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      個人花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(精選10篇)

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      個人花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文(精選10篇)

      創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書使得創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中有章可循。那么關(guān)于創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書到底是怎么制定的呢?下面是小編整理的關(guān)于個人花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容,歡迎閱讀借鑒!

      個人花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(精選10篇)

      個人花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書精選篇1

      有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,英國、荷蘭等歐洲國家的日常鮮花消費(fèi)大幅超過禮品鮮花的消費(fèi)額,比例分別達(dá)到57%、60%。與國外相比,中國居民對日常鮮花需求的普及率比較低,只有5%,市場空間巨大。更重要的是,國內(nèi)鮮花供需存在錯配。在鮮花電商之前,國內(nèi)的鮮花店都是賣禮品鮮花的夫妻店,輻射范圍方圓三公里以內(nèi)。鮮花店規(guī)模小,品種少,消費(fèi)頻次低,決定了鮮花的質(zhì)量不會高,而且價格很難降下來。

      一、公司簡介

      定位于國內(nèi)鮮花訂閱領(lǐng)先者的花之予致力于推動鮮花成為日常生活必需品的理念,為國內(nèi)客戶提供不同類型的鮮花訂閱服務(wù)。目標(biāo)開設(shè)精品店5~7家,累計(jì)注冊用戶數(shù)400~600萬,月發(fā)貨量達(dá)130~180萬件,年銷售鮮花超過九千萬支,鮮花配送服務(wù)基本覆蓋全國一二三線城市。

      二、投資亮點(diǎn)

      市場

      消費(fèi)升級和人均收入增長的大背景下,鮮花消費(fèi)逐漸興起,增速可觀,日常鮮花訂閱也逐漸進(jìn)入大眾視野。

      定位

      花之予主要定位于鮮花訂閱服務(wù),填補(bǔ)了目前鮮花訂閱服務(wù)及日常鮮花預(yù)定這一市場空白。

      客群

      花之予的客戶群體主要為月收入較高的年輕群體,消費(fèi)能力強(qiáng),消費(fèi)習(xí)慣穩(wěn)定,且日常鮮花訂閱保障了客戶粘性。

      產(chǎn)品

      日常訂閱產(chǎn)品以高性價比迅速打入鮮花市場,占領(lǐng)較大份額,副線高端定制系列增加品牌附加值。

      三、市場分析

      鮮花電商市場規(guī)模龐大,增速較快人均收入的提升,促進(jìn)了鮮花消費(fèi)的逐漸興起。2018年中國鮮花電商行業(yè)總體市場規(guī)模為182.1億元,隨著消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成,加上冷鏈物流等基礎(chǔ)設(shè)施的完善成熟,預(yù)計(jì)2021年市場規(guī)模接近500億元。

      四、市場潛力

      人均鮮花消費(fèi)低,成長空間巨大與國外人均鮮花消費(fèi)情況對比,我國鮮花人均消費(fèi)低,成長空間巨大。伴隨我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,人均可支配收入進(jìn)一步提高,鮮花消費(fèi)的收入效應(yīng)不斷增強(qiáng),同時大眾消費(fèi)需求不斷升級,人均鮮花消費(fèi)有望顯著提升。(國內(nèi)外鮮花消費(fèi)人均情況對比)

      日常鮮花占比低,有望成為新增長點(diǎn)

      中國目前日常鮮花占比僅為5%,而歐美發(fā)達(dá)國家約為40%-60%。最近一年來,隨著大眾鮮花消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,日常鮮花訂閱產(chǎn)品受到青睞,在互聯(lián)網(wǎng)電商驅(qū)動下,日常鮮花占比提升迅速,市場占比有望持續(xù)擴(kuò)大。(國內(nèi)外鮮花消費(fèi)結(jié)構(gòu)對比)

      五、痛點(diǎn)分析

      耗損成本高,進(jìn)貨時間長

      純線下門店花店庫存儲備多,耗損成本高。且鮮花進(jìn)貨時間長,耗損成本更大。

      線下門店品類有限,可選范圍小

      受門店租金、規(guī)模、倉儲等影響,線下門店鮮花的品類有限,消費(fèi)者可選范圍不足。

      門店鮮花價格波動大

      門店鮮花價格波動較大,節(jié)日前后鮮花價格昂貴,對于日常鮮花訂閱者影響較大。

      純線上平臺售后無保障

      鮮花作為易損品,純線上平臺保障力度較弱,且可擴(kuò)展增值服務(wù)少。

      六、解決方案

      線下精品店+線上電商平臺

      電商平臺省去多層批發(fā)環(huán)節(jié),直接鏈接花農(nóng)與花店。平臺集中采購運(yùn)輸縮短運(yùn)輸環(huán)節(jié)和時間,減少損耗。

      花田直采+反向定制

      通過反向定制與花田直采的方式,解決了花材種類不足的問題,極大滿足了客戶多樣化需求。

      訂閱制定服務(wù)保障價格

      訂閱制定服務(wù)相對平穩(wěn)。與花農(nóng)深度合作,擁有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈,保障用花高峰期的價格與品質(zhì)。

      線下店提供售后及附加服務(wù)

      線下店提供完備的售后服務(wù),提升用戶體驗(yàn)。同時還提供鮮花養(yǎng)護(hù)、花藝搭配等服務(wù),提高品牌價值。

      七、產(chǎn)品介紹

      家居適用

      1:單品簡花;

      2混合繁花(可自由搭配,并且線上電商平臺以及線下精品店都會為顧客提供花藝搭配服務(wù));

      3大師系列(由花藝師根據(jù)顧客需求和品味定制)。

      禮盒系列

      1:LOVE禮盒系列(由花藝師根據(jù)鮮花特點(diǎn)與禮盒進(jìn)行搭配);

      2:STORY高級定制系列。

      辦公適用

      1:MINI桌花;

      2:小綠植系列。

      八、客群分析

      1主要集中在24~40歲,其中26~30歲之間占比54.9%;

      2具有本科及以上學(xué)歷的用戶占比67.9%;

      3個人月收入主要集中在5001~10000元;

      4已婚/戀愛中人士占比74.4%。

      九、物流環(huán)節(jié)

      前端(花田直采,花田集采中心自營花田),通過冷鏈干線運(yùn)輸,到達(dá)終端(集中性生產(chǎn),五大城市倉儲中心,鮮花自動化流水線專利技術(shù)),再通過城市短物流運(yùn)輸,到達(dá)后端(城市終端配送,數(shù)百個城市終端配送站,三種物流配送方式)。

      主要作業(yè)流程:

      1.采摘預(yù)冷,鮮花從田間采摘后立刻送到產(chǎn)地倉預(yù)冷,去除田間熱,使鮮花處于休眠狀態(tài);

      2.低溫運(yùn)輸,通過與快遞合作,采用冷藏車運(yùn)輸至全國七大鮮花加工基地(上海、北京、深圳、武漢、濟(jì)南、成都、云南);

      3.存儲,通常一個鮮花加工基地分別由50~60種花材及配草,鮮花放到貨架上的專業(yè)養(yǎng)花桶內(nèi)進(jìn)行低溫存儲并給水補(bǔ)養(yǎng);

      4.加工包裝。操作工人根據(jù)客戶訂單挑選花材及配草,通過檢查鮮花生命力情況,去掉花瓣瑕疵等,為客戶挑選高品質(zhì)的鮮花并包扎成束,裝入標(biāo)注化的花盒;

      5.攬收配送,通過幾大即時物流合作伙伴冷鏈配送(只配送鮮花)至客戶手中。一般客戶從下單到收到鮮花時間不超過36小時。

      十、銷售渠道

      線上:

      官網(wǎng)以及第三方平臺(淘寶、京東);

      線下:自營實(shí)體花店;

      購買:

      1.網(wǎng)上訂單線上直接發(fā)貨;

      2.線上轉(zhuǎn)單到線下,由線下花店發(fā)貨;

      3.直接到線下實(shí)體花店購買。

      個人花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書精選篇2

      一、項(xiàng)目概述

      1、項(xiàng)目名稱

      __花店項(xiàng)目規(guī)劃方案

      2、項(xiàng)目背景

      無論現(xiàn)代社會如何進(jìn)一步發(fā)展,鮮花一直都肩負(fù)著人類情感交流的重要使命。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們生活水平的提高,精神層面的需求不斷提升,花卉消費(fèi)近年來也呈現(xiàn)越來越旺的趨勢。鮮花,散發(fā)的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒,可以促使人們?nèi)褙炞⒌厝プ錾磉叺氖虑?;鮮花也可以作為禮物,可以美化家居,可以表達(dá)情感,可以陶冶身心等等,鮮花的用途可謂多種多樣。 而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶,網(wǎng)上交易的成熟性以及安全性不斷增強(qiáng),使得電子商務(wù)正在飛速發(fā)展。在這樣的背景下我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)、門面、電話一體的校園花店,以鮮花專遞為市場切入點(diǎn),兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場。以滿足個性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動其他產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)而最終形成具有"湖北民院__花店"自己品牌優(yōu)勢的市場。

      3、項(xiàng)目目標(biāo)

      “__網(wǎng)上花店”的總體目標(biāo)是成為湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè),這一目標(biāo)將分三個階段實(shí)現(xiàn)。

      4、項(xiàng)目內(nèi)容:

      網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),構(gòu)建一個鮮花、禮品、蛋糕、巧克力等商品多級查詢、選擇、訂購的一個網(wǎng)上銷售系統(tǒng),為廣大客戶提供方便、快捷、安全的網(wǎng)上購物環(huán)境。

      5、項(xiàng)目的投資和人員的費(fèi)用和建設(shè)周期:

      項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)投入20萬元,用于平臺搭建、軟硬件資源購買、技術(shù)支持及管理和人員的費(fèi)用,項(xiàng)目建設(shè)周期約需要6個月。

      6、項(xiàng)目收益:

      建設(shè)網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益。

      (1)網(wǎng)上銷售帶來量的增加。預(yù)計(jì)多網(wǎng)站運(yùn)營起半年內(nèi)花店收入增長10%,一年半內(nèi)銷售收入增長50%。

      (2)網(wǎng)上銷售帶來的成本節(jié)約。預(yù)計(jì)鮮花銷售成本可減少20%~30%。

      (3)品牌增值帶來的收益:網(wǎng)上商店的運(yùn)作將擴(kuò)大“__花店”的知名度,提升“__”品牌,最終使“__”成為以湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè)。

      二、項(xiàng)目需求分析

      1、企業(yè)業(yè)務(wù)分析

      (1)行業(yè)特點(diǎn):

      “__”鮮花店屬花卉經(jīng)營行業(yè),花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。近十多年來,世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度,花卉業(yè)利潤高、市場大,是世界上最具有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一。中國花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期,經(jīng)過30年左右的發(fā)展,取得了長足的進(jìn)步。我國鮮花銷售額增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長,但是電子商務(wù)在其中的比例仍然較小,處于上升發(fā)展階段。我國絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營銷階段,所以鮮花網(wǎng)上銷售蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)。

      (2)企業(yè)簡介:

