2017移動職工代表述職報告格式
述職報告是展現(xiàn)自己才華的工具，我們應該對此抱著認真負責任的態(tài)度，但是你們知道2017移動職工代表述職報告怎么寫嗎?下面是學習啦小編為大家整理的2017移動職工代表述職報告范文，歡迎閱讀。
2017移動職工代表述職報告格式一
今年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務收入完成形象進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質(zhì)量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內(nèi)部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務質(zhì)量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對200__年咨詢公司對____客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，____區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79 %，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是____區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份____中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發(fā)展
渠道的建設一直是____工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。
同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對____公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為____事業(yè)做出新貢獻。
述職人：______
________年____月____日
2017移動職工代表述職報告格式二
我受分公司工會委托，就分公司第一屆職代會期間工會工作向大會報告。
______移動通信分公司第一屆職工代表大會自20____年并密切配合公司各階段任務，適時提出激勵員工干勁的口號，建立企業(yè)精神，鼓舞員工士氣。通過樹立、宣傳先進典型，培養(yǎng)樹立個人利益與國家利益相統(tǒng)一的價值觀，把中華民族的傳統(tǒng)美德和開拓進取、勇于創(chuàng)新的現(xiàn)代意識相結(jié)合，為企業(yè)做貢獻。
幾年中，全公司廣大員工政治立場堅定、思想作風過硬、精神風貌良好、工作干勁十足、法紀觀念較強，四年中公司員工中未發(fā)生任何違背黨和國家方針政策、違反法律道德等有損公司形象和利益的問題，為公司的發(fā)展壯大提供了政治保證。員工的社會責任心也有很大增強，工會堅持常年定點對口扶貧，支援貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)和群眾，并先后發(fā)起了“為困難子女捐資助學”、“扶貧幫困獻愛心”、“我為抗非典獻力量”、“幫助困難職工”等活動，大家踴躍自愿獻錢獻物，累計達______件、______元，體現(xiàn)了移動通信員工的高尚風格和對社會的愛心。
一、抓好職代會工作，充分發(fā)揮了民主管理作用。
職代會制度是我國實行企業(yè)民主管理的基本形式，是職工群眾審議重大決策和監(jiān)督行政領(lǐng)導、行使民主管理權(quán)利的機構(gòu)，是企務公開的重要途徑。讓職工群眾知情、議情，有利于培養(yǎng)職工的責任感和主人翁意識，調(diào)動職工的積極性。公司黨政領(lǐng)導對此非常重視，工會認真遵照執(zhí)行《工會法》和有關(guān)政策、規(guī)定，協(xié)助公司黨政抓好職代會工作，于20____年月份籌建召開了公司首屆職工代表大會，貫徹落實職代會法規(guī)，并按照職責具體組織實施了有關(guān)工作。設立機構(gòu)、建立制度、明確職責、落實工作。按時召開了本屆職代會任期內(nèi)各次會議，向職工代表報告工作、提交審議通過公司管理層的工作述職、廉政報告、財務報告、集體合同、住房管理制度等涉及公司和職工重大利益的事項。
