企業(yè)管理是什么
企業(yè)管理是什么
企業(yè)管理大家知道嗎?什么是企業(yè)管理呢?看完學(xué)習(xí)啦小編整理的企業(yè)管理是什么后你就會(huì)明白了!文章分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!
企業(yè)管理是什么
Q:什么是企業(yè)管理?企業(yè)管理是什么意思?
所謂企業(yè)管理，就是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)的總稱。
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)包括兩大部分：
一部分是屬于企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)，即以生產(chǎn)為中心的基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程以及產(chǎn)前的技術(shù)準(zhǔn)備過程和產(chǎn)后的服務(wù)過程，對這些過程的管理統(tǒng)稱為生產(chǎn)管理。
另一部分是屬于企業(yè)外部的，聯(lián)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的流通、分配、消費(fèi)等過程，包括物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、市場預(yù)測與市場調(diào)查、對用戶服務(wù)等，對這些過程的管理統(tǒng)稱為經(jīng)營管理，它是生產(chǎn)管理的延伸。
隨著現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)管理的職能逐漸由以生產(chǎn)為中心的生產(chǎn)型管理發(fā)展為以生產(chǎn)經(jīng)營為中心的生產(chǎn)經(jīng)營型管理。因此，企業(yè)管理的任務(wù)是，不僅要合理地組織企業(yè)內(nèi)部的全部生產(chǎn)活動(dòng)，而且還必須把企業(yè)作為整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的一個(gè)要素，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，科學(xué)地組織企業(yè)的全部經(jīng)營活動(dòng)。
“建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度”，這個(gè)口號(hào)我們已經(jīng)喊了好久，應(yīng)該說，作為一個(gè)概念，“現(xiàn)代企業(yè)制度”在我們心目中已經(jīng)根深蒂固。但是，在實(shí)際操作中，我們又做得如何呢?讓我們從幾個(gè)在企業(yè)管理中使用的老概念談起。
第一個(gè)概念是“方針目標(biāo)管理”。
第二個(gè)概念“QC小組”。
第三個(gè)概念是“崗位技能工資”。
一、企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中共同須遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱，企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業(yè)管理制度具有規(guī)范性，而且只有具有一定的規(guī)范性才能發(fā)揮企業(yè)管理制度的作用。企業(yè)管理制度本身就是一種規(guī)范。企業(yè)因?yàn)樯婧桶l(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準(zhǔn)則，就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動(dòng)、工作，如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性的企業(yè)管理制度，企業(yè)就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運(yùn)行下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
二、企業(yè)管理制度的規(guī)范性是在穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)變化相統(tǒng)一的過程中呈現(xiàn)的。企業(yè)管理是根據(jù)企業(yè)的特性及生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，按照市場反映出來的社會(huì)需要，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)，充分利用各種資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同時(shí)期的經(jīng)營目標(biāo)，不斷適應(yīng)市場變化，滿足社會(huì)需要，同時(shí)求得企業(yè)自身的發(fā)展和滿足職工利益的一系列活動(dòng)。
