廣告電話銷(xiāo)售的方式已慢慢成為廣告公司和媒體銷(xiāo)售廣告版面廣告時(shí)間廣告IP最重要的工具和最主要的方式之一。與其他銷(xiāo)售方式相比，下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享廣告電話銷(xiāo)售成功的11大技巧，歡迎參閱。

　　廣告電話銷(xiāo)售成功的11大技巧一.要有心態(tài)的準(zhǔn)備

　　失敗和成功并存，沒(méi)有失敗就絕對(duì)不會(huì)有成功;?廣告電話銷(xiāo)售人員在拔打電話前，一定要做好充分的準(zhǔn)備，兵家不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，彭小東導(dǎo)師認(rèn)為：我們現(xiàn)在很多的老師企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都在講的是一些必備的常規(guī)電話銷(xiāo)售技巧，但更重要的是心態(tài)，不要怕失敗，要敢于拿起電話撥打電話，這是一種選擇心態(tài)一定是最重要的選擇更關(guān)鍵,要進(jìn)行廣告電話銷(xiāo)售前的模擬實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，把客戶(hù)可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題和銷(xiāo)售人員會(huì)遇到的問(wèn)題給予參考答案匯編成冊(cè)。

　　彭小東導(dǎo)師導(dǎo)師的觀點(diǎn)：成功的銷(xiāo)售其心態(tài)是第一步選擇才是最關(guān)鍵的一步，敢與不敢。

　　廣告電話銷(xiāo)售成功的11大技巧 二.要深刻熟悉了解自己的媒體

　　要對(duì)自己的媒體/廣告/創(chuàng)意/提案/服務(wù)等都有透徹和深刻的認(rèn)識(shí)和了解。拔打電話前要理順自己的思路;對(duì)企業(yè)和媒體自身的廣告產(chǎn)品(廣告投播投放模式及形式一定要有充分的了解。所謂充分的了解，就是包括對(duì)廣告的創(chuàng)意，策劃，設(shè)計(jì)等等，獨(dú)特之處，與同類(lèi)媒體廣告產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。如果連你對(duì)自己的廣告都認(rèn)識(shí)不清，那么試問(wèn)你是如何將你的廣告產(chǎn)品介紹給你的客戶(hù)呢?

　　彭小東導(dǎo)師導(dǎo)師的觀點(diǎn)：熟悉自己的媒體也是對(duì)客戶(hù)的一種尊重

　　廣告電話銷(xiāo)售成功的11大技巧之三.要掌握一套自己非常熟悉的交談模式

　　也就是，一開(kāi)始應(yīng)該說(shuō)什么，接下來(lái)應(yīng)該說(shuō)什么，如果客戶(hù)問(wèn)不同的問(wèn)題，你應(yīng)該怎么樣回答?？蛻?hù)有可能會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題，怎么樣把客戶(hù)引導(dǎo)到產(chǎn)品的興趣點(diǎn)上來(lái)。作為廣告電話銷(xiāo)售人員，在拔打電話前一定要充分準(zhǔn)備好。拔響電話后，就應(yīng)該將精力放在與客戶(hù)的溝通之中了。當(dāng)然，上述過(guò)程應(yīng)該一氣呵成。不要讓對(duì)方等了大半天都沒(méi)反應(yīng)，如果是這樣，對(duì)方會(huì)毫不猶豫的把對(duì)方給掛掉了。一個(gè)潛在的客戶(hù)，就會(huì)因?yàn)槟懵掏痰姆磻?yīng)而浪費(fèi)掉了。彭小東導(dǎo)師提醒小細(xì)節(jié)：應(yīng)該有一支筆和筆記本，千萬(wàn)不要放下電話，更不能使用免提鍵。

　　彭小東導(dǎo)師導(dǎo)師的觀點(diǎn)：成功的銷(xiāo)售從一開(kāi)始就要建立一套自己的銷(xiāo)售模式。

　　廣告電話銷(xiāo)售成功的11大技巧之四要學(xué)會(huì)尊稱(chēng)