公司堅持了對涉及企業(yè)改革發(fā)展的重大問題必須相關(guān)部門擬稿后，會前印發(fā)給職工代表廣泛征求意見，在此基礎(chǔ)上經(jīng)職代會討論通過后才可實施的原則。制訂了《職工代表大會條例實施細則》和《關(guān)于全心全意依靠職工辦好企業(yè)的若干規(guī)定》并經(jīng)職代會討論通過。堅持了涉及職工權(quán)益的重大問題事前必須聽取職工群眾意見，工會對職工代表們提出或反映的意見、建議、問題進行匯總分類，報告大會負責人和公司領(lǐng)導，及時答復、采納和解決。代表提案是職工群眾反映意見，提出合理化建議的重要途徑;分公司黨政和工會非常重視這項工作，第一屆職代會期間共征集提案______份，整理匯總為______條，其中______方面的______條、______方面條、______方面______條、______方面______條、______方面______條、其他方面______條，由于各職能部門的努力，每條提案都作了答復并及時反饋，提案的落實情況總的情況是好的。職工群眾通過合法渠道和民主參政議政，實施民主管理，職工群眾真正當家作主人，強化了主人翁意識，推動了公司的工作。
二、積極開展活動，激勵員工建功立業(yè)。
我們認識到，公司的興旺發(fā)達、效益提高才是員工的最大權(quán)益，工會工作的根本目的是：自覺服務于生產(chǎn)經(jīng)營這個中心、促進公司業(yè)務的發(fā)展。因此，幾年來，公司工會與各部門互相配合，積極開展各種活動，調(diào)動員工工作積極性。
一是圍繞“服務業(yè)務雙領(lǐng)先”，廣泛開展崗位建功活動和群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動。
分公司工會在為實現(xiàn)服務業(yè)務雙領(lǐng)先、兩個文明建設中，面對競爭激烈的通信市場，發(fā)揚“改革創(chuàng)新，只爭朝夕，艱苦創(chuàng)業(yè)，團結(jié)合作”的團隊精神，組織員工開展崗位建功活動。分公司于二oo一年被授予“市雙十佳標兵單位”稱號。
二是開展了“爭創(chuàng)標兵爭當明星”、“優(yōu)質(zhì)服務窗口勞動服務競賽”等活動，提出了“五心服務標兵”、“五心服務明星”的具體標準，號召員工積極奮起、不甘平庸，勇敢喊出“我就是標兵我就是明星”、“塑造新移動、新服務、新形象”的口號，以“用心服務，盡善盡美”為服務的最高境界，教育大家不斷確立服務理念、端正服務態(tài)度、兌現(xiàn)服務承諾、樹立服務品牌，鼓勵大家身處平凡崗位做出不平凡的業(yè)績。著力推行人性化、差異化的服務方式，將“用戶至上，用心服務”的企業(yè)文化理念貫穿服務“創(chuàng)星”活動的全過程,重點在引導、培育和日常管理上?；顒又?，涌現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)服務明星名、服務標兵名、服務先進集體______個。使我公司服務工作和質(zhì)量進一步提高，在全省移動通信行業(yè)服務大檢查中順利通過并獲得好評。
三是組織了“全員營銷競賽”和“全員百日短信競賽”等業(yè)務促銷活動。始終堅持“發(fā)展才是硬道理”的思想，把動員職工努力完成企業(yè)各項通信生產(chǎn)和經(jīng)營任務作為工作的著力點，深入持久、扎扎實實地開展形式多樣的勞動競賽。主要以低端手機捆綁銷售和發(fā)展新用戶為主，努力想方設法克服低端手機市場滯銷的困難，保證按時、按質(zhì)、按量完成完成分公司下達的任務。競賽活動共計銷售動感地帶手機170部，用戶入網(wǎng)4248戶，其他業(yè)務也大幅度增長，分公司大部分員工都是超額完成了任務;完成短信1095318條，其中超額完成408318條，并按規(guī)定兌現(xiàn)了獎罰。
