幽默讓你更容易銷售成功
幽默,指通過影射、諷喻、雙關等修辭手法,在善意的微笑中,揭露生活中的訛謬和不通情理之處。幽默有廣義與狹義之分,在西文用法,常包括一切使人發(fā)笑的文字,連鄙俗的笑話在內……在狹義上,幽默是與郁剔、譏諷、揶揄區(qū)別的。這三四種風調,都含有笑的成分。
幽默感的基礎是親切感,它所感知與關注的對象是“人性化程度”。它能夠感知到低于自身人性化狀態(tài)的事物,并且對人性化的趨勢作出反應。因此可以說,幽默感是一種以高見低的親切感。
銷售人員都有這樣的體會,顧客與客戶有時候是相當冷漠的,甚至還要忍受常人想像不到的輕蔑和侮辱。那么,我們?yōu)槭裁床蛔屪约憾嘁环蓍_朗灑脫的心境呢?銷售工作已經夠艱辛的了,就讓我們嘗試著自一下吧!
(1)用幽默打造良好的個人形象
面帶微笑和幽默的語言,不僅能給對方產生好感,同時,也可使你在顧客心中留下很好的印象。所以,充分訓練幽默說話的能力,掌握幽默的口才藝術,能夠為你在客戶心中的分量加分。
(2)運用幽默建立友善關系
幽默會引人發(fā)笑,所以它被稱為“善意的微笑”, “以笑為審美特征”,還有人把幽默奉為“引發(fā)笑聲的藝術”。在銷售中,笑是調節(jié)雙方感情和情緒的“潤滑油”。因此,銷售人員要善于利用幽默打開局面,建立與客戶之間的友善關系。
(3)在笑聲中產生經濟效果
在商業(yè)活動中,風趣幽默能夠帶來價值。對銷售人員來說,幽默說話最重要的一點,就是能讓彼此在笑聲中產生經濟效果。這是因為,商業(yè)競爭最后比拼的是人,是你與利益方心理距離的遠近。
(4)幽默是緩解緊張氣氛的最好武器
人與人之間的交往,語言是很好的溝通工具,利用詼諧幽默緩解緊張氣氛,無疑是最好的武器。人們在說話交流過程中有時由于言語不合,或者話題轉入令一方或雙方難以應付的內容,氣氛就會變得尷尬、沉悶。這時適當運用幽默語言,對于避免和消除尷尬都很有效果。