網(wǎng)絡中介渠道有哪些類型
網(wǎng)絡中介渠道有哪些類型
網(wǎng)絡中介渠道是指通過融入互聯(lián)網(wǎng)技術后的中間商向消費者提供產(chǎn)品或服務。傳統(tǒng)中間商由于融合了互聯(lián)網(wǎng)技術,大大提高了網(wǎng)絡中間商的交易效率、專門化服務水平和規(guī)模經(jīng)濟效益。那么網(wǎng)絡中介渠道有哪些類型?
網(wǎng)絡中介渠道類型:信息服務提供商
網(wǎng)絡信息服務提供商為消費者和企業(yè)提供詳細、豐富的信息、知識、內(nèi)容及經(jīng)驗等一系列相關服務。典型的信息服務提供商主要有目錄服務提供商、搜索引擎提供商、智能代理提供商、賣方代理提供商等。
(1)目錄服務提供商。目錄服務提供商對互聯(lián)網(wǎng)中存在的大量信息進行收集、篩選和整理,以目錄的形式體現(xiàn)在自己的網(wǎng)站上,使得顧客能夠方便地找到所需要的網(wǎng)站、網(wǎng)頁或者文件等。一般而言,目錄服務有三種形式:一種是通用目錄,即把各種不同的站點按層次進行分類組合,使得用戶能按自己的需求對站點進行搜索,如新浪等門戶網(wǎng)站,為用戶提供了大量站點、信息的索引;第二種是商業(yè)目錄,即提供各種商業(yè)網(wǎng)絡站點的索引,類似于印刷出版的指南或手冊,如互聯(lián)網(wǎng)商店目錄;第三種是專業(yè)目錄,即網(wǎng)絡中間商針對某個行業(yè)或主題建立網(wǎng)絡站點,站點里面可以包括某類產(chǎn)品、企業(yè)、市場等信息。生產(chǎn)制造商可通過支付網(wǎng)絡中問商費用,利用其站點進行網(wǎng)絡廣告宣傳,如中國化工網(wǎng)站的專用目錄。
(2)搜索服務提供商。與目錄服務提供商不同,搜索服務提供商的站點收集了大量的數(shù)字化信息,建立了大型數(shù)據(jù)庫并分門別類地存儲各種站點介紹和頁面內(nèi)容,為用戶提供基于關鍵詞的檢索服務,如Google、百度等站點。
(3)智能代理提供商。智能代理提供商利用自己專門設計的智能軟件,根據(jù)消費者的需求和偏好預先為消費者進行搜索和過濾所需要的銷售商、產(chǎn)品信息或相關評價等,最終將結果依照預先設定的程序反饋給消費者。消費者可以自由選擇通過這類網(wǎng)絡中間商購物或者直接聯(lián)系供應商購物,而網(wǎng)絡中間商通過收取相關供應商的費用而獲得收益。
(4)賣方代理提供商。在模式上,與智能代理提供商恰好相反,賣方代理供應商通過自己的網(wǎng)站為銷售商收集和整理老顧客、潛在顧客的信息資料,然后將這些顧客的信息資料出售給銷售商,從而獲得收益。
網(wǎng)絡中介渠道類型:平臺提供商
一般而言,平臺提供商相當于傳統(tǒng)交易市場,為那些想要進行商品交易的人提供一個虛擬的交易場所,任何人或者組織都可將想要出售的物品的相關信息上傳到網(wǎng)站,也可在站點中任意選擇和購買自己需要的物品。
(1)網(wǎng)絡交易市場。這類網(wǎng)絡中間商通過搭建電子商務平臺,運用先進的網(wǎng)絡技術及設備為企業(yè)或用戶提供權威的網(wǎng)絡交易平臺及數(shù)據(jù)庫管理。網(wǎng)絡交易平臺提供商主要通過向企業(yè)或者用戶收取的店鋪租金來獲得收入。典型的網(wǎng)絡交易市場就是B2B模式的ECVV,ECVV通過自己的網(wǎng)站為中小企業(yè)提供技術、服務等。中小企業(yè)不僅可以通過ECVV網(wǎng)站擴大市場區(qū)域,尋找客戶及減少交易費用,同時還可以搜索符合其要求的供應商,降低其采購費用。銷售商和采購商可以通過ECVV網(wǎng)站進行談判,達成交易,并通過ECVV網(wǎng)站的交易系統(tǒng)進行網(wǎng)上在線交易等。