　　得體的稱(chēng)呼可以提高作為廣告電話銷(xiāo)售人員的你的品位和素質(zhì)。一般對(duì)男性尊稱(chēng)“先生”“老師”“哥”，對(duì)女性尊稱(chēng)“姐”或“女士”。要有親和力，彭小東導(dǎo)師小技巧：把客戶(hù)當(dāng)親人長(zhǎng)輩父母或男女朋友 如果您知道客戶(hù)的具體職位或職務(wù)的，可稱(chēng)呼其職位，并在前面冠以客戶(hù)姓氏，如“楊經(jīng)理”、“陳部長(zhǎng)”、“李總”等。 除此之外，以下的一些常用語(yǔ)言，廣告電話銷(xiāo)售人員也要掌握。敬語(yǔ)：“勞駕，費(fèi)心了!” 、“……對(duì)不起，打擾了。”、“非常感謝!”、“對(duì)不起”、“耽誤”、“妨礙”、“打擾”、 “請(qǐng)”、 “請(qǐng)賜教。”“請(qǐng)支持。”、“幫助”、“理解”、“支持”、請(qǐng)教、借光、勞駕、久仰、幸會(huì)、拜托、告辭。

　　彭小東導(dǎo)師導(dǎo)師的觀點(diǎn)：尊稱(chēng)是銷(xiāo)售中銷(xiāo)售成本最小的就是語(yǔ)言。

　　廣告電話銷(xiāo)售成功的11大技巧之五.要學(xué)會(huì)做溝通記錄

　　廣告電話銷(xiāo)售人員在開(kāi)始電話溝通之后，要學(xué)會(huì)做電話記錄。我們的電話銷(xiāo)售人員，一天下來(lái)，平均有效電話量為150-200個(gè)。如果沒(méi)有對(duì)電話作好記錄，以后根本沒(méi)辦法對(duì)這些已經(jīng)打過(guò)電話的客戶(hù)進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。對(duì)一個(gè)電話銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，記錄詳細(xì)的通話內(nèi)容，是一個(gè)非常良好的習(xí)慣。電話跟進(jìn)時(shí)，一手拿話筒，一手拿筆，隨時(shí)記錄您所聽(tīng)到的有用的、重點(diǎn)的信息。如果您沒(méi)有聽(tīng)清楚，而不得不要求對(duì)方重復(fù)時(shí)，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你在應(yīng)付工作，沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話，這會(huì)讓客戶(hù)有一種不被尊重的感覺(jué)。

　　廣告電話銷(xiāo)售成功的11大技巧之六.要學(xué)會(huì)巧妙地自報(bào)家門(mén)

　　讓對(duì)方聽(tīng)完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí)，就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。對(duì)方在拿起電話時(shí)，你應(yīng)該禮貌的問(wèn)好，隨后報(bào)上自己的家門(mén)。說(shuō)話的語(yǔ)速不應(yīng)該過(guò)快，也不應(yīng)該過(guò)慢。較為理想的語(yǔ)速為240字節(jié)/分鐘。說(shuō)話時(shí)咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。如果你覺(jué)得你說(shuō)話中氣不足，那平時(shí)一定不要再熬夜了，多泡點(diǎn)高麗參水來(lái)喝，或者多點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)跑、游泳這樣的體育運(yùn)動(dòng)，這對(duì)增加你的肺活量有很大的幫助。如果對(duì)方也報(bào)上了自己的名字，您一定要記下來(lái)，在接下來(lái)你們的交談當(dāng)中，你可以不時(shí)的稱(chēng)呼對(duì)方的名字，這會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶(hù)之間的距離。

　　彭小東導(dǎo)師導(dǎo)師的觀點(diǎn)：自我介紹是成功銷(xiāo)售的第一步也是最后一步。

　　廣告電話銷(xiāo)售成功的11大技巧之七.要快速地進(jìn)入交談的主題

　　在自報(bào)家門(mén)后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。時(shí)間對(duì)電話銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)很寶貴，同樣，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)也很寶貴。沒(méi)有人有時(shí)間或有興趣聽(tīng)一個(gè)陌生人在那里不著邊際的胡扯的。您要第一時(shí)間把公司的廣告投放形式或服務(wù)告之給客戶(hù)。特別要注意的是，一定要在第一時(shí)間就把您的廣告/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶(hù)(特別是同行業(yè)成功服務(wù)過(guò)的客戶(hù))。換位思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。您給別人電話，是為別人提供優(yōu)異的廣告/服務(wù)的，而不是來(lái)賺人家的錢(qián)的。很多電話銷(xiāo)售人員在溝通中，往往會(huì)遇到這樣的心理障礙，導(dǎo)致在溝通中放不開(kāi)，帶著負(fù)罪感來(lái)工作，這是一種非常消極的情緒來(lái)的。

　　彭小東導(dǎo)師導(dǎo)師的觀點(diǎn)：一定要記住你的目標(biāo)。就兩個(gè)字：成交!

