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      創(chuàng)業(yè)前的市場(chǎng)調(diào)查包括哪些內(nèi)容

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      創(chuàng)業(yè)前的市場(chǎng)調(diào)查包括哪些內(nèi)容

          市場(chǎng)調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息和資料,分析市場(chǎng)情況,了解市場(chǎng)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì),為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策提供客觀的、正確的資料。小編給大家整理了關(guān)于創(chuàng)業(yè)前的市場(chǎng)調(diào)查包括哪些內(nèi)容,希望你們喜歡!

        市場(chǎng)調(diào)查收集方式

        (1)明確調(diào)查問(wèn)題

        在開始調(diào)查之前,調(diào)查人員必須明確調(diào)查的問(wèn)題是什么、目的要求如何。應(yīng)根據(jù)要調(diào)查的對(duì)象,擬定出需要了解的內(nèi)容,然后定出調(diào)查的目標(biāo),以便調(diào)查能合理進(jìn)行。

        (2)初步情況分析

        確定調(diào)查目標(biāo)后,往往還會(huì)有很多繁雜的問(wèn)題,這時(shí)就需要對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行縮減。通過(guò)能馬上了解的一些資料(如競(jìng)爭(zhēng)店的地理位置)進(jìn)行刪減,以縮小調(diào)查的范圍。

        (3)進(jìn)行正式調(diào)查

        當(dāng)有了初小資料后,就要通過(guò)訪問(wèn)專家,向精通本問(wèn)題的人員了解信息并了解用戶意見(jiàn)。制訂調(diào)查方案,方案內(nèi)容包括調(diào)查哪些資料、由誰(shuí)調(diào)查方案、用什么方法進(jìn)行調(diào)查、在什么地方調(diào)查、什么時(shí)間調(diào)查、調(diào)查一次還是多次、問(wèn)卷設(shè)計(jì)等。

        (4)資料整理和分析

        當(dāng)資料收集完后,要對(duì)其進(jìn)行編輯整理,檢查調(diào)查資料是否有誤差。誤差可能是統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤、詢問(wèn)沖突設(shè)計(jì)不當(dāng)、訪問(wèn)人員編見(jiàn)、被詢問(wèn)人回答有問(wèn)題等。在整理資料時(shí),要把錯(cuò)誤的信息剔除掉,然后把剩余的資料分類統(tǒng)計(jì),最后得出結(jié)論。通過(guò)分析資料,決定是以上四步是簡(jiǎn)要的步驟,也是大體的步驟。如果在調(diào)查中有什么特殊情況,可以重復(fù)或增加一些步驟,只要命名調(diào)查程序完事有序即可。在調(diào)查時(shí),還要選擇正確的調(diào)查方法。市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查方法很多,主要包括:詢問(wèn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪問(wèn)調(diào)查技術(shù)。

        (1)詢問(wèn)法

        詢問(wèn)法也稱為調(diào)查法,也是最常用、最基本的一種調(diào)查方法,調(diào)查人員通過(guò)詢問(wèn)被調(diào)查者了解市場(chǎng)情況。

        1、個(gè)人訪問(wèn):調(diào)查者通過(guò)與被調(diào)查者面對(duì)面的言談獲得信息。

        2、電話訪問(wèn):通過(guò)電話從被調(diào)查者那里獲得信息。

        3、郵寄詢問(wèn):將設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷郵寄給被調(diào)查者,請(qǐng)他們答好再寄回,從而收集信息。

        4、留置詢問(wèn):將問(wèn)卷交給被調(diào)查者,說(shuō)明填寫方法后留下問(wèn)卷,由其自行填寫,再按期收回在以獲取信息。

        (2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何分布

        首先應(yīng)調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)為競(jìng)爭(zhēng)店與本店的距離。如果競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力雄厚,自己想另立門戶,則應(yīng)選擇離競(jìng)爭(zhēng)店較遠(yuǎn)的地點(diǎn);如果認(rèn)為自己有足夠的實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)店競(jìng)爭(zhēng),則可把店開在競(jìng)爭(zhēng)店旁,讓顧客能很快通過(guò)對(duì)比來(lái)了解你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。有時(shí),競(jìng)爭(zhēng)店在旁邊還可以有效地吸引顧客,讓顧客在光顧競(jìng)爭(zhēng)店的同時(shí)也來(lái)到你的店。

