經(jīng)營道德的特性與建設(shè)
經(jīng)營道德是社會道德規(guī)范在經(jīng)營活動中的體現(xiàn)，是社會文化的重要組成部分。下面學(xué)習(xí)啦小編要和你討論的是經(jīng)營道德的特性與建設(shè)。
經(jīng)營道德的特性
首先，由社會文化的民族性和地域性決定，各個(gè)國家和民族在長期的發(fā)展、繁衍過程中，形成了帶有鮮明的民族、地域色彩的獨(dú)特的文化體系，從而使得不同國家、民族之間的社會文化呈現(xiàn)出明顯的差異，其中包括道德觀念和道德規(guī)范的差異。相應(yīng)地，企業(yè)的經(jīng)營道德也必然受到所處特定文化和社會道德規(guī)范的影響與制約，在標(biāo)準(zhǔn)、取向和實(shí)現(xiàn)方式上表現(xiàn)出獨(dú)有的特點(diǎn)。例如，歐美文化注重個(gè)人價(jià)值、民主、自由和平等，強(qiáng)調(diào)財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的至高天上和個(gè)人利益的不可侵犯，其企業(yè)的經(jīng)管道德也以尊重和維護(hù)個(gè)人或他人權(quán)益為重點(diǎn)，倡導(dǎo)依靠個(gè)人自愿遵從的方式來維持和實(shí)現(xiàn)道德規(guī)范;而亞洲文化則大多強(qiáng)調(diào)集體價(jià)值、等級、統(tǒng)治和服從，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往以個(gè)人道德水平來規(guī)范企業(yè)的道德行為，通過外在力量推動員工對企業(yè)經(jīng)營道德的認(rèn)同和遵守。
其次，由社會文化的發(fā)展性和階段性決定，一個(gè)國家、民族的文化不是一成不變的，而是隨著社會的演進(jìn)、變遷而不斷發(fā)展變化。在不同的歷史發(fā)展階段，社會文化有著不同的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、主導(dǎo)傾向和表現(xiàn)形式。與此相適應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營道德的發(fā)展也呈現(xiàn)出明顯的階段性。例如，在以美國為代表的資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期，由于生產(chǎn)的社會化程度較低，市場商品供不應(yīng)求，因而企業(yè)根本無需考慮顧客利益，只奉行以自身利益為主導(dǎo)、“生產(chǎn)什么就銷售什么”的經(jīng)營道德觀念;而戰(zhàn)后美國資本主義進(jìn)入高度繁榮階段，生產(chǎn)力發(fā)展水平和生產(chǎn)社會化程度極大提高，商品普遍供過于求，因而客觀上迫使企業(yè)不得不轉(zhuǎn)變觀念，以關(guān)注消費(fèi)者利益、盡力滿足顧客需要作為經(jīng)營活動的道德準(zhǔn)則。顯然，二者體現(xiàn)出社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同階段對企業(yè)經(jīng)營道德水平的不同影響和要求。
最后，由社會文化的延續(xù)性和歷史繼承性決定，任何一個(gè)國家、民族的現(xiàn)有文化都是在其傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上不斷更新、改造、豐富、發(fā)展而來，因而必然帶有傳統(tǒng)文化的深刻印跡。正是由于對傳統(tǒng)文化的這種自我傳承、揚(yáng)棄與拓展，才使得現(xiàn)代文化既有深厚的基礎(chǔ)和久遠(yuǎn)的淵源，又得以生機(jī)勃勃，保持旺盛的生命力。同樣，現(xiàn)代經(jīng)營道德也不可避免地與傳統(tǒng)文化和道德發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系，秉承和傳揚(yáng)其基本脈理，在傳統(tǒng)道德的基礎(chǔ)上發(fā)展自己的構(gòu)架體系。若將各國企業(yè)經(jīng)營道德加以比較，可以發(fā)現(xiàn)以美國為代表的西方企業(yè)，在經(jīng)營道德理念上帶有明顯的新教倫理的印跡;而日本企業(yè)的經(jīng)營道德則更多地受到東方儒家文化的影響。
經(jīng)營道德的建設(shè)
1.加強(qiáng)對企業(yè)員工經(jīng)營道德觀念的教育與培訓(xùn)。目前，我國企業(yè)的培訓(xùn)與教育大多偏重于管理技術(shù)技能方面，對于加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營道德倫理方面的教育與培訓(xùn)工作關(guān)注不夠。另外，企業(yè)主要經(jīng)營者是企業(yè)經(jīng)營的“道德標(biāo)桿”，同時(shí)，企業(yè)高級管理人員能否以身作則對于企業(yè)提高倫理道德水準(zhǔn)也極為重要。如果員工培訓(xùn)教育所獲得的倫理道德觀念與企業(yè)管理層的行為倫理表現(xiàn)不一致，極易造成員工認(rèn)知失調(diào)，這對于企業(yè)經(jīng)營道德的提升是非常不利的。
