企業(yè)文化對員工的影響有哪些企業(yè)

企業(yè)文化的本質(zhì)體系，包括了企業(yè)決策者的經(jīng)營管理哲學、企業(yè)使命、思維方式、核心價值理念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風、企業(yè)美學和管理宗旨等等，這是企業(yè)文化的靈魂部分。這里小編給大家分享一些關(guān)于企業(yè)文化對員工的影響有哪些，方便大家學習了解。

企業(yè)文化對員工的影響有哪些

一、建立企業(yè)形象，是企業(yè)的核心價值觀

企業(yè)文化的反應(yīng)主要在于企業(yè)對于各類事務(wù)的處理方式，所以企業(yè)文化在外界的眼中就是企業(yè)的形象。例如，提到微軟公司，人們自然就想到了自由和愜意，微軟公司的企業(yè)文化從內(nèi)部來說就是輕松工作，工作是為了更好的生活，從外部來說就是自由的IT企業(yè)，思維自由從而激發(fā)員工的創(chuàng)造力;而一提到富士康，人們自然就產(chǎn)生了一種刻板、無味甚至機械的印象，富士康對于內(nèi)部的文化就是做好本職的單一工作，生活沒有任何娛樂、情感，對于外部的文化就是單調(diào)乏味。所以企業(yè)文化的建立首先就是樹立自己在外界的企業(yè)形象。

企業(yè)文化同樣是企業(yè)的核心價值觀的體現(xiàn)，是企業(yè)的思想。美捷步公司有三樣最著名的東西：品牌、培訓及文化。其中，文化是前面兩個要素的基礎(chǔ)。一個企業(yè)的運作最重要的是其思想，不論是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略還是管理模式，都是根據(jù)企業(yè)的核心思想建立的。

美捷步在其CEO謝家華的帶領(lǐng)下，建立了相當合適、準確、細致的企業(yè)文化，以它為基礎(chǔ)形成了美捷步的十大核心價值：第一，通過服務(wù)讓人們感到驚嘆：“WOW!”;第二，擁抱并驅(qū)動變革;第三，創(chuàng)造歡樂及一點點搞怪;第四，勇于冒險，敢于創(chuàng)新，開放思想;第五，積極進取和不斷學習;第六，通過溝通建立開放和誠實的關(guān)系;第七，建立積極的團隊，塑造家庭精神;第八，追求事半功倍;第九，充滿激情和決斷力;第十，虛懷若谷。

這十大核心價值觀指導著美捷步在處理技術(shù)、營銷、管理等等各方面工作，也為企業(yè)的整體運作打下基礎(chǔ)，是企業(yè)行為的準則。由此可見，企業(yè)文化是企業(yè)的核心價值觀的體現(xiàn)，深層次的影響著企業(yè)的運作。

二、確立管理體系

由企業(yè)文化所建立的企業(yè)核心價值觀指導著企業(yè)管理體系的建立。企業(yè)的管理體系非常重要，不僅關(guān)乎企業(yè)的運營決策，還決定了企業(yè)內(nèi)部的團結(jié)。企業(yè)文化通過作用于核心價值觀，間接對管理體系造成影響。

美捷步的核心價值主要是以自由、坦誠、勇敢為主，鼓勵員工以樂觀的態(tài)度工作，坦誠的面對同事與客戶，勇敢的挑戰(zhàn)權(quán)威，積極創(chuàng)新，充滿激情。所以美捷步所建立的管理體系是非常自由的，并不像一般的傳統(tǒng)企業(yè)，規(guī)矩、嚴肅、級別分明的工作。

謝家華建立了一套非常開放的管理系統(tǒng)，例如他規(guī)定每隔一段時間，員工內(nèi)只要對近期的工作有意見的，都可以直接發(fā)郵件給他，無需考慮級別，郵件的內(nèi)容可以是對公司業(yè)務(wù)的意見，也可以是諸如“最近工作很累，沒有時間放松，很影響工作效率”等抱怨的意見。他會逐一的看每個人的郵件，并解決一部分高頻出現(xiàn)的問題，采納一些他認為有必要的意見，而且還會給所采納的郵件回復一些準備進行措施的安排。

與有一些不同文化的企業(yè)相比，這樣的企業(yè)文化對員工來說無疑是輕松愉快的。華為，一個以狼性文化聞名的企業(yè)管理機制就與美捷步完全不同。華為要求員工擁有狼一樣的野心，狼群一樣的態(tài)度工作，每分每秒都像餓狼捕食一般緊繃神經(jīng)，絲毫不怠慢;層級劃分非常明顯，常以一個工作小組為單位進行管理，每個人的'職責分明，以做好自己的工作為主要績效評價，其他的文娛活動幾乎沒有。這樣的企業(yè)文化常常令人感到壓力太大，神經(jīng)緊張，沒有“生活”可言，員工們工作的動力也是如餓狼一般，為了滿足永遠也填不滿的肚子。

