網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的步驟有哪些

　　網(wǎng)上直接調(diào)查是企業(yè)主動(dòng)利用Internet獲取信息的重要手段。與傳統(tǒng)調(diào)查類似，網(wǎng)上直接調(diào)查必須遵循一定的步驟進(jìn)行。那么網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的步驟有哪些?下面小編告訴大家。

　　網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的步驟：確定網(wǎng)上直接調(diào)查目標(biāo)

　　Internet作為企業(yè)與 顧客有效的溝通渠道，企業(yè)可以充分利用該渠道直接與顧客進(jìn)行溝通，了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是否滿足顧客的需求，同時(shí)了解顧客對(duì)企業(yè)潛在的期望和改進(jìn)的建議。在確定網(wǎng)上直接調(diào)查目標(biāo)時(shí)，需要考慮的是被 調(diào)查對(duì)象是否上網(wǎng)，網(wǎng)民中是否存在著被調(diào)查群體，規(guī)模有多大。只有網(wǎng)民中的有效 調(diào)查對(duì)象足夠多時(shí)，網(wǎng)上調(diào)查才可能得出有效結(jié)論。

　　網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的步驟：確定調(diào)查方法和設(shè)計(jì)問(wèn)卷

　　網(wǎng)上直接調(diào)查方法主要是問(wèn)卷調(diào)查法，因此設(shè)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷是網(wǎng)上直接調(diào)查的關(guān)鍵。由于因特網(wǎng)交互機(jī)制的特點(diǎn)，網(wǎng)上調(diào)查可以采用 調(diào)查問(wèn)卷分層設(shè)計(jì)。這種方式適合過(guò)濾性的調(diào)查活動(dòng)，因?yàn)橛行┨囟▎?wèn)題只限于一部分調(diào)查者，所以可以借助層次的過(guò)濾尋找適合的回答者。

　　網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的步驟：選擇調(diào)查方式

　　網(wǎng)上直接調(diào)查時(shí)采取較多的方法是被動(dòng)調(diào)查方法，將調(diào)查問(wèn)卷放到網(wǎng)站等待被調(diào)查對(duì)象自行訪問(wèn)和接受調(diào)查。因此，吸引訪問(wèn)者參與調(diào)查是關(guān)鍵，為提高受眾參與的積極性可提供免費(fèi)禮品、調(diào)查報(bào)告等。另外，必須向被調(diào)查者承諾并且做到有關(guān)個(gè)人隱私的任何信息不會(huì)被泄露和傳播。

　　網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的步驟：分析調(diào)查結(jié)果

　　這一步驟是市場(chǎng)調(diào)查能否發(fā)揮作用的關(guān)鍵，可以說(shuō)與傳統(tǒng)調(diào)查的結(jié)果分析類似，也要盡量排除不合格的問(wèn)卷，這就需要對(duì)大量回收的問(wèn)卷進(jìn)行 綜合分析和論證。

　　網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的步驟：撰寫調(diào)查報(bào)告

　　撰寫調(diào)查報(bào)告是網(wǎng)上調(diào)查的最后一步，也是調(diào)查成果的體現(xiàn)。撰寫調(diào)查報(bào)告主要是在分析調(diào)查結(jié)果基礎(chǔ)上對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)和結(jié)論進(jìn)行系統(tǒng)的說(shuō)明，并對(duì)有關(guān)結(jié)論進(jìn)行探討性的說(shuō)明。

　　網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查特點(diǎn)

　　網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施可以充分利用Internet作為信息溝通渠道的開放性、自由性、平等性、廣泛性和直接性的特性，使得網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查具有傳統(tǒng)的一些市場(chǎng)調(diào)查手段和方法所不具備的一些獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

　　⑴.及時(shí)性和共享性。網(wǎng)上調(diào)查是開放的，任何網(wǎng)民都可以進(jìn)行投票和查看結(jié)果，而且在投票信息經(jīng)過(guò) 統(tǒng)計(jì)分析軟件初步自動(dòng)處理后，可以馬上查看到階段性的調(diào)查結(jié)果。

　　⑵.便捷性和低費(fèi)用。實(shí)施網(wǎng)上調(diào)查節(jié)省了傳統(tǒng)調(diào)查中耗費(fèi)的大量人力和物力。

　?、?交互性和充分性。網(wǎng)絡(luò)的最大好處是交互性，因此在網(wǎng)上調(diào)查時(shí)，被 調(diào)查對(duì)象可以及時(shí)就問(wèn)卷相關(guān)問(wèn)題提出自己更多看法和建議，可減少因 問(wèn)卷設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致調(diào)查結(jié)論偏差。

　　⑷.可靠性和客觀性。實(shí)施網(wǎng)上調(diào)查，被調(diào)查者是在完全自愿的原則下參與調(diào)查，調(diào)查的針對(duì)性更強(qiáng)，因此問(wèn)卷填寫信息可靠、調(diào)查結(jié)論客觀。

　?、?無(wú)時(shí)空、地域限制。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查是24小時(shí)全天候的調(diào)查，這就與受區(qū)域制約和時(shí)間制約的傳統(tǒng)調(diào)研方式有很大不同。

　?、?可檢驗(yàn)性和可控制性。利用Internet進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查收集信息，可以有效地對(duì)采集信息的質(zhì)量實(shí)施系統(tǒng)的檢驗(yàn)和控制。