如何成為一個成功的銷售員
銷售工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作，如果做得好，年薪百萬不是問題，反之，只能拿著基本的工資底薪。面對社會激烈的競爭，我們怎樣才能成為一名成功的銷售人員呢?下面學(xué)習(xí)啦小編為你解答。
成為一個成功的銷售員方法
首先，根據(jù)自己的能力和特長選擇適合的領(lǐng)域。比如我一個大學(xué)時的女同學(xué)，她特別喜歡化妝，畢業(yè)后，她將自己的職業(yè)定位在化妝品行業(yè)，做起了化妝品的銷售工作，剛開始很辛苦，但是因為是她的興趣所在，加之有這方面的了解，慢慢的做的越來越好了?，F(xiàn)在基本年薪都在十萬了。
其次，做銷售要有恒心和毅力。銷售就是把不管別人需不需要的東西讓他買下。所以我們的顧客大都是有反感心理的。所以我們不可能一下子就拿下訂單，拿下訂單的過程是一個拉鋸戰(zhàn)的過程。在這個過程，耐心和毅力將成為你成功的助力。
再次，做銷售要有計劃，計劃分長期和短期。短期計劃一般又稱之為周計劃，每一周開始的時候您都要給自己做一個周計劃。這一周要做什么，要開發(fā)那些客戶，要跟那些客戶聯(lián)系，要做到什么程度，您心里一定要有個數(shù)。
注意提升自己全方面的素質(zhì)和知識底蘊。有的銷售員在銷售產(chǎn)品時，總喜歡和客戶先培養(yǎng)培養(yǎng)感情，那么感情怎么培養(yǎng)呢?這就用到您平日的所學(xué)和積累了。比如你去拜訪的客戶喜歡收藏品，如果您能從名人字畫，古董，瓷碗等等切入話題，客戶必定對您刮目相看，那么接下來的銷售您就勝券在握了。
做銷售最好有自己的一個套路流程。雖然說銷售的最高境界不是銷售，但是在剛起步的階段，您最好給自己制定一個流程。如開場白，產(chǎn)介，互動，產(chǎn)品亮點渲染，贈品拉動，下單等。自己跟客戶在聊的過程中心里一定要清楚，下一步該干什么。然后帶動客戶的思維。而不是被客戶的問題帶著走。
注意培養(yǎng)自己謙虛和好學(xué)的品質(zhì)。品質(zhì)往往是成就一個人的最終的籌碼。謙虛和善，面帶笑容，溫文爾雅，這些都是一個成功的銷售員必備的素質(zhì)。
電話銷售成功技巧|
1、首要目的是成功邀約客戶面談，不要奢望在電話中敲定交易。
方法：別著急，要知道復(fù)雜的交易很難在電話敲定，用力過猛，客戶可能會掛掉電話，局面難以挽回。當(dāng)面溝通要好得多，說得不投機(jī)，還可以找補(bǔ)。切忌在電話中和客戶辯論，贏了辯論，你會輸?shù)艨蛻簟?ldquo;這個問題一言難盡，咱們當(dāng)面溝通會更好……”2、電話傳遞的不僅是信息，更重要的是情緒!
