服裝的經(jīng)營與銷售技巧
客戶的體型,也都能夠耐心的講解服裝的質(zhì)量品牌,但是,在日常生活中我發(fā)現(xiàn)有很多銷售人員甚至店主都會忽略一個重要的服裝銷售技巧。下面是學習啦小編為大家?guī)矸b的經(jīng)營與銷售技巧,希望能幫到你。
服裝的經(jīng)營與銷售技巧
1.那好,您先隨便看看,有需要再叫我吧。(然后對顧客不理不睬)
2.哦,好的,那您隨便看吧。
3.那好,您先看看,喜歡可以試試。
銷售技巧的定義
人生處處皆銷售,這是一個銷售為贏的時代。銷售已大大超出原來職業(yè)的含義,而成為一種生活方式,一種貫穿和滲透于各種活動中的生活理念。銷售能搞定客戶是生存,讓客戶追隨自己是發(fā)展。銷售中可運用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常,但"心理戰(zhàn)術(shù)"卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。人人都想在銷售這場殘酷的戰(zhàn)爭中贏得滾滾財源,但是并非每個人都能真正懂得商戰(zhàn)謀略。
銷售在日常生活中非常普遍,每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及無形的服務,滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足,或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種的,唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易滿足大家的共同的需求。
銷售技巧五條禁律
認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售,還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問,導致不能成交,下面是我總結(jié)的銷售技巧培訓的五條金律,希望能對各位有所幫助。
第一:在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問底的精神,讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
第二:同意客戶的感受
當客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰(zhàn)線上。
第三:把握關(guān)鍵問題,讓客戶具體闡述
"復述"一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細的說明原因。
第四:確認客戶問題,并且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處,這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
第五:讓客戶了解自己異議背后的真正動機
當客戶看到了背后的動機,銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價值,那么彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
經(jīng)營的定義
經(jīng)營含有籌劃、謀劃、計劃、規(guī)劃、組織、治理、管理等含義。經(jīng)營和管理相比,經(jīng)營側(cè)重指動態(tài)性謀劃發(fā)展的內(nèi)涵,而管理側(cè)重指使其正常合理地運轉(zhuǎn)。經(jīng)營和管理合稱經(jīng)營管理。在日本,管理學一般稱為經(jīng)營學,也統(tǒng)稱經(jīng)營管理學。
一、《現(xiàn)代漢語詞典》中的解釋:
(一)籌劃并管理(企業(yè)等):經(jīng)營商業(yè);經(jīng)營畜牧業(yè) ;苦心經(jīng)營。
(二)泛指計劃和組織:這個展覽會是煞費經(jīng)營的。
1.運營(營利性事業(yè)),從事(營利性的工作)。
2.苦心籌劃。
3.為一定目的而設法使機構(gòu)或組織運轉(zhuǎn)。