董明珠企業(yè)管理制度心得

　　董明珠，中國(guó)企業(yè)家。2012年5月任珠海格力集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)。入圍2016中國(guó)最具影響力的25位商界女性榜單。那么大家想知道董明珠企業(yè)管理制度心得嗎?小編給大家整理了董明珠企業(yè)管理制度心得的相關(guān)資料，讓我們一起來(lái)了解一下吧。

　　董明珠企業(yè)管理制度心得

　　以下是董明珠的自述原文：

　　格力當(dāng)年差點(diǎn)被賣(mài)掉

　　在2004年的時(shí)候，我們進(jìn)行了一場(chǎng)非常激烈的博弈，當(dāng)時(shí)中國(guó)非常流行一個(gè)大的行動(dòng)，哪個(gè)城市能引進(jìn)一個(gè)世界500強(qiáng)，這個(gè)城市就非常了不起，珠海當(dāng)時(shí)也迫切地希望能有一個(gè)世界500強(qiáng)落腳在珠海。他們看中了格力電器，2004年底，我們的銷(xiāo)售額是138億，跟世界500強(qiáng)相比，還是很小的。政府就極力地想促成這件事情。

　　作為我個(gè)人來(lái)講，收購(gòu)格力電器對(duì)我個(gè)人有什么好處?當(dāng)時(shí)給我們的條件是個(gè)人年收入可以拿到8000萬(wàn)，而我在格力電器的年薪才幾十萬(wàn)。后來(lái)我想，既使珠海有了一個(gè)世界500強(qiáng)，但它不是中國(guó)的，更不是我們自己創(chuàng)造的。反之，通過(guò)這么多年的努力，格力電器早已小有成就，也找到了規(guī)律，盡管我們有挑戰(zhàn)，但我覺(jué)得我們還是非常有信心的。

　　我的夢(mèng)想是，有一天我們自己打造一個(gè)世界500強(qiáng)的企業(yè)，所以當(dāng)時(shí)我就激烈地反對(duì)。但珠海市領(lǐng)導(dǎo)希望賣(mài)掉，我就跑到省里去反映，我講了不賣(mài)的理由，中國(guó)的中華牙膏非常有名，但今天已經(jīng)不在了，它被外國(guó)的企業(yè)收走了，還是那些人、還是那些材料，但做的不是我們的品牌。當(dāng)然我還舉了很多的例子。當(dāng)時(shí)省里領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有表態(tài)，我想我完了。

　　不過(guò)沒(méi)有多久，上面就派了一個(gè)調(diào)查組來(lái)調(diào)查，調(diào)查后就說(shuō)不賣(mài)了。在2004-2014年的10年當(dāng)中，我們從130億做到了1400億，我們終于以自己的品牌走進(jìn)了世界500強(qiáng)，最高興的是，我們不是500強(qiáng)的末尾，我們排在了第385位。競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)家電類(lèi)我們是世界第一，這就是我們中國(guó)的驕傲，這是我們企業(yè)家的責(zé)任，我們應(yīng)該做的事情。

　　當(dāng)時(shí)如果賣(mài)掉的話(huà)是9億，我們國(guó)家的稅收能有多少?我們股民有什么利益?我們?nèi)ツ杲o股民的分紅，1股是3塊，10送30，是所有上市公司歷史上最好的一個(gè)企業(yè)。今年我們還做了10送10的股權(quán)配贈(zèng)。

　　我想說(shuō)一個(gè)小故事，13年前，我走進(jìn)大會(huì)堂的時(shí)候，我就說(shuō)這里用的空調(diào)不是我的，我一定要讓他用上我們的空調(diào)。嘴喊沒(méi)有用，憑什么用你的?你的技術(shù)要比別人好，別人才可能用你的。這10年來(lái)，我們精心研究技術(shù)、精心培養(yǎng)人才、精心設(shè)計(jì)百年企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。所以我們終于能靠自己的實(shí)力走進(jìn)了人民大會(huì)堂。

　　制度比數(shù)字更重要

　　格力電器在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，從1991年的1億做到2014年的1400億，這不僅僅是數(shù)字的變化，更重要的是體制發(fā)生了變化。我們的數(shù)字在一瞬間可以做得很漂亮，但這往往是不可持續(xù)性的。如果要想可持續(xù)發(fā)展，一定是在制度上做文章。

　　1995年，格力電器做了一個(gè)很大的文章，制度建設(shè)。當(dāng)時(shí)我們遇到一個(gè)最大的困境，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍集體離開(kāi)。因?yàn)楦窳﹄娖鹘o他們的待遇太差，千分之八的提成。但隔壁的一個(gè)空調(diào)廠給的提成是5%。那個(gè)企業(yè)今天是不是存在呢?那個(gè)企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有了。

