企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下，為消費(fèi)者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)制定一定的 口碑推廣計(jì)劃，讓消費(fèi)者自動傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價(jià)，下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享口碑營銷的概念及具體方法，歡迎參閱。

　　口碑營銷的概念

　　口碑傳播其中一個(gè)最重要的特征就是可信度高，因?yàn)樵谝话闱闆r下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間，在口碑傳播過程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種長期穩(wěn)定的關(guān)系。相對于純粹的廣告、促銷、公關(guān)、商家推薦、家裝公司推薦等等而言，可信度要更高。這個(gè)特征是口碑傳播的核心，也是開展口碑宣傳的一個(gè)最佳理由，與其不惜巨資投入廣告、促銷活動、公關(guān)活動來吸引潛在消費(fèi)者的目光借以產(chǎn)生“眼球經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)，增加消費(fèi)者的忠誠度，不如通過這種相對簡單奏效的“用戶告訴用戶”的方式來達(dá)到這個(gè)目的。

　　口碑是目標(biāo)，營銷是手段，產(chǎn)品是基石。但事實(shí)上，口碑營銷一詞的走俏來源于網(wǎng)絡(luò)，其產(chǎn)生背景是博客、論壇這類互動型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，并逐漸成為各大網(wǎng)站流量最大的頻道，甚至超過了新聞?lì)l道的流量。不斷循環(huán)口碑營銷的過程，難以實(shí)現(xiàn)真正的口碑營銷是產(chǎn)品定位、傳播因子、傳播渠道的方式。

　　1、產(chǎn)品定位：很多營銷人員希望口碑營銷能夠超越傳統(tǒng)營銷方法，但是如果營銷的產(chǎn)品消費(fèi)者不喜歡，很容易產(chǎn)生負(fù)面的口碑效果，結(jié)果不但沒有起到促進(jìn)作用，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品提前退出市場。

　　2、傳播因子：傳播因子具有很強(qiáng)的持續(xù)性、故事性，能夠吸引消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注，并且容易引伸和擴(kuò)散

　　3、傳播渠道：營銷模型決定著傳播渠道，傳播渠道的選擇主要由產(chǎn)品目標(biāo)用戶群特征決定，除了傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，最具有影響力和最適合口碑營銷的渠道是博客、論壇和人際交互。

　　碑優(yōu)化演繹了口碑營銷與搜索引擎優(yōu)化的完美結(jié)合，利用傳播平臺在搜索引擎的收錄排名優(yōu)勢，進(jìn)行熱點(diǎn)關(guān)鍵詞的排名優(yōu)化，使得口碑信息能在搜索關(guān)鍵詞時(shí)在眾多信息中脫穎而出獲得首頁的良好排名，擴(kuò)大分享平臺口碑源。

　　碑優(yōu)化價(jià)值：

　　1、定位企業(yè)、品牌的最佳推廣關(guān)鍵詞以及口碑推廣內(nèi)容方向。

　　2、提高企業(yè)、品牌信息收錄率。

　　3、提升企業(yè)、品牌關(guān)鍵詞優(yōu)化排名，獲取行業(yè)競爭先機(jī)。

　　4、提高企業(yè)、品牌口碑信息覆蓋量，為品牌建設(shè)奠定良好的網(wǎng)絡(luò)口碑環(huán)境基礎(chǔ)。

　　碑優(yōu)化優(yōu)勢：

　　1、營銷效果可視化：搜索企業(yè)優(yōu)化關(guān)鍵詞即可看到營銷內(nèi)容及效果。

　　2、營銷數(shù)據(jù)可追蹤性：營銷效果周期長，數(shù)據(jù)效果可持續(xù)追蹤統(tǒng)計(jì)。

　　3、營銷服務(wù)行業(yè)排他性：營銷效果為關(guān)鍵詞首頁排名，名額有限。

　　4、營銷形式獨(dú)特性：唯一基于SEO理念策劃,撰稿,優(yōu)化和維護(hù)的口碑營銷服務(wù)。

　　口碑營銷的具體方法

　　1.先想好一個(gè)可以吸引大眾眼球的話題，只有吸引了大眾的眼球，才可以獲得更多的關(guān)注，有欲望去告訴身邊的人，一起分享，這個(gè)話題要圍繞用戶的需求 來進(jìn)行，就是要站在用戶的角度去策劃，用戶需要什么我們就盡量提供什么。有了話題還要和用戶之間進(jìn)行交流傳播，所以話題也要滿足具有可談?wù)撔?，這樣才可以 口口宣傳出去。

　　2.然后開始選擇傳播渠道。傳播渠道很重要，選擇傳播不暢的渠道，傳播效果會大打折扣，這個(gè)傳播渠道可以根據(jù)產(chǎn)品屬性進(jìn)行選擇，簡單的說就是賣電器 的商家可以去電器論壇版塊進(jìn)行軟文推廣。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)里，不僅僅只有論壇，還有博客，微博，人人網(wǎng)等等平臺，只要自己的話題足夠勁爆，能讓大家互動起來， 口碑自然就會慢慢形成。就好像前段時(shí)間海南鬧得很火的一個(gè)四川妹子在微博中辱罵海南人的一個(gè)事例，那位四川妹子絕對沒有想到微博的傳播速度有多快，她就發(fā) 了三條微博瞬間就火了，這就是口碑營銷了。

　　3.進(jìn)行口碑宣傳監(jiān)控。不管是什么營銷方式，都要對營銷效果進(jìn)行監(jiān)控。針對不同的口碑宣傳渠道，監(jiān)控的手段也是不一樣的。比如在論壇進(jìn)行口碑宣傳， 就要檢查這個(gè)軟文是否被刪除，沒有被刪除就要考慮下發(fā)帖量，點(diǎn)擊數(shù)，回帖數(shù)等等數(shù)據(jù)。博客進(jìn)行的口碑宣傳監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)可以從博客數(shù)量，點(diǎn)擊數(shù)量，轉(zhuǎn)載量來查 看。這些方面我向也需要有點(diǎn)推廣方面的知識來支撐才行。