(2)網(wǎng)絡拍賣市場。網(wǎng)絡拍賣市場提供網(wǎng)絡交易場所,并組織拍賣活動而獲得銷售傭金和廣告收入。銷售商在網(wǎng)站上提供商品信息,但不確定商品的價格。而商品價格是通過拍賣的形式由注冊的會員在網(wǎng)絡上互相競價來確定,在規(guī)定時問內(nèi)出價最高者就可以購買到該商品,如eBay就是全球最成功的網(wǎng)絡拍賣市場。
網(wǎng)絡中介渠道類型:虛擬零售店
虛擬零售店是銷售商與消費者進行網(wǎng)絡交易的場所,擁有自己物品清單,并能直接銷售產(chǎn)品或服務給消費者。一般來說,虛擬零售店專業(yè)性較強,常常定位于某類型產(chǎn)品,經(jīng)營方式多為直接從廠家進貨,然后打折出售給消費者。目前,虛擬零售店主要有電子零售商和電子購物中心兩種形式。
(1)電子零售商。電子零售商首先購進各種各樣的商品,然后通過自己建立的網(wǎng)站再把商品直接出售給最終消費者,從中賺取利潤。一般來說,電子零售商采取的是B2C的運營模式。電子零售商通常會借鑒傳統(tǒng)零售商的促銷經(jīng)驗,以打折、優(yōu)惠券等方式來吸引消費者購物。
(2)電子購物中心。電子購物中心由眾多的商家加入到中介機構建設的網(wǎng)站中,通過中介機構建設的網(wǎng)站將各自的產(chǎn)品或服務面向消費者。它與目錄服務的根本區(qū)別在于電子購物中心不僅為商家提供鏈接、信息咨詢和廣告服務,還會為需要加入網(wǎng)站的商家提供網(wǎng)絡建設和開發(fā)的服務,并收取一定的費用,如服務器的租用費用、廣告宣傳費用、銷售收入提成等。
網(wǎng)絡中介渠道類型:輔助服務提供
商輔助服務提供商承擔的功能與現(xiàn)實中負責監(jiān)管、提供信譽擔保及金融服務的組織一樣,互聯(lián)網(wǎng)的特殊性使得在線服務的這類組織成為網(wǎng)絡分銷渠道成員。目前,輔助服務提供商主要有網(wǎng)絡評估機構、網(wǎng)絡統(tǒng)計機構及網(wǎng)絡金融機構等。
(1)網(wǎng)絡評估機構。網(wǎng)絡評估機構直接針對網(wǎng)絡上良莠不齊的銷售商而成立,他們根據(jù)預先制定的評估標準體系對網(wǎng)上商家進行評估,為消費者提供網(wǎng)上商家的資信等級信息和消費評測報告,降低消費者網(wǎng)上交易的風險,盡量避免消費者的權益受到侵害,對網(wǎng)絡市場商家的經(jīng)營行為起到了間接的監(jiān)管作用。
(2)網(wǎng)絡統(tǒng)計機構。網(wǎng)絡分銷渠道發(fā)展也需要其他輔助性的服務。例如,網(wǎng)絡廣告提供商需要了解有關網(wǎng)站訪問量、訪問者特征、不同的網(wǎng)絡廣告手段的使用效果等信息;企業(yè)需要了解消費者的購買偏好、網(wǎng)絡用戶增長的趨勢等。網(wǎng)絡統(tǒng)計機構就是為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù),確保交易過程中的一些必要數(shù)據(jù)的透明性而建立的,如我國CNNIC等。
(3)網(wǎng)絡金融機構。網(wǎng)絡交易的不安全性使得交易雙方不能夠相互信任,為交易的達成帶來一定的困難,因而一些企業(yè)開始利用自身信用逐漸介入到網(wǎng)絡分銷渠道中來,提供專門的金融服務,如支付、轉(zhuǎn)賬、結算等服務。網(wǎng)絡金融機構是為網(wǎng)絡交易的支付與安全提供專業(yè)性金融服務的機構,主要有兩種形式:一是一些傳統(tǒng)的金融服務商,逐漸開通網(wǎng)上銀行,買賣雙方只要有銀行賬號,就可以通過網(wǎng)絡進行轉(zhuǎn)賬結算;二是新興的虛擬金融服務,它們以第三者的身份為網(wǎng)絡交易提供安全保證。