《把信送給加西亞》是一本發(fā)人深省的經(jīng)典之作，它表達(dá)了一種積極、健康、向上的人生觀和人才價(jià)值觀，成功塑了一座不朽的精神雕像，永遠(yuǎn)存放在每一個(gè)渴望成功的人心中。

　　我讀完《把信送給加西亞》這本書(shū)深深感到：做一個(gè)送信的人，誰(shuí)都是，誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，說(shuō)起容易，做起來(lái)難，做一名羅文那樣的送信人就更難!難就難在羅文歷盡千難萬(wàn)險(xiǎn)，甘愿冒生命危險(xiǎn)去完成一項(xiàng)任務(wù)，不計(jì)榮譽(yù)、獎(jiǎng)賞和回報(bào)。在他的身上充滿了忠誠(chéng)勇敢、認(rèn)真負(fù)責(zé)、足智多謀和堅(jiān)持不懈的敬業(yè)精神，這正是羅文式的送信的精華，也是我們?cè)搶W(xué)習(xí)的地方。

　　作為一名政府機(jī)關(guān)人員，敬業(yè)、忠誠(chéng)、堅(jiān)持不懈都是至關(guān)重要的。

　　所謂敬業(yè)，是一種人生態(tài)度，是珍惜生命、珍視未來(lái)的表現(xiàn)，也是我們做好一切工作的基礎(chǔ)。只有敬業(yè)，方能精業(yè)，只有高度熱愛(ài)自己的事業(yè)，方能對(duì)事業(yè)高度地認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　筆者認(rèn)為，提高工商行政工作效率應(yīng)重點(diǎn)從以下幾方面推進(jìn)：

　　一、明確目標(biāo)(任務(wù))

　　如何做到職責(zé)清楚、任務(wù)明晰，過(guò)程規(guī)范?大多數(shù)時(shí)候，每個(gè)人的職責(zé)任務(wù)都是粗線條的，需要結(jié)合實(shí)際細(xì)化和落實(shí)。干好工作的前提是明確目標(biāo)任務(wù)，這就涉及到目標(biāo)任務(wù)的制定、考評(píng)等一系列問(wèn)題。如何做到科學(xué)、合理、公正、透明?作為我們工商部門，在制定和考評(píng)綜合目標(biāo)任務(wù)時(shí)，大都是單位的黨組成員或行政班子在一定調(diào)研基礎(chǔ)上，通過(guò)研究決定，目標(biāo)任務(wù)出臺(tái)時(shí)，考評(píng)部門和職工個(gè)人的意見(jiàn)，訴求未能得到有效的渠道反映，是否公正、透明存在較大爭(zhēng)議。筆者認(rèn)為，每年的綜合目標(biāo)任務(wù)從市局到區(qū)、縣局，再到各基層股、所，應(yīng)先行制定一個(gè)年度目標(biāo)考核暫行辦法，應(yīng)重點(diǎn)突出，讓大家心中有數(shù)，意見(jiàn)、建議能得到有效的反映，在此基礎(chǔ)上補(bǔ)充、完善，最終出臺(tái)較為完備的目標(biāo)任務(wù)考核體系。同時(shí)，特別要做到：一是超前謀劃。對(duì)所承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)提前思考，提前謀劃。二是突出重點(diǎn)。深入分析各項(xiàng)具體內(nèi)容對(duì)于全局工作的影響，明確主次，分清輕重緩急。三是區(qū)別對(duì)待。按照急事急辦、特事特辦的原則，合理分配，妥善安排，確保各項(xiàng)任務(wù)的按時(shí)、有序、順利完成。

　　二、主動(dòng)工作

　　美國(guó)作家阿爾伯特?哈伯德在十九世紀(jì)末即在《把信送給加西亞》一書(shū)中塑造了一位傳奇式的主動(dòng)工作的代表人物羅文。他不提條件，不講價(jià)錢，沒(méi)有抱怨，以其絕對(duì)忠誠(chéng)和創(chuàng)造奇跡的主動(dòng)性，懷著崇高的責(zé)任感、絕對(duì)的勇氣和不屈不撓的精神，不惜付出一切努力，完成了一件“不可能的任務(wù)”——把信送給加西亞。這實(shí)際上是真情演繹了一位充滿進(jìn)取心、責(zé)任心和使命感，具有始終如一、鍥而不舍的優(yōu)良品質(zhì)，即使自己付出很大代價(jià)，也要圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的普通工作人員形象。

