信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產(chǎn)，因此銷售代表可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電話銷售開場(chǎng)白范文相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

　　房產(chǎn)電話銷售開場(chǎng)白：

　　1電話銷售前的準(zhǔn)備

　　2開場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素

　　電話前的準(zhǔn)備: 電話銷售前的準(zhǔn)備就像大樓的地基如果地基打得不扎實(shí)大樓很快就會(huì)倒塌。在打電話中與客戶溝通的結(jié)果與電話銷售前的準(zhǔn)備工作有很大的關(guān)系。即使你有很強(qiáng)的溝通能力如果準(zhǔn)備工作做的不好也不可能達(dá)到預(yù)期的最佳效果。

　　電話銷售前的準(zhǔn)備工作包括以下幾方面

　　1.明確給客戶打電話的目的: 一定要清楚自己打電話給客戶的目的。你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是想與客戶建立一種長(zhǎng)久的合作關(guān)系一定要明確。這樣才有利于實(shí)現(xiàn)打電話的目的。

　　2.明確打電話的目標(biāo): 目標(biāo)是什么呢目標(biāo)是電話結(jié)束以后的效果。目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的一定要清楚打電話的目的和目標(biāo)這是兩個(gè)重要的方面。

　　3.為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問的問題: 為了達(dá)到目標(biāo)需要得到哪些信息、提問哪些問題這些在打電話之前必須要明確。

　　電話銷售開始時(shí)就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求如果不提出問題顯然是無法得到客戶的信息和需求的。所以電話銷售中提問的技巧非常重要應(yīng)把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。

　　4.設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問題并做好準(zhǔn)備 你打電話過去時(shí)客戶也會(huì)向你提問一些問題。如果客戶向你提問的問題你不是很清楚你要花時(shí)間找一些資料客戶很可能怕耽誤他的時(shí)間而把電話給掛掉這也不利于信任關(guān)系的建立。

　　所以你要明確客戶可能提問一些什么問題而且應(yīng)該事先就知道怎么去回答。

　　5.設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備:

　　100個(gè)電話中通常可能只有80個(gè)電話是打通的80個(gè)電話中又往往可能只有2-3個(gè)電話對(duì)商鋪比較感興趣每次打電話都可能有不同的情況出現(xiàn)作為電話銷售人員一定要清楚在電話銷售中隨時(shí)可能出現(xiàn)什么情況對(duì)于不同的情況準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

　　6.要做好客戶問題要熟記的準(zhǔn)備: 上文已經(jīng)提到如果給客戶的某些回應(yīng)需要查閱資料你不可能有太多的時(shí)間。你要注意千萬不能讓客戶在電話那邊等的時(shí)間太長(zhǎng)所以資料一定要放在手邊以便需要查閱時(shí)立刻就能取出。而且手邊所準(zhǔn)備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。

　　最好是做到熟記項(xiàng)目資料。

　　把客戶可能經(jīng)常問到的問題做成一個(gè)工作幫助表客戶問到這些問題時(shí)你可以隨時(shí)都能快速地查閱回答。還有一個(gè)所需資料就是相關(guān)人員的聯(lián)系電話表尤其是同事的聯(lián)系電話很重要如果客戶問的問題你不是很清楚你可以請(qǐng)同事中的熟悉業(yè)務(wù)的人員幫忙給客戶解答形成三方通話 7.態(tài)度上也要做好準(zhǔn)備: 態(tài)度一定要積極。電話銷售人員每天打的電話量相當(dāng)大而且每天遭受的拒絕也往往非常多所以很容易造成精神上的疲倦在這種疲倦的影響下可能在打電話時(shí)態(tài)度上就會(huì)情不自禁地不是很積極、熱情。

　　: 有的電話銷售代表每次碰到重要客戶要打電話時(shí)就會(huì)身不由己地特別緊張擔(dān)心客戶不再考慮我們推薦的商鋪。然而實(shí)際情況往往并不是他想像的那樣結(jié)果反而是自己的緊張可能造成負(fù)面影響。所以態(tài)度是否積極是非常重要的。

　　: 態(tài)度準(zhǔn)備上還有一點(diǎn)很重要就是一定要努力地培養(yǎng)自己養(yǎng)成與客戶通電話時(shí)常常恰到好處地適時(shí)發(fā)出友善的微笑聲。這一點(diǎn)在下文講述溝通中聲音感染力時(shí)再進(jìn)行詳細(xì)介紹。

　　開場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素

　　準(zhǔn)備工作已經(jīng)做好之后接下來要做的就是打電話給你的客戶。打電話給客戶時(shí)一定要有激情要用激情來感染客戶一定要專業(yè)要用專業(yè)來讓客戶信任你。你的準(zhǔn)備工作做的很充分這不應(yīng)是你的障礙。

　　接下來你就需要有一個(gè)開場(chǎng)白。

　　開場(chǎng)白中有五個(gè)因素是很關(guān)鍵的

　　1.自我介紹

　　自我介紹非常重要。例如當(dāng)電話接通后你說“您好我是某某售樓部的某某某。”一定要在開場(chǎng)白中很熱情地表示友善的問候和自我介紹這是開場(chǎng)白當(dāng)中的第一個(gè)因素自我介紹。

　　2.相關(guān)產(chǎn)品的介紹

　　如果碰到有意向的客戶要對(duì)自己銷售的產(chǎn)品做一個(gè)簡(jiǎn)明扼要的說明這等于建立一座與客戶溝通的橋梁。第二個(gè)電話就不能直入主題了如果開門見山地直接進(jìn)入話題顯得很唐突也不利于建立起融洽的關(guān)系。所以最好先關(guān)心一下客戶。

　　3.介紹打電話的目的

　　接下來要介紹打電話的目的。介紹打電話的目的時(shí)有一點(diǎn)很重要就是突出產(chǎn)品對(duì)客戶的好處。在開場(chǎng)白中要讓客戶真正感受到你對(duì)他的價(jià)值究竟在哪里。

　　【小結(jié)】

　　這一講主要講述了電話銷售前的準(zhǔn)備和開場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素。

　　電話銷售前的準(zhǔn)備包括明確打電話的目的和目標(biāo)、為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問的問題、設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問題并事先做好準(zhǔn)備、設(shè)想打電話中隨時(shí)有可能出現(xiàn)的事情并事先就做好準(zhǔn)備、所需各種資料的準(zhǔn)備、態(tài)度上也要做好準(zhǔn)備 開場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素包括自我介紹、相關(guān)的人或物的說明、介紹打電話的目的、確認(rèn)對(duì)方時(shí)間的可行性和轉(zhuǎn)向探詢需求。

　　家裝電話營銷開場(chǎng)白：

　　家裝電話營銷開場(chǎng)白要分場(chǎng)合，還要分客戶類型。但是開場(chǎng)白不可太迂回也不可過于直接，會(huì)讓客戶反感。一定要給客戶一種值得信任的感覺，要誠懇。

　　例子：不好意思，請(qǐng)問一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們?cè)谶@個(gè)小區(qū)征集2套免費(fèi)設(shè)計(jì)的樣板工程，設(shè)計(jì)是我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您。

　　家裝電話營銷開場(chǎng)白范文：

　　A:您好!請(qǐng)問是xx先生(女士)嗎?(全名)

　　B：是的，你是哪位?

　　A：是這樣的，我是XX裝飾公司，我姓X，占用你一分鐘時(shí)間，我們 公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問你家的新房 還沒有裝修對(duì)吧?