方法：聲音會出賣你?？蛻裟苈牫鰜砟阌袥]有笑，站著還是坐著。不妨站著打，氣壯。如果坐，也最好坐三分之一，不要靠椅背上。想要自然的笑容，可以擺一面鏡子。鏡子中的笑容對了，聲音也就對了。而且，聲音需要靠近客戶的頻道，語速、語調(diào)越和諧，兩個人越容易達(dá)成共識。3、不打無準(zhǔn)備之仗，給客戶來的理由。方法：如果事情比較復(fù)雜，容易引起誤解，就需要提前換位思考，準(zhǔn)備答案，簡要寫在紙上。“手中有糧，心中不慌。”4、樂觀地相信客戶會感興趣，堅強(qiáng)地接受客戶不感興趣。方法：如果我們的產(chǎn)品比別人的好，客戶是不會表揚的。但是，如果我們的比別人的差，客戶就會激烈批評。所以，不要灰心，總有客戶會感興趣的。話又說回來了，客戶不感興趣甚至態(tài)度粗暴也是正常，誰家沒有點兒不愉快的事兒?客戶可能遷怒于我們。
5、客戶經(jīng)常忽悠我們。方法：不是我們忽悠客戶，而是客戶忽悠我們?？蛻艨赡苷f“這個產(chǎn)品很好，可是最近沒錢買。”這個時候，不要當(dāng)真，更不要當(dāng)場揭穿：“沒錢?我看您賬上還有一百多萬呢!”采用比較得體的說法是“您真會開玩笑”。
6、業(yè)精于勤，熟能生巧。
方法：量變產(chǎn)生質(zhì)變。必須制定計劃，規(guī)定每天的工作量，堅決完成計劃。這還不夠，需要合理分類客戶，比如按性別、年齡、職業(yè)等分。今天就打三十歲到四十歲的男性企業(yè)主，這樣才能總結(jié)出方法論，以后遇到這類客戶就不怵了。
7、不要給客戶選擇，給——也是“您是來呢還是來呢”。方法：不要問客戶“您什么時候有空”，客戶要是回答“我最近都沒空”，這話就沒法接。也不要問“您是明天有空還是后天有空”，太急，客戶可能都沒時間。比較合適的問法是“您是這周有空還是下周有空”，再忙的人最近兩周都有一天有空吧。如果答案是“下周”，可以接著問哪天，這樣比較自然。
8、客戶是健忘的，需要反復(fù)提醒。方法：打完電話，馬上短信確認(rèn)時間、地點，以及客戶需要帶的東西。如果約的是周四下午兩點，周四上午可以再次確認(rèn)。
9、每次見面都要留下線索。方法：見面時要深入挖掘客戶需求，可以告訴客戶，他需要配什么產(chǎn)品，下次這個產(chǎn)品到的時候會通知他。這樣一來，下次再打電話才不顯得突兀。
10、好記性不如爛筆頭。方法：認(rèn)真聽客戶說話，記下不經(jīng)意透露的信息，最好成為客戶微信好友，留意客戶的點點滴滴。這樣做的好處是，開始的寒暄會比較有人味。如果都是說“您吃了么”“今天的天氣真不錯啊”，感覺像是機(jī)器人在講話。如果換成“您的新車顏色真漂亮”“您家公子籃球打得棒”，距離馬上就拉近。
銷售成功的要訣
一、當(dāng)好客戶的知己
1.主動熱情：熱情猶如陽光，會快速融化我們和顧客之間的陌生感，營造出一種好的氛圍。這就要求我們，一方面，見到客戶以后要主動、熱情打招呼，同時語調(diào)要爽朗、厚重，不能有氣無力。
2.巧用稱呼：實際銷售過程中，至少有50%以上的拜訪發(fā)生在非正式場合，這就意味著我們對客戶的稱呼不能總是那么官方和正式，否則容易讓客戶感覺疏遠(yuǎn)，比如可以嘗試一些非正式的稱呼，比如：劉哥、張姐、兄弟、哥們……運用得當(dāng)?shù)脑?，會讓客戶感覺舒服和親切，從而拉近彼此的距離。
3.善選話題：話題選擇上，初期切入時，可以選擇一些熱點話題;中期深入時，要選擇一些客戶關(guān)心或喜歡的話題;后期收尾時，可以找到一些雙方共同在意的話題，比如：產(chǎn)品本身或者是曾經(jīng)相似的經(jīng)歷，從而找到更多的共鳴。
4.移情聆聽：移情不是同情，而是從情緒和理智上雙向理解顧客并接納顧客，移情的基本步驟是：首先，拋去成見，把自己放在客戶的角度上;其次，通過復(fù)述和確認(rèn)，理解顧客的思維和感受，在充分理解的基礎(chǔ)上，表達(dá)自己的觀點和情緒。
