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      電話銷售人員崗位職責(zé)

      時(shí)間: 黃宇晴1068 分享

      電話銷售人員崗位職責(zé)

        做事有技巧,會(huì)讓我們事半功倍。不管做什么,我們都要掌握一定的技巧,銷售也是如此。為此由學(xué)習(xí)啦小編為大家分享電話銷售人員崗位職責(zé),歡迎參閱。

        職責(zé)一:電話銷售人員崗位職責(zé)

        一、接受營(yíng)銷主管的管理,對(duì)營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)。

        二、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作。

        三、參加公司培訓(xùn),接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

        四、執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃和方案,按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。

        五、每個(gè)工作日完成營(yíng)銷電話20個(gè)(其中新客戶不少于5個(gè))。

        六、掌握電話營(yíng)銷技巧,確保電話營(yíng)銷質(zhì)量。

        七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí),提高客戶服務(wù)水平。

        八、參加晨會(huì)和例會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),開(kāi)展業(yè)務(wù)交流。

        九、反饋客戶意見(jiàn)和信息,提出合理化建議。

        十、每日整理客戶檔案,不斷完善內(nèi)容,并報(bào)營(yíng)銷主管。

        十一、收集成敗案例,改進(jìn)工作,提高效率。

        十二、遵守周六輪流值班制度,做好值班記錄。

        十三、對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。

        十四、積極完成其它臨時(shí)性工作。

        職責(zé)二:電話銷售人員崗位職責(zé)

        1、通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售,與外部銷售人員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);

        2、通過(guò)電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);

        3、開(kāi)發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護(hù)客戶檔案;

        4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度;

        5、收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù),并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>

        職責(zé)三:電話銷售人員崗位職責(zé)

        1、認(rèn)真貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

        2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài),以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作,要有良好的敬業(yè)精神。

        3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話營(yíng)銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。

        4、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務(wù)、要用真誠(chéng)、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

        5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我,要有突破、創(chuàng)新,要用心去做。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),不要因情緒影響自己的語(yǔ)言和工作。

        6、平時(shí)銷售人員應(yīng)該做好記錄,做好客戶分析,及時(shí)傳遞信息。

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