　　實(shí)際工作中，我們所處的環(huán)境、所具備的條件與羅文的不可同日而語(yǔ)，而就我們的能力來(lái)講，并不見(jiàn)得就比他們差多少，特別是與我們所承擔(dān)的工作任務(wù)相比更不是什么可望不可及的。但我們?cè)趺淳蜎](méi)有他們的作為呢?許多人在工作崗位上所缺的不是做事的能力，而是做好事的態(tài)度和敬業(yè)精神。德國(guó)人把產(chǎn)品當(dāng)作工藝品來(lái)生產(chǎn)的制造理念，公職行政人員勤勉敬業(yè)的職業(yè)道德，無(wú)不體現(xiàn)出平凡崗位上成就的不平凡之舉。因此，要提高工作質(zhì)量，提速工作過(guò)程，就要發(fā)揚(yáng)羅文這樣“能把信送給加西亞”的精神，履行好各自崗位職責(zé)，，迎難而上、勇往直前、埋頭苦干、甘于奉獻(xiàn)，完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作的高效率，取得好效果。九層之臺(tái)，起于壘土。個(gè)人的力量是微不足道的，但每個(gè)人點(diǎn)滴的積累終將匯聚成強(qiáng)大的力量。

　　三、方法制勝

　　毛澤東同志曾說(shuō)過(guò)，“我們的任務(wù)是過(guò)河，但沒(méi)有橋或沒(méi)有船就不能過(guò)。不解決橋或船的問(wèn)題，過(guò)河就是一句空話。不解決方法問(wèn)題，任務(wù)也只是瞎說(shuō)一頓。”工作方法對(duì)于任務(wù)的完成至關(guān)重要。選對(duì)了工作方法就等于工作完成了一半，用好了工作方法才會(huì)把好事辦好。在機(jī)關(guān)工作中，類似這樣把好事砸了的情況也并不少見(jiàn)。我們一定要多動(dòng)腦，善思考，轉(zhuǎn)變思維方式，優(yōu)選工作方法，并結(jié)合實(shí)際不斷調(diào)整和校正，才能保持工作的方向不出偏差，確保任務(wù)的圓滿完成和行政的高效有力。工商部門在市場(chǎng)監(jiān)管、行政執(zhí)法、服務(wù)經(jīng)濟(jì)等方面做了大量卓有成效的工作，但不注重協(xié)調(diào)，不加強(qiáng)宣傳，不懂得必要的工作藝術(shù)，必然是“養(yǎng)在深閨無(wú)人知”。在實(shí)際工作中，工商部門應(yīng)該下工夫做好協(xié)調(diào)工作，要爭(zhēng)取地方黨委政府領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，主動(dòng)將工商工作融入服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局中;要加強(qiáng)與其他執(zhí)法部門的聯(lián)系，形成執(zhí)法合力;要密切與新聞媒體的聯(lián)系，加強(qiáng)宣傳，樹(shù)立工商良好的形象。只有這樣，講方法、講工作藝術(shù)，才能達(dá)到事半功倍的效果。

　　四、重視細(xì)節(jié)

　　“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。中國(guó)還有句老話：千里之堤，潰于一穴。細(xì)究起來(lái)，要預(yù)防堤潰，防患于未然，還必須進(jìn)行科學(xué)、細(xì)致的觀察和研究，任何麻痹和對(duì)細(xì)節(jié)的忽視都會(huì)帶來(lái)難以想象的后果。日常工作中，我們面臨的大量工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事務(wù)的重復(fù)。這些事做成了、做好了，并不見(jiàn)什么成就;一旦做不好了、做壞了，影響卻不小，甚至給其他人或整體工作造成影響。比如組織一個(gè)培訓(xùn)班，從學(xué)員組織、場(chǎng)地布置、聘請(qǐng)教師、課程安排等各項(xiàng)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作都做得非常好，如果培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)組織得有秩序，培訓(xùn)的效果就能保證，但并沒(méi)有誰(shuí)會(huì)把主要功勞記在會(huì)場(chǎng)組織上。而一旦會(huì)場(chǎng)組織得不好，影響了聽(tīng)課質(zhì)量，則會(huì)有損整個(gè)培訓(xùn)效果。這一點(diǎn)在人事工作方面表現(xiàn)更為突出。不管是工資調(diào)整、干部任免還是考核獎(jiǎng)懲等，任何一項(xiàng)具體事務(wù)都涉及干部職工的具體切身利益，稍有不慎，失誤了、辦錯(cuò)了，涉及到誰(shuí)誰(shuí)就可能有意見(jiàn)、有想法，甚至造成誤解。作為工商部門來(lái)講，執(zhí)法辦案中證據(jù)的收集，對(duì)當(dāng)事人的訊問(wèn)無(wú)不從細(xì)節(jié)開(kāi)始;在辦事中，哪怕是一聲問(wèn)候，一個(gè)笑臉也都體現(xiàn)出工商人的文明素質(zhì)。所以，我們必須認(rèn)真注意每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和其中的細(xì)節(jié)，踏下心來(lái)，從小事做起，真正把工作做實(shí)、做細(xì)、做好。

