o2o的商家經(jīng)營模式

　　O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的o2o的商家經(jīng)營模式，希望能對你有幫助!

　　o2o的商家經(jīng)營模式

　　第一階段：引流

　　線上平臺作為線下消費決策的入口，可以匯聚大量有消費需求的消費者，或者引發(fā)消費者的線下消費需求。常見的O2O平臺引流入口包括：消費點評類網(wǎng)站，如大眾點評;電子地圖，如百度地圖、高德地圖;社交類網(wǎng)站或應(yīng)用，如微信、人人網(wǎng)。

　　第二階段：轉(zhuǎn)化

　　線上平臺向消費者提供商鋪的詳細(xì)信息、優(yōu)惠(如團購、優(yōu)惠券)、便利服務(wù)，方便消費者搜索、對比商鋪，并最終幫助消費者選擇線下商戶、完成消費決策。

　　O2O的簡介

　　O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下)，是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業(yè)管理課程均對O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。

　　O2O的發(fā)展歷程

　　O2O電子商務(wù)模式需具備五大要素：獨立 網(wǎng)上商城、國家級權(quán)威行業(yè)可信 網(wǎng)站認(rèn)證、在線網(wǎng)絡(luò)廣告 營銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動、線上線下一體化的會員營銷系統(tǒng)。

　　一種觀點是，一家企業(yè)能兼?zhèn)渚W(wǎng)上商城及線下實體店兩者，并且網(wǎng)上商城與線下實體店全品類價格相同，即可稱為O2O;也有觀點認(rèn)為，O2O是 B2C( Business To Customers)的一種特殊形式。

　　在1.0早期的時候，O2O線上線下初步對接，主要是利用線上推廣的便捷性等把相關(guān)的用戶集中起來，然后把線上的流量倒到線下，主要領(lǐng)域集中在以美團為代表的線上團購和促銷等領(lǐng)域。在這個過程中，存在著主要是單向性、粘性較低等特點。平臺和用戶的互動較少，基本上以交易的完成為終結(jié)點。用戶更多是受價格等因素驅(qū)動，購買和消費頻率等也相對較低。

　　發(fā)展到2.0階段后，O2O基本上已經(jīng)具備了目前大家所理解的要素。這個階段最主要的特色就是升級為了服務(wù)性電商模式：包括商品(服務(wù))、下單、支付等流程，把之前簡單的電商模塊，轉(zhuǎn)移到更加高頻和生活化場景中來。由于傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)一直處在一個低效且勞動力消化不足的狀態(tài)，在新模式的推動和資本的催化下，出現(xiàn)了O2O的狂歡熱潮，于是上門按摩、上門送餐、上門生鮮、上門化妝、 滴滴打車等各種O2O模式開始層出不窮。在這個階段，由于移動終端、 微信支付、數(shù)據(jù)算法等環(huán)節(jié)的成熟，加上資本的催化，用戶出現(xiàn)了井噴，使用頻率和忠誠度開始上升，O2O開始和用戶的日常生活開始融合，稱為生活中密不可分的一部分。但是，在這中間，有很多看起來很繁榮的需求，由于資本的大量補貼等，虛假的泡沫掩蓋了真實的狀況。有很多并不是剛性需求的商業(yè)模式開始浮現(xiàn)，如按摩、洗車等。

　　到了3.0階段，開始了明顯的分化，一個是真正的垂直細(xì)分領(lǐng)域的一些公司開始凸現(xiàn)出來。比如專注于快遞物流的速遞易，專注于高端餐廳排位的 美味不用等，專注于白領(lǐng)快速取餐的速位。另外一個就是垂直細(xì)分領(lǐng)域的平臺化模式發(fā)展。由原來的細(xì)分領(lǐng)域的解決某個痛點的模式開始橫向擴張，覆蓋到整個行業(yè)。

　　比如 餓了么從早先的外賣到后來開放的蜂鳥系統(tǒng)，開始正式對接第三方團隊和眾包物流。以加盟商為主體，以自營配送為模板和運營中心，通過眾包合作解決長尾訂單的方式運行。配送品類包括生鮮、商超產(chǎn)品，甚至是洗衣等服務(wù)，實現(xiàn)平臺化的經(jīng)營。

　　2013年6月8日， 蘇寧線上線下同價，揭開了O2O模式的序幕。