　　所以，我們的很多工作人員、我們的手下是逐利而行的，企業(yè)要制定一個(gè)很好的制度，讓那些有志向的人在這個(gè)平臺(tái)上有好發(fā)展的機(jī)會(huì)(反過(guò)來(lái)，在選擇職業(yè)的時(shí)候，不是要看企業(yè)給你多少錢(qián)，要看這個(gè)企業(yè)的文化是不是讓你有發(fā)展的機(jī)會(huì)和條件)。

　　公司遇到這樣的問(wèn)題，叫我回來(lái)，我當(dāng)時(shí)是不情愿的，1994年格力做了4.6億，我一個(gè)人做了1.6億。那年我拿了100多萬(wàn)的獎(jiǎng)金，回來(lái)當(dāng)部長(zhǎng)拿10萬(wàn)塊錢(qián)的收入，從哪個(gè)角度講我都不想回來(lái)(每個(gè)人都有一點(diǎn)點(diǎn)私心嘛)。

　　再說(shuō)，回來(lái)干部長(zhǎng)就是得罪人的事兒。但反過(guò)來(lái)想，要是企業(yè)沒(méi)有了，我還能做銷(xiāo)售嗎?所以想了很久之后還是決心回來(lái)。此外，我覺(jué)得，一個(gè)人的財(cái)富再多，如果你不能讓更多的人在你創(chuàng)造財(cái)富的時(shí)候，得到共同的分享，那你這個(gè)財(cái)富創(chuàng)造得也沒(méi)有價(jià)值。

　　回來(lái)當(dāng)部長(zhǎng)的時(shí)候我蒙了，我們講沿海地區(qū)、廣東地區(qū)是一個(gè)前沿地區(qū)，是一個(gè)開(kāi)放的地方，但當(dāng)時(shí)我們的企業(yè)比內(nèi)地的國(guó)企還要嚴(yán)峻：人員之間沒(méi)有規(guī)章制度、沒(méi)有行為標(biāo)準(zhǔn)。

　　大家都知道現(xiàn)在在反腐敗，大家以為腐敗的問(wèn)題是政府的，錯(cuò)了，企業(yè)內(nèi)部也有腐敗。我當(dāng)部長(zhǎng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我們的腐敗問(wèn)題非常嚴(yán)重。我覺(jué)得不是有權(quán)的地方才有腐敗，有交易的地方就可能有腐敗。

　　我們企業(yè)在淡旺季特別明顯，淡季沒(méi)人拿貨，我們的人就坐在那里喝茶，甚至有人從家里帶點(diǎn)兒吃的來(lái)聊天，非常休閑、優(yōu)雅地渡過(guò)一天，沒(méi)有任何壓力。很多人希望不要有壓力，錯(cuò)了，人的一生一定要有壓力才活得有意義，沒(méi)有壓力就沒(méi)有意義，因?yàn)橛袎毫陀刑魬?zhàn)精神，你就能取得成功。如果什么都是隨手而來(lái)的，那不叫挑戰(zhàn)，隨手而拿的東西、輕而易舉得到的東西，這種成功的快感是沒(méi)有價(jià)值的。

　　當(dāng)時(shí)格力電器不是直接的裙帶關(guān)系，但朋友關(guān)系、熟人關(guān)系特別多。首先以最高領(lǐng)導(dǎo)為代表，作為高管自己并沒(méi)有意識(shí)到，但他從廣西帶來(lái)的人認(rèn)為自己有這樣的后臺(tái)，他就可以為所欲為。所有的人慢慢的在無(wú)形當(dāng)中形成一個(gè)氛圍，這個(gè)人不能得罪、那個(gè)人不能得罪，所有人都是察言觀色在辦事，這樣的企業(yè)你們認(rèn)為會(huì)有希望嗎?那時(shí)候，別人一講到格力電器，只有兩個(gè)字——太黑。到格力電器，哪怕是招工都得花錢(qián)，就連搬運(yùn)工也有腐敗。

　　在不同層面都有腐敗(交易)，企業(yè)的品牌形象怎么可能起來(lái)呢?我當(dāng)時(shí)用了一個(gè)很笨的辦法，在制度上下工夫，把每個(gè)崗位的標(biāo)準(zhǔn)、要求掛在墻上，大家每天上班的第一件事是參照自己的標(biāo)準(zhǔn)檢討自己的行為。

