銷售員常用的暗示技巧有哪些
一個(gè)成功的銷售員會(huì)是社會(huì)活動(dòng)家,社會(huì)活動(dòng)家都擁有影響身邊人的本領(lǐng),在心理學(xué)上叫做“暗示”。銷售員所掌握的暗示技巧并不需要心理學(xué)家催眠那樣,銷售員能夠達(dá)到準(zhǔn)確表達(dá)自己意愿,或者說(shuō)描述一種狀態(tài)就可以了。那么銷售員常用的暗示技巧有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售員常用的六個(gè)暗示技巧:
銷售員常用的暗示技巧一、預(yù)言
對(duì)將來(lái)的情況進(jìn)行描述,也具有暗示作用。例如:“以你目前情況來(lái)看,下個(gè)月銷售額肯定比現(xiàn)在有提升”;“今天的情況已經(jīng)比昨天好多了,明天估計(jì)能痊愈”;“這樣下去,一個(gè)星期就沒事了”;“明天起來(lái),你會(huì)感到全身放松,頭腦清晰”。常用于權(quán)威對(duì)人的一種期盼或者肯定,具有一定的激勵(lì)效果。
銷售員常用的暗示技巧二、保證
描述一種情況時(shí),如果態(tài)度不堅(jiān)決,暗示效果就會(huì)受到影響。為了增強(qiáng)效果,必須加強(qiáng)語(yǔ)氣,讓對(duì)方知道你胸有成竹。“保證”的作用就是如此。“我向你保證,你的計(jì)算機(jī)很快就能好”;“你找工作的事情包在我身上了”;“這瓶藥可以讓你的風(fēng)濕不在疼痛”。
銷售員常用的暗示技巧三、推理
與猜測(cè)不同,推理是有理有據(jù)的,更有說(shuō)服力。推理的基本句型是“如果/假如…那么…”。例如:“如果你覺得胸口發(fā)熱,說(shuō)明藥物起效了,你的癥狀就會(huì)減輕”;“如果你堅(jiān)持鍛煉,就會(huì)變得越來(lái)越健康”;“如果你按我的方法去做,你的進(jìn)步會(huì)超越同事”;“假如你看完本文,那么你現(xiàn)在是不是有收獲了呢?”。
銷售員常用的暗示技巧四、描述
用陳述句描述對(duì)方的表情、行為和生理狀況,可以使其發(fā)生相應(yīng)的變化。例如:“你現(xiàn)在精神飽滿,充滿力量”;“你的呼吸慢慢的變得急促了”;“你正在看的文章對(duì)你一定有收獲,你現(xiàn)在正在接收與消化”。如果加點(diǎn)情感色彩,效果會(huì)更好;例如:“哇塞,你的發(fā)型太個(gè)性了吧”;“遭了,你頭上有很多白色的頭皮屑!”。
銷售員常用的暗示技巧五、議論
你是不是常常和朋友議論某個(gè)事情呢?如果你用第三人稱來(lái)描述,暗示作用可能會(huì)更強(qiáng)。例如:“她最近變得越來(lái)越苗條了”;“他最近眼圈發(fā)黑,人慢慢的變得沉默了”;“他的肌肉越來(lái)越放松了,呼吸也越來(lái)越平順了,手腳漸漸變暖了”。
銷售員常用的暗示技巧六、猜測(cè)
我們的喜怒哀樂都是內(nèi)臟活動(dòng)的表現(xiàn),所以我們可以通過膚色、表情和行為來(lái)推測(cè)。例如:“現(xiàn)在臉色漸漸變紅,說(shuō)明血管在擴(kuò)張,血液循環(huán)改善”;“你呼吸越來(lái)越平順,有點(diǎn)打呼了,說(shuō)明你開始進(jìn)入睡眠狀態(tài)了,你感到昏昏欲睡,意識(shí)模糊,感覺遲鈍”。猜測(cè)也可以針對(duì)非“此時(shí)此地”的情況。例如:“你今天怎么無(wú)精打采的,這幾天一定又睡不好了。”“你今天精神飽滿,一定會(huì)發(fā)揮不錯(cuò)的”。
我們常常會(huì)使用“可能”、“應(yīng)該”、“一定”、“肯定”等詞來(lái)增強(qiáng)效果。例如:“看你這個(gè)樣子,拿第一名應(yīng)該沒有問題”,“聽你說(shuō)話的聲音就知道,你已經(jīng)相當(dāng)自信了,跟人交往肯定輕松了許多”。
銷售員常用的成交技巧:
一、詢問法
通常在這種情況下,顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細(xì)節(jié)),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權(quán))不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對(duì)癥下藥,藥到病除。如:先生,我剛才到底是哪里沒有解釋清楚,所以您說(shuō)您要考慮一下?
二、假設(shè)法
假設(shè)馬上成交,顧客可以得到什么好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會(huì)失去一些到手的利益(將痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買,可以獲得××(外加禮品)。我們一個(gè)月才來(lái)一次(或才有一次促銷活動(dòng)),現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買這種產(chǎn)品。
三、直接法
通過判斷顧客的情況,直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?,尤其是?duì)男士購(gòu)買者存在錢的問題時(shí),直接法可以激將他、迫使他付帳。如:××先生,說(shuō)真的,會(huì)不會(huì)是錢的問題呢?或您是在推脫吧,想要躲開我吧?
四、拆散法
將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開來(lái),一部分一部分來(lái)解說(shuō),每一部分都不貴,合起來(lái)就更加便宜了。
五、平均法
將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天,尤其?duì)一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的名牌顯然劃算。如:這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢?按××年計(jì)算,××月××星期,實(shí)際每天的投資是多少,你每花××錢,就可獲得這個(gè)產(chǎn)品,值!