三、激勵作用，影響人才的招募與保留

企業(yè)文化對于員工有著極大的激勵作用。我們常見的激勵主要是薪酬激勵、休假激勵等，然而合適的企業(yè)文化更能夠從員工的內(nèi)心深處給予他們激勵。例如在美捷步，由于總裁十分親民，很多員工都因此受到鼓舞，發(fā)自內(nèi)心的努力工作;很多IT人才的創(chuàng)造力很強，意見也十分獨特，也希望自己的想法能夠被公司采納，而美捷步的這種“鼓勵創(chuàng)新，采納意見”的價值觀對這些人才就有很大的激勵。

在經(jīng)濟發(fā)展飛快的社會，人才的競爭十分激烈，很多人才在選擇企業(yè)時往往看中企業(yè)文化，看中企業(yè)的工作環(huán)境與發(fā)展思路是否與自己的相同。所以，企業(yè)文化也是招募人才、保留人才的方式之一。

2011年富士康接連發(fā)生跳樓事件，前后多達13人，同時曝出富士康的企業(yè)文化很缺乏人性化，原本大部分工作簡單乏味，同時管理不當，為了控制成本安排多個員工擠在一個小房中生活，除了住宿環(huán)境毫無隱私，員工的關(guān)系也十分的冷漠，企業(yè)從來不安排文娛活動，更不安排員工培訓或交流。這樣的新聞曝出后，對富士康的招聘造成了極大的影響。所以，企業(yè)文化同樣影響著人才的招錄與保留。

可見，企業(yè)文化對于企業(yè)的影響十分大，不僅從各個方面影響著企業(yè)的運營，更影響著企業(yè)未來的發(fā)展。注重企業(yè)文化是做好企業(yè)的重要工作，文化無關(guān)好壞，但一定要合適企業(yè)的發(fā)展。

涵義

1、企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。是企業(yè)領(lǐng)導層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個領(lǐng)域和全部時空。其核心內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念的培育，是企業(yè)職工思想道德風貌的提高。通過企業(yè)文化的建設(shè)實施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是推進企業(yè)競爭力的提高，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。

2、企業(yè)文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用，越來越受到人們的重視。企業(yè)競爭，實質(zhì)是企業(yè)文化的競爭。面臨全球經(jīng)濟一體化的新挑戰(zhàn)和新機遇，企業(yè)應(yīng)不失時機地搞好企業(yè)文化建設(shè)，從實際出發(fā)，制定相應(yīng)的行動規(guī)劃和實施步驟，虛心學習優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)驗，努力開拓創(chuàng)新。

3、企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶。一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)是沒有前途的企業(yè)，一個沒有信念的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。從這個意義上說，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此，應(yīng)從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，講究經(jīng)營之道，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動力和保證。

作用

1、企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。

企業(yè)文化具有著鮮明的個性和時代特色，是企業(yè)的靈魂，它是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的原動力。早就說過，沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的。企業(yè)也是一樣,沒有文化的企業(yè),是愚蠢的企業(yè),而愚蠢的企業(yè)是不能在競爭中取勝的。

企業(yè)文化是企業(yè)明天的競爭力，要進一步推動企業(yè)發(fā)展，要真正成為一流企業(yè)，就是要借助企業(yè)文化強大的推動力。正觀世界上成功的企業(yè)必然都有先進的企業(yè)文化作支撐，沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營目標也無法實現(xiàn)。反觀世界上一些遭受挫折、甚至破產(chǎn)的著名企業(yè)，出問題大都在企業(yè)文化上面，不是沒有建立起先進的企業(yè)文化就是背離了企業(yè)的價值觀出了亂子。面對全球一體化進程加快的形勢，企業(yè)迫切需要提高自己的內(nèi)部凝聚力和外部競爭力，從而謀求在新形勢下的發(fā)展。為實現(xiàn)這一目標，企業(yè)必需要進行系統(tǒng)性變革，而變革的核心就是充分發(fā)揮企業(yè)文化的力量，提升企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)立于不敗之地。

2、企業(yè)文化可增強企業(yè)的凝聚力、向心力，激勵員工開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的斗志。

優(yōu)秀的企業(yè)文化為員工提供了健康向上、陶冶情操、愉悅身心的精神食糧，能營造出和諧的人際關(guān)系與高尚的人文環(huán)境。企業(yè)內(nèi)各種文娛活動的開展，活躍著員工的業(yè)余生活，加強了員工之間的團結(jié)友誼、溝通合作和團隊意識;企業(yè)的激勵機制，分別從物質(zhì)、榮譽和個人價值三個方面對員工進行激勵，激勵著員工奮發(fā)向上、開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的信心和斗志;各種學習和培訓使員工豐富了知識，增長了才干，讓他們能更好的在企業(yè)里實現(xiàn)個人的價值。員工在企業(yè)文化良好的環(huán)境下工作生活，在本職崗位上各盡其能，積極進取，這樣就能形成一個風氣正、人心齊、奮發(fā)向上、生動活潑的局面，有了這樣高素質(zhì)員工隊伍的企業(yè),就能適應(yīng)日益變化的新經(jīng)濟形勢,使企業(yè)發(fā)展壯大起來。