      “__”鮮花店是一家中型的鮮花零售店,主要銷售各種鮮花、綠色植物、鮮花的附屬產(chǎn)品(如花籃、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙等)以及蛋糕、巧克力等商品,同時經(jīng)營鮮花包裝、快遞等業(yè)務(wù)。

      (3)存在的問題:

      鮮花零售利潤可達(dá)50%~80%,十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎,所以它的損耗率相當(dāng)大,進(jìn)回來10009枝花,最多能賣出去2000~3000枝,賣不出去的只好作損耗處理掉?,F(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟(jì),難免會出現(xiàn)進(jìn)貨與銷售之間的偏差,使得鮮花的損耗高居不下,這是經(jīng)營成本高的一個主要原因。

      2、目標(biāo)市場分析

      (1) 企業(yè)的目標(biāo)市場

      __花店主要提供鮮花、禮品的服務(wù),我們主營的是周邊業(yè)務(wù),配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門。根據(jù)網(wǎng)上流量分析,鮮花店的目標(biāo)市場中20~40歲的人群占83%,大專以上教育程度占75%,具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%,月收入在2000~3500元的占75%,能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此,花滿樓目標(biāo)市場主要集中在20~25歲的大學(xué)生,以及20~40歲的白領(lǐng)人群,網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿足顧客的需求。

      (2) 目標(biāo)市場的特點(diǎn)

      ①.年齡在20~40歲的白領(lǐng)人群,有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),經(jīng)常上網(wǎng),可以接受網(wǎng)上支付方式。

      ②.20~25歲的青年學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng),特別是在一些重大節(jié)日的時候,非常愿意以不同的方式表達(dá)對戀人的愛意,且上網(wǎng)時間充足,只是資金不太寬裕。

      ③.步入工作的青年,工作繁忙,閑暇時間少,且多半與親人相距較遠(yuǎn),無法時刻陪伴在親人的身邊。

      ④.目標(biāo)人去追求浪漫時尚,講究品味,消費(fèi)觀念比較開放,具有個性。

      (3)目標(biāo)市場的電子商務(wù)需求

      以上分析說明目標(biāo)市場不僅能夠接受網(wǎng)上花店,而且還會主動去使用網(wǎng)上花店提供的服務(wù)

      ①.年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙,他們需要最簡便快捷的方式選購鮮花。如果通過電話訂花,由于訂貨人與收貨人通常是不同的,難以采用貨到付款的方式,所以支付是個困難。而通過網(wǎng)上花店,客戶在網(wǎng)站上選購花卉,在網(wǎng)上支付,節(jié)省客戶選購、支付和配送的時間,實(shí)現(xiàn)了足不出戶便能送花,很好地滿足了他們的需求,為此關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全性和可靠性。

      ②.由于網(wǎng)上訂購是顧客提前預(yù)定,可以大大縮減進(jìn)貨成本,減少不必要的損失,以便直接回報客戶,所以網(wǎng)上提前訂購的費(fèi)用要大大地域市場價。這樣就更能吸引廣大學(xué)生訂購。

      ③.由于他們的消費(fèi)觀念比較開放,網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容易被他們接受,還滿足他們最求新鮮時尚的生活態(tài)度。加上好多人相隔兩地,無法快速方便地送給對方祝福和問候,網(wǎng)上花店,可以在全國各個能聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)登陸到我們的網(wǎng)站,只要是在我們的服務(wù)范圍,我們就能夠送達(dá),因此大大方便了不同的顧客需求。

      ④.他們追求浪漫時尚,對服務(wù)有個性化需求,網(wǎng)站可以采取各種服務(wù)方式滿足他們的需求,且網(wǎng)店內(nèi)還配有其他商品,大大降低了顧客為選禮物花費(fèi)太多時間。

      三、網(wǎng)站商務(wù)規(guī)劃

      1、 商務(wù)模式

      __網(wǎng)上鮮花店的商務(wù)對象以普通消費(fèi)者為主,主要采用網(wǎng)上商店+體驗(yàn)店經(jīng)營的B2C電子商務(wù)模式。

      2、主要業(yè)務(wù)流程

      ①.顧客選擇需要購買的商品,并可進(jìn)行個性化的設(shè)計(jì)或定制;

      ②.顧客下訂單;

      ③.顧客支付貨款;

      ④.網(wǎng)站把訂單通知物流部門;

      ⑤.物流部門配送;

      ⑥.通知顧客配送成功。

      3、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

      (1)網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)

      作為鮮花營銷公司,由于經(jīng)營的產(chǎn)品主要是鮮花,因此在設(shè)計(jì)公司的形象時,因該突出美麗、優(yōu)雅的特點(diǎn),所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色。網(wǎng)站打出的廣告語也應(yīng)該給顧客以舒適、溫馨的感覺。

      ①.網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色。

      ②.首頁界面的風(fēng)格要鮮明而有特色。網(wǎng)站必須具備一定的特色,主要應(yīng)體現(xiàn)在網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)和與用戶進(jìn)行信息交流、交互的方便性和快捷性上。

      ③.首頁上要有足夠的導(dǎo)航鏈接。

      ④.網(wǎng)站所要用到的圖片資源應(yīng)該足夠清晰和精美,并充分考慮網(wǎng)頁的傳輸速率。

      ⑤.在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。

      (2) 網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)

      網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)兩部分。前臺系統(tǒng)面向客戶,后臺系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者。

      網(wǎng)站前臺系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng),通過前臺系統(tǒng),用戶不僅能在網(wǎng)上訂購鮮花,而且支持集中訂購服務(wù)等多種業(yè)務(wù)。起付款方式支持國內(nèi)在線支付、網(wǎng)銀支付、支付寶、塊錢、郵局匯款等。

      前臺系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示:

      各種功能說明如下:

      ① 會員注冊。網(wǎng)站會員的在線注冊;

      ② 會員登錄。網(wǎng)站會員的在線登錄和身份校驗(yàn);

      ③ 安全和隱私。提示用戶花店的隱私條款和安全條款;

      ④ 鮮花查詢。鮮花查詢系統(tǒng)是網(wǎng)站的主要功能,幫助客戶方便快捷地查找所需要的商品,包括下列查詢功能:

      a.一般查詢。用戶通過我們所提供的場合、語義、慶祝、花材、價格這幾種不同的種類來查詢鮮花

      b.高級查詢。此查詢的搜索條件有場合、節(jié)日、收貨人情況、年齡、產(chǎn)品、價格這幾種,每個條件的下拉菜單里還會有各自不同的選項(xiàng)。查詢的時候用戶對條件選項(xiàng)進(jìn)行組合,設(shè)置關(guān)鍵字,系統(tǒng)將自動搜索出符合用戶要求的商品。

      ⑤ 自助設(shè)計(jì)。自助設(shè)計(jì)是網(wǎng)站的特色功能,幫助客戶個性化的設(shè)計(jì)或制定其花束,包括下列功能:

      a.自助選花。用戶可以挑選自己喜歡的花卉種類和和數(shù)量,以他希望的方式組成花束,按花束中各種花的單價和數(shù)量計(jì)算花束的價格。

      b.賀詞參照。賀詞主要有以下幾類:愛情賀詞、節(jié)日賀詞、慰問賀詞、商業(yè)賀詞、祝男女壽、賀遷居。用戶可以為花束挑選合適的賀詞,或自寫賀詞。

      ⑥ 鮮花訂購。當(dāng)用戶選定鮮花以后,可以通過這個功能來生成訂單,并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng)。

      ⑦ 支付系統(tǒng)。

      a.支付:用戶在訂購鮮花以后,可以通過這個功能使用網(wǎng)銀、支付寶、塊錢等在線支付。

      b.匯款:用戶在訂購鮮花喲后,可以使用這個功能通過銀行匯款支付;

      ⑧ 集中訂購。對于用戶在我們的鮮花店單次訂購金額在某個總額以上的批量訂單,可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù)。用戶可以在集中訂購區(qū)中輸入訂單消息,花店會有專人及時與用戶聯(lián)系;訂單確定后,根據(jù)用戶的要求,及時快捷地完成訂單。

      ⑨ 訂單管理

      a.查詢訂單。用戶可以按訂單編號、時間、收貨人姓名等條件查詢訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時追蹤查詢該訂單的配送狀態(tài)。

      b.取消訂單。在一定的條件下用戶可以取消訂單(比如未付款),但屬于當(dāng)日配送訂單,無法在此取消。

      c.支付貨款。若用戶在下訂單后沒有支付貨款,可以在此支付。支付方式將自動轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng)。

      ⑩ 會員服務(wù)。注冊會員登錄后,可以使用會員服務(wù),有以下幾個功能。

      a.可以在“會員信息”內(nèi)查詢或更改用戶的個人信息

      b.在“會員賬目”里用戶可以查詢以往的訂購記錄。

      c.“會員日歷”隨時給用戶準(zhǔn)確的日期。

      d.使用“節(jié)日提醒”使用戶不會忘記十分重要的日子。

      11 信息反饋系統(tǒng)。提供用戶與網(wǎng)站聯(lián)系通道,分為以下三類。

      a.投訴:用戶對我們的服務(wù)不滿意,可以進(jìn)行投訴。

      b.建議:用戶對我們的工作有好的建議。

      c.合作:用戶和我們商談合作事宜

      d.在線交流:用戶通過我們的在線系統(tǒng),或QQ語音方式直接對話。

      12 網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng)。

      a.導(dǎo)航系統(tǒng):列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡要說明。

      b.常見問題:列出用戶使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見問題及解答。

      c.其他說明:包括聯(lián)系方式、配送說明、支付說明、商家加盟說明等。

      13 論壇系統(tǒng)。設(shè)置鮮花知識、化妝、星座以及各種時尚資訊的版塊,讓用戶發(fā)表自己的見解。

      網(wǎng)站后臺系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理、訂單管理、配送管理、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能。后臺系統(tǒng)的功能如圖2所示。

      各個功能的說明如下:

      ① 商品管理。對網(wǎng)站內(nèi)鮮花以及其他商品信息進(jìn)行增加、刪除和修改,可以制定價格策略,對不同商品和不同用戶在不同時段定義不同折扣率。

      ② 訂單管理。對用戶的訂單進(jìn)行查詢、修改訂單的狀態(tài),如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況,要及時與用戶進(jìn)行聯(lián)系。在配送完成后,可以按需要把完成的信息通過手機(jī)短信、電子郵件、QQ、MSN等方式通知用戶。

      ③ 配送管理。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù),安排配送人員登記配送情況。

      ④ 售后服務(wù)。對漏單、誤單、花材不符、禮品退換、投訴等售后事件進(jìn)行登記,按不同類別進(jìn)行跟蹤和處理。

      ⑤ 信息統(tǒng)計(jì)。對商品銷售、用戶的情況進(jìn)行鎖需要的統(tǒng)計(jì)。

      四、網(wǎng)站組織管理計(jì)劃

      1、__網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

      如圖3所示。

      附圖 3__網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

      網(wǎng)上鮮花店作為一個項(xiàng)目設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營部、營銷部和物流配送部門,負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)作管理、營銷以及物流配送,工作人員直接從湖北民族學(xué)院招收。

      部門部門職能崗位崗位職能人數(shù)

      電子商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)整個網(wǎng)上花店的運(yùn)營管理1

      網(wǎng)站運(yùn)營部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營部的運(yùn)作管理1

