茶葉店的經(jīng)營宗旨

　　我國作為茶葉的故鄉(xiāng),飲茶傳統(tǒng)已延續(xù)幾千年,隨著居民生活質(zhì)量的不斷提高,健康意識的不斷加強,消費者對茶葉質(zhì)量安全的重視程度遠超以前,因此,提高茶葉質(zhì)量安全水平,增強消費者對茶葉的消費信心顯得極為重要。下面讓學習啦小編來告訴你茶葉店的經(jīng)營宗旨吧，希望能幫到你。

　　茶葉店的經(jīng)營宗旨

　　中國茶——作為文明的使者，在國際、國內(nèi)享有很高的聲譽。茶發(fā)源于中國，有五千年的歷史，經(jīng)過歷朝歷代的洗禮，茶以清、雅、靜、寂的品質(zhì)融入百姓生活，被人們所接受、所傳頌。其中不乏眾多茶文化的傳播者：有種茶的、制茶的、研究茶的、銷售茶的。

　　要開好一家茶葉店,首先要以“微笑服務”其次以客人至上為宗旨,再以“五感服務”：即親切感、誠實感、溫暖感、信任感、留戀感。“五感服務”是將服務流程具體化，落實在每一個服務細節(jié)上。顧客進店的第一聲問候要親切，介紹商品要誠實，把信任作為與顧客溝通的切入點，要根據(jù)不同年齡、不同需求入手，服務得切合實際。整個服務過程要使顧客有溫暖如親人的感覺，打破店大欺客的傳統(tǒng)做法，樹立店大服務更佳的形象。使顧客享受到進店如家的溫暖。這其中包含著張一元全體員工對顧客的真誠度，包含著他們的文明素質(zhì)，包含著他們對語言藝術(shù)、柜臺服務的成熟度。

　　在服務實踐中，他們?yōu)轭櫩吞峁崒嵲谠诘姆?，實實在在的商品。當顧客遇到困難時，主動幫助排憂解難，當遇到顧客買訂親或婚慶用茶時，他們是最好的參謀。茶葉是極易串味的商品，每當顧客拿著東西進店買茶時，他們都要囑咐幾句，不要將茶和有味的東西放在一起以免串味。用新茶筒裝茶時，他們都是用茶葉末把茶筒涮一下，去掉茶筒中的異味，于細微之處見精神。注重弘揚祖國茶文化，努力學習茶的保健知識，為顧客提供超值服務。要服務創(chuàng)新。

　　經(jīng)營宗旨的定義

　　經(jīng)營宗旨是指企業(yè)經(jīng)營活動的主要目的和意圖。表明企業(yè)思想和企業(yè)行為。企業(yè)的經(jīng)營宗旨，本質(zhì)上應反映企業(yè)的核心思想和價值觀。分為經(jīng)濟、社會、文化和生態(tài)四個層次，四個層次是遞進式的。

　　經(jīng)營宗旨的含義

　　企業(yè)宗旨是指企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標、目的、自我設定的社會責任和義務，明確界定公司的在未來社會范圍里是什么樣子，其“樣子”的描述主要是從企業(yè)對社會(也包括具體的經(jīng)濟領域)的影響力、貢獻力、在市場或 行業(yè)中的排位(如世界500強)、與企業(yè)關聯(lián)群體(客戶、股東、員工、環(huán)境)之間的經(jīng)濟關系來表述。企業(yè)愿景主要考慮的是對企業(yè)有投入和產(chǎn)出等經(jīng)濟利益關 系的群體產(chǎn)生激勵、導向、投入作用，讓直接對企業(yè)有資金投資的群體(股東)、有員工智慧和生命投入的群體,有環(huán)境資源投入的機構(gòu)等產(chǎn)生長期的期望和現(xiàn)實的行動，讓這些群體或主體通過企業(yè)使命的履行和實現(xiàn)，使自己的利益的發(fā)展得到保證和實現(xiàn)。

　　經(jīng)營宗旨的性質(zhì)

　　從長期發(fā)展上看，表現(xiàn)為企業(yè)目標;從短期的階段性看，表現(xiàn)為一定時期企業(yè)所欲達到的目的。它表明企業(yè)依據(jù)何種思想觀念來確定企業(yè)的行為、開展企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動。

　　在一定的歷史發(fā)展階段，企業(yè)可能在總體目標指導下有許多方面的目的和意圖，如企業(yè)要為社會做貢獻、要求得到自身的發(fā)展、要獲得經(jīng)濟效益等等。這些都是在市場經(jīng)濟條件下企業(yè)經(jīng)營宗旨的共性。因為沒有經(jīng)濟效益，企業(yè)就不能獲得發(fā)展，亦不能為社會的進步做出應有的貢獻。在這種大的具有普遍意義的前提下，一個企業(yè)具體的經(jīng)營宗旨該怎樣確定，則具有其特定的意義。

　　好的企業(yè)必須建立起指標體系，必須遵循以下原則： (1)全面性原則。反映企業(yè)經(jīng)營狀況好壞不僅要看企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展速度，還要看企業(yè)的經(jīng)濟效益，今后的發(fā)展?jié)摿?既要考慮近期的，也要考慮遠期的;既要看絕對水平，也要反映相對水平，要全面反映出經(jīng)營狀況。 (2)綜合性原則。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息量很大，一個企業(yè)有許許多多統(tǒng)計指標，要從中選擇能綜合反映某一方面運營狀況的主要指標。 (3)可比性原則。各指標所反映的統(tǒng)計范圍、統(tǒng)計口徑要一致;同一指標的內(nèi)容，計算方法、計量單位、價格要一致，且當有變化時要及時調(diào)整，使指標具有可比性。 (4)可操作性原則。各指標在設置時應盡量采用現(xiàn)有的定量統(tǒng)計指標，以利于統(tǒng)計資料的搜集、整理、匯總和對歷史統(tǒng)計資料的分析。 (5)敏感性原則。必須能從某一側(cè)面反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，通過指標值的升降能夠掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。