銷售員失敗的原因到底是什么
銷售員失敗的原因到底是什么
失敗是什么?沒有什么,只是更走近成功一步;成功是什么?就是走過了所有通向失敗的路,只剩下一條路,那就是成功的路。了解失敗的原因才能走向更高的地方。那么銷售員失敗的原因到底是什么呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售員失敗的七個(gè)原因:
銷售員失敗的原因1、成為木偶、傀儡或走卒
銷售員總是機(jī)械地做事,即便沒有得到承諾也是如此,而且從來都沒有自己的想法。建議:在寄送宣傳冊的同時(shí),敲定約見的時(shí)間。在寄送建議書時(shí),修改部分措辭,不要千篇一律,以爭取更大的回旋余地。
銷售員失敗的原因2、先說后問
醫(yī)生會告訴你他是哪里畢業(yè)的嗎?不會。他會告訴你他的從業(yè)時(shí)間嗎?不會。他會問:“你傷到哪兒了?”建議:問有意義的問題。問有深度的問題。問你的競爭對手不會問的問題。
銷售員失敗的原因3、口頭約定所提供的服務(wù)
如果潛在顧客認(rèn)為你未能提供所承諾的服務(wù),那恐怕是最為致命的了。當(dāng)你的潛在顧客說:“我想你好像說過……”,那緊跟著的肯定是一個(gè)問題。建議:寫下并回饋所有的承諾和條件。
銷售員失敗的原因4、貶損競爭對手
即便他們是一群極其令人反感的無賴,那你又能夠怎么樣呢?在貶低他們的同時(shí),你也是在貶低自己。建議:在談及競爭對手時(shí),要稱他們?yōu)?ldquo;行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”或“值得尊敬的對手”。
銷售員失敗的原因5、打電話追問
銷售員認(rèn)為這樣做既可顯示自己樂于助人,又能表現(xiàn)自己的專業(yè)性,但實(shí)則適得其反。建議:打電話時(shí)要多問一些有創(chuàng)意的、機(jī)智的問題。
銷售員失敗的原因6、問“你在什么條件下才會購買”?
這是銷售領(lǐng)域中最糟糕的一個(gè)問題,因?yàn)樗ǔ6紩?dǎo)致謊言和低價(jià),而且也有損購買者和銷售員的身價(jià)。建議:我想借此機(jī)會和您簡單地分享一下為什么我的部分顧客仍愿意從我這里購買,雖然我的價(jià)格并不是最優(yōu)惠的。
銷售員失敗的原因7、認(rèn)為你的潛在顧客毫不知情
對你的公司、你的產(chǎn)品甚或兩者,潛在顧客可能已經(jīng)有了一種先入為主的看法。你或許希望在銷售開始之前改變他們的這種看法。建議:誘導(dǎo)他們要求你進(jìn)行產(chǎn)品演示或銷售講解。建議:問“到目前為止,對于_______,您有什么體會?”或者“您會怎么描述我的這款產(chǎn)品?”
銷售員成功的方法:
一、堅(jiān)持不懈
被顧客拒絕一次,10個(gè)推銷員有5個(gè)會從此打住;被拒絕第二次,5個(gè)人中又少掉2個(gè);再被拒絕第三次,就只剩下一個(gè)人會做第四次努力了,這時(shí)他已經(jīng)沒有了競爭對手。
二、做正確的事
推銷員推銷商品或服務(wù)只是做對的事情而已,但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品,決不是想買這些化學(xué)成份,她想買的是年輕和美麗;申請信用卡,當(dāng)然不是為了這張塑料卡,而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗,什么是他想要的方便和自豪嗎?
三、優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)法
每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同,通常,人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn),卻忽略了別人的長處。想要成為強(qiáng)者,最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí);同樣,想要成為超級推銷員,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法。美國一位超級推銷員曾這樣回答求教者:“很多人驚奇,為什么在30年前就已取得推銷成功的我,現(xiàn)在仍然遍尋有關(guān)推銷的新刊書籍。而我卻認(rèn)為推銷工作如同其他部門的專家,除非選讀有關(guān)專業(yè)的最新文獻(xiàn),否則是無法維持我的最佳業(yè)績的。”
四、正面思考模式
失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機(jī)會、沒用……請將這些負(fù)面的情緒整理打包,丟進(jìn)垃圾桶里。切記沒有人能打敗你,除非你自己。臺灣武打小說大師古龍?jiān)谝徊啃≌f中說的好:“一件事往往有許多面,你若總是往壞處那面去想,那你就是自己虐待自己。所以,你就算遇著打擊也該看開些,想法子捕捉光明的一面。”愛默生說:“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。”
五、良好的個(gè)人形象
你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn),安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個(gè)人,分別在無紅燈無車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。