案場物業(yè)客服崗位職責
物業(yè)服務與我們的生活息息相關,物業(yè)客服更是我們經(jīng)常打交道的一個群體。那么,案場物業(yè)客服的崗位職責是什么呢?下面就是學習啦小編提供的相關資料,希望對你有幫助。
案場物業(yè)客服的崗位職責
1. 按標準服務語言和著裝禮儀規(guī)范,禮貌熱情接待每位客戶
2. 對上級領導負責,受其監(jiān)督及檢查
3. 做好賓客迎送服務工作
4. 夏天或雨天,為客戶提供撐傘服務,注意傘的回收
5. 熟悉銷售活動及相關內(nèi)容,保證至少1人站崗,在人員參觀高峰期暫停輪崗,全面投入工作
6. 負責檢查區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、花卉植物生長情況
7. 對客戶、售樓員、接待員等反映的前妻物業(yè)服務相關的信息,及時報告并做好交接班記錄
8. 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,著裝及行為貴方,遵守考勤制度及班組內(nèi)部發(fā)文等
9. 積極參加公司,班組內(nèi)的培訓,不斷增長本職工作崗位的服務技能和業(yè)余素質(zhì)
10. 執(zhí)行上級委派的其他工作任務
銷售案場的行為注意事項
1.上班時間員工應佩戴工作證,晨會前工裝穿戴完畢。
2.注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境,提高工作效率。禁止長時間聊天、高聲喧嘩、玩 手機,不得在前臺內(nèi)化妝、修剪指甲等,不得在前臺或一樓大廳睡覺,不得讓客戶進入前臺,下班前必須將桌面、辦公區(qū)域收拾干凈。
3.前臺電話由銷售負責接聽,電話前必須留一個人。 前臺電話為銷售熱線,不允許用于電銷追訪客戶使用。
4.案場沙發(fā)上班時間工作人員一律不允許坐(接客戶除外)。
5.站位人員不得離崗,工作需要應找人替崗,站位人員應注意儀容儀表,嚴禁玩手機。
生活小常識
1、吹風機對著標簽吹,等吹到商標的膠熱了,就可以很容易的把標簽撕下來;
2、旅行帶衣服時如果怕壓起褶皺,可以把每件衣服都卷成卷;
3、打打嗝時就喝點醋,立竿見影;
4、吃了有異味的東西,如大蒜、臭豆腐,吃幾顆花生米就好了;
5、治療咳嗽,特別是干咳,晚上睡覺前,用純芝麻香油煎雞蛋,油放稍多些,什么調(diào)味料都不要放,趁熱吃過就去睡覺,連吃幾天效果很明顯;
6、手腕長粗的MM想帶較細的手鐲,就不能硬帶,應把手上套上一個塑料袋再帶上手鐲,非常好帶,也不會把手弄疼,取下也是同樣的方法;
7、栗子皮難剝,先把外殼剝掉,再把它放進微波爐轉(zhuǎn)一下,拿出后趁熱一搓,皮就掉了;
8、插花時,在水里滴上一滴洗潔精,可以維持好幾天;
9、把核桃放進鍋里蒸十分鐘,取出放在涼水里再砸開,就能取出完整的桃核仁了;
10、把蝦仁放進碗里,加一點精鹽、食用堿粉,用手抓搓一會兒后用清水浸泡,然后再用清水沖洗,即能使炒出的蝦仁透明如水晶,爽嫩可口。
案場物業(yè)客服崗位職責
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