如何讓顧客買得更多(2)
在線的向上銷售應(yīng)用起來更快更容易,網(wǎng)絡(luò)上有三種方式可以發(fā)揮向上銷售的威力。
一是在你的定購頁面上設(shè)置“向上銷售”,這是使用該技巧的最簡單方式。它可以簡單到只要在你的定購表格上設(shè)置一個復(fù)選框,或者是加上關(guān)于附加項的一或兩條描述,如“只需$49就可以將上門維修服務(wù)延長一年,是的,我確認”,或者“點擊這里,只需$17就可以再購買一瓶神效的清潔劑。”
平均而言,你有望獲得25%的向上銷售率。這就意味著,僅僅因為在你的訂購頁面上加了幾句話,每四個顧客中就有一個會掏出更多的錢購買你的商品。
二是使用一個“中轉(zhuǎn)”頁面,一旦目標(biāo)顧客點擊了定購的對話框,他們就被帶到新的頁面。這個頁面展示給人們一個特殊的供貨承諾——“只限今日”,并且“只需再加X美元”,就可以將他們想購買的產(chǎn)品升級到豪華版或黃金版。你可以讓向上銷售帶來數(shù)目可觀的盈利,或者讓它成為無關(guān)緊要的額外利潤。把這個技巧看作是購買一個99美分的漢堡并且被問到是否需要“超值套餐”一樣的事情吧。
我希望能夠提供一個平均的增長率,然而依據(jù)產(chǎn)品和行業(yè)的不同,存在著很多差異。據(jù)此,我將分享使用這個技巧的一些心得,并且重申一些特殊的微妙差異之處。MyInstantSalesLetter.com網(wǎng)站賣出了一件價值$40的商品。當(dāng)一名顧客點擊了購買框,他們將會被帶到一個“中轉(zhuǎn)”頁面——只需再加$15,就可以獲得一個黃金版或者加大版包裝。
老天,他們認為,如果我在InstantSalesLetters消費40美元,我同樣也會再花15美元買我要的一切。我表述這個交易的方式是,只要再付15美元,而不是一共54.97美元。15美元和他們無論怎樣都要花費的39.97美元比起來微不足道。利用這個技巧,我的數(shù)字非常不錯——有些時候高達68%.只是多設(shè)置了一個頁面,你卻獲得了額外的利潤。
三是推薦一項產(chǎn)品或服務(wù),每當(dāng)你在亞馬遜購物時,他們必定會這么做。跳出一個頁面,上面寫著“購買了X的顧客同樣也購買了Y”,然后展示許多商品以供挑選。對于你而言,瀏覽自己的記錄,看看在過去的交易內(nèi)有沒有同樣的類型,以及在你的訂單或者中轉(zhuǎn)頁面上寫著的“購買了這個電子游戲的顧客也購買了一個特制的電視適配器以及12包電池”——這有多難?
現(xiàn)在,你必須公平競賽,并且讓人們獲得你提供的原始價格以及套裝,但是你沒有理由不立即添加向上銷售服務(wù)作為補充。這個方法是你能馬上上手操作的最簡單、最能盈利的技巧之一。你只需加上一些能夠讓人們獲得升級、更具吸引力的額外好處、Packages或者附加項即可。
還有一個注意事項就是,你沒有理由只使用一種向上銷售。你可以在中轉(zhuǎn)頁面上列出一個Package(即“超值套餐”),在你的定購表格上列出附加項(超大碼),并且說些類似“購買了我們的巨無霸、超值套餐的顧客也購買了一個蘋果派和一杯巧克力圣代”的話。