        其次調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)店的店鋪地點(diǎn)。了解競(jìng)爭(zhēng)店的地理位置,分析為何他能有較多的顧客光顧。自己的店應(yīng)開在什么地方,可以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)店的地點(diǎn)調(diào)查來(lái)決定。有時(shí),通過(guò)對(duì)其調(diào)查可以得知此地區(qū)人的一些生活習(xí)性,從而決定自己

        (3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品

        競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品直接關(guān)系到本店的產(chǎn)品。

        競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和產(chǎn)品類別及市場(chǎng)占有率,可以決定自己的店應(yīng)賣哪種服飾為宜。如果競(jìng)爭(zhēng)店的市場(chǎng)占有率高,就應(yīng)避免與競(jìng)爭(zhēng)店的產(chǎn)品太類似,這樣不容易打開銷路。您可以選擇與其不同檔次、不同類型或者與其賣的商品有連帶作用的產(chǎn)品。例如您的競(jìng)爭(zhēng)店在您開的店的附近,店主要賣女裝且市場(chǎng)占有率相當(dāng)高,您可先調(diào)查其主要出售的女裝類型。如果他主要經(jīng)或休閑裝,您可考慮開一個(gè)男裝或童裝店。特別是在女裝旁開個(gè)童裝店,定會(huì)有好的效果。

        市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容

        一、市場(chǎng)需求調(diào)查:

        如果你要生產(chǎn)或經(jīng)銷某一種或某一系列產(chǎn)品,應(yīng)對(duì)這一產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量進(jìn)行調(diào)查。也就是說(shuō),通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位。市場(chǎng)需求調(diào)查的另一重要內(nèi)容是市場(chǎng)需求趨勢(shì)調(diào)查。了解市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目的長(zhǎng)期需求態(tài)勢(shì),了解該產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目是逐漸被人們認(rèn)同和接受,需求前景廣闊,還是逐漸被人們淘汰,需求萎縮。了解該種產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目從技術(shù)和經(jīng)營(yíng)兩方面的發(fā)展趨勢(shì)如何等等。

        二、顧客情況調(diào)查:

        這些顧客可以是你原有的客戶,也可能是你潛在的顧客。顧客情況調(diào)查包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:

        1、顧客需求調(diào)查。例如購(gòu)買某種產(chǎn)品(或服務(wù)項(xiàng)目)的顧客大都是些什么人(或社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)),他們希望從中得到哪方面的滿足和需求(如效用、心理滿足、技術(shù)、價(jià)格、交貨期、安全感等),現(xiàn)時(shí)的產(chǎn)品(或服務(wù)項(xiàng)目)為什么能夠較好地滿足他們某些方面的需要等。

        2、顧客分類調(diào)查。重點(diǎn)了解顧客的數(shù)量、特點(diǎn)及分布,明確你的目標(biāo)顧客,掌握他們的詳細(xì)資料,如果是某類企業(yè)和單位的話,應(yīng)了解這些單位的基本狀況,如進(jìn)貨渠道、采購(gòu)管理模式、聯(lián)系電話、辦公地址,某項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具體情況和授權(quán)范圍,對(duì)某種產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的需求程度、購(gòu)買習(xí)慣和特征。如果顧客是消費(fèi)者個(gè)人,應(yīng)了解消費(fèi)群體種類,即目標(biāo)顧客的大致年齡范圍、性別、消費(fèi)特點(diǎn)、用錢標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)某種產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的需求程度、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買心理、使用習(xí)慣。掌握這些信息,將為你有針對(duì)性開展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。

        三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查:

        在開放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,在你開業(yè)前,也許已有人做相同或類似的業(yè)務(wù),這些就是你現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。也許你開展的業(yè)務(wù)是全新的,有獨(dú)到之處,在你剛開始經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,沒(méi)有對(duì)手;一旦你的生意興旺,馬上就會(huì)有許多人學(xué)習(xí)你的業(yè)務(wù),競(jìng)相加入,這些就是你的潛在對(duì)手。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量與規(guī)模,分布與構(gòu)成,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)及營(yíng)銷策略,做到心中有數(shù),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置,有的放矢地采取一些競(jìng)爭(zhēng)策略。