　　當(dāng)時(shí)我立了個(gè)規(guī)矩，上班時(shí)間不能吃東西，早晨不準(zhǔn)遲到。我的辦公室是透明玻璃的，每天都會(huì)看著他們，所以最開(kāi)始我們解決了遲到的問(wèn)題。但不吃東西的事情，大家都覺(jué)得我可能是說(shuō)說(shuō)而已，有一天他們正在吃的時(shí)候被我看見(jiàn)了，這時(shí)候下班鈴聲剛好響了，我反過(guò)來(lái)問(wèn)他，你們嘴在吃東西的時(shí)候鈴響了沒(méi)有，所以一人罰款50元。

　　那時(shí)候在后勤工作的人員，最高的工資也就是800塊錢(qián)(1995年)，50塊錢(qián)對(duì)他們來(lái)講還是蠻心痛的，個(gè)個(gè)都求饒。我說(shuō)不行，必須罰，那個(gè)帶吃的人罰100。這件事情大家看起來(lái)是很簡(jiǎn)單的事情，但是這件事情一下子就改變了大家，到現(xiàn)在為止他們絕對(duì)不會(huì)帶吃的到公司來(lái)。

　　這個(gè)小事對(duì)企業(yè)發(fā)展重要嗎?非常重要!細(xì)節(jié)決定成敗，我們對(duì)小事都不重視，時(shí)間一久就成了大事兒，當(dāng)一個(gè)企業(yè)出大問(wèn)題的時(shí)候，你再想把這個(gè)企業(yè)搞好，就難上加難。因?yàn)槲以诠芾砩蠂?yán)格，所以成立了紀(jì)檢辦。它是一種正能量和負(fù)能量的關(guān)系，但當(dāng)你弘揚(yáng)一種正氣的時(shí)候，大部分人還是支持你的。

　　這是我干的第一件事兒，接下來(lái)說(shuō)說(shuō)我做的第二件事。

　　當(dāng)時(shí)，我們總經(jīng)理從廣西帶來(lái)一個(gè)人(現(xiàn)在退了)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)票，想給誰(shuí)開(kāi)就給誰(shuí)開(kāi)。我回去后馬上對(duì)他的帳目進(jìn)行清理，發(fā)現(xiàn)了重大問(wèn)題，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我就立了一個(gè)規(guī)矩，你開(kāi)票的沒(méi)有權(quán)力給誰(shuí)發(fā)貨，財(cái)務(wù)通知你給誰(shuí)發(fā)貨你才能開(kāi)單。這個(gè)制度定下來(lái)以后無(wú)形之中把他約束了，他就做不了假，也不可能搞關(guān)系。

　　不瞞大家說(shuō)，你說(shuō)是有意也好、無(wú)意也好，但作為領(lǐng)導(dǎo)干部帶來(lái)的人，就應(yīng)該比別人的要求要高一倍，這是第一個(gè)要做的事情。后來(lái)，一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有錢(qián)他卻把貨給發(fā)了，另外一家有錢(qián)在帳上卻沒(méi)有發(fā)貨，我不管他如何解釋?zhuān)械睦碛晌叶颊J(rèn)為不成立，錯(cuò)了是失職，有意發(fā)就更嚴(yán)重。

　　當(dāng)時(shí)罰他100塊錢(qián)(他的工資是800塊錢(qián))，我不知道他后面有多少交易，100塊錢(qián)對(duì)他可能不重要，但面子很重要吧?所以只要出現(xiàn)問(wèn)題的現(xiàn)象，都會(huì)在全公司通報(bào)。我這一通報(bào)別人就在想，董明珠好厲害，老總帶來(lái)的人她也敢搞，在全公司都引起了反應(yīng)，大家覺(jué)得董明珠太牛了。別人認(rèn)為我是比較好斗的，確實(shí)也是好斗，你不斗怎么行?這些行為不斗，那你跟他們一樣了，回去當(dāng)部長(zhǎng)又有什么意義呢?

　　通報(bào)完這個(gè)事情以后，我降了他一級(jí)工資，意味著他這一輩子都要比別人一個(gè)月少掙八九十塊，他就很著急。當(dāng)時(shí)有人講，董明珠做人的工作要慢慢來(lái)，你要注意一點(diǎn)，搞大了以后對(duì)你自己不好。我想我現(xiàn)在不是做人的事情，我是做企業(yè)的制度建設(shè)問(wèn)題，憑什么要慢慢來(lái)?

　　當(dāng)時(shí)我就預(yù)見(jiàn)到，老板肯定要找我。果然不出所料，第二天一早就叫我過(guò)去了，我跟老總講，我跟你對(duì)著干干什么?我做這件事情是維護(hù)企業(yè)的利益(就是維護(hù)你的利益)。你知道嗎?不是我跟你過(guò)不不去，是他和你過(guò)不去，你知道底下的人在說(shuō)什么嗎?員工對(duì)這個(gè)企業(yè)一旦沒(méi)有信心，這個(gè)企業(yè)還能談發(fā)展嗎?還能談生存嗎?