2.制定并執(zhí)行企業(yè)倫理守則，樹立規(guī)范的經(jīng)營道德觀念，自覺提升企業(yè)經(jīng)營道德標(biāo)準(zhǔn)水平。從世界范圍來看，大多數(shù)成功的歐洲、美國和日本的企業(yè)都制定有其規(guī)范的倫理守則。倫理守則不同于常識觀念中的員工手冊，其內(nèi)容主要是涉及企業(yè)與其利益相關(guān)者(如員工、消費(fèi)者、股東、政府、社區(qū)、社會大眾等)的責(zé)任關(guān)系，以及公司的經(jīng)營理念和道德理想。雖然未必具有法律上的約束力，但是倫理守則在很大程度上會反映并影響企業(yè)的文化與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作行為。企業(yè)制定倫理守則時(shí)可以從兩個(gè)方面入手，一是從企業(yè)涉及的利益相關(guān)者的角度，二是從企業(yè)可能與其利益相關(guān)者產(chǎn)生的各種倫理議題角度，如職業(yè)安全、產(chǎn)品安全、利益沖突、環(huán)境保護(hù)、誠實(shí)守信等。 企業(yè)對這兩方面所可能產(chǎn)生的倫理問題的基本態(tài)度應(yīng)盡量在倫理守則中闡明清楚。對企業(yè)而言，制定倫理守則并執(zhí)行是屬于企業(yè)最高層次的問題，因?yàn)樗谙喈?dāng)大的程度上決定著企業(yè)生存的基本意義。
3.在組織結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行改革，設(shè)置倫理道德機(jī)構(gòu)并配備人員。這種做法是把企業(yè)經(jīng)營道德構(gòu)建工作提升到企業(yè)發(fā)展工作的高度重視的地位。在企業(yè)中設(shè)置道德委員會和道德責(zé)任者。其中道德責(zé)任者是企業(yè)進(jìn)行日常的道德管理、預(yù)防及控制危機(jī)事件的責(zé)任人。其主要的一項(xiàng)工作就是經(jīng)常與員工保持聯(lián)系，并與他們進(jìn)行會談;而當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)了即將產(chǎn)生違反道德行為規(guī)范的情況下，可以直接與道德責(zé)任者交談或者通過電話、信件或電子郵件的形式聯(lián)系。如美國企業(yè)中，道德責(zé)任者往往有較高的行政級別與地位，并且擁有相當(dāng)大的處理員工有關(guān)道德問題的權(quán)利，包括問題的調(diào)查權(quán)、運(yùn)用“外腦”的權(quán)利、直接與最高管理者或其他干部等接觸的權(quán)利等，使員工所涉及的道德問題得到盡可能圓滿的處理。道德委員會是定期召開的處理企業(yè)經(jīng)營道德問題的專門會議。該委員會大多由經(jīng)營層人員組成，它是企業(yè)經(jīng)營道德管理的最高決策機(jī)構(gòu)。它主要是在企業(yè)進(jìn)行重要或重大決策時(shí)，作出應(yīng)當(dāng)遵循的道德基準(zhǔn)，對報(bào)告中提出的道德問題進(jìn)行研究并提出解決方案。
4.加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營道德的監(jiān)督工作。通過加強(qiáng)企業(yè)員工道德教育與培訓(xùn)、制定企業(yè)經(jīng)營道德倫理守則及道德管理制度化、設(shè)立相關(guān)的道德責(zé)任人與道德委員會等，為企業(yè)經(jīng)營道德建設(shè)工作提供了保障。但這些措施是否能達(dá)到預(yù)期效果，還必須有一個(gè)良好的信息反饋程序與結(jié)果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。道德監(jiān)督就是保障企業(yè)經(jīng)營道德建設(shè)各項(xiàng)工作的效度與信度的重要措施。這種道德監(jiān)督的方式可采用內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合的方式展開，監(jiān)督的內(nèi)容主要涉及企業(yè)各方面和各部門的業(yè)務(wù)活動，主要是通過與企業(yè)經(jīng)營道德行為規(guī)范和社會道德規(guī)范相對照，檢查有無違反之處，出現(xiàn)了哪些問題及應(yīng)當(dāng)如何處理改善等。根據(jù)一些發(fā)達(dá)國家的作法，內(nèi)部監(jiān)督主要由公司的道德委員會來組織實(shí)施，外部監(jiān)督主要是通過政府部門來進(jìn)行的，政府可以通過一些宏觀的手段，如采用獎勵(對那些企業(yè)經(jīng)營道德好、自覺承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)減免稅收、提供優(yōu)惠信貸等)的方式，鼓勵企業(yè)自主地提高企業(yè)經(jīng)營道德建設(shè)水平。
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