3、企業(yè)文化對員工起著內(nèi)在的約束作用

“企業(yè)即人” 企業(yè)文化即是企業(yè)人的文化，屬于思想范疇，是人的價值理念，這種價值理念和思想道德屬于同一種范疇。企業(yè)文化是和社會道德一樣，都是一種內(nèi)在價值理念，都是一種內(nèi)在約束，即人們在思想理念上的自我約束，因而都是對外在約束的一種補充。經(jīng)營企業(yè)首先依靠企業(yè)制度，但制度總是落后于企業(yè)的發(fā)展，總有需要完善地方，有時也會有失效的時候，那么一旦企業(yè)制度失效了靠什么來約束人的行為?這就要靠企業(yè)文化來約束，靠企業(yè)的價值觀來約束，使員工少犯或不犯錯誤。企業(yè)文化在一定程度上潛移默化地影響著企業(yè)員工的思維模式和行為模式，引導和牽引著企業(yè)員工保持健康的心態(tài)，追求精神的富足，樹正氣、防腐倡廉、潔身自愛、做堂堂正正的人。

事實上也是如此，企業(yè)一旦發(fā)展壯大后，單靠權(quán)力和制度來管理企業(yè)有時就顯得力不從心，這就需要有一個在此以外的力量來幫助管理企業(yè)，引導或約束員工的行為，這個力量應(yīng)沒有權(quán)力的強迫，沒有威嚴的威懾，沒有物質(zhì)的引誘，應(yīng)能和員工做心靈上溝通、交流和引導，與員工的思想吻合，使員工時時處處自覺地約束自己的行為不出軌，這個神奇的力量就是企業(yè)文化。

4、企業(yè)文化可促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提升

企業(yè)文化作為一項高級形態(tài)的管理職能，它最終的績效應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績上。美國學者約翰科特和詹姆斯赫斯克特經(jīng)過11年艱苦研究，總結(jié)了200多家企業(yè)績效情況，最后集中到10家典型公司的企業(yè)文化和經(jīng)營關(guān)系上，證明了企業(yè)文化是對企業(yè)經(jīng)營效益的提升有很大的促進作用。

以松下電器公司為例：松下公司現(xiàn)有職工20多萬人，產(chǎn)品有1.4 萬種工廠分布在130多個國家和地區(qū)，其營業(yè)額從戰(zhàn)后至今，增加了4000多倍，該企業(yè)的成功得力于完善的企業(yè)文化。它突出表現(xiàn)在三個方面：第一，每天早上8點鐘，公司所有的員工朗誦本公司的“綱領(lǐng)、信條、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。正如一名高級管理人員所說，松下公司好像將我們?nèi)w員工融為了一體，增強了企業(yè)使命感。第二，在進行總體企業(yè)文化培育的前提下，更注重對人的培養(yǎng)。松下幸之助有一段名言：松下公司是制造人才的地方，兼而制造電器產(chǎn)品。也就是說，如果不培養(yǎng)人才，就不能有成功的事業(yè)。大規(guī)模的人員培訓，保證了松下電器的新產(chǎn)品源源不斷的涌向世界各地。松下幸之助的遠見認識，正是現(xiàn)代企業(yè)文化的體現(xiàn)，給員工提供發(fā)展的機會，留住人才，是人本思想在經(jīng)營中的運用，也符合現(xiàn)代人的價值觀。員工工作不僅僅意味著拿工資，還希望工作能表現(xiàn)出工作者本身的價值，表現(xiàn)出社會上的差別，跟上時代的步伐。第三，注重經(jīng)營性的、豐富的企業(yè)文化建設(shè)，使員工有新鮮感，這樣更易于職工自覺接受公司的文化。每年年終時，公司自上而下動員職工提出下一年的行動口號，然后匯集起來，由公司宣傳部口號委員會挑選，報總經(jīng)理批準、公布。公司有總口號，各事業(yè)部、分廠有各自獨特的口號。一旦口號提出，全公司都在這一口號下行動，口號本身體現(xiàn)公司的價值觀。根據(jù)這種口號去從事工作，在全體員工同心同德的努力和支持下，企業(yè)自然就會興旺發(fā)達。可以說，正是企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營密切結(jié)合，推動著企業(yè)走向了成功。

建設(shè)原則

以人為本

文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。

表里一致

企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。

注重個性

個異性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業(yè)之林中獨樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。

重視經(jīng)濟性

企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟性。所謂經(jīng)濟性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟活動服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟”二字，但建設(shè)和實施這些內(nèi)容，最終目的都不會離開企業(yè)經(jīng)濟目標的實現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實際是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。

繼承傳統(tǒng)