四是進行了“學習新知識掌握新技術(shù)”的崗位技術(shù)練兵活動。由行政、工會以及實業(yè)三方面聯(lián)合制定了業(yè)務考核制度，經(jīng)過深入宣傳發(fā)動、基層廣泛練兵、集中評比選拔、重點培訓提高，在員工中掀起了鉆研技術(shù)、苦練本領(lǐng)、比、學、趕、幫、超的熱潮，分公司先后舉辦個崗位的練功大比武，涌現(xiàn)了多位崗位能手。并積極組織參加上級組織的歷次崗位練兵、技能競賽和計算機技術(shù)大比武。在全省移動通信系統(tǒng)練功比賽中取得好成績，先后有人獲得了省公司比賽的第名;人獲得市總工會的第名、人獲得優(yōu)秀獎，我公司工會獲得組織獎。
五是征集合理化建議，群策群力共謀發(fā)展。號召全體員工以企為家，與公司同呼吸、共命運，為公司發(fā)展獻計獻策。大家積極響應，踴躍出主意想辦法提建議。先后共征集到合理化建議條，公司領(lǐng)導非常重視，及時研究、采納，對公司業(yè)務發(fā)展和提高效益起到了促進作用。
六是抓好創(chuàng)先評優(yōu)工作。對為公司業(yè)務發(fā)展作出貢獻的先進集體和個人，大張旗鼓地表彰宣傳，并號召員工向先進學習，努力為分公司發(fā)展做貢獻。四年中，共有個先進集體、個先進班組、名先進個人及名安全先進個人，受到了表彰和嘉獎。激勵了先進，帶動了大家。
三、源頭參與管理，維護員工合法權(quán)益。
一是認真貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級的方針，明確公司與員工的權(quán)利和義務，維護公司與員工的合法權(quán)益。省公司將《四川移動通信有限責任公司集體合同》討論稿下發(fā)到分公司后，工會專門組織了相關(guān)人員進行認真討論，及時反饋到省公司。上級頒布后，分公司積極貫徹實施，認真落實。
二是堅持企務公開。1、建立了領(lǐng)導機制。年月，公司成立了領(lǐng)導小組，黨政工領(lǐng)導和相關(guān)部門主管為成員，加強了領(lǐng)導。2、建立了工作機制。設立了企業(yè)經(jīng)營管理公開小組、職工福利公開小組、黨風廉正建設公開小組。分公司制定了《企務公開實施細則》，提交職代會審議通過，明確規(guī)定了原則、內(nèi)容、職責、程序、措施，責任到部門到人。3、建立了監(jiān)督機制，成立監(jiān)督小組，定期檢查考評。公司始終堅持重大決策、重大政策、規(guī)章制度、評議干部、任免干部、勞動用工、薪酬福利、招待費用、職稱評定、工程招標等大大小小個方面的內(nèi)容實行公開，增加了決策的透明度，強化了民主管理。
三是參與制定工作、管理制度和公司決策，兼顧公司和員工利益。參與指定了《全心全意依靠員工半好公司的若干規(guī)定的實施意見》、《民主評議干部》、《集體合同》、《集體協(xié)商》等實施細則。制定中，結(jié)合公司實際，充分考慮職工權(quán)益因素，從制度上、源頭上維護了職工利益，未發(fā)生員工合法權(quán)益被忽視、受侵害的問題。
四是加強勞動保護和安全工作。積極配合行政部門大力宣傳、貫徹執(zhí)行《勞動法》、《消防法》等法規(guī)，認真抓好資金票款、基站、消防、車輛安全，經(jīng)常檢查、督促整改。四年中，分公司無火災、設備損毀、非正常傷亡、重大車禍和其他安全事故，實現(xiàn)了安全防事故目標。
四、關(guān)心員工疾苦，幫助排憂解難。
工會是員工的“娘家”，對于員工的問題、困難和涉及員工利益的事情，工會作為第一知情人和第一責任人，及時進行調(diào)查了解并立即反饋，同時向公司和有關(guān)部門反映，共同解決問題和困難，努力抓了職工的福利。
一是解決了員工住房困難問題。公司十分重視，努力解決住房問題，新建套集資房，騰空套住房，使大部分職工安置了福利房或集資房，員工住房有了很大改善，人均達到平方米。
按公司安排，工會對公司住房、余房進行清理，制訂了住房分配方案，對分?咳嗽卑湊展娑ㄌ跫?哦喲蚍鄭?忱?贗瓿閃俗》糠峙洹2?湊帳欣镎?咦齪昧聳鄯亢筒?üぷ鰨???泄氐ノ蛔チ宋鏌倒芾恚??憊そ餼雋俗》課侍狻V骯こ浞中湃喂せ幔?只岢浞執(zhí)?碇骯ぃ?只岫災骯ふ?宓乃枷攵??興?私猓?諳蟶戲從車耐?保?脛骯ぬ感模?×堪鹽侍饣?庠諢?悖?鶻庵骯ぶ?淶拿?堋?
二是開展“送溫暖”活動，關(guān)心職工生活，將“兩慰問”、“三必訪”常抓不懈，當好“貼心人”。實踐證明，“送溫暖”形式，能很大程度地融洽人際關(guān)系，使大家感受到組織的溫暖、同事之間的關(guān)心，激勵員工的工作熱情。工會始終把關(guān)心員工當作重要工作來抓，經(jīng)常采取各種方式了解員工生活情況，及時解決他們遇到的問題、難處，經(jīng)常同領(lǐng)導、部門溝通情況，發(fā)揮紐帶和橋梁作用。工會干部就是在平凡之中，默默的為大家排憂解難，贏得到了員工的充分信任。
