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      電話銷售技巧和話術(shù)之解決客戶抗拒的十大借口

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      電話銷售技巧和話術(shù)之解決客戶抗拒的十大借口

        銷售就是交朋友,朋友越多銷售的結(jié)果越好。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電話銷售技巧和話術(shù)之解決客戶抗拒的十大借口相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)讀者有所幫助。

        電話銷售技巧和話術(shù)借口之一: 我要考慮考慮

        銷售員:-顧客先生,太好了,想考慮就說(shuō)明你很感興趣。是不是呢?顧客:是

        銷售員:-這么重要的事情,你一定會(huì)很認(rèn)真的做決定吧。對(duì)吧? 顧客:-是

        銷售員:-這樣說(shuō),該不會(huì)是想躲開(kāi)我吧? 顧客:-不是,不是,你千萬(wàn)不要這樣想。

        銷售員:-既然你有興趣,你又會(huì)很認(rèn)真的做出你的最后決定,我又是這方面的專家,為什么我們不一起考 慮呢。你一想到什么問(wèn)題,我馬上就答復(fù)你,這樣夠公平了吧! 顧客:-無(wú)語(yǔ)、、 、、

        銷售員:--顧客先生,坦白的講,是不是錢的問(wèn)題?

        電話銷售技巧和話術(shù)借口之二:太貴了

        1. 價(jià)值法

        顧客先生,我很高興你能這樣的關(guān)注價(jià)格,因?yàn)槟钦俏覀児咀钗说膬?yōu)點(diǎn),你會(huì)不會(huì)同意,一件產(chǎn) 品的真正價(jià)值是它能為你做什么,而不是你要為它付多少錢。這才是產(chǎn)品有價(jià)值的地方。 如果你在沙漠里,走了兩公里,你快渴死了,一瓶水可值一百萬(wàn),因?yàn)樗屇阒孬@了你走回家的所需要的 力氣,這是這瓶水的價(jià)值所在。 如果有一個(gè)賣水的人過(guò)來(lái),一瓶書(shū)賣你十元錢,我保證你不會(huì)跟他討價(jià)還價(jià)的,如果這時(shí)候你有錢,你一 定會(huì)買這瓶水,你說(shuō)對(duì)嗎?

        2. 代價(jià)法

        顧客先生,讓我給你說(shuō)明,你只是一時(shí)在意這個(gè)價(jià)格,也就是在你買的時(shí)候。但是整個(gè)產(chǎn)品的使用期間, 你就會(huì)在意這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)。 難道你不同意,寧可投資比原計(jì)劃的多一點(diǎn)點(diǎn),也不要投資比你應(yīng)該投資的少一點(diǎn)點(diǎn)嗎?你知道使用次級(jí) 產(chǎn)品,到頭來(lái)你會(huì)為它付出更大的代價(jià)的,想想省了眼前的小錢,長(zhǎng)期反倒損失了更多的冤枉錢,難到你 舍得嗎?

        3. 品質(zhì)法

        顧客先生,大多數(shù)的人包括你和我,都清楚的了解到:好東西不便宜,而便宜的東西往往沒(méi)有好的??蛻?有很多的事可以提,但大多數(shù)人都會(huì)忘記價(jià)格,然而他們絕對(duì)的不會(huì)忘記差勁的品質(zhì)和差勁的服務(wù)的,要 是那件商品很差勁的話,你說(shuō)是嗎!

        4.分解法

        貴多少: 計(jì)算此產(chǎn)品的使用的年份 算出平均每年的價(jià)格 所得的數(shù)字除以 52 算出每周的價(jià)格 若是辦公室使用的話就除以 5,家庭使用就除以 7 算出平均每天貴了多少。

        5.如果法

        顧客先生,如果價(jià)格低一點(diǎn)點(diǎn),那么今天你能作出決定嗎? 6.明確思考法 明確思考法 跟什么比 為什么呢

        電話銷售技巧和話術(shù)借口之三:別家更便宜

        銷售員:顧客先生,你說(shuō)的可能沒(méi)有錯(cuò),你或許可以正在別家找到更便宜的產(chǎn)品,在現(xiàn)在的社會(huì)中,我 們都希望用最小的錢買到最大的效果,不是嗎 ? 顧客:是

        銷售員:同時(shí),我也常常聽(tīng)到一個(gè)事實(shí),那就是最便宜的產(chǎn)品往往不能得到最好的效果,不是嗎 ? 顧客:是

        電話銷售技巧和話術(shù)借口之四:超出預(yù)算

        銷售員:顧客先生,我完全可以了解這一點(diǎn),一個(gè)管理完善的公司需要仔細(xì)的編列預(yù)算,因?yàn)轭A(yù)算是幫助 公司達(dá)到利潤(rùn)目標(biāo)的重要工具,不是嗎? 顧客:是

        銷售員:但為了達(dá)成工具,工具本身應(yīng)帶有彈性,你說(shuō)是吧。 顧客:是

        銷售員: 假如今天有一項(xiàng)產(chǎn)品能帶給貴公司長(zhǎng)期利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力, 身為企業(yè)的決策者, 為了達(dá)成更好的結(jié)果, 你是讓預(yù)算控制你,還是來(lái)主控預(yù)算呢。

        電話銷售技巧和話術(shù)借口之五:我很滿意目前的所用的產(chǎn)品

        銷售員:請(qǐng)問(wèn)你要買我的 C 產(chǎn)品嗎 ? 顧客:不要了

        銷售員:為什么 ? 顧客:我有 B 了

        銷售員:你用 B 是多長(zhǎng)時(shí)間了 ? 顧客:用三年

        銷售員:很滿意嗎 ? 顧客:很滿意

        銷售員:用 B 之前你用什么呢? 顧客:用 A 呀

        銷售員:當(dāng)初三年前從 A 轉(zhuǎn)成 B 的時(shí)候你考慮了什么好處 ? 顧客:考慮了一二三

        銷售員:考慮之后你得到了嗎 ? 顧客:得到了得到了

        銷售員:你真的很滿意嗎? 顧客:真的

        銷售員:告訴我既然三年前你做出了從 C 轉(zhuǎn)成 B 的決定,并且很滿意自己當(dāng)時(shí)所做的考慮,現(xiàn)在為什么你 有否定一個(gè)跟當(dāng)初一樣的機(jī)會(huì)在一面前呢,當(dāng)初你的考慮帶給你了更多的好處,為什么你現(xiàn)在不再做一次決定呢,你說(shuō)我說(shuō)的有沒(méi)有道理呢!

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