馬克思主義認為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創(chuàng)造?！?《馬克思恩格斯選集》第1卷，第603頁)中國企業(yè)文化建設(shè)也是這樣，它應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進行增值開發(fā)，否則企業(yè)文化就會失去存在的基礎(chǔ)，也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對傳統(tǒng)文化進行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。中國民本思想自古以來就相當強烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業(yè)中，勞動者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強烈的主人翁意識，自覺地參與企業(yè)的民主管理。中國民族堅持人的平等性，認為“人皆為堯舜”，這正是過去中國革命的思想基礎(chǔ)。這種思想的增值開發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)，將為企業(yè)職工提供平等競爭的機會，有利于倡導按勞分配，同工同酬的運行機制。務(wù)實精神要求人們實事求是、謙虛謹慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對此如能發(fā)揚光大，必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。大慶“三老四嚴”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開發(fā)的結(jié)果。

企業(yè)文化建設(shè)注意事項

1、企業(yè)文化不是策劃出來的

企業(yè)文化策劃是對企業(yè)管理科學實踐的一種背離。這種以我為主的“策劃”是給企業(yè)“添亂”，是對企業(yè)管理的“騷擾”。

2、企業(yè)文化基于企業(yè)家文化

企業(yè)文化的形成過程是企業(yè)家的個性魅力向團隊、企業(yè)、社會逐步擴散的過程，即：企業(yè)家個性魅力(企業(yè)家文化)——團隊個性魅力(團隊文化)——企業(yè)個性魅力(企業(yè)文化)——社會個性魅力(競爭性文化)。

3、企業(yè)文化是繼承性的

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中積淀出來的，所以對企業(yè)文化歷史的梳理，是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。梳理結(jié)果能清晰地向員工闡述“我們的文化從哪里來”、“我們的文化為什么是這樣的”，這是對現(xiàn)有文化體系的強有力支撐。

4、價值的持續(xù)健康增長是企業(yè)文化建設(shè)的根本目的

企業(yè)文化建設(shè)是為了提高企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的持續(xù)健康增長。而業(yè)績是衡量企業(yè)管理能力和工作價值的幾乎無法替代的重要指標，因此，文化在管理中的滲透和深植(內(nèi)部整合與外部適應(yīng))比文化體系本身更重要。

5、價值觀在實踐中的體現(xiàn)，是企業(yè)文化分析和管理的重點

“分析企業(yè)文化并不只是了解領(lǐng)導人期望的、向外宣布的那些價值觀，而是經(jīng)過管理實踐，有多少價值觀被成員接受，并體現(xiàn)在工作中”(霍夫泰德)。所以企業(yè)文化的梳理和定位要詳盡分析各個層級、各個序列的亞文化與“倡導文化”的異同，尤其是反映在實際管理行為中的價值導向的異同。

6、個性是企業(yè)文化的生命

任何一個企業(yè)的發(fā)展過程都必然有自己鮮明的特點，必定有支撐企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營個性，它外化為個性的經(jīng)營方式、行為準則和品牌特征。

7、科學的文化體系是清晰的、實用的

企業(yè)文化體系的重點是讓員工清楚地知道我們的這些“理念”是如何產(chǎn)生的，我們究竟如何按照文化要求去工作等。企業(yè)文化深植的主體是員工，深植的目的是讓其指導員工的行為和工作。

8、企業(yè)文化建設(shè)的核心的認同和共享

沒有認同就沒有價值，而認同的關(guān)鍵是參與和共享，所以全員參與是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

9、“深植力差”是中國企業(yè)文化建設(shè)的突出問題

在部分大企業(yè)“大張旗鼓做形式，認認真真走流程”的影響下，很多善于復制的中小企業(yè)文化建設(shè)進入“能說不能用，能看不能行”的泛文化狀態(tài)。

所以應(yīng)該確保在前期調(diào)研梳理階段就要面對“是否可深植”的問題，而非在文化體系做成后再考慮深植問題。

10、企業(yè)文化不是CIS(理念識別系統(tǒng)MIS+行為識別系統(tǒng)BIS+視覺識別系統(tǒng)VIS)

企業(yè)文化是企業(yè)管理的本質(zhì)特征，是基于管理績效的，CIS則是基于傳播的。CIS體現(xiàn)和承載企業(yè)文化，但本身不是企業(yè)文化。

企業(yè)文化建設(shè)綱領(lǐng)

貼近市場需求

貼近客戶需求

貼近員工需求

貼近生存與發(fā)展需求

執(zhí)行步驟：

1、Pectination(梳理)

基于經(jīng)營績效，梳理發(fā)展歷程。

真實、客觀、全面的了解企業(yè)現(xiàn)狀(基于企業(yè)家、企業(yè)成員、合作伙伴、社會成員)

2、Parse(解析)

找出成功原因，解析核心價值。

挖掘企業(yè)發(fā)展過程中的優(yōu)秀文化基因

了解企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、行業(yè)發(fā)展趨勢

對調(diào)研結(jié)果進行整理，形成后期項目成果的策劃、設(shè)計思路

3、Position(定位)

