較高的發(fā)貨時效,也為消費者提供了良好的購物體驗。

        五、阿里巴巴清關(guān)模式的優(yōu)勢

        阿里巴巴的清關(guān)模式實現(xiàn)了信息流、資金流和物流的三流合一,并有效對接了海關(guān)平臺,海關(guān)也突破了監(jiān)管和納稅兩大難題,即實現(xiàn)了陽光化和透明化的監(jiān)管,又保證了納稅,同時也加快了商品的通關(guān)速度,消費者最快1-3天就可以獲得商品。

        六、阿里巴巴開展跨境業(yè)務(wù)中面臨的挑戰(zhàn)

        (一)快捷安全的物流服務(wù)問題

        作為電商巨頭,阿里巴巴在跨境物流領(lǐng)域各具優(yōu)勢,但隨著跨境電商業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,未來跨境物流也將成為阿里巴巴面臨的一大挑戰(zhàn)。

        首先,全球各地的物流環(huán)境不同,每個國家的物流業(yè)發(fā)展程度也不同,在開展跨境電商的過程中,有時需要依靠長期積累的實際數(shù)據(jù)來理解在不同國家應(yīng)采用什么樣的物流配送方式。

        其次,由于全球物流的碎片化,各國物流商的系統(tǒng)、流程并不是為某一家電商量身訂做的,沒有任何一家物流公司在世界每一個地方都能做到最好。因此,隨著跨境貿(mào)易的即時化、動態(tài)化及碎片化,阿里巴巴需要做好國際物流部署,加強海外建倉,建立強大的倉儲物流體系,提供便捷安全的物流服務(wù)。

        (二)商品的“定制化”問題

        選品的豐富性是跨境電商的生命線,商品同質(zhì)化的現(xiàn)象不利于跨境電商的健康發(fā)展。消費者之所以青睞海淘的原因是:即使加上運費和關(guān)稅的跨境產(chǎn)品仍比在國內(nèi)購買劃算。但是隨著跨境電商平臺日益增多,商品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴重,因此,阿里巴巴應(yīng)做好商品的精細化和定制化服務(wù),以偏向性的消費引導(dǎo)和吸引消費者,提高消費者的購物體驗。

        (三)完善信用體系問題

        電子商務(wù)是一種基于網(wǎng)絡(luò)虛擬化的商務(wù)模式,參與者信用的不確定性已成為電子商務(wù)發(fā)展中的障礙。在開展跨境電商業(yè)務(wù)的過程中,由于各國法律具有差異性,缺乏統(tǒng)一的全球信用標準,各國的信用管理體系并不能很好地應(yīng)用到跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。因此,誠信問題已成為阻礙跨境電商行業(yè)發(fā)展的重要因素。此外,跨境電子商務(wù)信用體系的建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要各國政府及相關(guān)機構(gòu)的協(xié)調(diào)配合,需要跨境電商平臺的積極參與。因此,阿里巴巴可通過推出企業(yè)認證、支付認證和黑名單等措施,加快建設(shè)和完善信用體系,打造一個真正成熟的信用環(huán)境,確??缇硺I(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

        (四)方便的售后服務(wù)問題

        跨境電商售后服務(wù)是消費者的最大困擾,一套完整的售后體系是國外消費者的消費習(xí)慣和消費文化。但由于跨境物流、報關(guān)等跨境網(wǎng)購的歷程過于繁雜,足以讓消費者打消退換貨的念頭,因此也降低了跨境電商的售后服務(wù)水平。此外,如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要投訴時,巨大的跨境時間成本也使部分消費者望而卻步,這給跨境電商的發(fā)展帶來了巨大的負面影響。

        總結(jié):跨境電商平臺作為電子商務(wù)的一個重要組成部分,沖破了國家間的障礙,使國際貿(mào)易逐步走向了無國界貿(mào)易,極大地推動了全球經(jīng)濟的一體化和貿(mào)易全球化。

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