      助理電子商務(wù)師負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)管理1

      電子商務(wù)員負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行操作1

      系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)和管理1

      營銷部負(fù)責(zé)貨物采購,網(wǎng)站銷售策制定及廣告宣傳經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售部的運(yùn)作管理1

      銷售人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的營銷1

      物流配送部負(fù)責(zé)網(wǎng)站訂單貨物配送經(jīng)理負(fù)責(zé)物流配送部的運(yùn)作管理1

      配送人員負(fù)責(zé)物流配送業(yè)務(wù)的操作3

      2、對各大網(wǎng)站以鮮花為主的網(wǎng)站分析

      以下是網(wǎng)上各大鮮花網(wǎng)站的數(shù)據(jù)比較:

      類型名稱ALXEA排名搜索流量百分比

      綜合型淘寶1136.72%

      京東12619.29%

      特色型中國特色鮮花網(wǎng)24271253.03%

      全國花藝網(wǎng)61505117.61%

      中尚鮮花禮品網(wǎng)4502119.14%

      真情鮮花網(wǎng)91040771.12%

      愛慕鮮花網(wǎng)6326823.03%

      七彩鮮花網(wǎng)2626415.04%

      傳統(tǒng)型彩虹鮮花網(wǎng)19928110.86%

      浪漫天使鮮花網(wǎng)154728470.31%

      6.1 對營業(yè)前5年的凈損益預(yù)估

      據(jù)調(diào)查,鮮花的利潤季節(jié)在秋冬季節(jié),第一年度在市場高調(diào)投放廣告,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速搶占市場,預(yù)計(jì)在第四季度盈利。之后的盈利趨于平穩(wěn),并逐步上升

      物以稀為貴,三、四季度的鮮花基本靠購買,而且價格漲勢迅速,加上如情人節(jié),新年,圣誕節(jié),等節(jié)日活動,以及政府和機(jī)構(gòu)年底大會等需求,鮮花的市場旺季在寒冬季節(jié),我公司在接下來的營銷策劃上也重點(diǎn)放在第四季度。

      五、網(wǎng)站推廣計(jì)劃

      1、 推廣目標(biāo)

      在網(wǎng)站正式運(yùn)營起一年內(nèi),要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站每天獨(dú)立訪問量用戶500人,用戶注冊量5000人,花店銷售增長10%。

      2、推廣手段

      推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類。

      (1)網(wǎng)上推廣

      a.在百度和Google兩個搜索引擎上購買關(guān)鍵字廣告,為各網(wǎng)頁設(shè)計(jì)有效關(guān)鍵字。在新浪等10個搜索引擎上進(jìn)行分類目錄注冊;

      b.向注冊用戶發(fā)送電子郵件,介紹花卉、優(yōu)惠折扣、時尚知識等;

      c.與禮品網(wǎng)站、生活知識網(wǎng)站、時尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò)廣告;

      d.在特殊節(jié)假舉行優(yōu)惠促銷活動;

      e.結(jié)合公司促銷活動,不定期發(fā)送在線電子優(yōu)惠券;

      f.采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進(jìn)行商家加盟推廣;

      (2)網(wǎng)下推廣

      a.通過賀卡、包裝紙、宣傳單等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳;

      b.通過鮮花附送的禮品進(jìn)行廣告宣傳;

      C、向各大附近學(xué)校推廣網(wǎng)站;

      (3)高校推廣:

      宣傳策略:

      A、利用學(xué)校廣播站,報欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式;

      B、簡潔的廣告信息:花之韻律,解語心香;

      C、重點(diǎn)宣傳客戶,初期宣傳對象以在校學(xué)生為主,他們對流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對于感性的的普通大學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果;

      D、現(xiàn)場促銷選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。

      宣傳內(nèi)容包括:

      A、懸掛統(tǒng)一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛;

      B、在校園人流量較高色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以"__花店"網(wǎng)址和門面還有訂花電話的位置,在如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機(jī)、和電話,可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出;

      C、請學(xué)校廣播站播發(fā)"__花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早、中、晚各一次,連續(xù)數(shù)日;

      D、為營造氣氛,安排宣傳人員佩帶寫有"__花店"網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)行解說,并組織抽獎活動,中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款;

      E、在宣傳當(dāng)天,請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道,如成都晚報,各地方電視臺等。

      3、推廣效果評價

      對網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤,定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析,必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營診斷,改進(jìn)或取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重

      六、項(xiàng)目評估

      __網(wǎng)上鮮花店建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險如下:

      (1)技術(shù)風(fēng)險

      1.病毒入侵會導(dǎo)致網(wǎng)站四級或者不能訪問等,影響網(wǎng)上花店的運(yùn)作。防范措施是加強(qiáng)病毒和入侵的檢測,設(shè)置好防火墻;

      2.設(shè)備硬件損壞導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問或者數(shù)據(jù)丟失等,是花店客戶遭受損失。防范措施是做好數(shù)據(jù)備份以及硬件備份;

      3.開發(fā)方出現(xiàn)問題是開發(fā)進(jìn)度緩慢導(dǎo)致實(shí)施進(jìn)度超出計(jì)劃。防范措施一是多方面比較慎重選擇合作方;二是簽訂規(guī)范合理的書面合同,子啊出現(xiàn)糾紛時能通過法律途徑保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益;

      (2)經(jīng)營風(fēng)險

      4.網(wǎng)站宣傳推廣效果不好,網(wǎng)站訪問量少。防范措施是推廣網(wǎng)站時候根據(jù)企業(yè)自身情況選定合適的搜索引擎注冊,并每隔一段時間觀察排名情況,總結(jié)出哪些搜索引擎能帶來實(shí)際效果;

      5.市場可能出現(xiàn)多家競爭對手,是競爭激烈,導(dǎo)致銷量減少。防范措施是加強(qiáng)對競爭對手的分析,及時調(diào)整策略;

      6.若項(xiàng)目運(yùn)營的比較成功,客戶量增大,客戶訂單增長迅速,花店接納客戶能力以及快速供貨能力會受到考驗(yàn),防范措施是加強(qiáng)同供應(yīng)商的合作;

      7.由于業(yè)務(wù)流程的改變,網(wǎng)上花店人員對新的銷售流程不熟悉導(dǎo)致花店運(yùn)作出現(xiàn)混亂。防范措施是加強(qiáng)對花店人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。

      七、不足和困難之處

      由于我的花店剛剛開始計(jì)劃,資金方面肯定存在嚴(yán)重不足,同時由于時間緊迫,整個計(jì)劃書難免有些有不足和疏漏,不過我會盡量地去加以完善.在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、制作方面,由于我只是上過類似選修課,對與此相關(guān)的知識了解得不夠深入和全面,致使我在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時遇到很多困難,但我相信,在以后的持續(xù)不懈努力中,我的“__花店”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書定會越來越完善。我的“__花店”在畢業(yè)后也一定順利開張和營業(yè)!

      個人花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書精選篇3

      一、摘要:

      在不少人心中,開花店是個不錯的職業(yè)。一方面,每天工作在充滿鮮花的環(huán)境里,心情很愉悅;另一方面,現(xiàn)在人們對鮮花消費(fèi)的水平提高,逢年過節(jié)、探親訪友,鮮花已是人們比較青睞的禮物,大家的日子越來越好,買花的人自然會越來越多,開花店的前景也一定不錯。

      從做生意的角度講,花店應(yīng)該算是典型的小本經(jīng)營。一間面積不需很大的屋子,簡單的裝修即可,四面白墻也能顯出鮮花的美麗。小花店就可以開張?,F(xiàn)在不少下崗的人都尋思著做點(diǎn)小買賣,開花店的成本正是他們所能承受的。我看到過一份花藝學(xué)校的學(xué)員調(diào)查,百余名學(xué)員幾乎有95%以上的人都打算開花店。再加上現(xiàn)有的花店,競爭的激烈程度可想而知。

      但是,開花店并不是想象中那么容易,畢竟花是鮮活的東西,花店是一個充滿風(fēng)險的行業(yè)?;◤囊毁I進(jìn)時就要有損耗,如果生意不好,只能眼睜睜地看著花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進(jìn),若賣不掉損失可就太大,可如果沒有高檔花卉出售,可能會失去利潤較高的定單,這又不得不讓人費(fèi)上一番腦筋 從人類歷史發(fā)展角度來看,當(dāng)人們的物質(zhì)生活得到滿足后,對精神生活需求就會非常強(qiáng)烈,有人曾說過在中國“花如手機(jī)一樣普及的時代即將到來,抓住每一個重大節(jié)日,如春節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)。同時開發(fā)七夕情人節(jié)、秘書節(jié)、護(hù)士節(jié)、父親節(jié)、記者節(jié)等有潛力的節(jié)日,擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群,激發(fā)市場潛能,加強(qiáng)市場喧傳力度。

      花店是美麗幽雅的場所,花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感,千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語,每一句都述說著美好,特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴?;ɑ芟M(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢,除花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位。

      二、花店情況:

      名稱:夢花緣花店

      廣告語:花來一份好心情

      招牌:

      經(jīng)營理念:花店本著以誠為本,服務(wù)至上的經(jīng)營原則,真誠服務(wù)于消費(fèi)者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽(yù)、講品牌。經(jīng)營花店要學(xué)會做人,人生在世,做人是第一位的,搞經(jīng)營活動,更要重視做人。

      目標(biāo):有效的打通銷售渠道,以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展.讓顧客明白理解花的真實(shí)意義,把祝愿和幸福送到千家萬戶.帶給顧客美好與幸福!盡可能的提高花店的知名度和美譽(yù)度,建立屬于自己的一套完整體系,最終推向全市,全國,甚至全世界,做大做強(qiáng)。

      三、花店定位:

      選址定位:交院后街(德全路中街十字路口一門市處,人流量多而集中,屬于大學(xué)城內(nèi),位置優(yōu)越,交通方便,效果明顯,容易帶動生意)。 裝飾定位:以現(xiàn)代風(fēng)格裝飾,給人以時代的氣息,現(xiàn)代化的心理感受,這對大多數(shù)時代感較強(qiáng)的消費(fèi)者具有激勵作用。店內(nèi)氣氛活潑(但都要以節(jié)約成本為主)。

      經(jīng)營范圍定位:主要包括鮮花、盆花、干花、花器、工藝絹花等,因?yàn)閯傞_始的原因,所以其次才是花卉意境設(shè)計(jì)、婚慶服務(wù)等。 宣傳定位:要以消費(fèi)群體相符合,針對性強(qiáng),不能片面撒網(wǎng)。

      服務(wù)定位:引導(dǎo)消費(fèi),讓顧客解其花語,顧客有需要,可以上門服務(wù),為其布置廳堂,進(jìn)行花藝設(shè)計(jì);教會消費(fèi)者養(yǎng)護(hù)保鮮知識,經(jīng)常訪問客戶,掌握其新要求、新動向,向有租擺業(yè)務(wù)的客戶及時更換新鮮花等;可為消費(fèi)者靈活安排經(jīng)營時間,這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率。

      四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu):

      花色、品種齊全,盈合市場需求;

      包裝精美,特色花藝,花材品質(zhì)優(yōu);