診斷、定位企業(yè)文化導向

基于發(fā)展歷程的繼承性企業(yè)文化

體現(xiàn)管理個性的獨特性企業(yè)文化

支撐發(fā)展戰(zhàn)略的前瞻性企業(yè)文化

提升整體績效的.實效性企業(yè)文化

提升品牌價值的競爭性企業(yè)文化

4、Production&Plan(成果與計劃)

形成企業(yè)文化體系，確立變革方向。

構(gòu)建企業(yè)文化理念體系(MI，企業(yè)綱領(lǐng)、理念、定位、使命、愿景等)

建設(shè)員工行為系統(tǒng)(BI，晨夕會，集體舞，《日行一善》、《十二月專題文化》等)

打造視覺形象體系(VI，企業(yè)logo，標準字，標準色，吉祥物，車體，工裝，文化墻等)

制定機制拉動全員參與(快樂機制、開會機制、感恩機制、金點子機制等)

5、Promotion(提升)

提升審視，變革，執(zhí)行

全員參與，全員制定，全員執(zhí)行，根據(jù)企業(yè)發(fā)展做出調(diào)整，現(xiàn)自動化運行。

企業(yè)文化建設(shè)意義

一、簡說什么是企業(yè)文化。

當一個企業(yè)剛開始，只有幾個人的時候，實際上靠的更多的不是管理，也不是文化，而是老板的個人魅力和員工的個人能力;當企業(yè)發(fā)展到幾十人，上百人的時候，單憑老板的個人魅力已經(jīng)越來越感到吃力了，這個時候，企業(yè)制度管理的作用就發(fā)揮出來了;但到了幾百人，上千人，甚至更大規(guī)模的時候，老板的個人魅力、制度管理等都有了不同程度的局限性，這時，企業(yè)文化的作用就能充分的展示出來了。 “小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化”，我想，說的就是這樣一個道理。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。

企業(yè)文化是一種“團體經(jīng)驗的學得產(chǎn)物”， 是某個特定團體在學習處理外在適應(yīng)與內(nèi)部整合問題時所創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、或發(fā)展以及沉淀、固化而來的，由于這個模式運作得很好，因此被視為值得教給新成員，當作認知、思考與知覺的正確方式。企業(yè)文化就是經(jīng)營者要辦成一個什么樣的公司的宣言。對外是公司的一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力和凝聚力。

企業(yè)文化不僅是一種意識，而且是一種統(tǒng)一的思想和意志，是一種能夠區(qū)別其他企業(yè)而特有的標志性的統(tǒng)一的意識，只有這樣的文化才是真正的企業(yè)文化。同時，企業(yè)文化不僅是一種統(tǒng)一的標志性的意識，而且他還必須具備維持這種意識統(tǒng)一方向的能力，只有這樣的文化才是完備的企業(yè)文化。

企業(yè)文化沒有所有制、規(guī)模大小與區(qū)域概念，是一個共同追求的目標，是一個共同的戰(zhàn)略。世界企業(yè)管理大師對企業(yè)文化做出了基本相同的解釋。

彼得德魯克說：“管理是一種社會職能并植根于一種文化(一個社會)、一種價值傳統(tǒng)、習慣和信念之中，植根于政府制度和政治制度之中?！蓖髢?nèi)說：“一個公司的文化由其傳統(tǒng)和風氣所構(gòu)成。

此外，文化還包含一個公司的價值觀，如進取、守誠或是靈活性，即確定活動、意見和行動模式的價值觀?！卑惪夏岬虾吞貍愃沟蠣栒f：“價值觀是任何一種企業(yè)文化的基石。價值觀已作為一家企業(yè)成功哲學的精髓，為所有的職工提供了一種走向共同方向的意識，也給他們的日常行為提供了指導方針。”企業(yè)文化具體表現(xiàn)在成員的價值觀、信息搜集與內(nèi)部溝通模式、自發(fā)性構(gòu)想從評價到實行的過程、上下互助的關(guān)系、對企業(yè)的忠誠度以及工作的責任感等等。從本質(zhì)上來說，企業(yè)文化是企業(yè)的一組重要特征，這些特征也使得一個企業(yè)不同于其他的企業(yè)。

企業(yè)文化是一個企業(yè)向公眾樹起的一面旗幟。企業(yè)文化往往是一個企業(yè)的靈魂、價值觀取向和精神支柱，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理制度理論和哲學理念的融合、創(chuàng)新和飛躍。

一個優(yōu)秀的企業(yè)必須擁有優(yōu)秀的文化，誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化，成為企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)生生不息的源泉。

二、什么是物流企業(yè)文化?

