如何讓客戶感到愉快
如何讓客戶感到愉快
推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)。客戶有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通,去了解客戶的真正需求。那么如何讓客戶感到愉快呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
讓客戶感到愉快的技巧1、渲染客戶購(gòu)買產(chǎn)品后的愉悅感
銷售員可以將客戶購(gòu)買產(chǎn)品后的好處一一道來,并幫助客戶想象擁有產(chǎn)品后親人朋友對(duì)他的羨慕,從而滿足客戶的虛榮心,讓客戶切實(shí)感到購(gòu)買產(chǎn)品的快樂
讓客戶感到愉快的技巧2、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品適合客戶
俗話說:“寶劍配英雄,紅粉贈(zèng)佳人。”銷售員在介紹產(chǎn)品優(yōu)越性的同時(shí),可以適當(dāng)抬高客戶的身份,稱贊客戶的品位,向客戶強(qiáng)調(diào)“只有您才有資格擁有這樣的好產(chǎn)品”,相信這樣說一定能夠打動(dòng)客戶。
讓客戶感到愉快的技巧3、多肯定客戶
每個(gè)人都希望獲得別人的肯定與贊揚(yáng),客戶也不例外。所以,銷售員可以不時(shí)地贊美客戶身上的優(yōu)點(diǎn),讓對(duì)方感到高興。當(dāng)然,贊揚(yáng)不是阿諛奉承,銷售員贊美的語言要恰如其分,不要讓客戶反感。
建議:
銷售員要多肯定客戶,萬萬不能隨便貶低他們,更不可揭露他們的缺點(diǎn)。要多強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品最適合像他這樣的“高層次消費(fèi)者”使用,多給客戶灌輸產(chǎn)品帶來的優(yōu)越感,這樣,我們的產(chǎn)品才更有可能被客戶所接受。虛榮之心,人皆有之,銷售員可以通過語言恰如其分地滿足客戶的虛榮心。