員工們把工會當作他們的娘家，有心里話愛和工會的同志講。工會對職工整體的思想動態(tài)有所了解，在向上反映的同時，與職工談心，調(diào)解矛盾，疏導情緒，盡量把問題化解在初始階段。四年來，與員工談心走訪次，調(diào)解糾紛化解矛盾人次，看望、慰問生病住院和生小孩的員工______人次，把公司黨政領(lǐng)導的關(guān)懷、溫暖送到員工心頭。
年，市場部社會員工某同志，因父親患癌癥晚期，生命垂危，手術(shù)費需三萬多元，母親又因車禍致殘，生活不能自理。工會了解到后立即在員工中開展了“為了員工親人的生命，請獻出你的一片愛心”活動，在短短的幾天就收到了7660元捐款，及時送到了該同志手中。20____年9月，一名員工家中發(fā)生意外事故，大家踴躍幫助，捐款6000余元，為該同志解了急難。
三是搞好“非典”防疫，保證生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。去年春夏，“非典型肺炎”肆掠我國和世界許多地區(qū)，我公司系公共服務單位，形勢更加嚴峻，任務尤其繁重。為保障廣大員工、家屬的身體健康，保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行，公司花大力氣抓預防“非典”工作，成立了以正副總經(jīng)理為正副組長的的預防領(lǐng)導小組，工會牽頭負責全體員工和營業(yè)場所預防“非典”的具體工作，各部門、班組設預防“非典”工作聯(lián)絡員。從五月份開始，每天了解員工身體狀況，檢查營業(yè)場所和車輛消毒情況和預防措施。按照市里有關(guān)單位要求，工會堅持逐日報告制度。
為防止疫情傳播，工會組織人員對分公司營業(yè)場所、辦公場所、公共區(qū)域和車輛每日定時進行嚴格消毒，為全體員工發(fā)放了預防“非典”中藥870付、消毒液450瓶、口罩300個、消毒口噴140支、消毒抹手液200瓶等防護用品，為窗口一線員工送去了防霧口香劑等防護用品，并在辦公網(wǎng)上發(fā)布預防非典宣傳資料給全體員工，使員工懂得了如何預防非典，確保了員工自我防護。同時對員工加強了宣傳、鼓勵和教育，使員工們保持思想不亂、隊伍不散、干勁不減、工作照干，保證了全市移動通信暢通。為支持市里防“非典”工作，工會開展了“我為抗非典獻力量”捐贈活動，分公司領(lǐng)導帶頭捐款，各部門、中心及員工積極響應，249名人共向市非典防治領(lǐng)導小組辦公室捐款3480.10元。
四是關(guān)心員工身體健康。
1、為保證大家保持強健的體魄、良好的身心投入工作，我們經(jīng)常對員工身體狀況進行了解，并先后安排了
______人到醫(yī)院進行全面體檢，查出疾病的及時安排復查診治。
2、加強了醫(yī)藥費管理，修訂了《退休職工醫(yī)藥費管理辦法》，規(guī)范報銷手續(xù)，防止浪費和漏洞，保證了職工治病的正常開支。公務員之家版權(quán)所有
3、分批組織了人到外地旅游、人到廈門、張家界、海南等地療養(yǎng)，使員工的身心得到休養(yǎng)生息。
五是抓好女職工工作。女職工較多，是我公司員工結(jié)構(gòu)的突出特點。作好女職工工作，充分發(fā)揮女職工作用，是工會的重點工作之一。
1、20____年建立了公司女職工委員會，選送名女職工干部培訓。
2、先后開展爭當“三八紅旗手”、爭創(chuàng)“巾幗示范文明崗”活動。年月，炳草崗營業(yè)廳被攀枝花市評為并連續(xù)年保持“巾幗文明示范崗”稱號，為分公司班組建設樹立了榜樣。20____年舉行了“移動女兒愛移動主題的演講賽”在女職工中產(chǎn)生強烈反響，激起了廣大女職工的工作熱情。兩名同志分別赴省市參加演講賽獲得較好名次。
3、做好女職工特殊勞動保護，合理安排工作，定期組織女員工進行婦科專項體檢，保證她們的身體健康。4、組織女同志學習《婦女權(quán)益保障法》，引導她們用法律保障權(quán)益。5、每年三八節(jié)對先進女職工予以表彰，并組織其到昆明等地參觀學習。
六是努力做好離退休人員工作，為老同志排憂解難。老同志是移動事業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，也是公司的財富。