物流不僅僅是一種經(jīng)濟現(xiàn)象，它同時也是一種文化現(xiàn)象，我們稱之為物流文化。目前國內(nèi)對物流文化的理論研究和深入討論尚不多見，從物流文化的內(nèi)涵上看，存在著一些不同的界定方式，大體可以歸納為廣義和狹義兩種物流文化觀。

從廣義的角度來看，物流文化作為一種具有特殊內(nèi)容和表現(xiàn)手段的文化形態(tài)，是人們在社會生活中依賴于以物流技術(shù)、物流資源、物流信用為支點的經(jīng)濟活動而創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。包括物質(zhì)形態(tài)、社會規(guī)范、行為方式和精神觀念四個層面，從而形成一個自下而上的“金字塔”物流文化結(jié)構(gòu)。狹義的“物流文化”，即“物流企業(yè)在相關(guān)的活動中產(chǎn)生的、影響企業(yè)自身行為的精神現(xiàn)象的總和，主要是指企業(yè)對物流活動的認知、態(tài)度、信念、價值觀以及行為方式”。具體而言，它是指物流企業(yè)在經(jīng)營活動中逐步形成的，由全體員工所認同的核心價值觀念和道德行為規(guī)范。

從企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的各個層面來說，物流企業(yè)文化特性主要體現(xiàn)出如下幾個方面:

1、物流企業(yè)文化的物質(zhì)層。物流企業(yè)提供的產(chǎn)品是服務(wù)而不是實物，是通過將商品在克服時間間隔障礙的基礎(chǔ)上，進行空間轉(zhuǎn)移，完成商品的價值增值過程，物流服務(wù)與其他服務(wù)產(chǎn)業(yè)比較有許多不同之處，這給物流企業(yè)的經(jīng)營和企業(yè)文化帶來重大的影響。具體講，物流服務(wù)的主要特性如下。

1)無形性。商品是一種有某種具體特性和用途的物品，是由某種材料制成的，具有一定的重量、體積、顏色、形色和輪廓的實物，而物流服務(wù)主要表現(xiàn)在活動形式，不物化在任何耐久的對象或出售的物品之中，不能作為物而離開消費者獨立存在，顧客在購買服務(wù)之前，無法看見、聽.見、觸摸、嗅覺物流服務(wù)。物流服務(wù)之后，顧客并未獲得服務(wù)的物質(zhì)所有權(quán)，而只是獲得一種消費經(jīng)歷。

2)不可儲存性。物流服務(wù)容易消失，不可儲存。物流企業(yè)在為顧客服務(wù)之后，服務(wù)就立即消失。因此，購買劣質(zhì)服務(wù)的顧客通常無貨可退，無法要求企業(yè)退款，而且企業(yè)也不可能像產(chǎn)品生產(chǎn)者那樣，將淡季生產(chǎn)的產(chǎn)品儲存起來在旺季時出售，而必須保持足夠的生產(chǎn)物流企業(yè)文化研究能力，以便隨時為顧客服務(wù)。如果某個時期市場需求量低，物流企業(yè)的生產(chǎn)能力就無法得到充分利用，而在市場需求量超過生產(chǎn)能力時，物流企業(yè)就無法接待一部分顧客，從而喪失一部分營業(yè)收入。當然，一盡管物流服務(wù)容易消失，但物流企業(yè)可反復利用其服務(wù)設(shè)施，因此，要保持持久的銷售量，物流企業(yè)最好的方法是保持現(xiàn)有的老顧客。

3)差異性。差異性是指物流服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定。物流企業(yè)提供的服務(wù)不可能完全相同，由于人類個性的存在，同一位第一線的員工提供的服務(wù)也不可能始終如一，與產(chǎn)品生產(chǎn)相比較，物流企業(yè)往往不易制訂和執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量標準，不易保證服務(wù)質(zhì)量，物流企業(yè)可以在工作手冊中明確規(guī)定員工在某種服務(wù)場合的行為標準，但管理人員卻很難預料有各種不同經(jīng)歷、性格特點、工作態(tài)度的員工在這一服務(wù)場合的實際行為方式，而且服務(wù)質(zhì)量不僅與員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力有關(guān)，也和顧客有關(guān)，同樣的服務(wù)對一部分顧客是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對另一部分顧客卻可能是劣質(zhì)服務(wù)。

4)不可分離性。有形產(chǎn)品可在生產(chǎn)和消費之間的一段時間內(nèi)存在，并可作為產(chǎn)品在這段時間內(nèi)流通，而物流服務(wù)卻與之不同，它具有不可分離性的特征，即物流服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行，也就是說企業(yè)員工提供物流服務(wù)于顧客時，也正是顧客消費服務(wù)的時刻，二者在時間上不可分離，由于物流服務(wù)本身不是一個具體的物品，而是一系列的活動或者說是過程，所以物流服務(wù)的過程，也就是顧客對服務(wù)的消費過程。因為物流服務(wù)的不可分離性，不需像產(chǎn)品一樣要經(jīng)過分銷渠道才能送到顧客手中，物流企業(yè)往往將生產(chǎn)、消費場所融為一體，顧客必須到服務(wù)場所，才能接受服務(wù)，或物流企業(yè)必須將服務(wù)送到顧客手中，因此各個物流服務(wù)網(wǎng)點只能為某一個地區(qū)的消費者服務(wù)。