      五、賣場布置:

      一個幾十平方米的門市要布置好基本所求。門外處,用六束大的花籃分兩行均勻擺放在門市兩側(cè),以吸引顧客眼球;大門處上面,擺放一個較大的合適的橫幅條,讓顧客醒目;進(jìn)門內(nèi)處右側(cè)邊是收銀臺,有專門的電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備;旁邊有一個客桌,供顧客商談和休息等;中間為員工工作區(qū),以設(shè)計(jì)花等工作;墻壁的三面,較上部分設(shè)為櫥窗,櫥窗里面放著鮮花、花籃、花瓶等標(biāo)本設(shè)計(jì),較下部分放著一些綜合設(shè)計(jì)的花體和備用的鮮花、花瓶、花籃等,能看能摸,讓顧客切身感受體會;

      六、目標(biāo)消費(fèi)系統(tǒng):

      大體是老、中、青年,年齡是18歲——60歲之間,最主要消費(fèi)群體為大學(xué)生,因?yàn)榈攸c(diǎn)本就在大學(xué)后街,主要客流量就是大學(xué)生,也最為集中,所以他們作為第一和首要消費(fèi)群體;其次就是其它青年工作者、中年人、老年人;最后是為其它過路客等。

      個人花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書精選篇4

      一、項(xiàng)目背景

      近年來,花卉消費(fèi)越來越繁榮。除了花的外形美觀,讓人賞心悅目,美化家居之外,還能開發(fā)人的想象力,讓人與人交流時更含蓄,更有品味。這樣,我們建立了一個以送花為市場切入點(diǎn)的網(wǎng)上校園花店,兼顧網(wǎng)站的長期市場占有率和短期資金回報率來搶占市場,滿足個人消費(fèi)的主題,以花為先導(dǎo)帶動其他產(chǎn)品,最終會導(dǎo)致形成& Geo大學(xué)的“玉鳥花店”這種具有品牌優(yōu)勢的市場是非??尚械?。

      二、公司的項(xiàng)目規(guī)劃

      1.提供獨(dú)特的企業(yè)使命

      有效暢通的銷售渠道,以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ),推動花卉市場的大發(fā)展。我們的藍(lán)鳥將會成為一個可愛的信使,送上祝福

      并為人類創(chuàng)造最好的生存環(huán)境!

      2.公司目標(biāo)

      立足大土地,服務(wù)武漢,輻射華中,打造一流的網(wǎng)上花店公司。

      我公司將在一年內(nèi)在武漢消費(fèi)者中建立一定的知名度,努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。投資期內(nèi),僅選擇網(wǎng)站終端所在的Geo大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場。這個地區(qū)的市場容量在3000人以上,比較有代表性。試點(diǎn)時間為一個半月。當(dāng)模型成功時,

      以ASP的形式在分站推廣,運(yùn)營3到6個月后再拓展到其他市場。

      三、商業(yè)環(huán)境和客戶分析

      1.行業(yè)分析

      "地球大學(xué)玉鳥花店”網(wǎng)站是大學(xué)生針對650萬大學(xué)生推出的垂直網(wǎng)站,所以目標(biāo)消費(fèi)者是大學(xué)生。網(wǎng)站除了武漢地質(zhì)大學(xué)主站外,在湖北高校還有子站。因此,暫定目標(biāo)消費(fèi)者以湖北大學(xué)生為主,未來將逐步拓展市場。以中國地質(zhì)大學(xué)為例,各類學(xué)生近2萬人,8所學(xué)校有近20萬目標(biāo)消費(fèi)者。最新統(tǒng)計(jì)顯示,中國大學(xué)生約有650萬,這是一個巨大的市場??紤]到學(xué)生畢業(yè)后仍然會是網(wǎng)站的忠實(shí)客戶,目標(biāo)市場的容量會相當(dāng)可觀。

      2.調(diào)查結(jié)果分析

      我公司主要通過問卷調(diào)查(問卷見附件一)和個人訪談的方式對武漢大學(xué)生進(jìn)行客戶分析。這次我們發(fā)出了50份問卷,收回了37份。由于時間有限,問卷數(shù)量不多,但還是在一定程度上反映了消費(fèi)者的消費(fèi)心理和需求。

      ⑴有明顯的好奇心,在創(chuàng)新上有收斂,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。

      ⑵購買行為基本是感性的,但由于自身經(jīng)濟(jì)收入的影響,購買行為也是理性的,一般選擇價格較低但浪漫色彩較強(qiáng)的品種。

      ⑶大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為趨于隨意。

      ⑷接受和吸收新事物能力強(qiáng),追求時尚,崇尚個性。

      ⑸影響產(chǎn)品購買的因素有:價格、品種、包裝、服務(wù)等。

      (6)購買行為非常喜慶,一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、朋友生日前后。

      3.目標(biāo)客戶分析

      大學(xué)生一般不問價格,但從網(wǎng)上訂單來看,重點(diǎn)是中檔價格。訂單的數(shù)量往往表達(dá)了他們的心聲。比如大部分都是點(diǎn)1(你是我唯一)、3(我愛你)、19(愛了很久)、21(喜歡)等。在教師節(jié),鮮花通常是按班級數(shù)量訂購的。包裝一般傾向于要求高檔,向個性化發(fā)展

      四、經(jīng)營戰(zhàn)略

      1.小組成員:

      黃(組長)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)

      姜主要負(fù)責(zé)制定計(jì)劃

      李主要負(fù)責(zé)經(jīng)營戰(zhàn)略和項(xiàng)目策劃

      王主要負(fù)責(zé)市場調(diào)研和結(jié)果分析

      2.營銷策略分析

      2.1品牌戰(zhàn)略

      在網(wǎng)站建設(shè)之初,我們非常重視品牌。在品牌包裝上,美工們根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)研和大膽的預(yù)測,采用了動靜結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,精心策劃了視覺形象和文字字體,力求獨(dú)特創(chuàng)新。

      2.2價格策略玉鳥網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美,力求給顧客最大的享受和心理滿足。它采取價格路線和質(zhì)量路線來滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

      2.3推廣策略

      (1)宣傳策略

      利用學(xué)校電臺、報紙專欄、宣傳欄進(jìn)行免費(fèi)宣傳,利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢進(jìn)行宣傳,突出形象,與各大報紙、地方電臺、電視臺建立良好關(guān)系,采取互利共贏的戰(zhàn)略模式。

      (2)服務(wù)

      網(wǎng)上花店的服務(wù)一定是一流的。對于配送團(tuán)隊(duì)成員來說,只要有訂單,就必須按時按照訂單要求發(fā)貨,是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面,客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下方法:

      ①打電話感謝或發(fā)E-MAIL友情提醒服務(wù),客戶有重大節(jié)假日發(fā)電子賀卡。

      ②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴。

      ③建立帶禮品的消費(fèi)者問卷,掌握消費(fèi)者需求的第一手信息。

      (4)第一次訂購的客戶將收到帶花花瓶,享受優(yōu)惠價格,成為會員后享受會員價格。

      ⑤不定時在線或線下舉辦會員沙龍,交流信息,交流感受,回答客戶最感興趣的問題。

      ⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫文件??蛻糁貜?fù)下單時,只需輸入姓名,客戶的其他信息就會自動轉(zhuǎn)入系統(tǒng)。

      2.4渠道建設(shè)

      目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。在選擇批發(fā)商時,他們通常會檢查自己的經(jīng)營業(yè)績、聲譽(yù)、合作態(tài)度和供應(yīng)情況

      要求批發(fā)商在同一個城市的不同區(qū)域有幾個營銷網(wǎng)點(diǎn),這樣高校的配送會員就可以當(dāng)場消費(fèi)。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價格、產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成協(xié)議。

      3.網(wǎng)上花店策略的實(shí)施

      1.市場范圍選擇:投資期間,僅選擇網(wǎng)站主站所在地中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場。這個地區(qū)的市場容量是3000多人,比較有代表性,試點(diǎn)時間是一個半月。該模式成功后,將以ASP的形式在分站中推廣。首先,它將在已建成的其他7個子站進(jìn)行試運(yùn)行,然后在運(yùn)行3至6個月后擴(kuò)展到其他市場。

      2.重點(diǎn)宣傳客戶。宣傳對象主要是在校學(xué)生。他們對時尚感興趣,并傾向于引領(lǐng)潮流。對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,我們利用早期受眾進(jìn)行傳播,達(dá)到宣傳效果。

      3.現(xiàn)場推廣選擇9月8日和9月9日作為重點(diǎn)宣傳日期,在此之前向?qū)W生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內(nèi)容包括:

      (1)掛統(tǒng)一顏色橫幅,位于校園主干道上,編號3-5,上面有“玉鳥花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”針對問題的火柴掛。

      ⑵在校園人流量大的宿舍、食堂門口附近設(shè)立宣傳臺,放置3-5臺微電腦,可在線查詢訂購;放一個宣傳板詳細(xì)介紹花店的內(nèi)容,放實(shí)物花卉,宣傳當(dāng)天送出配送禮物。

      ⑶要求學(xué)校電臺播出《玉鳥花店》宣傳部門擬定的宣傳資料,將分早、中、晚三個時段進(jìn)行一次,連續(xù)幾天。

      ⑷營造氣氛,安排兩位女士佩戴“玉鳥花店”網(wǎng)站彩帶,講解,組織抽獎。獲獎?wù)呖梢栽诰W(wǎng)站上訂購20元以下的鮮花,網(wǎng)站將支付費(fèi)用。

      ⑸宣傳日請向?qū)W校相關(guān)媒體報道,如武漢晚報、地方電視臺等。

      五、營銷效果預(yù)測與分析

      1.周轉(zhuǎn)收入

      根據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測,在重大節(jié)假日,日銷售額將超過1000元。

      2.付款方式

      根據(jù)相關(guān)資料,網(wǎng)上支付將達(dá)到20%。我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機(jī)構(gòu),建立業(yè)務(wù)合作,推廣在線支付。

      3.訂單方法

      E-MAIL訂購,直接訪問“玉鳥花店”網(wǎng)站校園花店訂購,電話訂購。此外,我們專注于學(xué)生中流行的短信訂購。

      4.客戶的特點(diǎn)是比較年輕,100%是年輕人,以男學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高,沒有壞賬。

      5.消費(fèi)特征

      60元以下的花最受歡迎。

      6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

      公司的網(wǎng)站主要以虛擬主機(jī)的形式存在,所以公司暫時不需要有信息硬件設(shè)施。為了信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的學(xué)生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員進(jìn)行合作。B2C網(wǎng)站雖然理論上可以做到零庫存,但現(xiàn)實(shí)中很難做到這一點(diǎn)。

      六、運(yùn)營成本估算

      1.原則:

      把每一分錢花在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價值

      2.初始投資:

      在此期間,資金主要用于外包整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī))、產(chǎn)品采購、系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)、前期宣傳、物流配送等。

      其實(shí)估計(jì)要2萬人民幣左右。從網(wǎng)站成立到網(wǎng)站正常運(yùn)營大概需要一個月的時間。

      3.二期投資

      現(xiàn)階段,我們的服務(wù)將輻射到高校和武漢市,服務(wù)內(nèi)容將大大擴(kuò)展,服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金來源主要是公司前期利潤的積累和引進(jìn)國外資金,如銀行信貸。

      七.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

      1.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

      根據(jù)公司成立初期資金不足,以及我們開發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況,我們決定采用虛擬主機(jī)的方式搭建公司網(wǎng)站。當(dāng)然,隨著業(yè)務(wù)的拓展和資金的充裕,我們會考慮建立自己的網(wǎng)站。系統(tǒng)成型后,公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求,逐步進(jìn)行實(shí)時測試。系統(tǒng)的完備性無疑是一個測試、完善、再測試、完善的過程,直到系統(tǒng)功能達(dá)到公司的預(yù)期要求。

      2.系統(tǒng)邏輯方案

      系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城業(yè)務(wù)目標(biāo)、策略和方法的總體框架。根據(jù)我公司的實(shí)際情況,闡述了以下六個模塊:系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動流程、系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊。

      八.項(xiàng)目摘要

      1.主要工作完成情況調(diào)查

      了解廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,公司在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制、項(xiàng)目策略等方面做了整體規(guī)劃。另外,在

      在系統(tǒng)開發(fā)方案上,公司還結(jié)合在課堂上學(xué)到的電子商務(wù)知識,查閱了大量關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)的文檔,制定了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)營流程和設(shè)計(jì)流程,以及適合我公司的系統(tǒng)邏輯方案。最重要的是,針對目前花卉市場大學(xué)生和朋友的特殊要求,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂花。祝??ǎ娫捔粞缘?。并確定了合理的價格。同時,我們還成立了一個論壇,不僅滿足了青年學(xué)生的實(shí)際需求,也滿足了社會不同年齡段消費(fèi)者的需求!

