把握與潛在客戶溝通的技巧
把握與潛在客戶溝通的技巧
在現(xiàn)實(shí)生活中要有技巧的用腦子把自己推銷出去,讓別人都認(rèn)識(shí)你,認(rèn)可你,建立起屬于自己的人脈網(wǎng)絡(luò)。那么以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的把握與潛在客戶溝通的技巧,就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。
把握與潛在客戶溝通的六個(gè)技巧:
把握與潛在客戶溝通的技巧一、要有具有競爭力的產(chǎn)品做后盾
如果你的產(chǎn)品沒有名氣不要緊,誰的產(chǎn)品剛一生產(chǎn)出來就是“中國馳名商標(biāo)”,“中國名牌”。都是靠銷售人員通過一線努力打造出來的,這個(gè)時(shí)候,銷售人員就要考慮到兩個(gè)問題。
第一個(gè)是你自己是否具有這個(gè)核心競爭力?第二個(gè)是這個(gè)核心競爭力是否可以表達(dá)出來?怎么樣把自己的核心競爭力一開始在不認(rèn)識(shí)自己的人的面前表現(xiàn)出來,讓客戶認(rèn)可,并相信和你的合作是值得的,這是在銷售自己。
把握與潛在客戶溝通的技巧二、一定要帶著銷售自己的理念,去和客戶溝通,交流
這個(gè)主要是打感情牌,人之所以叫人,就是因?yàn)楸绕渌麆?dòng)物具有較強(qiáng)的感情,沒有人會(huì)把一個(gè)與自己誠信交朋友的人隨便讓滾開的,除非那個(gè)人是個(gè)變態(tài),或者就是國有企業(yè)那些吃國家壟斷利潤的家伙,只要是從事銷售工作的人,都會(huì)坦誠對(duì)待自己的同行,哪怕是不想購買咱們的產(chǎn)品,但至少多了一個(gè)朋友,說不定,那一天一個(gè)電話過來,需要你送貨過去。
把握與潛在客戶溝通的技巧三、多用你的左腦考慮問題,要理性,不要情緒化
左腦主管的是邏輯思維,右腦是主管因果關(guān)系,是感性,是感覺。在滿懷信心的沖進(jìn)客戶辦公室的時(shí)候,你一定要做好被拒絕的思想準(zhǔn)備,這時(shí)候,就是對(duì)你銷售能力的全面考驗(yàn),這就要求你所提供的產(chǎn)品要有差異化,而不是和其他人的同質(zhì)化,關(guān)鍵在于你如何表達(dá)你所銷售產(chǎn)品的特殊點(diǎn),讓客戶感覺用你的產(chǎn)品就是他所需要的。
把握與潛在客戶溝通的技巧四、英雄不論出處,保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度
隨著國家大學(xué)教育的大眾化發(fā)展,各行各業(yè)多銷售人員的素質(zhì)要求越來越高,可能有一天你遇到一個(gè)和你銷售同樣產(chǎn)品的銷售人員,他們告訴你,他是清華大學(xué)的高材生,可能你只是中專畢業(yè),但那很不要緊,經(jīng)過我多年和大學(xué)畢業(yè)生打交道發(fā)現(xiàn),越是名牌大學(xué)的畢業(yè)生,越不會(huì)做人,甚至連基本的和人打交道都不會(huì),那你如何把產(chǎn)品推銷出去,你總不會(huì)見了人家老總,張口就說我是清華大學(xué)畢業(yè)的,說不定那個(gè)老總還是清華大學(xué)的客座教授呢。
把握與潛在客戶溝通的技巧五、對(duì)問題一定要有解決方案
當(dāng)你和客戶積極溝通的時(shí)候,一定要全力以赴應(yīng)對(duì)客戶提出的問題,尤其是對(duì)你產(chǎn)品提出的問題,你一定要有相應(yīng)的解決方案,對(duì)于自己解決不了的技術(shù)問題,可以告訴客戶,我們的專家團(tuán)隊(duì)會(huì)在每天24小時(shí)隨時(shí)恭候,不要給客戶兌現(xiàn)不了的承諾,這個(gè)事很重要的,尤其是在產(chǎn)品技術(shù)方面尚未開發(fā)的性能等方面,可能客戶為了表示自己比你高明,會(huì)提出一些你的產(chǎn)品根本達(dá)不到的要求,這時(shí)候,你就要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的技術(shù)情況十分了解,然后告訴客戶,目前辦不到。
把握與潛在客戶溝通的技巧六,及時(shí)總結(jié)拜訪客戶過程
發(fā)現(xiàn)其中出現(xiàn)的問題,明確哪些是客戶故意刁難的還有那些確實(shí)是由于自己的能力有限造成的。這個(gè)很重要,可能有人見了客戶以后,如果簽單了,皆大歡喜;拒絕了,會(huì)說,奶奶的,有什么了不起。這是不對(duì)的,只要你去找人家,說明人家就是了不起,誰讓人家上帝呢。