沃爾沃汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

　　問(wèn)題相當(dāng)于銷(xiāo)售，如同呼吸相當(dāng)于生命，如果沒(méi)有提出問(wèn)題，你就會(huì)死掉，如果問(wèn)得不正確，你早晚會(huì)死掉，如果問(wèn)得正確，答案就是成交。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的沃爾沃汽車(chē)銷(xiāo)售技巧相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

　　沃爾沃汽車(chē)銷(xiāo)售技巧：汽車(chē)銷(xiāo)售技巧——客戶說(shuō)我過(guò)段時(shí)間來(lái)訂車(chē)你該怎么辦

　　這段時(shí)間好多銷(xiāo)售顧問(wèn)問(wèn)我，客戶老是說(shuō)要訂車(chē)但就是要過(guò)段時(shí)間，這是一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)的原話：我有個(gè)客戶說(shuō)20號(hào)以后來(lái)訂車(chē)，我怎么給他說(shuō)讓他快點(diǎn)來(lái)訂車(chē)

　　這個(gè)怎么來(lái)辦呢，這個(gè)也可以分為幾種情況

　　第一：客戶是敷衍銷(xiāo)售顧問(wèn)

　　第二：客戶確實(shí)比較忙，確實(shí)要訂車(chē)，但現(xiàn)在不方便

　　第三：他不想被銷(xiāo)售顧問(wèn)老是來(lái)煩他

　　就我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，在這種情況下，成交的概率并不是很大，而且很大可能會(huì)到別的4S店買(mǎi)，當(dāng)然你要判斷客戶的語(yǔ)氣，例如他很忙的樣子，那么他大部分是在敷衍你，如果他很緩慢，并且很抱歉的樣子說(shuō)明這個(gè)客戶還是誠(chéng)心的。所以碰到這種情況怎么辦呢?

　　那我們有一個(gè)套路，

　　第一種情況，當(dāng)然這個(gè)不建議用，就是制造稀缺性，如果你不買(mǎi)，你這種配置這種顏色就要被別人買(mǎi)走，這樣給他點(diǎn)壓力，這樣他如果很想買(mǎi)就會(huì)過(guò)來(lái)

　　第二種方法就是激將法

　　這種情況我建議大家可以多使用，例如你可以說(shuō)，現(xiàn)在為什么沒(méi)有時(shí)間，為什么要等到下個(gè)禮拜呢?

　　他可能說(shuō)因?yàn)楝F(xiàn)在做不開(kāi)，或者很忙

　　那你就可以再問(wèn)他，那你喜歡這個(gè)車(chē)不?

　　他肯定說(shuō)喜歡的了，因?yàn)樗约鹤x說(shuō)要訂了

　　那你就說(shuō)，那你現(xiàn)在是不是就是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題呢

　　故意給他套

　　他如果又說(shuō)是

　　那你就可以說(shuō)我有時(shí)間，我們服務(wù)很到位的，由于我們車(chē)子比較緊張，所以要不我過(guò)來(lái)好了，反正你選好了我們這款車(chē)，你說(shuō)是吧?

　　這樣就可以探求到他究竟是說(shuō)明個(gè)意思。

　　沃爾沃汽車(chē)銷(xiāo)售技巧：汽車(chē)銷(xiāo)售的兩個(gè)關(guān)鍵：自信與信任

　　我們都知道銷(xiāo)售人員必須要有足夠的信心，作為汽車(chē)銷(xiāo)售更是如此，信心來(lái)自扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和溝通技巧，另外還要信任企業(yè)信任產(chǎn)品這樣我們的信心才能夠更強(qiáng)。

　　1、信心源自扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和溝通技巧

　　作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，汽車(chē)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。比如客戶對(duì)你推薦的車(chē)型提出異議并舉例你公司暫沒(méi)銷(xiāo)售或不愿銷(xiāo)售的車(chē)型時(shí)，你必須用有力的證據(jù)向客戶證明你的推薦的車(chē)是如何的優(yōu)于其它車(chē)型，而這有力的證據(jù)，就是建立于你對(duì)汽車(chē)行業(yè)的熟悉。

　　同時(shí)，當(dāng)一個(gè)客戶不時(shí)的向你提出些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如，EBS，GDI是什么意思?如果顧客有三個(gè)問(wèn)題，你不能回答，那成交的幾率只有30%。

　　另一方面，我們所說(shuō)的溝通技巧也是信心的一種保障。在這里的“溝通”包含了三個(gè)方面的內(nèi)容：與客戶的溝通最重要，與同事的溝通不可少，與老板的溝通更需要!而溝通的技巧，來(lái)源于平時(shí)工作的不斷磨練和對(duì)過(guò)往工作的不斷反思、總結(jié)。

　　2、信任企業(yè)、產(chǎn)品

　　如果銷(xiāo)售顧問(wèn)本身都不能對(duì)自己所售的車(chē)型信任，就不是一個(gè)合格的銷(xiāo)售。學(xué)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的人都知道，有一種流行很久的“GEM吉姆模式”，即“相信你的公司，相信你銷(xiāo)售的產(chǎn)品，相信你的能力”。你的信任通常會(huì)讓顧客也能感受到的，因此，做銷(xiāo)售，請(qǐng)熱愛(ài)你的企業(yè)、產(chǎn)品，你本身的工作。

　　在影響顧客做出成交的因素中，50%影響顧客做出決策的是銷(xiāo)售本身傳遞出的“信任”的信息，這主要包括銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)企業(yè)本身的信任，對(duì)所售出產(chǎn)品的信任。

　　其實(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售的兩個(gè)關(guān)鍵技巧就是自信和信任，首先要有很強(qiáng)的自信心，另外還要信任企業(yè)和產(chǎn)品。