我們認真貫徹執(zhí)行國家和公司的退休政策及規(guī)定，在政治、生活上、精神上關(guān)心照顧老同志，采取多種措施和辦法為他們辦實事。
1、定期組織退休員工學習和過民主生活，并對名退休的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進行了表彰。每年元旦、重陽節(jié)召開退休員工團拜會、座談會，為他們送上節(jié)日祝福和禮物。
2、對退休員工遇到的困難和問題，及時反映、解決。先后組織名退休員工到越南等地自費旅游，開闊了老人的視野。
3、做好內(nèi)退員工管理工作，調(diào)整內(nèi)退員工的住房公積金，及時了解內(nèi)退員工的思想、家庭生活以及身體健康狀況，有什么問題和疑慮，通過工會的解釋和向有關(guān)部門的積極反饋，盡心幫助內(nèi)退員工解決實際問題，使內(nèi)退員工即使不在崗也一樣了解企業(yè)的情況，一樣享受企業(yè)的各項福利待遇。
4、按時為退休同志繳納各種保險金，及時報銷醫(yī)療費，探視生病住院老同志。工會先后慰問了名去世員工的家屬，并幫助料理后事，對家屬的困難及時上報解決，體現(xiàn)了公司的溫暖。
五、結(jié)合各項工作，建設職工之家
我們在全公司深入持久地開展創(chuàng)建“職工之家”活動，結(jié)合公司實際，制定了建家辦法，有計劃、有步驟地開展工作。如前面所述，緊密結(jié)合各項工作，主要從四個方面建家：
一是建設開拓進取的“高效之家”。開展多種形式的勞動競賽、創(chuàng)服務品牌、技術(shù)創(chuàng)新等活動，對公司業(yè)務發(fā)展起了很好的推動作用。
二是建設參政議政的“民主之家”。分公司工會堅持全心全意依靠員工管好企業(yè)的方針，以抓好職工代表大會為根本，堅持企務公開制度為措施，保證職工群眾參政議政。同時逐步規(guī)范“平等協(xié)商集體合同”工作，經(jīng)努力，行政、工會雙方簽下了《集體合同》，保障了員工民主權(quán)利，發(fā)揮了員工在民主決策、民主管理、民主監(jiān)督中的作用，調(diào)整勞動關(guān)系，合作共事，同謀企業(yè)發(fā)展，維護了企業(yè)和員工合法權(quán)益。
三是建設互助友愛的“溫馨之家”。工會遵循“兩個維護”原則，堅持在發(fā)展通信的基礎(chǔ)上，堅持為職工辦實事辦好事。
抓好職工公共福利設施的建設，力爭為職工創(chuàng)造一流的“建家”硬件設施，營造一個溫馨的“家”。積極反映職工群眾呼聲，依法維護職工的合法權(quán)益。多次到生產(chǎn)一線、移動通訊營業(yè)點進行調(diào)研，了解地處較偏遠地區(qū)和市區(qū)外的一線職工的生活狀況，解除他們的后顧之憂，及時為招聘工辦理相關(guān)保險、福利手續(xù)，工會成為廣大職工群眾可信賴、可傾訴的“娘家”。
加大企業(yè)職工公共福利設施建設。幾年來，全公司在公共福利設施上共開支萬元，全公司各基層單位普遍建成了籃球場、閱覽室、健身房等員工活動中心。如公司本部，目前已擁有多功能廳，健身房，乒乓球室，棋牌室，籃球場，閱覽室等，為職工提供了完善的文化、娛樂設施。四是建設精神文明的“知識之家”。
堅持“兩手抓、兩手硬”的原則，推進企業(yè)文化建設，培養(yǎng)適應移動通訊技術(shù)發(fā)展和市場競爭要求的知識型職工，以技術(shù)培訓、思想道德建設、企業(yè)文化建設等為途徑，創(chuàng)建精神文明的知識之家。在全體員工中樹立了“建家就是建公司”的意識，把生產(chǎn)經(jīng)營、管理服務等納入到了建設中，使之制度化、規(guī)范化、網(wǎng)絡化，在班組創(chuàng)建“職工小家”并發(fā)揮作用，100%達到了上級標準，使公司的細胞--班組健康發(fā)展。
通過工作，“職工之家”已深入人心，增強了職工集體凝聚力。
六、豐富職工業(yè)余生活，推動企業(yè)文化建設。
我公司把群眾性的文化活動作為精神文明建設的重要載體，是加強群眾工作的有效方式和途徑，使群眾在參與中受到了教育，得到了提高。主要抓了三項：
