銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。讓雙方各取所需，彼此感到滿(mǎn)意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術(shù)了。所以，"銷(xiāo)售"可以說(shuō)是一種"雙贏的藝術(shù)"。那么客戶(hù)不選擇你的產(chǎn)品，一定有客戶(hù)的原因，掌握客戶(hù)的心理，才能夠成功讓客戶(hù)選擇你。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　顧客的十種購(gòu)買(mǎi)心理：

　　顧客的購(gòu)買(mǎi)心理一、賺錢(qián)

　　股票經(jīng)紀(jì)人通過(guò)技術(shù)性投資幫助人們賺錢(qián)，房地產(chǎn)商通過(guò)幫助顧客獲得能升值的不動(dòng)產(chǎn)而幫助人們賺錢(qián)，電腦銷(xiāo)售代表幫助人們賺錢(qián)，因?yàn)殡娔X使產(chǎn)出不斷提高。銷(xiāo)售員在介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該回答這個(gè)問(wèn)題：我的產(chǎn)品(服務(wù))如何為顧客提供利潤(rùn)或收入呢?

　　顧客的購(gòu)買(mǎi)心理二、省錢(qián)

　　保險(xiǎn)代理人通過(guò)幫助顧客以最好的價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)最大限度地保護(hù)來(lái)幫助人們省錢(qián)，工業(yè)企業(yè)銷(xiāo)售員通過(guò)提供折扣或?qū)ふ腋颖阋硕哂型瑯庸πУ奶娲穪?lái)幫助人們省錢(qián)。銷(xiāo)售員在介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該回答這個(gè)問(wèn)題：我的產(chǎn)品(服務(wù))如何為顧客節(jié)省貨幣開(kāi)支呢?

　　顧客的購(gòu)買(mǎi)心理三、節(jié)省時(shí)間

　　如果顧客購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的同時(shí)還得到了培訓(xùn)，這樣做就節(jié)省了顧客的時(shí)間。當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提前看過(guò)房地產(chǎn)目錄，并挑選出符合潛在顧客標(biāo)準(zhǔn)的那些房地產(chǎn)時(shí)，就節(jié)省了顧客的時(shí)間。銷(xiāo)售員在介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該回答這個(gè)問(wèn)題：我的產(chǎn)品(服務(wù))如何為顧客節(jié)省時(shí)間呢?

　　顧客的購(gòu)買(mǎi)心理四、認(rèn)同

　　潛在顧客可能會(huì)因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品從而提高工作效率，使他們能夠生活得更加輕松悠閑，所以他們對(duì)這種產(chǎn)品表示認(rèn)同。一家小銀行由于更加個(gè)性化的服務(wù)而得到了顧客的認(rèn)同。銷(xiāo)售員在介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該回答這個(gè)問(wèn)題：如何使顧客認(rèn)同我的產(chǎn)品(服務(wù))?

　　顧客的購(gòu)買(mǎi)心理五、安全感

　　潛在顧客如果感到他(她)的資金得到了合理的投資，就會(huì)產(chǎn)生一種安全感，如一家電腦公司提供隨時(shí)的服務(wù)，顧客會(huì)有安全感。安全感可以消除對(duì)于操作的恐懼。銷(xiāo)售員在介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該回答這個(gè)問(wèn)題：我的產(chǎn)品(服務(wù))如何為顧客帶來(lái)安全感呢?

　　顧客的購(gòu)買(mǎi)心理六、方便

　　這意味著像一輛新車(chē)帶給顧客沒(méi)有噪聲的享受一樣。效率或安逸是對(duì)方便和舒適的另一種表述。一臺(tái)新復(fù)印機(jī)意味著復(fù)印速度加快，一項(xiàng)新郵件服務(wù)意味著少跑幾趟郵局。銷(xiāo)售員在介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該回答這個(gè)問(wèn)題：我的產(chǎn)品(服務(wù))如何為顧客帶來(lái)方便或舒適呢?

　　顧客的購(gòu)買(mǎi)心理七、靈活性

　　多種可供選擇的付款方式顯示了靈活性，多種式樣或多樣化的交貨時(shí)間也起到了同樣的效果。一項(xiàng)多樣化的方案為顧客提供了選擇的權(quán)利。銷(xiāo)售員在介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該回答這個(gè)問(wèn)題：我的產(chǎn)品(服務(wù))如何為顧客帶來(lái)靈活性呢?

　　顧客的購(gòu)買(mǎi)心理八、滿(mǎn)意

　　得知自己作了正確決定，會(huì)給銷(xiāo)售員帶來(lái)滿(mǎn)意感。潛在顧客通過(guò)研究“用戶(hù)報(bào)告”、詢(xún)問(wèn)朋友及查閱推薦目錄，就可能對(duì)銷(xiāo)售員的產(chǎn)品產(chǎn)生滿(mǎn)意感。個(gè)人的滿(mǎn)意感來(lái)自自我改善或自我效力的提高，購(gòu)買(mǎi)本書(shū)就可以獲得這些好處?？鞓?lè)可能伴隨著對(duì)于某輛車(chē)、游艇、雪橇、錄像機(jī)或其他娛樂(lè)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。銷(xiāo)售員在介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該回答這個(gè)問(wèn)題：我的產(chǎn)品(服務(wù))如何為顧客帶來(lái)滿(mǎn)意感或快樂(lè)呢?