　　學(xué)會(huì)共贏

　　有一句話(huà)叫“無(wú)欲則剛”，我沒(méi)什么欲望、沒(méi)什么要求，你叫我干我就把事情干好，我把權(quán)力用足、用透、用好。除了對(duì)內(nèi)的調(diào)整，對(duì)外也要調(diào)整。

　　從我當(dāng)部長(zhǎng)開(kāi)始起，我要求所有的經(jīng)銷(xiāo)商必須打款提貨，這個(gè)政策一出，上下都反對(duì)，說(shuō)什么時(shí)代了，你董明珠敢叫人家打錢(qián)才能拿貨，不打錢(qián)怎么辦?一年都沒(méi)有得賣(mài)了。后來(lái)我跟他們講了一個(gè)通俗的道理，世界上的活人是99%，你一定要用陽(yáng)光的心態(tài)去看這個(gè)市場(chǎng)、看這樣的人群，你就會(huì)做得很開(kāi)心。

　　出了這個(gè)政策以后，就決定必須是錢(qián)到才能發(fā)貨，很多人就抗議，抗議也不行。我跟他們講，“縣官不如現(xiàn)管”，今天我是部長(zhǎng)我說(shuō)了算。這個(gè)決定做完以后，一下子就改變了我們格力電器的運(yùn)營(yíng)模式，所有的經(jīng)銷(xiāo)商必須來(lái)錢(qián)發(fā)貨。

　　那年我們公司純利1億元(1995年)。應(yīng)該說(shuō)是從那一年開(kāi)始，整個(gè)形勢(shì)發(fā)生了變化。過(guò)去我們是跟隨型的，一下子變成了掌控型的。過(guò)去我們靠銀行貸款，但是格力電器因?yàn)槲疫@種模式，從1997年42億的銷(xiāo)售發(fā)展到了2014年的1400億的銷(xiāo)售，從1997年到現(xiàn)在為止，沒(méi)有一分錢(qián)的銀行貸款?，F(xiàn)在很多中小企業(yè)說(shuō)最缺資金，你錯(cuò)了，你缺的不是資金，你缺的是管理、缺的是制度、缺的是尋找正確的合作伙伴。

　　人家說(shuō)我是營(yíng)銷(xiāo)高手、營(yíng)銷(xiāo)女皇，但我跟你說(shuō)，我沒(méi)有任何訣竅，我只有兩個(gè)字——誠(chéng)信，一定要讓你的經(jīng)銷(xiāo)商、合作者跟你共贏，在這個(gè)基礎(chǔ)上的任何決策，別人都會(huì)相信你，別人也會(huì)聽(tīng)你的。如果我們老是想到自己的利益，你的決策就實(shí)現(xiàn)不了了。

　　企業(yè)倒掉的原因是什么?很多人總結(jié)了很多的原因，有人說(shuō)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太惡劣，我認(rèn)為不對(duì)，真正的原因是背后的制度沒(méi)有建好，形成的交易、內(nèi)外勾結(jié)導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去，這是最根本的問(wèn)題。

　　董明珠個(gè)人簡(jiǎn)介

　　董明珠，1954年8月出生于江蘇南京，企業(yè)家，珠海格力電器股份有限公司董事長(zhǎng)，第十屆、第十一屆和第十二屆全國(guó)人大代表，民建中央、廣東省女企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、珠海市紅十字會(huì)榮譽(yù)會(huì)長(zhǎng)。1990年進(jìn)入格力做業(yè)務(wù)經(jīng)理，1994年開(kāi)始相繼任珠海格力電器股份有限公司經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)、副總經(jīng)理、副董事長(zhǎng)，2007年任格力電器股份有限公司總裁，2012年5月至2016年10月任珠海格力集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)。董明珠自1994年底出任經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)以來(lái)，進(jìn)行了一系列大刀闊步的改革，她領(lǐng)導(dǎo)的格力電器從1995年至2005年，連續(xù)11年空調(diào)產(chǎn)銷(xiāo)量、銷(xiāo)售收入、市場(chǎng)占有率均居全國(guó)首位，迅速成為全球一流的空調(diào)制冷公司。憑借著卓越的經(jīng)營(yíng)才能和管理水平，董明珠曾獲“全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;、“全國(guó)三八紅旗手”、“中國(guó)十大女性經(jīng)濟(jì)人物”、“受MBA尊敬的十大創(chuàng)新企業(yè)家”等殊榮，并連續(xù)兩次被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選為“全球50名最具影響力的商界女強(qiáng)人”。2016年12月2日，董明珠入圍2016中國(guó)最具影響力的25位商界女性榜單。