銷售人員做好客戶拜訪的技巧
銷售人員做好客戶拜訪的技巧
銷售可能是目前從業(yè)人數(shù)最多的職業(yè)之一了，但是要做好銷售，成為優(yōu)秀的銷售人員卻不是一件容易的事情。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享銷售人員做好客戶拜訪的技巧，歡迎參閱。
銷售人員做好客戶拜訪的技巧
一、銷售人員要在前一天準(zhǔn)備好要拜訪的客戶資料。
現(xiàn)在找客戶資料的方式方法也是多種多樣，個人認(rèn)為還是搜索軟件比較方便。例如搜客通客戶資料搜索軟件，它可以根據(jù)多條件綜合定位搜索，各行各業(yè)只要是在網(wǎng)絡(luò)上有注冊的搜客通都可以搜到，其搜索內(nèi)容包括聯(lián)系人，電話，地址，公司規(guī)模，主營產(chǎn)品等詳細(xì)信息;另外搜客通具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理功能，它可以將資料做統(tǒng)一管理，讓銷售人員在使用時一目了然。像這樣利用搜索軟件提前做好客戶資料的準(zhǔn)備，銷售人員就可以在有限的時間里拜訪更多的客戶，就不會再出現(xiàn)盲目、雜亂、沒有方向等問題了。
二、銷售人員要盡量電話預(yù)約。
現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營壓力都很大，老板和經(jīng)理們都得親自出去跑關(guān)系拉業(yè)務(wù)，很多時候都不在辦公室里，如果沒有預(yù)約而直接去拜訪，很有可能會見不到人。所以拜訪客戶必須提前預(yù)約，客戶如果有興趣他會同意預(yù)約，如果暫時沒有興趣他會找一萬種理由來搪塞，但是通過這個電話銷售人員可以判斷客戶現(xiàn)在是在辦公室里的，打完電話直接去客戶辦公室基本上都能找到人。而且銷售人員預(yù)約可以隨時進(jìn)行，在拜訪客戶的路上找個稍微安靜點的地方就行，不一定非得在辦公室預(yù)約好了再出門拜訪客戶。
要說明的是，客戶不感興趣并不代表他沒有這個需求，只是因為他對我們的產(chǎn)品不了解所以拒絕的。因此對這樣的客戶還是有必要登門拜訪一次來判斷客戶的真實想法，切不可在電話里遭到拒絕就放棄。在拜訪客戶之前，尤其是那些見過面但對我們的產(chǎn)品又不是很有興趣的客戶，銷售人員打電話預(yù)約他很有可能會找借口拒絕，這樣就會比較尷尬，有時候一急甚至?xí)Z無倫次了，所以在拜訪這樣的客戶之前，通常銷售人員先打一下客戶的座機(jī)，這里注意了，電話接通之后我們通常會不說話，這樣會讓客戶以為是哪個冒失鬼打錯了或者是電話有什么問題，進(jìn)而達(dá)到我們銷售人員最大的目的——判斷客戶是否在辦公室，如果電話是客戶接起來，說明客戶在辦公室，那銷售人員馬上趕到客戶辦公室，如果是客戶的同事接電話，則可以順便問一下要找的人是不在辦公室還是暫時走開了，根據(jù)對方的回答也可以判斷客戶是否在辦公室，如果沒人接電話，說明客戶不在辦公室，就不用浪費體力跑一趟了。這樣一來拜訪客戶的效率就大大提高了。
說來說去其實都是一些很簡單的銷售技巧，方法并不都是有效的，有時候也會遭遇失敗，但人生就是如此，誰都不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順而不遭遇失敗。每個人都有自己的特點，需要根據(jù)自己的特點總結(jié)出適合自己的方法，但是前提是一定要學(xué)會多思考總結(jié)，關(guān)鍵時刻能夠隨機(jī)應(yīng)變，如果能做到，相信很多人都會成為一名不錯的銷售人員代表。
成功銷售的十個技巧
1.一次成功的銷售不是一個偶然的故事，它是學(xué)習(xí)、計劃以及銷售的知識和技巧運用的結(jié)果。
2.事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強(qiáng)對手而獲得成功。
3.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷量更重要，如果不發(fā)展新顧客，銷售代表就不再有成功之源。
4.了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果。
5.客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。
6.推銷的黃金準(zhǔn)則：你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人;推銷的白金準(zhǔn)則：按人們喜歡的方式待人。
7.讓客戶談?wù)撟约?。讓一個人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會。
8.為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。
9.對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最迅捷、滿意、正確的答案。
10.當(dāng)客戶決定要購買時，通常會給你暗示，所以，傾聽比說話更重要。