銷售員如何快速找到新客戶
銷售,說大不大,說小不小。小可做一針一線,大可做跨國集團(tuán)。但究其本質(zhì),都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下,更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式,只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到,又可以讓你發(fā)財興業(yè)。那么銷售員如何快速找到新客戶呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
老顧客是最好的新顧客,原因如下:
1、他們認(rèn)識你。
2、他們喜歡你。
3、你們已經(jīng)建立起關(guān)系。
4、信心和信任已經(jīng)確立。
5、你有及時發(fā)貨的良好記錄。
6、他們尊重你。
7、他們在使用(而且喜歡)你的產(chǎn)品或服務(wù)。
8、他們會回你的電話。
9、他們更容易接受你所做的產(chǎn)品介紹及產(chǎn)品。
10、他們有信用記錄。
11、無須向他們推銷,他們喜歡購買。
想想看:你是一名農(nóng)夫。你決定去擠鄰居家的牛奶,而不是自己家的。你走過畜欄,雖然自己家的奶牛奶水鼓鼓,且急需要擠,但你卻不管不顧,徑直走向鄰居家的奶牛場。
道理:銷售也是如此。當(dāng)老顧客“牛奶鼓鼓”時,你又何必費盡心思去尋找潛在顧客呢?老客戶正等著你,等著你去擠他們的“牛奶”。我想,這也正是你夢寐以求的。與老客戶交易的成功率要比向新顧客推銷高出1000倍。
以下方法可以讓你的老顧客購買更多:
向他們銷售新產(chǎn)品。人們都喜歡購買新的物品。你的熱情是關(guān)鍵。你要對新產(chǎn)品(或更好的產(chǎn)品)充滿熱情,并將這種熱情傳遞給顧客,告訴他們這種新產(chǎn)品會帶給他們更多的服務(wù)或更高的產(chǎn)出。只要你的熱情感染了他們,他們就會購買。
向他們銷售升級版或加強版產(chǎn)品。更大、更好、更快。自計算機軟件產(chǎn)業(yè)誕生以來,加強版和升級版產(chǎn)品就一直是它的利潤來源。
“向上銷售”會積聚財富,快餐業(yè)的人士都非常清楚這一點。(僅僅一句簡單的“你要炸薯條嗎?”,每年就能賣出數(shù)十億份炸薯條。在不同的場所向他們銷售相同的產(chǎn)品。尋找新的用途,看看公司其他部門是否需要該產(chǎn)品,公司是否因為發(fā)展或擴(kuò)張需要更多的產(chǎn)品,或者公司是否要更換磨損產(chǎn)品等等。這或許需要你進(jìn)一步挖掘,但老顧客那里畢竟是松軟的土壤,而新顧客那里通常都是亂石叢生。
向他們銷售額外的產(chǎn)品和服務(wù)。你的公司或許提供一系列不同的產(chǎn)品或服務(wù),但只有很少的顧客會購買全線產(chǎn)品。有時候顧客會說:“哦,我不知道你們也銷售這個。”當(dāng)你聽到這樣的話時,不要責(zé)備銷售員--責(zé)備銷售員的培訓(xùn)師。
約你的顧客共進(jìn)午餐。通常來說,在非辦公場所你可以獲得更多的交易機會。順便讓他們再帶上一個人,并引見你們認(rèn)識。利用這種機會建立關(guān)系,以便實現(xiàn)更多的銷售。
每月讓他們?yōu)槟阃扑]一名新顧客。這是真正的有關(guān)你的產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)的成績單,同時也是你贏得購買者信心的成績單,因為他們會以此為依據(jù)決定是否將你推薦給他們的朋友或商業(yè)合作伙伴。
每月你為他們推薦一名新顧客。照顧顧客的生意會讓他們大大改變以往對你的看法。如果你幫助他們達(dá)成交易,那么他們同樣也會投桃報李。
注意:不管是否做成生意,始終為顧客著想將有助于進(jìn)一步加深彼此之間的關(guān)系。
如果你不能拜訪你的老顧客,或者以諸如“我已經(jīng)把能賣的都賣給他了”之類的蹩腳借口為自己辯解,那實際上是說明:
1、你未能與顧客建立起信任關(guān)系。
2、你或許沒有做好或者根本就沒有做售后跟進(jìn)工作。
3、你的顧客遇到了問題,而你不愿意幫忙,不想給自己添麻煩。
4、你需要接受更多的銷售和創(chuàng)意培訓(xùn)。
5、你還沒有與顧客建立起正常的關(guān)系。
大多數(shù)銷售員都認(rèn)為,除非打推銷電話,否則這個電話就是浪費時間,恐怕再也沒有比這種想法更為荒謬的了。那些做成一筆交易就奔向下一個潛在顧客的銷售員令我大惑不解。我希望你能夠仔細(xì)地、認(rèn)真地看一看自己的顧客名單。我敢保證,這其中肯定隱藏著數(shù)百個銷售機會。
與其有1000個潛在顧客,還不如有100個忠誠的老顧客。一周成功的秘密在于將周一作為跳板。在周一上午約見你最想見的潛在顧客。