三、企業(yè)管理制度成功的企業(yè)背后一定有規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度在規(guī)范性的實(shí)施。
企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理是一項(xiàng)任務(wù)艱巨的系統(tǒng)工程，應(yīng)從以下方面入手：
1、實(shí)行企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化
企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，就是企業(yè)內(nèi)部的財(cái)產(chǎn)關(guān)系結(jié)構(gòu)。企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)分為兩種模式：一種是一元化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的投資主體只有一個(gè);另一種是多元化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，即投資主體有多個(gè)。
2、重視戰(zhàn)略管理，明確企業(yè)的發(fā)展方向
我國改革開放二十年來，不少曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)(如巨人集團(tuán)、三株集團(tuán))在短短幾年內(nèi)就風(fēng)光不在，甚至不知去向。
3、實(shí)施大集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益
世界上許多發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)是靠大公司、大集團(tuán)支持的。努力推進(jìn)大集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略是我國加大經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整迫切的需要，也是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑。
4、融資方式上，由單純的間接融資走向間接與直接相結(jié)合的現(xiàn)代企業(yè)融資方式
傳統(tǒng)的依賴銀行的融資方式，一方面使企業(yè)負(fù)債率和融資成本增高，經(jīng)營成本增加，競爭力下降;另一方面，導(dǎo)致國有商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量不斷下降，最終影響國民經(jīng)濟(jì)的健康與穩(wěn)定的發(fā)展。
5、經(jīng)營方式上，由單純的生產(chǎn)經(jīng)營走向生產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合
我國企業(yè)長期以來只注重生產(chǎn)經(jīng)營而不注重資本經(jīng)營。然而，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，資本經(jīng)營正在成為企業(yè)實(shí)行現(xiàn)代化管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
6、注重企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化是一種現(xiàn)代化的管理思想和方法，也是企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代化管理的重要組成部分，它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中創(chuàng)造形成的，具有本企業(yè)特色的物質(zhì)形態(tài)和觀念體系的總和。企業(yè)文化以其對企業(yè)職工的高度的凝聚、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等功能，對企業(yè)的成功與失敗起著極為重要的作用。
7、全面導(dǎo)入現(xiàn)代市場營銷理念
傳統(tǒng)營銷理念的核心是消費(fèi)者主權(quán)論，即“滿足顧客需要”。此理念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確地確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭對手更有效、更有利地將本公司的產(chǎn)品與服務(wù)傳送給目標(biāo)市場，以滿足消費(fèi)者的需求。
8、高度重視質(zhì)量管理
視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量管理，是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家經(jīng)營管理比較好的企業(yè)的共同特點(diǎn)。
企業(yè)管理的基礎(chǔ)是什么?
