房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程技巧

　　銷售是每個企業(yè)都會有的職位，這樣公司才能更好的宣傳，更能找到更多的訂單，人人都知道做銷售難累，下面由學(xué)習(xí)啦小編給大家分享房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程技巧，歡迎參閱。

　　房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程技巧

　　1、客戶的來源渠道

　　要想把房子銷售出去，首先要尋找到有效的客戶。客戶的來源有許多渠道，如： 咨詢電話、房地產(chǎn)展會、現(xiàn)場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等。

　　客戶大多通過開發(fā)商在報紙、電視等媒體上做的廣告打來電話，或是在房展會 上、促銷活動中得到項目的資料，如果感覺符合自己的要求，而會抽出時間親自到 項目現(xiàn)場售樓處參觀，或是通過朋友介紹而來。一般而言，打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解，如果感興趣，才 會來現(xiàn)場參觀;而通過朋友介紹來的客戶，則是對項目已經(jīng)有了較多的了解，并基 本符合自己的要求，購房意向性較強(qiáng)。

　　2、接聽熱線電話

　　1)基本動作

　　接聽電話必須態(tài)度和藹，語音親切。一般先主動問候：“××花園或公寓，你好”，而后再開始交談。

　　通常，客戶在電話中會問及價格、地點(diǎn)、面積、格局、進(jìn)度、貸款等方面的問題，銷售人員應(yīng)揚(yáng)長避短，在回答中將產(chǎn)品的賣　巧妙地融入。

　　在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：

　　第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的資訊。

　　第二要件，客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產(chǎn)品的具

　　體要求的資訊。

　　(其中與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要)

　　最好的做法是，直接約請客戶來現(xiàn)場看房。

　　掛電話之前應(yīng)報出業(yè)務(wù)員自己的姓名(有可能的話可給客戶留下業(yè)務(wù)員自己的手機(jī)號，以便客戶隨時咨詢)，并再次表達(dá)希望客　來售樓處看房的愿望。

　　房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程技巧

　　上將所得資訊記錄在客戶來電表上。

　　朋友或客戶介紹來的客戶的洽談

　　由于此類客戶都會對項目有一些或多或少的了解，又經(jīng)過他所信任的人介紹， 因此，相對于其他客戶，這部分客戶較容易洽談成功。在帶其參觀樣板間的過程 中，把其朋友認(rèn)為好的優(yōu)點(diǎn)做重點(diǎn)突出介紹，會收到事半功倍的效果。此類客戶 較為敏感的是價格及折扣問題，銷售人員應(yīng)從實際情況出發(fā)區(qū)別對待處理。無法 解決時可由銷售主管協(xié)助洽談。

　　做直銷(DS)(常用于銷售前期及銷售淡季)

　　做DS時業(yè)務(wù)員應(yīng)先對自身做一簡單介紹，再對項目做一簡介。若對方并不 感興趣，則應(yīng)留下資料禮貌地離開。若對方感興趣，則可索取對方名片或聯(lián)絡(luò)方 式，約其來售樓處做進(jìn)一步洽談。切記，除非對方有需要，否則不可在其工作場 所做更詳細(xì)的介紹。