一是工會在分公司黨政領(lǐng)導的支持和各部門的配合下下，成立了“移動藝術(shù)團”。演員們不顧上班后的疲勞，利用業(yè)余時間刻苦排練文藝節(jié)目，在年春節(jié)期間代表分公司與電信公司等友鄰單位同臺聯(lián)歡，精彩的表演迎來陣陣掌聲，展示了移動員工蓬勃向上的精神風貌。配合市場部舉辦“中國移動大舞臺”大型業(yè)務宣傳進行歌舞表演，將宣傳活動推向高潮，拉近了移動人與廣大移動客戶的距離，傳送了移動人“溝通從心開始”的真情實意。2______年11月，為配合攀枝花市第三屆漂流節(jié)和機場通航，分公司藝術(shù)團奉市里安排選拔了五名演員參加到北京、成都演出。向社會展示了移動通信企業(yè)形象。
二是開展健身體育運動。公司因地制宜適時組織各種健身、體育和登山運動，增強員工身體素質(zhì)。工會活動室定期為員工開放，購置了文體活動器材，請專職教練輔導大家學習器械健身和建身操。分公司于年成立足球隊，并代表全市通信系統(tǒng)參加年攀枝花市第四屆運動會，在十九支隊伍中取得了第四名的好成績。年公司分別組隊參加市六屆龍舟賽、市總工會游泳賽，均獲得第三名。分別組建了隊、隊、隊，并積極開展了活動。在參加市里的各項活動中，分公司工會多次獲得組織獎。
三是積極利用元旦、春節(jié)、七一、五一、十一、三八婦女節(jié)等節(jié)日，開展職工喜聞樂見、健康文明的文娛活動。排演文藝節(jié)目、舉行讀書演講，豐富了員工文化生活。年月【人名】同志參加市總工會演講比賽獲得全市第二名。年，分公司文藝節(jié)目獲得全市職工文藝匯演二、三等獎和全省移動通信系統(tǒng)文藝匯演三等獎。
七、加強工會組織建設，努力提高工作水平。
一是宣傳貫徹《工會法》和全國工會十四大精神。《工會法》頒布和工會十四大召開后，組織工會干部認真學習，舉辦工會小組長以上人員學習班，熟悉內(nèi)容條款，領(lǐng)會精神實質(zhì)。并在全體員工中廣泛宣傳貫徹。
二是加強工會組織建設。按照省公司“繼續(xù)最大限度地把職工組織到工會中來”的要求，及時吸收新會員，分公司現(xiàn)有員工已全部加入了工會組織，入會率達100%。會員會籍檔案實現(xiàn)了微機管理。抓了工會工作人員自身能力的提高，先后選送名工會干部參加了省公司工會舉辦的各類學習、培訓班，工會和女職工干部努力鉆研工會知識和業(yè)務，水平、素質(zhì)有了較大提高。工會工作做到了有計劃、有步驟、有檢查、有落實地開展，圓滿地完成了工作目標任務。
三是加強工會工作和工運政策理論研究。四年來，共撰寫了篇論文，分別獲得省、市工會等獎，并努力把研究成果運用到工作實踐中去，對我公司工會工作不斷創(chuàng)新、提高起到了指導作用。
四是努力做好工會財務和經(jīng)審會工作。強化經(jīng)費的管理，認真做好自查，按時上繳工會經(jīng)費，建立、完善并嚴格執(zhí)行《工會財務制度》，工會經(jīng)費堅持了收好、用好、管好的原則，用好用活工會經(jīng)費，杜絕不合理開支和漏洞，定時向職代會報告和公布收支情況，保證了經(jīng)費全部用在了工會活動中，沒有發(fā)生違規(guī)使用經(jīng)費的問題。
述職人：______
________年____月____日
2017移動職工代表述職報告格式三
20____年，在公司黨政的領(lǐng)導和工會同仁的幫助下，一年來，我以提能力、盡職責、求突破、求創(chuàng)新、上臺階為要求，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)從三個方面予以述職。
20____年工會的總體思路是：緊扣“生產(chǎn)經(jīng)營、民主管理、關(guān)愛員工、管理提升、企業(yè)文化、自身建設”六條主線，展現(xiàn)“為黨政分憂、為發(fā)展加油、為員工服務”三大作為，激發(fā)全員積極性，釋放團隊正能量。我努力找準工作定位，全面提高自身能力，系統(tǒng)地學習了、工會十六大及勞動合同法修正案等新精神、新法規(guī)，參加省總和集團工會培訓2期，增強了干好工會工作的信心和方法，提升了工作能力。全年工作主要圍繞下列六條主線展開：