        四、市場(chǎng)銷售策略調(diào)查:

        重點(diǎn)調(diào)查了解目前市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)某種產(chǎn)品或開展某種服務(wù)項(xiàng)目的促銷手段、營(yíng)銷策略和銷售方式主要有哪些。如銷售渠道、銷售環(huán)節(jié),最短進(jìn)貨距離和最少批發(fā)環(huán)節(jié),廣告宣傳方式和重點(diǎn),價(jià)格策略,有哪些促銷手段,有獎(jiǎng)銷售還是折扣銷售,銷售方式有哪些,批發(fā)還是零售,代銷還是傳銷,專賣還是特許經(jīng)營(yíng)等,調(diào)查一下這些經(jīng)營(yíng)策略是否有效,有哪些缺點(diǎn)和不足,從而為你決策采取什么經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)手段,提供依據(jù)。

        創(chuàng)業(yè)前需要完成市場(chǎng)調(diào)查

        一般來(lái)講,獲取信息的方法有兩種,一是隨機(jī)的獲取信息,很多情況下,你一定有獲取信息的明確目標(biāo)或具體計(jì)劃。很多有價(jià)值的信息是在你不意的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的。作為一個(gè)生意人,讀報(bào)、看電視、觀光旅游、漫步、與人閑談,都要做個(gè)有心人,時(shí)時(shí)留意有價(jià)值的信息。第二種獲取信息的方法,就是帶有明確的目的,具體的計(jì)劃,運(yùn)用一定的手段去獲取信息,這也就是我們平常說(shuō)的市場(chǎng)調(diào)查。

        一、經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查

       ?、僬摺⒎森h(huán)境調(diào)查。調(diào)查你所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)、開展的服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)政策法律信息,了解國(guó)家是鼓勵(lì)還是限制你所開展的業(yè)務(wù),有什么管理措施和手段。當(dāng)?shù)卣侨绾螆?zhí)行有關(guān)國(guó)家法律法規(guī)和政策,對(duì)你的業(yè)務(wù)有何有利和不利的影響。

        ②行業(yè)環(huán)境調(diào)查。調(diào)查你所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù),開展的服務(wù)項(xiàng)目所屬行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)規(guī)則及行業(yè)管理措施。進(jìn)入一個(gè)新行當(dāng),應(yīng)充分了解和掌握該行業(yè)信息,這樣,才能有助于你盡快實(shí)現(xiàn)從“門外漢”到內(nèi)行的轉(zhuǎn)變。

       ?、酆暧^經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查。宏觀經(jīng)濟(jì)狀況是否景氣,直接影響老百姓的購(gòu)買力。如果企業(yè)效益普遍不好,經(jīng)濟(jì)不景氣,你的生意就難做,反之你的生意就好做,這就叫做大氣候影響小氣候。

        二、市場(chǎng)需求調(diào)查

        如果你要生產(chǎn)或經(jīng)銷某一種或某一系列產(chǎn)品,應(yīng)對(duì)這一產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量進(jìn)行調(diào)查。也就是說(shuō),通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位。比如你經(jīng)銷某種家用電器,你應(yīng)調(diào)查一下市場(chǎng)對(duì)這種家用電器的需求量,有無(wú)相同或相類似的產(chǎn)品,市場(chǎng)占有率是多少。比如你提供一項(xiàng)專業(yè)的家庭服務(wù)項(xiàng)目,你應(yīng)調(diào)查一下居民對(duì)這種項(xiàng)目的了解和需求程度,需求量有多大,有無(wú)其它人或公司提供相同的服務(wù)項(xiàng)目,市場(chǎng)占有率是多少。

        市場(chǎng)需求調(diào)查的另一重要內(nèi)容是市場(chǎng)需求趨勢(shì)調(diào)查。了解市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目的長(zhǎng)期需求態(tài)勢(shì),了解該產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目是逐漸被人們認(rèn)同和接受,需求前景廣闊,還是逐漸被人們淘汰,需求萎縮。了解該種產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目從技術(shù)和經(jīng)營(yíng)兩方面的發(fā)展趨勢(shì)如何等等。