5)從屬性。貨主企業(yè)的物流需要是伴隨商流的發(fā)生而發(fā)生，是以商流為基礎(chǔ)的，所以物流服務(wù)必須從屬于貨主企業(yè)物流系統(tǒng)，表現(xiàn)在流通貨物的種類、流通時間、流通方式、提貨配送方式都是由貨主選擇決定，物流企業(yè)只是按照貨主的需求站在被動的地位來提供物流服務(wù)。

6)移動性和分散性。物流服務(wù)是以分布廣泛、大多數(shù)時候不固定的客戶為對象，所以有移動性和面廣、分散的特性，這會使產(chǎn)業(yè)局部的供需不平衡，也會給經(jīng)營管理帶來一定的難度。

7)較強的需求波動性。物流服務(wù)是以數(shù)量多而又不固定的客戶為對象，他們的需求在方式和數(shù)量上是多變的，有較強的波動性，容易造成供需失衡，成為在經(jīng)營上勞動效率低、費用高的重要原因。

8)可替代性。一般企業(yè)都可能具有自營運輸、保管等自營物流的能力，使得物流服務(wù)從供給方面來看有替代性，這種自營物流的普遍性，使物流經(jīng)營者從量和質(zhì)上調(diào)整物流服務(wù)的供給變得相當困難。因為物流服務(wù)的這些特性，所以物流企業(yè)必須提供多樣化、個性化、專業(yè)化的服務(wù)，又由于現(xiàn)代物流服務(wù)具有難以復制的特點，所以服務(wù)質(zhì)量是物流企業(yè)建立核心競爭力的關(guān)鍵。

2、物流企業(yè)文化的行為層。

在我國，幾乎所有的物流活動都是先有探索和實踐，后有理論和方法論，然后有關(guān)于物流文化的沉淀。

我國現(xiàn)代物流的集中探討和踐行，始于2000年前后，那時以海爾物流改革作為一個里程碑，筆者有幸作為一名咨詢師參與了這場始于1998年的物流大改革，當時的文化，直接來源于海爾的“迅速反映，馬上行動”—海爾的OEC，個人與團隊的強有力的執(zhí)行力文化。

而今天，作為第三方的服務(wù)型企業(yè)，其核心競爭能力無論是以快競爭，還是以安全為競爭，還是其他的說法，都必須要強調(diào)團隊和個人的競爭力作為基礎(chǔ)。海爾物流可以迅速發(fā)展壯大，不僅僅是因為“他們會經(jīng)營”，更多的是其企業(yè)文化做了很好的鋪墊和細化，細心的人會發(fā)現(xiàn)，無論是海爾集團生產(chǎn)部門，還是海爾物流，都強調(diào)那句著名的文化口號“真誠到永遠”，而物流企業(yè)強調(diào)的就是物流服務(wù)。

物流企業(yè)的物流表現(xiàn)能力更多的是通過其核心管理團隊、甚至是1-2名核心高層管理人員的表現(xiàn)能力得以反映的，而具體物流運作的效率和效益卻是通過每一個實際操作人員的能力和水平來體現(xiàn)的，因此物流企業(yè)文化的行為層主要講的是企業(yè)員工的行為。同時，物流企業(yè)同傳統(tǒng)企業(yè)一樣，更注重客戶服務(wù)。在企業(yè)抓團隊管理土作，要從實際出發(fā)，從增強職工的團隊意識入手，注重發(fā)揮企業(yè)文化自我內(nèi)聚的功能，培養(yǎng)全體員工與組織之間的相互依存關(guān)系，使員工的行為、思想、感情、信念、習慣與整個組織有機地統(tǒng)一起來，形成相對穩(wěn)定的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力與整體趨勢。這種自我凝聚、自我向心、自我激勵的整體意識，就構(gòu)成了團隊持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和動力。

物流服務(wù)，特別是快遞服務(wù)，主要是以速度、網(wǎng)絡(luò)為中心向客戶提供個性化服務(wù)，必須做到門到門。每個一線員工都是物流企業(yè)活的移動廣告，他們時刻向顧客或者潛在顧客傳遞著企業(yè)的信息，員工素質(zhì)的優(yōu)劣直接關(guān)系到業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。如果提高員工素質(zhì)、約束員工言行，光靠制度遠遠不夠，需要企業(yè)文化的熏陶，由內(nèi)而外地改變員工的意識，員工的言行舉止自然也得到改變?！?/p>

3、物流企業(yè)文化的制度層

1)良好的物流管理理念隨時間的推移在不斷改變，數(shù)年來，我國物流活動的組織結(jié)構(gòu)也從強調(diào)“物流職能”為核心轉(zhuǎn)變?yōu)閺娬{(diào)“物流過程”為核心。目前一個明顯的趨勢是，物流組織正努力將其運作能力更好地支持以過程為導向的管理，而不受功能集成或分割的影響。

2)現(xiàn)代物流是社會化大生產(chǎn)的產(chǎn)物，依賴于不同行業(yè)之間的聯(lián)盟與合作，需要把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、運輸商、分銷商、零售商等在一條供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)聯(lián)系起來進行優(yōu)化。