一，企業(yè)的基礎(chǔ)管理，是指核心程序運(yùn)行的穩(wěn)定性及有效性：如現(xiàn)金流安全控制及預(yù)警機(jī)制、財(cái)務(wù)申請及報(bào)銷機(jī)制、采購管理機(jī)制、接單管理機(jī)制、客服管理機(jī)制、生產(chǎn)運(yùn)營管理機(jī)制、產(chǎn)品研發(fā)管理機(jī)制、人力資源管理機(jī)制、組織架構(gòu)是否利于競爭力的發(fā)展、品質(zhì)管理機(jī)制是否有利于產(chǎn)品競爭力的提升等。
二，核心程序朝令夕改或無效，這是基礎(chǔ)管理薄弱的典型，比如現(xiàn)金流管理這塊，銷售策略未考慮資金狀況，很容易造成銷售與生產(chǎn)脫節(jié)，甚者造成公司資金鏈斷裂倒閉。
三，生產(chǎn)這塊的基礎(chǔ)管理是指管理所要求的基本前提：行為上的指上今下行，數(shù)據(jù)上的是指產(chǎn)品的必要工時(shí)、產(chǎn)線合格率等，依據(jù)上的指產(chǎn)品工藝、基礎(chǔ)工裝等，理念上的指員工對待問題、改善、及創(chuàng)新的態(tài)度等。
四，人力資源也是基礎(chǔ)管理的重要部分，如果關(guān)鍵崗位的人員都不足以勝任其職務(wù)需求，這也是嚴(yán)重的基礎(chǔ)管理薄弱表現(xiàn)。
關(guān)于企業(yè)管理的難關(guān)
一：命令容易執(zhí)行難
就算一本名為《執(zhí)行》的圖書在中國的銷量超過80萬冊，創(chuàng)下了中國企業(yè)管理類圖書銷量的冠軍記錄，但這仍沒有解決中國企業(yè)的執(zhí)行力問題。有的企業(yè)將所有工種的工作都簡單化，變成如同軍隊(duì)里一樣的簡單動(dòng)作，然后強(qiáng)化鐵的紀(jì)律，其實(shí)際結(jié)果就是將員工變成機(jī)械地按照命令完成簡單工作的機(jī)器。當(dāng)遇到市場變化時(shí)，企業(yè)會(huì)被完整地淘汰，沒有任何回旋的余地和靈活騰挪的空間。
在初級競爭階段，執(zhí)行完全可以依靠簡單的勞動(dòng)分工，將復(fù)雜事務(wù)拆解為標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)節(jié)和步驟用簡單勞動(dòng)力來完成。然而，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、營銷規(guī)劃等現(xiàn)代企業(yè)無法避免的智力活動(dòng)，依靠上述做法是不可能完成的，企業(yè)也不應(yīng)該采用簡單機(jī)械的方式來強(qiáng)化執(zhí)行力。
執(zhí)行難的核心問題是各個(gè)職位的工作性質(zhì)分析，涉及到智力因素的分析和素質(zhì)模型。執(zhí)行力的檢查指標(biāo)應(yīng)該相應(yīng)地調(diào)整，不僅靠效率來考核，還需要對完成任務(wù)過程中的能耗進(jìn)行控制和管理;同時(shí)，應(yīng)將效果指標(biāo)也作為一個(gè)考核要素。
二：混事容易做事難
這個(gè)還專門就是針對大中型企業(yè)的。新入職的畢業(yè)生感受最深，而在企業(yè)工作超過十年的人都習(xí)以為常了，他們所有的鋒芒都被磨掉了。混事的人不是真正為了企業(yè)的發(fā)展，不是為了辦成一件事，而是為了別得罪人，不要受處罰。他們擔(dān)心被懲罰的動(dòng)機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于為業(yè)績采用創(chuàng)新方法的動(dòng)機(jī)。
導(dǎo)致人們混事有三個(gè)主要原因：1.個(gè)人的努力和創(chuàng)新對改變績效的影響不明顯;2.企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的監(jiān)管和考核的人數(shù)超過企業(yè)總?cè)藬?shù)的5%;3.企業(yè)對創(chuàng)新的激勵(lì)幅度小于因創(chuàng)新失敗后得到懲罰的幅度。
目前，中國企業(yè)尤其是私人企業(yè)的老板希望改變這種現(xiàn)象，采用的辦法主要有三個(gè)：1.企業(yè)文化再造。通過改變中國傳統(tǒng)文化壓制創(chuàng)新的那些意識(shí)來減少混事現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.增加獎(jiǎng)勵(lì)的幅度。增加獎(jiǎng)金的總額以顯示企業(yè)高層鼓勵(lì)做事的決心和力度。3.增加員工的流動(dòng)性。主動(dòng)換血，通過不斷錄用新人來保持企業(yè)的活力。
遺憾的是這三種做法都難以奏效：第一種做法陷入了忽悠的境地，早期有效，兩年后會(huì)陷入更高級的混事處境;第二種做法對于經(jīng)常得不到獎(jiǎng)勵(lì)的人來說，還是一樣的混事，失去了真正的獎(jiǎng)勵(lì)意義;第三種做法的結(jié)果是，新員工有旺盛的激情卻沒有實(shí)際的競爭力，因?yàn)槠髽I(yè)沒有將能力沉淀下來。
三：創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難
這個(gè)不是只有中國企業(yè)家面對。美國中小企業(yè)的平均存活期是6～7年，英國的這個(gè)數(shù)字是5～6年，中國的這個(gè)數(shù)字是2～3年。并不是說企業(yè)家創(chuàng)業(yè)失敗了，而是換了一個(gè)公司名稱重新開張了。創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難是由企業(yè)的發(fā)展規(guī)律造成的。