        三、顧客情況調(diào)查

        這些顧客可以是你原有的客戶,也可能是你潛在的顧客。顧客情況調(diào)查包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:一是顧客需求調(diào)查,例如購(gòu)買某種產(chǎn)品的顧客大都是此什么人。他們希望從中得到那方面的滿足和需求,現(xiàn)時(shí)好些產(chǎn)品能夠或者為什么能夠較好地滿足他們某些方面的需要等。二是顧客的分類調(diào)查。重點(diǎn)了解顧客的數(shù)量、特點(diǎn)及分布,明確你的目標(biāo)顧客,掌握他們的詳細(xì)資料。如果顧客是消費(fèi)者個(gè)人,應(yīng)了解消費(fèi)群體種類,即目標(biāo)顧客的大致年齡范圍、性別、消費(fèi)特點(diǎn)、用錢標(biāo)準(zhǔn),對(duì)某種產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的需求程度,購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買心理、使用習(xí)慣。

        四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

        在開放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,做獨(dú)家買賣太難了,在你開業(yè)前,也許已有人做相同或類似的業(yè)務(wù),這些就是你現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)業(yè)圈中認(rèn)為也許你開展的業(yè)務(wù)是全新的,有獨(dú)到之處,在你剛開始經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,沒(méi)有現(xiàn)實(shí)的對(duì)手;一旦你的生意興旺,馬上就會(huì)有許多人學(xué)習(xí)你的業(yè)務(wù),競(jìng)相加入你的競(jìng)爭(zhēng)行列,這些就是你潛在對(duì)手。“知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆”,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量與規(guī)模,分布與構(gòu)成,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)及營(yíng)銷策略,做到心中有數(shù),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占居有利位置。

        市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容

        1.調(diào)查目的要求

        根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo),在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如:本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買行為和消費(fèi)偏好情況等。

        2.調(diào)查對(duì)象

        市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商,零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家,消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí),要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買者和使用者不一致,如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查,其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體,這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體,如對(duì)于化妝品,調(diào)查對(duì)象主要選擇女性;對(duì)于酒類產(chǎn)品,其調(diào)查對(duì)象主要為男性。

        3.調(diào)查內(nèi)容

        調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù),是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的,可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí),可按消費(fèi)者購(gòu)買、使用,使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體,條理清晰、簡(jiǎn)練,避免面面俱到,內(nèi)容過(guò)多,過(guò)于繁瑣,避免把與調(diào)查目的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。

        4.調(diào)查表

        調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具,調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn):

        (1)調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān),重點(diǎn)突出,避免可有可無(wú)的問(wèn)題;

        (2)調(diào)查表中的問(wèn)題要容易讓被調(diào)查者接受,避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問(wèn)題;

        (3)調(diào)查表中的問(wèn)題次序要條理清楚,順理成章,符合邏輯順序,一般可遵循容易回答的問(wèn)題放在前面,較難回答的問(wèn)題放在中間,敏感性問(wèn)題放在最后;封閉式問(wèn)題在前,開放式問(wèn)題在后;

        (4)調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、無(wú)偏見(jiàn)的詞匯,保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。

        5.調(diào)查地區(qū)范圍

        調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致,當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí),調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市;但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限,調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方,一般可根據(jù)城市的人口分布情況,主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素,在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域,劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致,將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域,在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問(wèn)調(diào)查。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍,減少實(shí)地訪問(wèn)工作量,提高調(diào)查工作效率,減少費(fèi)用。

        6.樣本的抽取

        調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取,由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣,應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案,以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定,市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高,抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多,但調(diào)查費(fèi)用也愈高,一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中,在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)量,按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同,可選擇200~1000個(gè)樣本,樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí),要注意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制,以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致。

        7.資料的收集和整理方法

        市場(chǎng)調(diào)查中,常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法,一般來(lái)說(shuō),前一種方法適宜于描述性研究,后兩種方法適宜于探測(cè)性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí),采用調(diào)查法較為普遍,調(diào)查法又可分為面談法、電話調(diào)查法、郵寄法、留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn),適用于不同的調(diào)查場(chǎng)合,企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來(lái)選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法,利用Excel工作表格,可以很方便地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理,獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。


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