　　顧客的購(gòu)買(mǎi)心理九、地位

　　一輛豪華轎車(chē)、個(gè)人電腦、度假別墅或一流的旅行，都是體現(xiàn)社會(huì)地位的購(gòu)買(mǎi)行為。當(dāng)購(gòu)買(mǎi)一定等級(jí)或超過(guò)其他同事的產(chǎn)品時(shí)，顧客就是在購(gòu)買(mǎi)地位。十幾歲的年輕人購(gòu)買(mǎi)某種藍(lán)色牛仔服，就是為了使自己看起來(lái)很“人流”。物主身份的自豪感是顯示地位的另一種方式。銷(xiāo)售員在介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該回答這個(gè)問(wèn)題：我的產(chǎn)品(服務(wù))如何為顧客帶來(lái)地位的滿(mǎn)足呢?

　　顧客的購(gòu)買(mǎi)心理十、健康

　　購(gòu)買(mǎi)健康可能體現(xiàn)在對(duì)于體育用品或體育館會(huì)員證的購(gòu)買(mǎi)上。它可能是一項(xiàng)全面的健康計(jì)劃，或請(qǐng)一位醫(yī)療專(zhuān)家來(lái)對(duì)付慢性病;它也可能是使傷害事故發(fā)生概率較小的新機(jī)器設(shè)備。銷(xiāo)售員在介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該回答這個(gè)問(wèn)題：我的產(chǎn)品(服務(wù))如何為顧客帶來(lái)健康?

　　讓顧客滿(mǎn)意的方法：

　　1、清楚地認(rèn)識(shí)到你是在搞銷(xiāo)售

　　請(qǐng)采取既規(guī)范又坦蕩的態(tài)度。寧可在設(shè)法做成一筆大生意的時(shí)候犯銷(xiāo)售錯(cuò)誤，也不要把一切弄得鬼頭鬼腦的。假定一位潛在客戶(hù)這樣說(shuō)：“哈，你是準(zhǔn)備向我推銷(xiāo)什么東西吧?”最好是準(zhǔn)備好一個(gè)迅速而又熱情的回答：“是的。”

　　如果你認(rèn)為你是在幫助他人解決問(wèn)題，是在優(yōu)惠提供一件極為出色的產(chǎn)品，那你其實(shí)根本不適合搞銷(xiāo)售。銷(xiāo)售是你的責(zé)任，不竭盡全力，不費(fèi)盡心思是不能輕易言退的。

　　2、請(qǐng)多提問(wèn)

　　請(qǐng)?jiān)O(shè)法保證讓客戶(hù)有機(jī)會(huì)告訴你：他們喜歡什么、不喜歡什么、實(shí)際的交貨日期、誰(shuí)有權(quán)批準(zhǔn)、他們準(zhǔn)備如何使用這件產(chǎn)品、他們過(guò)去曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么優(yōu)良產(chǎn)品、有沒(méi)有樣品、他們喜歡用什么詞語(yǔ)來(lái)描述他們確實(shí)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)等。

　　如果你沒(méi)能做成生意，十有八九是因?yàn)槟阏f(shuō)得太多，提的問(wèn)題卻太少。

　　3、客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的

　　客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。因?yàn)?，如果你告訴客戶(hù)說(shuō)他們錯(cuò)了，他們可以選擇不再做你的客戶(hù)。無(wú)論你是文娛節(jié)目組織人、園藝匠、雜貨商，還是個(gè)律師，若能規(guī)定檢查周期，你一定會(huì)受益無(wú)窮。

　　4、請(qǐng)多談工作，不要談你的感覺(jué)或過(guò)程

　　有時(shí)這樣做很難，特別是因?yàn)槟阆铝藰O大的功夫方才學(xué)到這么一門(mén)手藝，客戶(hù)的出現(xiàn)卻輕而易舉地使你過(guò)去的努力毀于一旦。

　　尤其關(guān)鍵的是必須關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)，而不是客戶(hù)的信任或態(tài)度。很難吧，但極其重要。

　　5、竭盡全力建立起你的信譽(yù)，這樣的話(huà)你的客戶(hù)就比較愿意相信你

　　在做買(mǎi)賣(mài)之初就應(yīng)獲得客戶(hù)的信任，這是至關(guān)重要的。這樣，一旦發(fā)生難以避免的意見(jiàn)不一致，可以使你有充分的進(jìn)退余地，便于做好你的工作。請(qǐng)?jiān)陔y題出現(xiàn)之前，就把你過(guò)去的成績(jī)和他人的引薦通報(bào)客戶(hù)，這樣做會(huì)比出現(xiàn)問(wèn)題再設(shè)法補(bǔ)救產(chǎn)生大得多的影響。