二、打造屬于自己的個性標(biāo)志
1.設(shè)計自己的標(biāo)志性動作：獨一無二的標(biāo)志動作會增加你本身的記憶點和魅力，比如丘吉爾的V字型手勢、NBA球星艾弗森的側(cè)耳傾聽、張學(xué)友的蘭花指都讓人印象深刻。在設(shè)計標(biāo)志性動作的時候要注意：第一，動作本身要具有正面意義，同時貼合自身性格，比如，你不能說你的標(biāo)志性動作是對人豎中指，那簡直是在找打;第二，動作要簡潔易展示，比如，你不能說你的標(biāo)志性動作是打完一整套詠春拳，那樣的話，估計等你打完拳，顧客都睡著了。只要符合以上特點，想要設(shè)計什么動作就要看你自己的喜好了。
2.佩戴標(biāo)志性飾品：標(biāo)志性飾品是什么?是曾蔭權(quán)的蝴蝶結(jié)領(lǐng)帶!是葉茂中從未摘過的帽子!是王家衛(wèi)一直戴著的墨鏡!是讓人無法忘記的鮮明記憶點!我認(rèn)識的一個業(yè)務(wù)員，他給自己設(shè)計的標(biāo)志性飾品，是經(jīng)常戴一條紅色領(lǐng)帶，以至于到后期，盡管一些客戶都不知道他的全名，但都會說：“那個帶紅色領(lǐng)帶的小李。”小李成功打造了屬于自己的獨一無二的客戶記憶點。
三、巧妙呈現(xiàn)實力
1.巧講客戶：人是社會動物，因而都具有從眾性。所以，適當(dāng)講一些自己做過的一些比較成功的客戶，會在很大程度上刺激客戶的興趣，當(dāng)然，你所選擇的成功客戶必須符合以下特點：第一，有一定的知名度，你不能選一個客戶根本沒聽過的企業(yè)來講，否則的話，客戶基本無感;第二，和客戶的關(guān)聯(lián)度高，比如。是客戶的同行，是客戶的供應(yīng)商，和客戶在同一個工業(yè)區(qū)，這無疑是在暗示客戶，你看，跟你相似的他們都選擇了我們的產(chǎn)品，要不你也來試試。
2.巧講資質(zhì)：包括公司資質(zhì)和個人資質(zhì)。俗話講的好：王婆賣瓜，自賣自夸，講出了自我營銷的重要性。但自賣自夸難免招人嫌，所以要借助第三方的口來替自己做宣傳，比如，借其他客戶之口，比如你說：最近在跟一個客戶聊天的時候，他說你們公司作為行業(yè)前三的公司……借媒體之口，比如你說：最近媒體上報道我們公司作為中國馳名商標(biāo)……借經(jīng)歷暗示，比如：我在公司工作四年，服務(wù)過大大小小158個客戶，一直秉承……
四、構(gòu)建相似性
有些人能夠始終讓我們舒服，是因為他們始終能夠和我們保持在同一頻道，同頻的氣場，能夠讓彼此之間建立起足夠多的親和感和相似性，從而感覺舒服。那么，如何構(gòu)建與客戶之間的相似性?核心技巧就是：模仿。
1.模仿客戶的肢體語言：主要肢體語言包括：坐姿、手勢、頭的動作和面部表情。比如：如果客戶的坐姿較為隨意，我們就可以在建立初步信任的基礎(chǔ)上，坐的隨意一些;如果客戶喜歡用簡潔有力的手勢輔助表達(dá)觀點，我們在表達(dá)的時候，就可以借助簡潔有力的手勢來輔助表達(dá)，以此來契合客戶。
2.模仿客戶的語調(diào)語氣：從語調(diào)上模仿客戶，可以快速增加客戶的安全感，讓客戶感覺你已經(jīng)完全接受了他，從而達(dá)到雙方在情緒上的共鳴，快速建立信任關(guān)系。比如，你見一個說話語速較慢的客戶，你就要改掉自己連珠炮似的語速，放慢自己的語速，和對方保持在同一頻道，就會讓客戶感覺舒服而放松。
3.模仿客戶的口頭禪：口頭禪是客戶內(nèi)心較為在意的價值信念的集中體現(xiàn)。模仿客戶口頭禪，無疑是在暗示客戶，我接受你所表達(dá)的核心價值信念，我和你是同類。
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