　　五、日清日高

　　眾所周知，海爾管理的標(biāo)志模式就是OEC管理法，核心是“日事日畢、日清日高”，即：每天的工作每天完成，每天工作及時(shí)清理并要每天有所提高。用海爾的話講就是“總帳不漏項(xiàng)、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核。”海爾借助這個(gè)管理法，實(shí)現(xiàn)了工作、目標(biāo)、責(zé)任的逐人落實(shí)。OEC管理法也因此成為海爾制勝的關(guān)鍵和企業(yè)管理的主要內(nèi)涵。這種管理思想幾乎適用于任何組織，他山之石，可以攻玉。我們機(jī)關(guān)行政工作雖然不像企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)那樣剛性強(qiáng)，但隨著政府職能轉(zhuǎn)變的深入，公眾對(duì)政府公務(wù)員的行政能力以及政府服務(wù)的及時(shí)有效要求越來(lái)越高。從這個(gè)角度看，作為工商部門，這種管理模式就是要求每個(gè)部門，每個(gè)干部要清楚自身的工作內(nèi)容、工作重點(diǎn)，并據(jù)此進(jìn)行分解細(xì)化、實(shí)施、檢查、改進(jìn)、提高，每一個(gè)環(huán)節(jié)都落到實(shí)處。在實(shí)際工作中，今日事今日畢，不斷總結(jié)，不斷提高，把我們的各項(xiàng)工作逐步提高到一個(gè)新水平。

　　六、強(qiáng)化學(xué)習(xí)

　　工作效率，作為一種物化的人類勞動(dòng)效果的體現(xiàn)，歸根到底是由工作人員的素質(zhì)與工作任務(wù)要求的搏弈結(jié)果決定的。當(dāng)人的素質(zhì)滿足任務(wù)要求時(shí)，工作任務(wù)才能完成，效率才會(huì)高;相反，就會(huì)影響工作任務(wù)的完成，效率也不可能高。而隨著知識(shí)更新的加速和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，科技日新月異，新事物、新情況、新問(wèn)題層出不窮。我們的工作環(huán)境、服務(wù)對(duì)象等都在不斷發(fā)生變化，本領(lǐng)恐慌、能力挑戰(zhàn)成為擺在我們面臨的最大難題。而解決這一問(wèn)題的根本出路就是要通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)才干，提高素質(zhì)，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)?？梢哉f(shuō)，學(xué)習(xí)，持之以恒地學(xué)習(xí)，不僅是新形勢(shì)下安身立命之本，更是一種使命，一種境界，一種追求。只有緊密結(jié)合本職實(shí)際，堅(jiān)持工作學(xué)習(xí)兩不誤、兩促進(jìn)，克服一切困難擠時(shí)間學(xué)習(xí)，在干中學(xué)，在學(xué)中干，學(xué)以致用，才能不斷提高行政能力和行政水平。

　　總之，我們工商干部作為政府機(jī)關(guān)的工作人員，與組織一榮俱榮，一損俱損。每位工商人都要始終牢記我們擔(dān)當(dāng)?shù)闹厝?，遵循公?wù)員行為規(guī)范，拋開(kāi)所有的借口和理由，以最大的主動(dòng)性、責(zé)任感，全身心地投入工作，切實(shí)履行好工作職責(zé)，完成好工作任務(wù)，提高行政效率，為工商事業(yè)的不斷發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。