      2.缺點(diǎn)和困難

      因?yàn)槲覀兤髽I(yè)剛開始策劃,資金嚴(yán)重不足。同時,整個計(jì)劃難免有所欠缺,但我們會盡力充實(shí)完善。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和制作方面,由于我們的團(tuán)隊(duì)成員對這個相關(guān)知識了解不夠,所以我們在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上有很大的困難。但是通過我們的共同努力和合作,玉鳥花店的網(wǎng)站已經(jīng)初具規(guī)模,給人玫瑰之手,留香長久。

      個人花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書精選篇5

      一、項(xiàng)目背景

      各種花訴說千言萬語,句句訴說“美好”,尤其是現(xiàn)在。隨著人們生活水平的不斷提高,生活質(zhì)量不斷提高,人們對生活的追求也在不斷追求。鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品!近年來,花卉消費(fèi)越來越繁榮。除了花的外形美觀,讓人賞心悅目,美化家居外,花還能開發(fā)人的想象力,讓人與人交流時更含蓄,更有品味。

      這樣,我們成立了古都開封花店,以送花為市場切入點(diǎn),兼顧長期市場占有率和短期資金回報率來搶占市場,以個性化消費(fèi)為主題,以鮮花為先導(dǎo)帶動其他產(chǎn)品,最終形成了具有品牌優(yōu)勢的“古都開封花店”市場。很可行。

      二、公司項(xiàng)目規(guī)劃

      1.提供獨(dú)特的企業(yè)使命

      有效暢通的銷售渠道,以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ),推動花卉市場的大發(fā)展。我們的開封將成為一個可愛的信使,向成千上萬的家庭傳遞祝福和幸福。為人類創(chuàng)造最好的生存環(huán)境!

      2.公司目標(biāo)

      立足開封,服務(wù)開封,輻射中原。創(chuàng)建一流的花店公司。

      公司將在一年內(nèi)在開封消費(fèi)者中建立一定的知名度,努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投資期內(nèi),只選擇網(wǎng)站主站所在的金銘廣場作為試點(diǎn)市場。這個地區(qū)的市場容量比較大,有代表性,我們先試試。如果成功,我們將擴(kuò)大市場,開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。

      三、商業(yè)環(huán)境和客戶分析

      1.行業(yè)分析

      我們的花店面向大眾,市場廣闊。消費(fèi)對象是普通大眾和大學(xué)生。如果以后生意好,市場會擴(kuò)大到周邊縣區(qū)。如果我的目標(biāo)成功了,目標(biāo)市場的容量就相當(dāng)可觀了。

      2.調(diào)查結(jié)果分析

      我公司將以老年人為重點(diǎn),主要通過問卷調(diào)查和個人訪談的方式進(jìn)行客戶分析。

      (1)有明顯的好奇心,在創(chuàng)新上有收斂,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。

      (2)購買行為基本上是感性的,但由于自身經(jīng)濟(jì)收入的影響,購買行為也是理性的,所以一般選擇價格較低但浪漫色彩較強(qiáng)的品種。

      (3)大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為總是很隨意。

      (4)接受和吸收新事物能力強(qiáng),追求時尚,崇尚個性。

      (5)影響產(chǎn)品購買的因素有:價格、品種、包裝、服務(wù)等。

      (6)購買行為非常喜慶,一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、清明節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)和朋友生日。

      3.目標(biāo)客戶分析

      大學(xué)生買的時候一般不問價格。在訂單數(shù)量上,我們傾向于表達(dá)自己發(fā)自內(nèi)心的愿望,比如,大部分訂單是1(你是我唯一的)、3(我愛你)、19(在愛的路上很久)、21(最愛)等。我們必須盡最大努力以優(yōu)惠的價格購買鮮花,并給消費(fèi)者一個滿意的市場。

      四。商業(yè)策略

      1.小組成員:

      楊主要負(fù)責(zé)公司事務(wù)

      陸謙主要負(fù)責(zé)賬目

      楊梅主要負(fù)責(zé)鮮花包裝

      崗洪波主要負(fù)責(zé)市場調(diào)研和結(jié)果分析

      2.營銷策略分析

      2.1品牌戰(zhàn)略

      花店建設(shè)之初,我們非常重視品牌。在品牌包裝上,藝術(shù)家們根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽的預(yù)測,采用了動態(tài)和靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,精心規(guī)劃了視覺圖像和文本字體,力求獨(dú)特的創(chuàng)新。

      2.2價格策略

      花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美,力求給顧客最大的享受和心理滿足。不僅降低價格路線,而且走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

      2.3推廣策略

      (1)宣傳策略

      利用人工宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳、報紙專欄、宣傳欄自由宣傳,與各大報紙、地方電臺、電視臺建立良好關(guān)系,采取互利共贏的戰(zhàn)略模式。

      (2)服務(wù)

      花店的服務(wù)一定是一流的。對于配送團(tuán)隊(duì)成員來說,只要有訂單,就必須按時按照訂單要求發(fā)貨,是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面,客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下方式:

      ①打電話感謝或發(fā)郵件友情提醒服務(wù),客戶有重大節(jié)假日發(fā)電子賀卡。

      ②無條件受理客戶退貨,集中受理客戶投訴。

      ③建立帶禮品的消費(fèi)者問卷,掌握消費(fèi)者需求的第一手信息。

      (4)首次訂購的客戶將收到帶花花瓶,并享受優(yōu)惠價格,成為會員后享受會員價格。

      ⑤與客戶交流信息和感受,回答客戶最感興趣的問題。

      2.4渠道建設(shè)

      目前正在聯(lián)系其他花店進(jìn)行花店聯(lián)合服務(wù)

      3.網(wǎng)上花店策略的實(shí)施

      1.市場范圍選擇在投資期內(nèi),我們只選擇開封金銘廣場作為試點(diǎn)市場。這方面的市場容量大,有代表性。我們先試試。如果成功,我們將擴(kuò)大市場,開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。

      2.注重對客戶的宣傳,以消費(fèi)者為主要目標(biāo),對花感興趣。對于大學(xué)生來說,很容易引領(lǐng)潮流。我們用這個來擴(kuò)大知名度。

      3.每年選擇幾天做現(xiàn)場推廣,吸引更多客戶:

      (1)掛統(tǒng)一的彩旗,位于廣場主干道上,數(shù)量3—5塊,掛“古都花店隆重推出”的標(biāo)題。

      ⑵做個廣播介紹,放個宣傳板詳細(xì)介紹花店的內(nèi)容,放實(shí)體花,宣傳日發(fā)配送禮物。

      (3)宣傳當(dāng)天,聯(lián)系開封廣播報社進(jìn)行播出。

      五、營銷效果預(yù)測與分析

      1.周轉(zhuǎn)收入

      根據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測,在重大節(jié)假日,日銷售額將高于1000元。

      2.付款方式

      直接交付金額或信用卡

      3.訂單方法

      人力購買,電話訂購。此外,我們專注于學(xué)生中流行的短信訂購。

      4.客戶特征

      比較年輕,50%是年輕人,以男性為主;其他中老年人花錢都是看朋友看病人的方式。他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高,沒有壞賬。

      5.消費(fèi)特征

      60元以下的花最受歡迎。

      接受市場建議是符合大眾的。

      六、運(yùn)營成本估算

      1.原則:

      把每一分錢花在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價值

      2.初始投資:

      期間資金主要用于選店裝修、產(chǎn)品采購、前期宣傳、物流配送等。估計(jì)需要3萬人民幣左右。正常運(yùn)行需要一個月左右。

      3.二期投資

      在這個階段,我們的服務(wù)將輻射到城市地區(qū)和主要學(xué)校。服務(wù)內(nèi)容將大大擴(kuò)展,服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金來源主要是公司前期利潤的積累和引進(jìn)外資,比如銀行信貸。

      七、項(xiàng)目摘要

      1.主要工作完成情況調(diào)查

      了解廣大公眾和朋友的真實(shí)需求,公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制、項(xiàng)目戰(zhàn)略等方面進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃。另外,在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面,公司也根據(jù)國內(nèi)實(shí)際情況參考了大量的銷售資料。最重要的是,針對目前花卉市場市民和朋友的特殊要求,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂花、附送祝福卡、電話發(fā)信息等,并制定了合理的價格。同時我們還設(shè)立了論壇,既滿足了青年學(xué)生的實(shí)際需求,又滿足了社會不同年齡段消費(fèi)者的需求!

      2.缺點(diǎn)和困難

      由于我們企業(yè)剛剛開始規(guī)劃,資金嚴(yán)重短缺。同時,整個計(jì)劃難免有所欠缺,但我們會盡力充實(shí)完善。送一只玫瑰手,會很長久。我們相信,在未來的努力中,這家花店會進(jìn)一步完善!