企業(yè)發(fā)展有五個(gè)階段：第一，草創(chuàng)期。以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，誰能夠拿到訂單誰就是英雄。創(chuàng)始人有自己的積累，自己的技術(shù)，容易在早期存活。第二，成長期。企業(yè)的人員、投資和部門增加，沒有訂單可以存活一段時(shí)間，漸漸規(guī)范，有了考核體系。第三，成熟期。以訂單為核心的企業(yè)經(jīng)營已經(jīng)變成以規(guī)章制度為藍(lán)本運(yùn)行的龐大系統(tǒng)，具體到某個(gè)人的具體工作內(nèi)容已經(jīng)開始模糊?；焓碌娜藦某砷L期就有了，并開始增加。第四，下滑期。業(yè)績下滑，創(chuàng)業(yè)期的“英雄”早已離開，剩下的多數(shù)都是混事的人，只能讓船沉得快一點(diǎn)。第五，轉(zhuǎn)型期。企業(yè)最終的命運(yùn)是變賣或被收購、重組，大規(guī)模裁員是信號(hào)。
中國企業(yè)在草創(chuàng)期就夢想成為大公司，就快速采用大企業(yè)的流程、規(guī)章制度，只能導(dǎo)致其死在創(chuàng)業(yè)階段。一個(gè)階段應(yīng)該關(guān)注一個(gè)階段的具體特點(diǎn)，而不是所有靈丹妙藥都一起不分情況地服用。一個(gè)階段成功的法寶往往是下一個(gè)階段發(fā)展的障礙。
四：技術(shù)容易市場難
“學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕。”這句話在中國社會(huì)流行多年，這樣的社會(huì)風(fēng)氣造就了大批鉆研數(shù)理化的技術(shù)型人才。結(jié)果，優(yōu)秀的技術(shù)人才通過清華大學(xué)這個(gè)跳板，都去了美國發(fā)揮技術(shù)長項(xiàng)了;而一般的技術(shù)人才留在了政府、企業(yè)，進(jìn)行著所謂的技術(shù)創(chuàng)新(抄襲)。企業(yè)更是將經(jīng)營的重中之重放在研發(fā)、科研、專利上，認(rèn)為這才是企業(yè)競爭永恒的法寶。
五：激情容易能力難
企業(yè)內(nèi)部大會(huì)往往是這樣的場面：領(lǐng)導(dǎo)激昂振奮，員工也如同打了雞血，口號(hào)震天。企業(yè)外聘的培訓(xùn)也是如此，不斷引領(lǐng)員工高喊口號(hào)。激情運(yùn)動(dòng)一浪接一浪，一波又一波。
是不是中國企業(yè)的管理層只會(huì)做煽動(dòng)激情這一件事呢?要知道激情維持的時(shí)間是短暫的，真正能夠支持企業(yè)競爭力不斷提高的是員工的能力而不是激情。激情會(huì)掩蓋許多能力的不足，能力強(qiáng)的員工不需要?jiǎng)硬粍?dòng)喊口號(hào)來表決心，而是靠真正的實(shí)力來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
中國企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，員工的能力是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步、提高競爭力的本質(zhì)因素。“能力=知識(shí)+技能+經(jīng)驗(yàn)。”企業(yè)應(yīng)以知識(shí)武裝每一個(gè)員工，讓員工落實(shí)到行為層面形成技能，并不斷組織優(yōu)秀的員工分享經(jīng)驗(yàn)，使之變成企業(yè)共有的法寶，這才是真正的能力之路。
六：勤奮容易智慧難
中華民族是勤勞的民族，我們一直引以為豪，但勤勞不一定能夠發(fā)展智慧。中國歷史上出過許多學(xué)者、科學(xué)家，一旦強(qiáng)調(diào)全民一心的時(shí)候，崇尚智慧的聲音就被削弱了。
2007年，美國進(jìn)行了一項(xiàng)有7889名美國企業(yè)CEO參與的問卷調(diào)查。其中高中學(xué)歷的約占3%，職業(yè)類院校(相當(dāng)于中國中專、大專)畢業(yè)的約占15%，本科約占58%，研究生學(xué)歷約占23%，博士約占2%。美國企業(yè)是用科學(xué)指導(dǎo)管理的，我沒有查到中國企業(yè)家的類似數(shù)據(jù)，不敢隨意亂猜。
用科學(xué)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營在乎的是數(shù)據(jù)、量化、規(guī)律、理性，而不是簡單地靠勞動(dòng)力加班加點(diǎn)，依靠犧牲睡眠的時(shí)間來完成本來不加班就可以完成的工作。在廢寢忘食還是褒義詞的時(shí)代，不會(huì)有智慧出現(xiàn)，也不會(huì)有科學(xué)的精神。
是智慧推動(dòng)了洗衣機(jī)的出現(xiàn)，是智慧推動(dòng)了汽車的出現(xiàn)，是智慧推動(dòng)了飛機(jī)的出現(xiàn)。勤勞可以用于圍堵黃河泛濫的大水，勤勞可以將山地都變成梯田，勤勞可以耗盡血汗。中國的企業(yè)家們，你們到底要什么?
