銷售員應具備的十個技能
銷售的過程就是與人打交道的過程,如果每個銷售人員都精通讀人的技巧,那么效率就能大幅度的提高。那么下面就讓學習啦小編為你介紹銷售員應具備的十個技能,就隨小編一起去看看吧,希望能夠有所幫助。
銷售員應具備的十個技能
一、較強的市場嗅覺與敏感度,對市場大勢能夠做出準確判斷,及時采取對策應對環(huán)境的變化;
二、始終保持激情不因一時的失敗而垂頭喪氣不因一時的挫折而放棄當初的夢想;
三、始終為客戶著想持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值不能因為短期利益而損害客戶的利益;
四、有著較強的團隊合作能力能夠很好協(xié)助上司以及團隊其他成員的工作;
五、具備較強的溝通能力無論是在團隊內(nèi)部還是面對客戶或者是其他利益相關者;
六、有著較強的時間觀念以及時間管理能力應規(guī)劃好每一天所做的工作避免陷入工作混亂;
七、有著較強的學習能力保持始終學習的熱情對前沿知識保持敏感度并能夠迅速掌握;
八、要有分享的精神能夠及時與他人分享自己的所得所思,分享越多得到越多;
九、能夠迅速適應環(huán)境的變化與具備較強的應對突發(fā)事件的能力。
銷售員應具備的素質(zhì):
一、知識廣博專業(yè)精深
銷售業(yè)對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高,不見得學歷高就一定能夠成功。一個優(yōu)秀的銷售員應儲備專業(yè)的銷售知識,以及由銷售衍生出來的金融、法律、財稅、醫(yī)學等多方面的知識。除此之外,壽險業(yè)務員還要不斷地學習顧客心理學、行為科學、社會學、人際關系等多學科內(nèi)容,并在實踐中不斷地感悟和總結。
二、敬業(yè)愛業(yè)主動熱情
銷售產(chǎn)品,不是看得見、摸得著的有形商品。業(yè)務員推銷的就是一種觀念,是對近期或者遠期可能發(fā)生的某些事件的風險轉移。正因為如此,主動購買銷售的是少數(shù)。銷售員要以“憑著愛心與信任,主動熱情去接近,能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌,積極主動地尋找客戶,激發(fā)銷售需求,幫助建立保障。有人說得好,在每個家庭門口轉悠的只有死神和銷售員,銷售員的工作朝前一步,死神的腳步就會縮后一步。從事銷售推銷,難免會從客戶那里受到委屈,有挫折也有煎熬。只要心中有愛,委屈一時的自尊,完成對客戶一生的大愛吧。
三、態(tài)度誠懇形象專業(yè)
靚麗英俊的外表與銷售成功并沒有必然的聯(lián)系,而誠懇的態(tài)度,卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在銷售員的眼中,所有的客戶在需要建立銷售保障這一點是相同的,而沒有金錢、地位、權勢上的區(qū)別。對待地位低下的人不藐視、不冷落;對待有錢、有權、有勢的人,不低三下四,降低自己的身份,對任何人都應該平等而熱情,誠懇而坦率。說話時的口氣不必咄咄逼人,但態(tài)度一定要誠懇而堅決。
銷售員有四個境界,第一個境界是賣關系,很多銷售員從家人、親戚、朋友開始“下手”,但當關系資源萎縮時,銷售業(yè)績也就曇花一現(xiàn)了;第二個境界是賣產(chǎn)品,趕上銷售公司新推出一個險種,有競爭優(yōu)勢,銷售員用產(chǎn)品去打動客戶;第三個境界是賣需求,銷售員激發(fā)客戶的銷售需求,然后根據(jù)客戶的財務狀況幫助客戶分析銷售需求,選擇產(chǎn)品;第四個境界是賣規(guī)劃,銷售員從為客戶理財角度,為客戶提供一攬子的金融咨詢服務,甚至為客戶投資提供財務顧問。一個好的銷售員要從較低的境界向較高的境界前進。
作為銷售員要做到內(nèi)外兼修,做到兩手抓,從點滴小事去改變。在熟悉產(chǎn)品及客戶需求的前提下,進行換位思考,從客戶的角度去思考客戶的需求,幫助客戶進行理財規(guī)劃,并且做到先人后事。有了友好和諧的關系,推銷出去銷售產(chǎn)品只是遲早的問題。在銷售產(chǎn)品的同時,又結交新了朋友,何樂而不為呢!
銷售員應具備的十個技能
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