      這是我創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)。希望畢業(yè)后能認(rèn)真做這件事。我堅(jiān)信努力會有回報。

      個人花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書精選篇6

      一、市場背景

      花店是美麗幽雅的場所,花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感,千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語,每一句都述說著美好,特別是現(xiàn)在從人類歷史發(fā)展角度來看,當(dāng)人們的物質(zhì)生活得到滿足后,對精神生活需求就會非常強(qiáng)烈。鮮花經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位?;ㄈ缡謾C(jī)一樣普及的時代即將到來,抓住每一個重大節(jié)日,如春節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)。同時開發(fā)七夕情人節(jié)、秘書節(jié)、護(hù)士節(jié)、父親節(jié)、記者節(jié)等有潛力的節(jié)日,擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群,激發(fā)市場潛能,加強(qiáng)市場喧傳力度。

      二、花店情況

      名稱:青春花店

      廣告語:一束花,一份愛。

      經(jīng)營理念:花店本著以誠為本,服務(wù)至上的經(jīng)營原則,真誠服務(wù)于消費(fèi)者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽(yù)、講品牌。經(jīng)營花店要學(xué)會做人,人生在世,做人是第一位的,搞經(jīng)營活動,更要重視做人。 花店品種介紹:

      1、鮮花

      2、盆花

      3、干花

      4、工藝絹花

      三、花店的經(jīng)營策略

      1 店鋪的選擇:首先要考察中意店鋪周邊的環(huán)境(人流量,周邊商鋪類型),盡量選擇周邊同行競爭少的地方。其次,因?yàn)榛ǖ谋Y|(zhì)期不長 ,所以為了減少運(yùn)輸過程中的傷害,店鋪?zhàn)詈秒x批發(fā)店近點(diǎn)。再者,為零售利潤在花卉業(yè)中可達(dá)50%-80%,零售利潤足以滿足一月的房租水電、員工工資、稅收開支等。從這個角度考慮,可避免6~9月淡季對整個業(yè)績的影響

      2 店鋪的裝修:

      花店的裝修主要體現(xiàn)在花團(tuán)錦簇這個詞,要達(dá)到這個目的,只需一個辦法,那便是多裝有反射功能的玻璃鏡面,這樣店面空間顯得大了,一枝花變兩枝花,一束花也變?yōu)閮墒?。?dāng)然為了體現(xiàn)花的艷麗,燈光色彩也很重要,建議可適當(dāng)選擇粉紅色燈管點(diǎn)綴。另外,作為批發(fā)店。可考慮店面前庭適當(dāng)裝修后,后庭做倉庫用,以減小裝修費(fèi)用,玻璃門也少不了,這樣一做廣告效益,二對鮮花也是一種保護(hù)。以玻璃為材料的裝修,費(fèi)用低效果好。 店面的裝修可以以小型農(nóng)家的裝扮為參考,比較有親和力,更多的溫馨感。

      3 人員管理

      1)花藝設(shè)計(jì)是立店之本?;ǖ甑慕?jīng)營秘訣在于花店賣的不僅是花,而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計(jì)服務(wù)。如果花店對鮮花只是簡單的包扎,或是說花店光賣鮮花,只拼價格,那么花店的競爭力就會大打折扣。因此,可以將員工送到專門的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。

      2)并且,員工工作時要統(tǒng)一服裝,花店的形象在剛開始相當(dāng)重要。所以所有員工應(yīng)該注意個人的形象及禮貌用語。

      4經(jīng)營范圍

      主要包括鮮花、盆花、干花、花器、工藝絹花等,因?yàn)閯傞_始的原因,所以其次才是花卉意境設(shè)計(jì)、婚慶服務(wù)等。

      5宣傳定位

      要以消費(fèi)群體相符合,針對性強(qiáng),不能片面撒網(wǎng)??梢哉归_網(wǎng)上打廣告增加知名度。

      6服務(wù)定位

      引導(dǎo)消費(fèi),讓顧客了解其花語,顧客有需要,可以上門服務(wù),為其布置廳堂,進(jìn)行花藝設(shè)計(jì);教會消費(fèi)者養(yǎng)護(hù)保鮮知識,經(jīng)常訪問客戶,掌握其新要求、新動向,向有租擺業(yè)務(wù)的客戶及時更換新鮮花等;可為消費(fèi)者靈活安排經(jīng)營時間,這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率。

      7目標(biāo)消費(fèi)系統(tǒng)

      大體是老、中、青年,年齡是18歲—60歲之間,最主要消費(fèi)群體為青年,因?yàn)榍嗄耆松畋容^開放,所以他們作為第一和首要消費(fèi)群體;其次就是其它中年人、老年人;最后是為其它過路客等。

      四、銷售策略

      1)店面剛開張的時候采取送貨上門政策。讓消費(fèi)者體會到我們的服務(wù)態(tài)度??傊?,積極的花店要以走“價格+質(zhì)量+服務(wù)”為宗旨,贏得客源

      2)盡可能的靠已有的關(guān)系承包一些賓館,大廈的大堂的布置,或者是一些婚禮,大型活動的場地布置。

      3)發(fā)展會員制,節(jié)日促銷,在各大節(jié)假日時店鋪?zhàn)霾煌黝}的花的營銷

      4)可以廣告宣傳,在大學(xué)城里,貼海報、發(fā)宣傳單、租用小車宣傳、利用學(xué)校內(nèi)廣播和論壇宣傳等。

      五、 今后發(fā)展策略

      等投資有了一定回報后,可以自己在鄉(xiāng)下買下土地發(fā)展大棚種植花卉。使店鋪有更加牢固的貨源保障。而且形成了生產(chǎn)、銷售一條龍的產(chǎn)業(yè)鏈。這樣,自己的花店不僅可以做零售,還可以批發(fā)給其他花店。

      當(dāng)產(chǎn)供銷形成一條龍,也就可以采取連鎖經(jīng)營的方式,讓許多小花店也加盟進(jìn)來,做大品牌。

      還可以延伸出一些和花相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。

      六、投資預(yù)算

      包括店鋪費(fèi)用(房租、裝修等)5萬元,花卉成本以及在花店出售前的維護(hù)費(fèi)用(人工費(fèi)、花卉損耗等)1萬,人員培訓(xùn)費(fèi)、用于經(jīng)常性購買原材料的流動資金約1萬元。

      以上這些再加上兩至三名員工的工資、首批進(jìn)貨款、修剪包裝工具如水壺、海綿、剪刀、緞帶、花器、鐵絲、包裝紙、蠟燭等共約8萬元

      七、收益分析

      鮮花零售利潤可達(dá)50%―80%,十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎,所以它的損耗率相當(dāng)大。一位花店老板介紹說,損耗的概率相當(dāng)大,如果進(jìn)回來1000枝花,最多只能買出去200到300枝,賣不出去的只好扔掉。所以這位老板說,中檔花店一般要一到兩年才能收回成本

      八、風(fēng)險分析和對應(yīng)措施:

      鮮花的保養(yǎng)難。開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題,因此如何保養(yǎng)好鮮花,盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好,損耗過大,就會入不敷出,淡季的顧客少,每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗(yàn),如果不能在淡季找到新的銷售渠道,保持一定的顧客量,那么這幾個月花店就很難挺過來。

      策略:

      1、可以將員工送到專門的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。另外,鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不相同,所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向;

      2、為花店選擇正確的定位?;ǖ甑臋n次相差巨大,如果定位不當(dāng),就會造成很大的損失。

      3、選擇適當(dāng)?shù)牡曛贰i_花店可以選在該地區(qū)的花店聚集地,這樣的話可以形成規(guī)模效應(yīng),很多顧客會“慕名而來”。

      4、經(jīng)營花店要抓商機(jī),多做熟客。要做到這一點(diǎn),信譽(yù)是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量價格要適當(dāng),其次是要重視服務(wù)質(zhì)量,可以向顧客作出免費(fèi)送貨上門等承諾。

      九、促銷方式

      與學(xué)校等單位建立好關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式; 服務(wù)必須是一流的,對于配送而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務(wù);實(shí)行會員制,滿一定錢,可以發(fā)會員卡,適當(dāng)?shù)拇蛘?

      在特定節(jié)假日期間,對在本店登記的人員(如會員),發(fā)短信問候等,對在此期間的顧客買花,可送小禮品和打折等。

      十、總結(jié)

      由于小店剛剛開始計(jì)劃,資金方面存在嚴(yán)重不足,同時由于時間緊迫,整個計(jì)劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實(shí),完善。

      個人花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書精選篇7

      一、實(shí)施綱要:

      鮮花是生活中不可或缺的,作為聯(lián)系親戚、朋友和父母的紐帶,在禮品市場中起著非常重要的作用。尤其是現(xiàn)在,隨著人們生活水平和生活質(zhì)量的不斷提高,鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品!近年來,花卉消費(fèi)越來越繁榮。除了花的外形美觀,讓人賞心悅目,美化家居之外,還能開發(fā)人的想象力,讓人與人交流時更含蓄,更有品味。而且每一朵花都有自己的花語,這才是吸引消費(fèi)者的地方,比如:氣球花的花語——真摯不變的愛情,可以用來表達(dá)情侶之間的愛情;鐘花的花語——愛就在你身邊,想表達(dá)對他(她)的愛可以買這種花,可以很含蓄……我們建立了以送花為市場切入點(diǎn),以滿足個人消費(fèi)為主題,展示花店形象,形成“花店”有品牌優(yōu)勢的市場。

      二、項(xiàng)目背景:

      近年來,消費(fèi)者對個性化禮品的需求日益增加。人們在購買禮物時,不僅注重禮物的時尚、美觀、方便、優(yōu)雅,更注重禮物的親和力和獨(dú)特性。1984年,中國正式發(fā)展花卉產(chǎn)業(yè),至今已有25年。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),20__年全國花卉面積1163萬畝,產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第一。全國花卉銷售額達(dá)到666.9億元。甘肅花卉產(chǎn)業(yè)也在不斷創(chuàng)新進(jìn)步,如天水開發(fā)的太空仙客來系列、臨洮大麗花等。,生產(chǎn)和銷售都在蓬勃發(fā)展。目前,中國的花店仍然不能滿足客戶的需求。在大街上,經(jīng)??梢钥吹讲贾闷恋幕槎Y彩車;很多酒店宴會廳都可以看到豪華的婚禮鮮花;每個醫(yī)院病房精心為患者設(shè)計(jì)的花籃;每個情人節(jié)晚上,情侶們都會捧著玫瑰……可以說,花已經(jīng)融入了現(xiàn)代人的生活,成為我們?nèi)粘I詈蜕鐣钪械谋匦杵?。隨著中國城市化的加劇,大量的城市人口給花卉消費(fèi)帶來了無窮的動力和潛力。相信開花店必然會給投資者帶來不錯的收益。

      三、項(xiàng)目的基本假設(shè):

      首先在湖南商學(xué)院附近開了一個小店作為試點(diǎn)市場,計(jì)劃用一年時間在這個學(xué)校的大學(xué)生中建立一定的知名度,努力做到收支平衡。然后培養(yǎng)自己的品牌,建立自己的網(wǎng)站,在網(wǎng)上開展鮮花快遞業(yè)務(wù)等。,并以各種形式的服務(wù)來啟動品牌。暫定目標(biāo)消費(fèi)群體以長沙大學(xué)生為主,未來將逐步拓展市場。以湖南商學(xué)院為例,各類學(xué)生近1.6萬人,還有湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)等高校。這個市場是巨大的,考慮到學(xué)生畢業(yè)后仍然會成為網(wǎng)站的忠實(shí)客戶這一現(xiàn)實(shí),目標(biāo)市場的容量會相當(dāng)可觀。

      四、市場分析:

      高校是人口密集的地方,同時又有較高的知識文化素質(zhì),接受更多的西方思想,喜歡時尚新穎的生活方式,容易吸收新事物。他們強(qiáng)烈渴望追求更高級的生活方式。一些群體消費(fèi)水平較高,有更多的可支配收入購買非生活必需品。所以目標(biāo)市場更包容產(chǎn)品。目前校園市場不發(fā)達(dá),消費(fèi)群體集中,消費(fèi)潛力大。年輕人居多。一旦他們形成習(xí)慣和消費(fèi)偏好,就很容易培養(yǎng)客戶忠誠度。

      1.市場調(diào)查結(jié)果分析:

      利用內(nèi)部網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,對湖南商學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查。這一次,我們發(fā)出了50份問卷,得到了39份回復(fù)。由于時間有限,問卷數(shù)量不多,但還是在一定程度上反映了廣大消費(fèi)者朋友的消費(fèi)心理和需求:

      (1)在創(chuàng)新上有明顯的好奇心和趨同性,聽同學(xué)或朋友介紹購買行為;

      (2)購買行為基本上是感性的,但由于自身經(jīng)濟(jì)收入的影響,其購買行為也是理性的,一般選擇價格較低但浪漫色彩較強(qiáng)的品種;

      (3)接受和吸收新事物能力強(qiáng),追求時尚,崇尚個性;

      (4)影響產(chǎn)品購買的因素有:價格、品種、包裝、服務(wù)等。

      (5)購買行為非常喜慶,一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、朋友生日前后。

      2.目標(biāo)客戶分析:

      大學(xué)生一般不問價格,但從網(wǎng)上調(diào)查來看,重點(diǎn)是中檔價格。我傾向于用訂單的數(shù)量來表達(dá)我的衷心祝愿,比如大部分都是訂一個(你是我的唯一)等。教師節(jié),我經(jīng)常在課堂上訂購鮮花。包裝一般傾向于高檔化、個性化,對花的質(zhì)量要求也比較嚴(yán)格,比如不允許開裂、破損等。

      建議的比例:

      1)店名:花店花店;

      2)店鋪面積:30平方米;

      3)總投資:2.5萬元;

      4)裝修費(fèi)用:5000元;

      5)經(jīng)理一名:月薪1500元;

      6)某花店:月薪1000元~ 2000元;

      7)普通員工三名:月薪600元;

      8)營運(yùn)資金:1萬元;

      9)店鋪選址:湖南商學(xué)院正對面,基本位于各個大學(xué)的重心,目標(biāo)群體容易到達(dá)。

      主要產(chǎn)品及經(jīng)營范圍:

      當(dāng)然,產(chǎn)品體系以鮮花為主,可以有少量其他DIY飾品,一方面可以滿足消費(fèi)者多層次、多面的需求,另一方面也更好的留住這些客戶?;ɑ芷贩N:氣球花、薰衣草、向日葵、玫瑰、水仙花、仙人掌、彼岸花、梔子花、菊花、鳶尾、蘭花、茉莉、時鐘花、風(fēng)信子、杜鵑花、百合、蝴蝶蘭、康乃馨、玫瑰等。經(jīng)營干花、綠植、小擺件、水果花箱、花瓶、花器、禮儀花籃等。提供電話訂花、送花服務(wù)、上門插花、鮮花出租、花束設(shè)計(jì)、婚宴鮮花設(shè)計(jì)、酒店花藝設(shè)計(jì)、家庭花藝設(shè)計(jì)、網(wǎng)上訂花。

      價格體系應(yīng)該略低于普通花店,因?yàn)閷W(xué)生是一個重要的消費(fèi)群體,收入有限。整體價格體系以中低檔為主,高檔價格為輔,一方面可以提升形象,另一方面可以滿足消費(fèi)者的這種需求。

      個人花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書精選篇8

      一.項(xiàng)目背景

      花店是美麗幽雅的場所,花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感,千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語,每一句都述說著美好,特別是現(xiàn)在隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴?;ɑ芟M(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位。我從小就喜歡花藝,所以長好大了就特別想能擁有一個屬于自己的花店?;ǖ陝?chuàng)業(yè)也是我追求的一種理想。

      二.花店定位

      我的花店叫做詩語花店,一個好的名稱更能吸引別人的注意?;▋菏敲篮枚譁厝岬南笳?,“詩語”寓意著花兒更多的內(nèi)涵,表明了花兒像詩一樣韻味無窮,同時也像吳儂軟語一樣甜美溫柔,給人以無限遐想的空間。

      我把詩語花店定位于我們徐州市睢寧縣的九月廣場旁邊,因?yàn)檫@里人流量最多,而且經(jīng)濟(jì)繁榮,附近還有住宅區(qū),地理位置占有特別優(yōu)勢。同時就目前而言,九月廣場附近沒有花店,詩語花店缺少競爭對手,這也是我們的優(yōu)勢之一。毗鄰九月廣場還有三家醫(yī)院也成為了我們最大的消費(fèi)群體。

      經(jīng)營范圍定位:主要包括鮮花、盆花、干花、花器、工藝絹花等,因?yàn)閯傞_始的原因,所以其次才是花卉意境設(shè)計(jì)、婚慶服務(wù)等。

      三.項(xiàng)目介紹與賣場布置

      我們詩語花店經(jīng)營各種花卉,鮮花,盆花,干花,插花都有,經(jīng)營范圍較廣。主要是面向社會大眾群體尤其是對買花送人這一消費(fèi)群體。

      一個幾十平方米的店面要布置好基本所求。門外處,用六束大的花籃分兩行均勻擺放在門市兩側(cè),以吸引顧客眼球;大門處上面,擺放一個較大的合適的橫幅條,讓顧客醒目;進(jìn)門內(nèi)處右側(cè)邊是收銀臺,有專門的電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備;旁邊有一個客桌,供顧客商談和休息等;中間為員工工作區(qū),以設(shè)計(jì)花等工作;墻壁的三面,較上部分設(shè)為櫥窗,櫥窗里面放著鮮花、花籃、花瓶等標(biāo)本設(shè)計(jì),較下部分放著一些綜合設(shè)計(jì)的花體和備用的鮮花、花瓶、花籃等,能看能摸,讓顧客切身感受體會。

      本店面積不大,但是店面設(shè)計(jì)卻富有特色。因?yàn)槭墙?jīng)營花店,所以本店前半部分以玻璃為主要建筑材料,可以使陽光充足的照射進(jìn)來,正好可以滿足花店的需要。同時,可以使得店里顯得明亮透徹,充滿陽光,充滿活力。我們因?yàn)檫€設(shè)有插花藝術(shù),所以在店內(nèi)后半部分還配有典雅,高尚,清新的裝飾,是顧客進(jìn)來會有一種心曠神怡陶醉其中的感覺。

      四.行業(yè)分析與顧客分析

      1.行業(yè)分析

      我國花卉業(yè)從20世紀(jì)80年代開始起步,90年代進(jìn)入快速發(fā)展期。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),目前我國花卉種植面積為14.75萬公頃,年銷售總額達(dá)163億人民幣。特別是近幾年,隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快。在廣東、云南、廣西、上海等地,花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐囊豁?xiàng)支柱產(chǎn)業(yè)。參加99昆明世博會花卉研討會的200多位中外花卉專家預(yù)言,21世紀(jì)的花卉大國將在亞洲出現(xiàn),而且主要是中國?;ɑ艿陌l(fā)展必將推動鮮花業(yè)的發(fā)展。然而在睢寧地區(qū),專業(yè)花店少之又少,幾乎沒有。同時,在擁有三家大醫(yī)院與住宅區(qū)的九月廣場開辦一家花店,站足優(yōu)勢。除此之外,九月廣場是一個人流量聚集的地方,經(jīng)濟(jì)繁榮,人流量大,購買力大也使得詩語花店可以在此立足。

      2.顧客分析

      A.目標(biāo)顧客:探病親屬朋友,小區(qū)住戶

      毗鄰醫(yī)院,人們?nèi)メt(yī)院探望病人可以買花看望,病人也比較喜歡看到鮮花之類的花束。因此對于探望病人的家屬或者親朋好友來說,花是必不可少的,我們在這附近開辦花店恰好滿足了他們的需求。此外,為了家庭裝飾人們會購買各種花束或者插花放在家中,不僅可以使家庭更溫馨還可以使家庭環(huán)境更加舒適自然。由此住宅區(qū)的居民消費(fèi)者也是一個很大的購買力。

      B.潛在顧客:來往行人,情侶,學(xué)生,平較低端人群

      九月廣場人流量大,聚集的人比較多,我們要拉住來往人群成為我們的購買力之一。我們可以在節(jié)假日人流量匯集的時候搞促銷等活動,留住行人,化潛在顧客為目標(biāo)客戶。以及情侶逛街,我們可以在特殊的節(jié)日推出情侶套餐,讓花使情更濃,意更切。除此以外,有的消費(fèi)低端人群比較喜歡鮮花之類的花花草草,但是因?yàn)閮r格原因而遲遲做不出購買力,我們可以選擇在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)推他們一把,加速他們購買的欲望。

      五.經(jīng)營戰(zhàn)略

      1.價格策略

      花店鮮花價格走中低檔價格策略,在原料,包裝,服務(wù)上要求盡善盡美,具體將采用兩種定價策略。

      對于數(shù)量較少的包裝,如1支玫瑰普通包裝,采取尾數(shù)定價為4.9元人民幣,主要滿足消費(fèi)者講求價廉的心理。

      對于數(shù)量較多的包裝,如20支以上的玫瑰,采取整數(shù)定價為29元,價格中包含吉祥數(shù),目的是為了滿足消費(fèi)者求名心切。

      2.促銷策略

      (1)宣傳策略

      利用電視站,報欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告是最普遍也是影響力最大的一個主流媒介,我要抓住這個機(jī)會將詩語花店推出去。同時在母親節(jié),情人節(jié)等節(jié)日我們會推出大回饋等活動,以此來回饋老顧客,吸引新顧客。

      (2)招數(shù)----實(shí)行會員制度

      我們將實(shí)行只要一次性預(yù)付399元,就可以得到我們的貴賓卡一張。持有此卡可享有8.8折優(yōu)惠,我們還會記錄每個會員的相關(guān)信息,如生日,結(jié)個婚紀(jì)念日,以及一些特殊的日子等等。我們會在這些特殊的日子給他們送出一束鮮花以表示祝福。同時,我們還會在定期舉行抽獎活動,中獎的將獲得99元的會員費(fèi)和一束鮮花。

      3.服務(wù)策略

      詩語花店的'服務(wù)必須是一流的,對于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務(wù). 在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

      ①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡.

      ②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.

      ③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈禮品,掌握消費(fèi)者需求第一手資料.

      ④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優(yōu)惠,成為會員后享受會員價格.

      ⑤不定期的在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題.

      ⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字,客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng).