七：降價(jià)容易漲價(jià)難
當(dāng)物美價(jià)廉成為中國消費(fèi)者的主要訴求的時(shí)候，中國企業(yè)就無法改善自己的產(chǎn)品，也無法實(shí)現(xiàn)升級。商業(yè)世界的邏輯是物美一定不會(huì)價(jià)廉，便宜沒好貨。企業(yè)在做產(chǎn)品降價(jià)決策時(shí)很容易，不用較多的時(shí)間權(quán)衡，可以快速?zèng)Q策，快速落實(shí)。要知道價(jià)格降下去就再也升不上來了，諾基亞依靠低價(jià)占領(lǐng)了中國較大的市場份額，卻也因此葬送了自己品牌的未來。
企業(yè)在做產(chǎn)品漲價(jià)決策時(shí)很困難，還會(huì)遇到種種障礙：擔(dān)心競爭對手趁機(jī)搶占市場，擔(dān)心消費(fèi)者抱怨的聲音。一旦企業(yè)決策受制于非邏輯因素時(shí)，企業(yè)自由競爭的實(shí)力就削弱了。中國企業(yè)缺乏對產(chǎn)品價(jià)格的科學(xué)認(rèn)識(shí)，不了解價(jià)格組合模式的效果，不了解價(jià)格波動(dòng)對消費(fèi)者的正向影響，也不了解價(jià)格在經(jīng)濟(jì)學(xué)中的必然邏輯知識(shí)。學(xué)點(diǎn)定價(jià)的科學(xué)也許能夠渡過這個(gè)。
八：挖人容易培養(yǎng)難
“獵頭”在中國已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)成熟的行業(yè)，這源于中國企業(yè)界的用人習(xí)慣。企業(yè)不知道怎樣培養(yǎng)人才，也不知道培養(yǎng)后如何發(fā)揮其作用，于是加劇了行業(yè)內(nèi)人才的流動(dòng)。中國的中高級人才流動(dòng)頻率是歐美的六倍。
因?yàn)槠髽I(yè)有需求，獵頭公司的生意自然也就旺盛起來。行業(yè)內(nèi)到處都是挖墻角的，甚至已經(jīng)成為正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)競爭?？偙O(jiān)級以上的管理者最得意的話題是，你一個(gè)月被獵頭聯(lián)系了幾次?聯(lián)系你的都是哪幾家?如此下去，中國企業(yè)的人才成本會(huì)急劇提高。企業(yè)真正的人力資源戰(zhàn)略是培養(yǎng)自己的人才梯隊(duì)，不靠外聘、挖人，自己的隊(duì)伍自己建。
九：提意見容易提建議難
同事們在一起聊到公司的事兒：公司現(xiàn)在已經(jīng)不給咖啡了，茶葉也少了……公司產(chǎn)品太爛了，公司廣告真是浪費(fèi)，老總開會(huì)只會(huì)講大道理……牢騷到處都是。我們只聽到員工對公司的意見，卻得不到如何改變這些不足的任何建議。企業(yè)沒有員工言論的正常渠道，就算有意見箱，多數(shù)員工認(rèn)為那不過是擺設(shè)，不會(huì)有人處理，不會(huì)有人答復(fù)。
企業(yè)如果沒有有效的言論管理體系、收集反饋體系、回應(yīng)響應(yīng)體系，最終會(huì)導(dǎo)致員工每天不過是“做一天和尚撞一天鐘”，得過且過。這樣，企業(yè)活力就會(huì)消失殆盡。
十：決定省錢容易決定花錢難
每年的3、4月份，在中國企業(yè)界聽到最多的話是，公司削減預(yù)算了。后來我發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最容易作的決策就是削減預(yù)算，最難作的決策就是花錢來提高效果、效率。企業(yè)的財(cái)務(wù)部成為省錢的關(guān)鍵部門，不再為業(yè)績的提高而支出，卻要為一點(diǎn)錯(cuò)誤的計(jì)算而停止報(bào)銷兩周。當(dāng)一個(gè)企業(yè)思考如何省錢的時(shí)間多過如何花錢(得到更多)時(shí)，該企業(yè)不會(huì)再繼續(xù)發(fā)展，只能在現(xiàn)有業(yè)績水平上防守和下滑。
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