　　廣告電話銷(xiāo)售成功的11大技巧之八.要學(xué)會(huì)提問(wèn)

　　提問(wèn)有什么用?提問(wèn)的作用就是挖掘客戶(hù)的潛在需求?？蛻?hù)不會(huì)一打通電話后，就會(huì)馬上告訴你，他需要什么什么的廣告或服務(wù)。要根據(jù)您的廣告的創(chuàng)意、受眾，覆蓋，節(jié)目，性?xún)r(jià)比，主持人等由淺到深的向客戶(hù)提問(wèn)。在回答客戶(hù)提問(wèn)的過(guò)程當(dāng)中，把客戶(hù)的關(guān)注引導(dǎo)到您的廣告/服務(wù)當(dāng)中來(lái)，激起其購(gòu)買(mǎi)的興趣。

　　彭小東導(dǎo)師導(dǎo)師的觀點(diǎn)：銷(xiāo)售就是要學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題，問(wèn)題之于銷(xiāo)售如同呼吸之于生命。

　　廣告電話銷(xiāo)售成功的11大技巧之九.要學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)

　　如果一個(gè)廣告銷(xiāo)售電話，是在客戶(hù)的一味提問(wèn)中完成的，這肯定不是一個(gè)成功的溝通記錄。廣告電話銷(xiāo)售人員在提問(wèn)，回答問(wèn)題之外，更要學(xué)會(huì)要掌握主動(dòng)權(quán)，運(yùn)用情景行銷(xiāo)力，逐步將客戶(hù)帶入到你的銷(xiāo)售氣氛中。不要讓對(duì)方覺(jué)得這是“騷擾電話”。但同時(shí)也要注意真實(shí)，不要讓客戶(hù)覺(jué)得你在運(yùn)用電話行銷(xiāo)力技巧，要隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。

　　彭小東導(dǎo)師導(dǎo)師的觀點(diǎn)：銷(xiāo)售就是要掌握主動(dòng)權(quán)，但一定是隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。

　　廣告電話銷(xiāo)售成功的11大技巧之十.要學(xué)會(huì)控制通話的時(shí)間

　　通話時(shí)間不宜過(guò)短，同樣也不宜過(guò)長(zhǎng)。具體每次通話幾分鐘為宜，業(yè)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。要根據(jù)您的廣告客戶(hù)來(lái)定，也就是因廣告而異，因人而異。但是有一個(gè)可以參考的標(biāo)準(zhǔn)，那就是基本上介紹完了你的廣告/服務(wù)以后，客戶(hù)也沒(méi)其它問(wèn)題可問(wèn)了，那基本上這個(gè)通話就可以結(jié)束了。通話的過(guò)程中，千萬(wàn)不要出現(xiàn)冷場(chǎng)，無(wú)話可說(shuō)的情況。您應(yīng)該在出現(xiàn)這種情況前就完成這次的通話。

　　彭小東導(dǎo)師導(dǎo)師的觀點(diǎn)：通話時(shí)間要由短到長(zhǎng)，尤其是第一次通話時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)。

　　廣告電話銷(xiāo)售成功的11大技巧之十一.要學(xué)會(huì)跟客戶(hù)預(yù)約時(shí)間

　　如果這個(gè)客戶(hù)對(duì)你的廣告有意向，在結(jié)束本次通話前，你就要不失時(shí)機(jī)地與跟預(yù)約下次給他電話或上門(mén)拜訪的時(shí)間。這是一種重視客戶(hù)的表現(xiàn)。而不是下次你有空或突然想起人家的時(shí)間，順手給人家打電話。一切以客戶(hù)為中心，時(shí)間也是要以客戶(hù)為中心

　　彭小東導(dǎo)師導(dǎo)師的觀點(diǎn)：請(qǐng)記住：客戶(hù)的時(shí)間就是我們的時(shí)間，一切以客戶(hù)為準(zhǔn)為尊!......(未完待續(xù)，更多精彩盡在彭小東導(dǎo)師的現(xiàn)場(chǎng)精彩演講，彭小東導(dǎo)師：《不懂行銷(xiāo)力，如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》暢銷(xiāo)書(shū)作者，中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)培訓(xùn)第一人，全球華人總裁卓越行銷(xiāo)力導(dǎo)師，品牌競(jìng)合力暨切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)創(chuàng)始人兼總教練;媒無(wú)界網(wǎng)，行銷(xiāo)力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問(wèn)，中國(guó)廣告銷(xiāo)售神奇教練，中國(guó)傳媒營(yíng)銷(xiāo)教父，曾有過(guò)個(gè)人一天簽訂三張廣告銷(xiāo)售合同，三個(gè)月完成全年銷(xiāo)售任務(wù)等成功廣告銷(xiāo)售，