o2o創(chuàng)業(yè)模式是什么

　　O2O即Online To Offline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。首次的O2O模式是在2006年沃爾瑪公司提出的SitetoStore的B2C戰(zhàn)略，即 通過(guò)B2C完成訂單的匯總及在線支付，顧客到4000多家連鎖店取貨，該模式就是O2O的模型。

　　那么中國(guó)O2O模式的發(fā)展現(xiàn)狀大概是：攜程、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)為 國(guó)最早的O2O模式。但他們僅注重信息流的傳遞，資金流和服務(wù)流一般線下實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在即所謂的團(tuán)購(gòu)模式 ，線上同時(shí)實(shí)現(xiàn)信息流與資金流，線下實(shí)現(xiàn)商業(yè)流與 服務(wù)流，團(tuán)購(gòu)就是中國(guó)020市場(chǎng)的極小縮影。

　　O2O商業(yè)模式存在的問(wèn)題

　　1、分銷商庫(kù)存僵化。分銷商訂貨之后，各自的庫(kù)存狀況就以及基本固定，不管銷售情況如何，庫(kù)存很難流轉(zhuǎn)。

　　2、門店之間的利益沖突。很多品牌商O2O要實(shí)現(xiàn)的一個(gè)結(jié)果是：消費(fèi)者如果在一家門店想要的商品缺貨，可以直接在手機(jī)上下單，然后門店服務(wù)人員從就近的門店調(diào)貨，送貨上門。但這當(dāng)中存在的問(wèn)題是，如果不是直營(yíng)，門店不會(huì)輕易將自己的貨提供給另一家門店。

　　3、門店與品牌商之間的沖突。如果讓進(jìn)店的消費(fèi)者在手機(jī)上下單，最終的客戶數(shù)據(jù)將存留在品牌商移動(dòng)商城中，而部分門店或代理商并不愿意與品牌商共享顧客信息。

　　B2C、C2C與O2O的異同

　　不同點(diǎn)在于B2C、C2C 是在線支付，購(gòu)買的商品會(huì)塞到箱子里通過(guò)物流公司送到你手中。而O2O是在線支付，購(gòu)買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。  但是O2O和團(tuán)購(gòu)也是有區(qū)別的：O2O是網(wǎng)上商城，團(tuán)購(gòu)是低折扣的 臨時(shí)性促銷。

　　在中國(guó)的品牌生態(tài)鏈當(dāng)中，代理商是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。通常情況下，品牌商不直接面向消費(fèi)終端，而是通過(guò)每個(gè)季度的訂貨會(huì)將產(chǎn)品批發(fā)給代理商，代理商再向產(chǎn)品推向消費(fèi)終端。

　　O2O服務(wù)平臺(tái)的重要元素

　　1、共同參與：由線上與線下服務(wù)方共同參與構(gòu)成服務(wù)鏈，劃分各自的服務(wù)范圍，但是之間的節(jié)點(diǎn)不可以過(guò)多，步驟不宜過(guò)于復(fù)雜。

　　2、兩端支付、憑證核銷：由線上到線下的服務(wù)憑證核銷，這一點(diǎn)能有效建立起消費(fèi)者與商戶之間的信任關(guān)系，必須建立起一套兩端支付，信息互通，且服務(wù)憑證核銷環(huán)節(jié)保證可信、可監(jiān)控的高安全性。

　　3、可貨幣化：可按服務(wù)價(jià)值清晰地確定各渠道、各個(gè)方面的利益分配。

　　4、O2O在服務(wù)設(shè)計(jì)很大程度上可以參考SOLOMO概念原型。

　　O2O的應(yīng)用技術(shù)

　　1、服務(wù)邀約憑證：服務(wù)合約或約定證必須數(shù)字化，保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，其載體可以是二維碼、NFC及其它技術(shù)方式。

　　2、消費(fèi)者端：目前主要以移動(dòng)終端為主，包括iOS、Android等操作系統(tǒng)下的移動(dòng)應(yīng)用，包括微信應(yīng)用(微信目前已經(jīng)成為入口型應(yīng)用，在微信體系中衍生出新的應(yīng)用體系)，配合應(yīng)用的應(yīng)用技術(shù)包括LBS、地圖、AR等，起到增強(qiáng)應(yīng)用的用戶體驗(yàn)作用。

　　3、支付終端：POS、微信支付等需保證能聯(lián)網(wǎng)同步數(shù)據(jù)的第三方支付終端。

　　4、核銷終端：可獨(dú)立應(yīng)用或獨(dú)立專用的識(shí)讀設(shè)備，才能保證業(yè)務(wù)的便利性，業(yè)務(wù)邏輯的閉環(huán)，整個(gè)閉環(huán)流程的安全可控。

　　5、云服務(wù)：高性能的云服務(wù)器，保證業(yè)務(wù)邏輯及數(shù)據(jù)存貯在云端，保證兩端數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步、高通用性的標(biāo)準(zhǔn)接口使供需鏈及各類應(yīng)用的接入更安全，更便捷。