      六.財(cái)務(wù)狀況分析

      1.財(cái)務(wù)管理

      店面租金:60平米左右的花店投入要在10000元----20000元,40平米左右的花店月租金約為5000----8000。

      店面裝修:5000元

      水電費(fèi):1200元/年

      開業(yè)初期廣告宣傳費(fèi)用:5000元/年

      運(yùn)費(fèi):大約1000元/月

      保鮮柜,剪刀,噴壺等必要設(shè)備的投入3000元 花店需要花藝師一名,工資在1500---2500元 普通員工3人—4人,工薪金約為1000元

      不可預(yù)見:2000元/月

      總計(jì)約為40000元

      2.營銷效果預(yù)測與分析

      原材料:

      進(jìn)價:1、2.5元/朵 售價:2、5元/朵 每天:150—250朵 利潤:400-650

      剩余花卉虧損:打折出售,成本價+0.1元,估計(jì)平均每天30-60朵,預(yù)測平均每月純利潤在6000元以上。

      個人花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書精選篇9

      一、摘要:

      在不少人心中,開花店是個不錯的職業(yè)。一方面,每天工作在充滿美麗鮮花的環(huán)境里,心情很愉悅;另一方面,現(xiàn)在人們對美麗鮮花消費(fèi)的水平提高了,逢年過節(jié)、探親訪友,美麗鮮花已是人們比較青睞的禮物,大家的日子越來越好了,買花的人自然會越來越多,開花店的前景也一定不錯。

      從做生意的角度講,花店應(yīng)該算是典型的小本經(jīng)營。一間面積不需很大的屋子,簡單的裝修即可,四面白墻也能顯出美麗鮮花的美麗。小花店就可以開張了?,F(xiàn)在不少下崗的人都尋思著做點(diǎn)小買賣,開花店的成本正是他們所能承受的。我看到過一份花藝學(xué)校的學(xué)員調(diào)查,百余名學(xué)員幾乎有95%以上的人都打算開花店。再加上現(xiàn)有的花店,競爭的激烈程度可想而知。

      但是,開花店并不是想象中那么容易,畢竟花是鮮活的東西,花店是一個充滿風(fēng)險的行業(yè)?;◤囊毁I進(jìn)時就要有損耗,如果生意不好,只能眼睜睜地看著花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進(jìn),若賣不掉損失可就太大了,可如果沒有高檔花卉出售,可能會失去利潤較高的定單,這又不得不讓人費(fèi)上一番腦筋 從人類歷史發(fā)展角度來看,當(dāng)人們的物質(zhì)生活得到滿足后,對精神生活需求就會非常強(qiáng)烈,有人曾說過在中國“花如手機(jī)一樣普及的時代即將到來,抓住每一個重大節(jié)日,如春節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)。同時開發(fā)七夕情人節(jié)、秘書節(jié)、護(hù)士節(jié)、父親節(jié)、記者節(jié)等有潛力的節(jié)日,擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群,激發(fā)市場潛能,加強(qiáng)市場喧傳力度。

      花店是美麗幽雅的場所,花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感,千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語,每一句都述說著美好,特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。美麗鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴?;ɑ芟M(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位。

      二、花店情況:

      名稱:夢花緣花店

      廣告語:花來一份好心情

      招牌:

      經(jīng)營理念:花店本著以誠為本,服務(wù)至上的經(jīng)營原則,真誠服務(wù)于消費(fèi)者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽(yù)、講品牌。經(jīng)營花店要學(xué)會做人,人生在世,做人是第一位的,搞經(jīng)營活動,更要重視做人。

      目標(biāo):有效的打通銷售渠道,以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)美麗鮮花市場的大發(fā)展.讓顧客明白理解花的真實(shí)意義,把祝愿和幸福送到千家萬戶.帶給顧客美好與幸福!盡可能的提高花店的知名度和美譽(yù)度,建立屬于自己的一套完整體系,最終推向全市,全國,甚至全世界,做大做強(qiáng)。

      三、花店定位:

      選址定位:交院后街(德全路中街十字路口一門市處,人流量多而集中,屬于大學(xué)城內(nèi),位置優(yōu)越,交通方便,效果明顯,容易帶動生意)。 裝飾定位:以現(xiàn)代風(fēng)格裝飾,給人以時代的氣息,現(xiàn)代化的心理感受,這對大多數(shù)時代感較強(qiáng)的消費(fèi)者具有激勵作用。店內(nèi)氣氛活潑(但都要以節(jié)約成本為主)。

      經(jīng)營范圍定位:主要包括美麗鮮花、盆花、干花、花器、工藝絹花等,因?yàn)閯傞_始的原因,所以其次才是花卉意境設(shè)計(jì)、婚慶服務(wù)等。 宣傳定位:要以消費(fèi)群體相符合,針對性強(qiáng),不能片面撒網(wǎng)。

      服務(wù)定位:引導(dǎo)消費(fèi),讓顧客了解其花語,顧客有需要,可以上門服務(wù),為其布置廳堂,進(jìn)行花藝設(shè)計(jì);教會消費(fèi)者養(yǎng)護(hù)保鮮知識,經(jīng)常訪問客戶,掌握其新要求、新動向,向有租擺業(yè)務(wù)的客戶及時更換新美麗鮮花等;可為消費(fèi)者靈活安排經(jīng)營時間,這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率。

      四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu):

      花色、品種齊全,盈合市場需求;包裝精美,特色花藝,花材品質(zhì)優(yōu);

      五、賣場布置:

      一個幾十平方米的門市要布置好基本所求。門外處,用六束大的花籃分兩行均勻擺放在門市兩側(cè),以吸引顧客眼球;大門處上面,擺放一個較大的合適的橫幅條,讓顧客醒目;進(jìn)門內(nèi)處右側(cè)邊是收銀臺,有專門的電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備;旁邊有一個客桌,供顧客商談和休息等;中間為員工工作區(qū),以設(shè)計(jì)花等工作;墻壁的三面,較上部分設(shè)為櫥窗,櫥窗里面放著美麗鮮花、花籃、花瓶等標(biāo)本設(shè)計(jì),較下部分放著一些綜合設(shè)計(jì)的花體和備用的美麗鮮花、花瓶、花籃等,能看能摸,讓顧客切身感受體會;

      六、目標(biāo)消費(fèi)系統(tǒng):

      大體是老、中、青年,年齡是18歲——60歲之間,最主要消費(fèi)群體為高校大學(xué)生,因?yàn)榈攸c(diǎn)本就在大學(xué)后街,主要客流量就是高校大學(xué)生,也最為集中,所以他們作為第一和首要消費(fèi)群體;其次就是其它青年工作者、中年人、老年人;最后是為其它過路客等。

      個人花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書精選篇10

      一、項(xiàng)目背景

      千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語,每一句都述說著"美好",特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位,這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點(diǎn),兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動其他產(chǎn)品,最終能形成具有"職大杰普花店"品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。

      二、公司項(xiàng)目策化

      1. 提供鮮明,公司使命有效,暢通的銷售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展。我們的杰普將成為一個可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境

      2.公司目標(biāo)

      立足職大,服務(wù)淮北,輻射皖北。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在淮北的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在職業(yè)技術(shù)學(xué)院東校區(qū)作為試點(diǎn)市場,該區(qū)市場容量在20__人以上,較有代表性,試點(diǎn)時間為一個半月。當(dāng)模式成功后,以JSP的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場

      三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

      1.行業(yè)分析

      "職大杰普花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除職業(yè)技術(shù)學(xué)院的總站外,在皖北各高校設(shè)有分站,因此,暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以皖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn),將來逐步擴(kuò)大市場,以職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例,各類在校生近萬人,則投入8校共有近10萬的目標(biāo)消費(fèi)者,而最新的統(tǒng)計(jì)表明,全國在校大學(xué)生有650萬左右,這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的,而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí),目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的

      2.調(diào)查結(jié)果分析

      本公司對皖北的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份,收回37份。由于時間有限,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求:

      ⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為;

      ⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;

      ⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲;

      ⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時尚,崇尚個性;

      ⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務(wù)等;

      ⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及朋友生日前后。

      3.目標(biāo)客戶分析

      在校大學(xué)生購買一般不問價格,但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化,有向個性化方向發(fā)展的趨勢,對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

      四.營銷策略分析

      1 品牌策略

      網(wǎng)站建設(shè)初始,我們便非常重視品牌。在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,力求具有獨(dú)特創(chuàng)新

      2 價格策略

      杰普網(wǎng)上花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

      3 促銷策略

      ⑴宣傳策略

      利用學(xué)校廣播站,報欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

      ⑵服務(wù)方面

      網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務(wù)。

      在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

      ①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡

      ②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴

      ③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈禮品,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料

      ④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優(yōu)惠,成為會員后享受會員價格。

      ⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題。

      ⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字,客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。

      4 渠道建設(shè)

      就目前來看,網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時,一般考察其經(jīng)營業(yè)績,信譽(yù),合作態(tài)度,供貨是否及時等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn),以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見

      5.網(wǎng)上花店策略實(shí)施

      1.市場范圍選擇,在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在職業(yè)技術(shù)學(xué)院東校區(qū)作為試點(diǎn)市場,該區(qū)市場容量在20__人以上,較有代表性,試點(diǎn)時間為一個半月。該模式成功后,以ASP的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運(yùn)營,經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。

      2.重點(diǎn)宣傳客戶,宣傳對象以在校學(xué)生為主,他們對流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

      3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。 宣傳內(nèi)容包括:

      ⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

      ⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機(jī),可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出。

      ⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)"杰普花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日。

      ⑷為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有"杰普花店"網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)行解說,并組織抽獎活動,中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款。

      ⑸在宣傳當(dāng)天,請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道,如武漢晚報,各地方電視臺等

      五,營銷效果預(yù)測與分析

      1.營業(yè)額收入

      據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,每天銷售額在1000元以上

      2.支付方式

      根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達(dá)到20%,我們正積極與工商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,促進(jìn)在線支付

      3.訂貨方式

      E-MAIL定單,直接進(jìn)入"杰普花店"網(wǎng)站校園花店訂購,電話訂購。另外,我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購

      4.客戶特點(diǎn)

      年輕化,100%為青年人,以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高,無壞帳現(xiàn)象

      5.消費(fèi)特點(diǎn)

      60元以下的鮮花最受歡迎

      6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

      公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存,但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

      六、經(jīng)營成本預(yù)估

      1.原則

      把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價值

      2.初期投資

      這一時期,資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購,系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù),前期宣傳,物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個月的時間

      3.第二期投資

      這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。,服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸

      七、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

      1.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

      根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況,我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,資金的充裕,我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后,公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實(shí)時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試,完善,再測試,再完善的過程,直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求

      2.系統(tǒng)邏輯方案

      系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo),策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說明六大模塊:系統(tǒng)商務(wù)活動流程,系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,信息處理模塊和安全控制模塊

      八、項(xiàng)目小結(jié)

      1.主要工作完成情況調(diào)查

      了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo),運(yùn)營機(jī)制,項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外,在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面,公司也結(jié)合我國的實(shí)際情況,參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn),也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識,做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程,以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。

      最重要的是,針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購鮮花,附帶祝??ㄆ娫拏髑榈炔⑶抑贫撕侠淼膬r位。與此同時,我們還設(shè)立了論壇,不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費(fèi)者的需求。

      2.不足與困難之處

      由于我們企業(yè)剛剛開始計(jì)劃,資金方面存在嚴(yán)重不足,同時由于時間緊迫,整個計(jì)劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實(shí),完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì),制作方面,由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多,致使我們在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時有很大的困難,但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作,杰普花店網(wǎng)站已初具規(guī)模,送人玫瑰之手,終久留有余香。我們相信,在以后的努力中,本網(wǎng)站一定會得到進(jìn)一步的完善。

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