市場調(diào)查方案設(shè)計(2)
(三)確定調(diào)查項目
調(diào)查項目是指對調(diào)查單位所要調(diào)查的主要內(nèi)容,確定調(diào)查項目就是要明確向被調(diào)查者了解些什么問題,調(diào)查項目一般就是調(diào)查單位的各個標(biāo)志的名稱。例如,在消費者調(diào)查中,消費者的性別、民族、文化程度、年齡、收入等,其標(biāo)志可分為品質(zhì)標(biāo)志和數(shù)量標(biāo)志,品質(zhì)標(biāo)志是說明事物質(zhì)的特征,不能用數(shù)量表示,只能用文字表示,如上例中的性別、民族和文化程度;數(shù)量標(biāo)志表明事物的數(shù)量特征,它可以用數(shù)量來表示,如上例中的年齡和收入。標(biāo)志的具體表現(xiàn)是指在標(biāo)志名稱之后所表明的屬性或數(shù)值,如上例中消費者的年齡為30歲或50歲,性別是男性或女性等。
在確定調(diào)查項目時,除要考慮調(diào)查目的和調(diào)查對象的特點外,還要注意以下幾個問題:
第一,確定的調(diào)查項目應(yīng)當(dāng)既是調(diào)查任務(wù)所需,又是能夠取得答案的。凡是調(diào)查目的需要又可以取得的調(diào)查項目要充分滿足,否則不應(yīng)列入。
第二,項目的表達必須明確,要使答案具有確定的表示形式,如數(shù)字式、是否式或文字式等。否則,會使被調(diào)查者產(chǎn)生不同理解而做出不同的答案,造成匯總時的困難。
第三,確定調(diào)查項目應(yīng)盡可能做到項目之間相互關(guān)聯(lián),使取得的資料相互對照,以便了解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和后果,便于檢查答案的準(zhǔn)確性。
第四,調(diào)查項目的涵義要明確、肯定,必要時可附以調(diào)查項目解釋。
(四)制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表
當(dāng)調(diào)查項月確定后,可將調(diào)查項目科學(xué)地分類、排列,構(gòu)成調(diào)查提綱或調(diào)查表,方便調(diào)查登記和匯總。
調(diào)查表一般由表頭、表體和表腳三個部分組成。
表頭包括調(diào)查表的名稱、調(diào)查單位(或填報單位)的名稱、性質(zhì)和隸屬關(guān)系等。表頭上填寫的內(nèi)容一般不作統(tǒng)計分析之用,但它是核實和復(fù)查調(diào)查單位的依據(jù)。
表體包括調(diào)查項目、欄號和計量單位等,它是調(diào)查表的主要部分。
表腳包括調(diào)查者或填報人的簽名和調(diào)查日期等,其目的是為了明確責(zé)任,一旦發(fā)現(xiàn)問題,便于查尋。調(diào)查表式分單一表和一覽表兩種,單一表是每張調(diào)查表式只登記一個調(diào)查單位的資料,常在調(diào)查項目較多時使用。它的優(yōu)點是便于分組整理,缺點是每張表都注有調(diào)查地點、時間及其他共同事項,造成人力、物力和時間的耗費較大。一覽表是一張調(diào)查表式可登記多個單位的調(diào)查資料,它的優(yōu)點是當(dāng)調(diào)查項目不多時,應(yīng)用一覽表能使人一目了然,還可將調(diào)查表中各有關(guān)單位的資料相互核對,其缺點是對每個調(diào)查單位不能登記更多的項目。
調(diào)查表擬定后,為便于正確填表、統(tǒng)一規(guī)格,還要附填表說明。內(nèi)容包括調(diào)查表中各個項目的解釋,有關(guān)計算方法以及填表時應(yīng)注意的事項等,填表說明應(yīng)力求準(zhǔn)確、簡明扼要、通俗易懂。
(五)確定調(diào)查時間和調(diào)查工作期限
調(diào)查時間是指調(diào)查資料所屬的時間。如果所要調(diào)查的是時期現(xiàn)象,就要明確規(guī)定資料所反映的是調(diào)查對象從何時起到何時止的資料。如果所要調(diào)查的是時點現(xiàn)象,就要明確規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查時點。
調(diào)查期限是規(guī)定調(diào)查工作的開始時間和結(jié)束時間。包括從調(diào)查方案設(shè)計到提交調(diào)查報告的整個工作時間,也包括各個階段的起始時間,其目的是使調(diào)查工作能及時開展、按時完成。為了提高信息資料的時效性,在可能的情況下,調(diào)查期限應(yīng)適當(dāng)縮短。
(六)確定調(diào)查地點
在調(diào)查方案中,還要明確規(guī)定調(diào)查地點。調(diào)查地點與調(diào)查單位通常是一致的,但也有不一致的情況,當(dāng)不一致時,尤有必要規(guī)定調(diào)查地點。例如,人口普查,規(guī)定調(diào)查登記常住人口,即人口的常住地點。若登記時不在常住地點,或不在本地常住的流動人口,均須明確規(guī)定處理辦法,以免調(diào)查資料出現(xiàn)遺漏和重復(fù)。
(七)確定調(diào)查方式和方法
在調(diào)查方案中,還要規(guī)定采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料。搜集調(diào)查資料的方式有普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等。具體調(diào)查方法有文案法、訪問法、觀察法和實驗法等。在調(diào)查時,采用何種方式、方法不是固定和統(tǒng)一的,而是取決于調(diào)查對象和調(diào)查任務(wù)。在市場經(jīng)濟條件下,為準(zhǔn)確、及時、全面地取得市場信息,尤其應(yīng)注意多種調(diào)查方式的結(jié)合運用。
(八)確定調(diào)查資料整理和分析方法
采用實地調(diào)查方法搜集的原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的,只能反映事物的表象,無法深入研究事物的本質(zhì)和規(guī)律性,這就要求對大量原始資料進行加工匯總,使之系統(tǒng)化、條理化。目前這種資料處理工作一般已由計算機進行,這在設(shè)計中也應(yīng)予以考慮,包括采用何種操作程序以保證必要的運算速度、計算精度及特殊目的。
隨著經(jīng)濟理論的發(fā)展和計算機的運用,越來越多的現(xiàn)代統(tǒng)計分析手段可供我們在分析時詵擇,如回歸分析、相關(guān)分析、聚類分析等。每種分析技術(shù)都有其自身的特點和適用性,因此,應(yīng)根據(jù)調(diào)查的要求,選擇最佳的分析方法并在方案中加以規(guī)定。
(九)確定提交報告的方式
主要包括報告書的形式和份數(shù),報告書的基本內(nèi)容、報告書中圖表量的大小等。
(十)制訂調(diào)查的組織計劃
調(diào)查的組織計劃,是指為確保實施調(diào)查的具體工作計劃。主要是指調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查機構(gòu)的設(shè)置、人員的選擇和培訓(xùn)、工作步驟及其善后處理等。必要時候,還必須明確規(guī)定調(diào)查的組織方式。