建設(shè)銀行的經(jīng)營理念
建設(shè)銀行的經(jīng)營理念
中國建設(shè)銀行東京代表處成立于1993年2月，2003年2月升格為分行，擁有全功能銀行牌照。下面學習啦小編就為大家解開建設(shè)銀行的經(jīng)營理念，希望能幫到你。
建設(shè)銀行的經(jīng)營理念
愿景
始終走在中國經(jīng)濟現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。
使命
為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔全面的企業(yè)公民責任。
核心價值觀
誠實公正穩(wěn)健創(chuàng)造
理念
1.經(jīng)營理念
以市場為導向以客戶為中心
2.服務(wù)理念
客戶至上注重細節(jié)
3.風險理念
了解客戶理解市場全員參與抓住關(guān)鍵
4.人才理念
注重綜合素質(zhì)突出業(yè)績實效
人才招聘口號
賢者擇善，善建者行
作風
勤奮嚴謹求真務(wù)實
員工座右銘
時時敬業(yè)，處處真誠，事事嚴謹，人人爭優(yōu)。
員工警言
我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩
我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失
貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和建行帶來恥辱。
建設(shè)銀行的企業(yè)榮譽
中國最佳銀行12月3日，英國《銀行家》雜志 “2010最佳銀行”頒獎典禮在英國倫敦隆重舉行，中國建設(shè)銀行榮膺2010年度“中國最佳銀行”。這是該行上市5年來第二次獲頒這一素有“全球銀行業(yè)奧斯卡”美譽的重要獎項。
2010年度品質(zhì)旅行銀行卡領(lǐng)袖獎 近日，在由《世界》舉行的2010年度旅游盛典中，建行龍卡信用卡獲得“2010年度品質(zhì)旅行領(lǐng)袖獎”。
中國最受尊敬銀行12月7日，在由《理財周報》雜志舉辦的評獎活動中，建行被授予“2010年中國最受尊敬銀行”，同時，還獲得“最佳房貸銀行”。
2010年度企業(yè)銀行 12月11日，第一財經(jīng)發(fā)布了“第一財經(jīng)金融價值榜”，建行被授予“2010年度最佳企業(yè)銀行”。
2010年度最佳用戶體驗獎在12月15日由網(wǎng)易主辦，經(jīng)濟觀察報、銀行家、第一財經(jīng)等雜志協(xié)辦的“2010網(wǎng)易金鉆獎頒獎盛典”上，建行龍卡信用卡榮獲“2010年度最佳用戶體驗獎”。
2010年金融機構(gòu)協(xié)作獎 在12月22日由公安部與中國銀聯(lián)共同召開的2010年打擊防范銀行卡犯罪工作座談會暨表彰會上，建行信用卡中心榮獲“2010年金融機構(gòu)協(xié)作獎”。
2011年胡潤品牌榜發(fā)布，中國建設(shè)銀行品牌價值2320億元，居榜單第三位。
2012年胡潤品牌榜發(fā)布，中國建設(shè)銀行品牌價值1820億元，居榜單第三位。
建設(shè)銀行的服務(wù)情況
在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢的同時，投資銀行等新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，2008年實現(xiàn)收入32.03億元，通過推進企業(yè)首次公開發(fā)行及再融資、并購重組、股權(quán)投資、項目融資等新型財務(wù)顧問業(yè)務(wù)，不斷拓展AA級以上客戶、跨國公司、外資銀行、大中型企業(yè)等財務(wù)顧問客戶，僅財務(wù)顧問業(yè)務(wù)實現(xiàn)手續(xù)費收入23.77億元，增幅高達165.10%。
為小企業(yè)量身定做的系列金融產(chǎn)品不斷推陳出新，到2008年，全行小企業(yè)貸款余額達2,495.32億元，較年初增長11.16%。與阿里巴巴合作開發(fā)了電子商務(wù)聯(lián)貸聯(lián)保、速貸通和訂單融資等產(chǎn)品，半年內(nèi)向175個客戶發(fā)放貸款5.2億元。
率先于內(nèi)地同業(yè)創(chuàng)設(shè)了“客戶接待日”制度，建立了從總行、分行到支行的各級管理人員定期接待客戶機制，客戶服務(wù)個性化、差異化工作取得進展。一方面網(wǎng)點轉(zhuǎn)型扎實推進，另一方面組建了私人銀行顧問與專家團隊，建成了81家財富管理中心和1,570多個理財中心，北京和上海私人銀行先后開業(yè)，為中高端客戶提供專屬理財產(chǎn)品、資產(chǎn)管理、顧問咨詢、公益慈善信托等全方位、個性化服務(wù)。
在內(nèi)地同業(yè)中首家建成集中分布式的電話銀行95533客戶服務(wù)體系，實現(xiàn)了全行統(tǒng)一的95533客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺，前置人工通話子項，客戶進入人工服務(wù)的平均時間從原來的45秒縮短到15秒，接通率提高到98%。全行電子銀行客戶數(shù)達到9,210.06萬戶，新增2,140.30萬戶，比上年末增長30.27%;實現(xiàn)交易額77.64萬億元，同比增長143.92%，創(chuàng)歷史最好水平。信用卡業(yè)務(wù)競爭力進一步提升，上半年推出了以奧運為主題的奧運白金卡、針對成功創(chuàng)業(yè)人士的創(chuàng)富精英卡等新產(chǎn)品。雙幣種信用卡新增301萬張，居內(nèi)地同業(yè)首位;消費交易額同比增長95.7%，信用卡透支額較年初增長38.7%，消費交易額和透支額在內(nèi)地四大行中居首位。
2008在為奧運服務(wù)中，除積極辦理外幣兌換、旅行支票和外幣受理等涉外金融服務(wù)外，還特別推出了95533多語種電話銀行服務(wù)功能，為境外客戶提供英語、法語、德語、俄語、日語、韓語等多語種服務(wù)支持，努力提高服務(wù)境外來華客戶的能力和水平。同時，與美國銀行合作開發(fā)的ATM取現(xiàn)互免手續(xù)費業(yè)務(wù)， 使持有美國銀行借記卡和信用卡的運動員和游客可以在建行ATM享受到免服務(wù)費取現(xiàn)的服務(wù)。
2016年2月25日開始，客戶通過手機銀行辦理的轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)，無論是跨行還是異地都免收手續(xù)費。
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