(一)緊扣生產(chǎn)經(jīng)營主線，努力為發(fā)展加油。協(xié)辦集團工會經(jīng)濟工作研討會，配合業(yè)務部門組織了工程建設攻堅會戰(zhàn)、城區(qū)市場份額提升、“安康杯”等多項競賽。11月舉辦了第二屆員工崗位技能大賽，涵蓋營業(yè)、話務、集客、網(wǎng)格、片區(qū)、傳輸設備、傳輸線路、網(wǎng)絡優(yōu)化8個工種，參賽工種、人數(shù)、成效較去年大幅提升，且更加側(cè)重實操、貼近工作。此外還組織和參加了集團______知識競賽和財務知識大賽，向省總工會申報并獲得第六屆全省職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果三等獎一項。
(二)緊扣民主管理主線，努力為黨政分憂。組織簽署了第三輪《集體合同》和第一輪《工資集體協(xié)議》。召開全省視頻會議學習宣貫職代會條例，召開三屆二次職代會審議了職務消費等5個辦法，新增加審議了招待費、福利費使用情況兩個報告，確定并落實了13條職工提案。召開了第三次民主懇談會，組織職工代表在天水分公司開展了巡視和述職工作。
(三)緊扣關(guān)愛員工主線，努力為員工服務。啟動“聚合全員正能量，爭做最美____人”專項活動，召開了專題視頻會議學習宣貫在全國勞模座談會上的重要講話精神。對普通員工的集體療休養(yǎng)新增港澳、泰國、臺灣三條線路，全省共有3000余名員工參加了集體療休養(yǎng)，有42名勞模參加了境外療休養(yǎng)。赴定西地震災區(qū)和天水洪澇災區(qū)開展慰問，發(fā)放慰問金6萬余元，爭取集團工會專項慰問金10萬元。組織召開視頻大會隆重表彰了抗災搶險保通信3名優(yōu)秀集體和32名先進個人。組織慰問在蘭50所高校120多個校園地面迎新點，慰問支出12萬元。兩節(jié)送溫暖慰問勞模和困難員工百余人次，慰問市州、縣區(qū)、片區(qū)60多個，通過“我為一線多做事”活動慰問70個班組，通過藍色夢想愛心基金救助8名特困員工。
(四)緊扣管理提升主線，深入推進班組建設。實施班組建設整合優(yōu)化提升行動，推進“凝聚在班組”等十項集中行動。召開班組建設研討會,表彰了5類72個優(yōu)秀班組典型，開展跨市州、跨縣區(qū)、跨行業(yè)交流。班組建設理論研究方面連續(xù)取得較大突破，繼20____年集團理論研討會議上專題交流后，今年再次在集團理論研討會議上作了題為《中國____班組建設戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型淺析》結(jié)題報告。
(五)緊扣企業(yè)文化主線，煥發(fā)員工隊伍激情。牽頭組織開展“我為一線多做事”活動，從員工的思想、心聲、心理、待遇、績效、社保、業(yè)務、知識、能力、發(fā)展、權(quán)益、健康、生活、困難等15個方面關(guān)愛員工，分6個跟進組分赴12個市州做好活動宣傳、意見征詢、問卷調(diào)查、慰問交流、問題解決等環(huán)節(jié)，發(fā)出近2000份問卷。選拔員工組隊參加了集團乒乓球比賽榮獲“拼搏獎”。選送作品參加集團公司第三屆攝影展榮獲銀獎、優(yōu)秀獎各1個。組隊參加了甘肅省第八屆“通信杯”運動會獲得團體第二名。組織舉辦蘭州、河西、河東三個區(qū)域運動會，組織元宵燈謎會、踏青游等活動。舉辦了第五屆書畫攝影手工才藝作品展，舉辦“幸福女人魅力綻放”系列活動。
(六)緊扣自身建設主線，堅持“走聽轉(zhuǎn)”活動。召開了工會工作視頻會議及三屆二次委員擴大會議，簽訂了工會工作目標責任書。深入四個最偏遠片區(qū)開展慰問，舉辦了工會干部崗位適應性培訓，提高工會干部的學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。加大職工小小家建設力度，表彰命名了模范職工小家9個、小小家13個。加強工會基礎(chǔ)建設，開展離任工會主席審計，接受經(jīng)審委和省總工會經(jīng)審核查，嚴管資金資產(chǎn)。
20____年選樹了一大批先進榮譽，分別是4個全國級榮譽(______獲得“全國工人先鋒號”，______榮獲全國五一巾幗標兵崗，______榮獲中央企業(yè)勞動模范，______榮獲全國五一巾幗標兵)，4個省級榮譽(______獲得“甘肅省五一勞動獎狀”，______獲得“全省五一勞動獎章”，______獲得“甘肅省工人先鋒號”)。
二、20____年工作中存在的不足
(一)融入中心，發(fā)揮作用不足。在圍繞生產(chǎn)經(jīng)營開展的勞動競賽當中，常常抓不住重心，從集團的競賽項目到省公司的競賽項目，再到分公司的競賽項目，名目繁多，流于形式，使基層單位無處下手或忙于應付，一些競賽不切合實際，不能因地制宜安排，導致干部和員工有怨言，挫傷了員工的積極性，對中心工作的推動不明顯。