3)物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要與貨主企業(yè)相匹配，才能夠組成風險共擔、利益共享:既緊密合作又具有一定自由度的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。幼、作企業(yè)之間的組織結(jié)構(gòu)相匹配是建立戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系的基礎(chǔ)。對第三方物流企業(yè)文化研究與貨主企業(yè)之間的協(xié)作也是如此。組織結(jié)構(gòu)的匹配也就是一種制度的安排來規(guī)范協(xié)作企業(yè)之間的行為。協(xié)作企業(yè)根據(jù)各自的資源特征及其結(jié)合方式來選擇合適的協(xié)作結(jié)構(gòu)，以充分調(diào)動協(xié)作伙伴的積極性和主動性。

4)物流企業(yè)的組織構(gòu)架和人力資源結(jié)構(gòu)是按照企業(yè)的商業(yè)模式和物流模式運作需要而制定的，但它受不斷變化的物流市場的影響，存在著調(diào)整、組合或者變動的可能性。與此同時，企業(yè)人員經(jīng)常發(fā)生變動(如異地調(diào)派、升職或降職等)的幾率也在不斷增加。

5)物流企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)提供服務(wù)，因此必須有龐大的網(wǎng)絡(luò)作為依托，每個物流公司都要盡可能地擴大自己的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在更多的地方設(shè)立網(wǎng)點，這樣，物流企業(yè)呈現(xiàn)扁平化的企業(yè)結(jié)構(gòu)特征。

6)物流企業(yè)由實體化向虛擬化發(fā)展。虛擬物流組織世紀上是指一種非正式、非固定、松散的、暫時性的組織形式，各成員僅保留其核心能力和資源，通過信息技術(shù)、突破原組織的有形邊界，實現(xiàn)資源整合與共享，以“虛”務(wù)“實”，從而以最小組織來實現(xiàn)最大物流全能。虛擬物流組織具有快速相應(yīng)市場變化的能力，易于分散物流分險，易于企業(yè)抓住有利的物流機會和利用外部物流資源，專注于物流核心業(yè)務(wù)，且組織靈活性強、合分自如。可見第三方物流企業(yè)的服務(wù)關(guān)系較適合虛擬企業(yè)物流外包的要求。”

4、物流企業(yè)文化的精神層.

1)企業(yè)道德以思想政治觀為主。由于我國大部分物流企業(yè)是有傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來:從傳統(tǒng)承運人發(fā)展而來，如中國郵政、中外運;從傳統(tǒng)承運人中獨立出來的，如中鐵快運、民航速遞;從貨運代理和倉儲企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，如外運、中國物資企業(yè)等，都深受傳統(tǒng)政治文化的影響。

2)企業(yè)風貌。物流企業(yè)是全球供應(yīng)鏈上關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，隨著全球貿(mào)易的增長飛物流企業(yè)的業(yè)務(wù)中大部分是國際業(yè)務(wù)，因此物流企業(yè)文化更具有共通性、包容性和多樣性的特點。

3)企業(yè)經(jīng)營哲學。物流企業(yè)以“以人為本、以客為尊”作為業(yè)務(wù)往來的首要準則，以效率優(yōu)先的基礎(chǔ)上降低顧客成本為業(yè)務(wù)準繩。

4)企業(yè)精神。在以過程為導向的水平組織結(jié)構(gòu)中，當職務(wù)是圍繞小組而非個人來進行設(shè)計時，就形成了工作團隊。而且由于物流業(yè)務(wù)流程環(huán)環(huán)相扣，區(qū)域跨度大，時間連續(xù)(有事環(huán)節(jié)不分晝夜且緊迫)，與時間做斗爭，而且要求準確無誤，如果某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，都將給后續(xù)工序造成連鎖并且是成倍增加的壓力，甚至可能給客戶造成無法換回的損失，因此，物流企業(yè)需要精誠合作的團隊精神，并追求1+1>2的團隊合作效果。

一種好的物流企業(yè)文化，就是一種和諧的家文化，一種兼具個性和共性的人文化。這就要求物流企業(yè)在關(guān)注職工待遇的同時，更應(yīng)該注重員工的發(fā)展，給員工的不僅要有物質(zhì)的保障，更要有精神的慰藉。在快節(jié)奏、高壓力的當下，廣大物流人越來越關(guān)心自我生存的幸福感和精神的歸屬感。而物流企業(yè)文化具有的導向、約束、凝聚、激勵及輻射作用，不僅可以激發(fā)員工熱情，增強企業(yè)凝聚力，更能在潛移默化中實現(xiàn)員工思維方式、價值觀念的趨同，實現(xiàn)員工精神和心理上的歸屬感，進而提升對企業(yè)的忠誠度。從根本上說，能否做好企業(yè)文化直接關(guān)系著企業(yè)員工流失率的高低。這方面，TNT、聯(lián)邦快遞、德邦物流、寶供物流等快遞物流企業(yè)顯然做得都比較好，為物流企業(yè)同行作出了榜樣。