(二)堅持原則，依法維權(quán)不夠。雖然有《勞動法》、《集體合同》、《女員工特殊權(quán)益保護合同》、《工資集體協(xié)商合同》等，但主動宣傳不夠，下基層解決問題不夠，與干部職工談心交流少，直接聽取基層群眾意見不及時不全面，對反映的問題答復的少，協(xié)調(diào)解決的少，特別是對違反相關(guān)法規(guī)和條例的勞動糾紛，不能站在保護員工權(quán)益的立場主動維權(quán)和主動協(xié)調(diào)，有畏難情緒，有息事寧人的想法。
(三)按部就班，工作創(chuàng)新不足。盡管有年度工作目標責任書作為總綱，并有相關(guān)的指導意見、方案、辦法等等，但是仍顯發(fā)文多，指導多，實地檢查少，督促落實少，支撐少，解決問題少，求得實效少。一些活動還局限在少數(shù)人和傳統(tǒng)項目上，放松了對本職工作的高標準和嚴要求，工作創(chuàng)新度不高，員工參與度不高。
三、20____年工作打算
(一)圍繞企業(yè)發(fā)展，履行好工會經(jīng)濟職能。全力配合好TD-LTE網(wǎng)絡建設大會戰(zhàn)，近期開展工程現(xiàn)場慰問，按期建成并開通4G網(wǎng)絡，
為業(yè)務發(fā)展贏得先機。借助文體協(xié)會，以文化+體育模式配合開展集團單位聯(lián)誼活動，輸出企業(yè)文化，維系集團客戶。系統(tǒng)總結(jié)勞動競賽經(jīng)驗，實行年初申報預算、組織實施、賽后評估的閉環(huán)管理。對技能大賽優(yōu)秀選手提高獎勵標準(1-6名依次兌現(xiàn)5000、3000、2000、1500、1200、1000、800元)，加大職業(yè)發(fā)展方面的激勵(依據(jù)不同名次，派遣制員工直接轉(zhuǎn)聘、轉(zhuǎn)聘優(yōu)先或給予加分，合同制員工職位聘用優(yōu)先、職級晉升或職段上調(diào))，第一名繼續(xù)按照省公司百名模范員工管理，提供境外療休養(yǎng)機會。
(二)抓住員工所想，推動關(guān)愛措施轉(zhuǎn)型升級。鼓勵有條件的分公司探索住房、家電等家用大宗商品團購增進員工福利，繼續(xù)呼吁和爭取為條件艱苦的甘南地區(qū)修建大學生公寓，以全省職工小小家建設為重點切實解決基層員工休息、就餐、安全、交通、供暖等困難。調(diào)整普惠制集體療休養(yǎng)政策，推行激勵制，倡導個人年休制。組織員工家屬走進中國____開展聯(lián)誼互動。
(三)舉辦文體活動，推動員工文化蓬勃繁榮。通過經(jīng)費等手段鼓勵和支持各單位文體協(xié)會、分會開展文體活動。推動文體活動項目品牌化、制度化，對地市分公司相關(guān)活動提出制度化、規(guī)范化要求。
(四)激發(fā)基層活力，推進班組建設轉(zhuǎn)型升級。制訂專業(yè)線條班組建設指導方案，組成班組建設專家組分赴各市州公司診斷把脈，實現(xiàn)全省班組建設齊步走。修訂班組建設規(guī)劃，確立最佳評估模式和市縣最佳實踐模式，形成班組建設和管理的標準化產(chǎn)品。創(chuàng)新班組建設宣傳模式，加快推動統(tǒng)一知識社區(qū)接入建設，注重活躍平臺后期應用。
(五)加強工會自身建設，推進工作再上臺階。以工會工作目標責任書為考核體系，將工會的八項重點工作，即勞動競賽、維護權(quán)益、民主管理、素質(zhì)提升、關(guān)心關(guān)愛、文體活動、班組建設、自身建設等內(nèi)容進一步細化，做到強基固本、制度完善、作用顯著、員工信賴、黨政滿意。出臺下發(fā)涉及工會組織建設的規(guī)范性文件，推動省會一室二部組織結(jié)構(gòu)的完善，關(guān)注工會干部的成長和發(fā)展。
在________黨政高度重視工會工作的大環(huán)境下，20____年我將更加勤勉工作，深入一線，多干事、會干事、干成事，為黨政分憂，為發(fā)展加油，為員工服務。
以上述職如有不妥之處，敬請各位領(lǐng)導批評指正。
述職人：______
________年____月____日
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