國(guó)稅局工作報(bào)告范文
國(guó)稅局工作報(bào)告范文
對(duì)所采用的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)一步研究和解析,使基層國(guó)稅部門人力資源管理水平邁上新高度具有非凡的意義。下文是國(guó)稅局工作報(bào)告,歡迎閱讀!
國(guó)稅局工作報(bào)告一
自接到《國(guó)家稅務(wù)總局辦公廳關(guān)于開展辦稅服務(wù)廳自查和檢查工作的通知》后,分局根據(jù)通知要求,對(duì)照浙國(guó)稅函〔2011〕208號(hào)文件中提出的重點(diǎn)問題逐一自查,現(xiàn)將自查結(jié)果報(bào)告如下:
一、對(duì)照問題:辦稅服務(wù)廳內(nèi)外環(huán)境問題。
經(jīng)自查,我分局辦稅服務(wù)廳墻面、地面潔凈,票證、辦公用品擺放也較為整齊,植物盆栽保養(yǎng)良好,整體環(huán)境整潔衛(wèi)生。但是在工作業(yè)務(wù)比較繁忙時(shí),往往未能及時(shí)整理桌面辦公用品和資料,桌面略顯凌亂,在下班前能整理歸類擺放。有手機(jī)等私人物品放在桌面的現(xiàn)象。
整改措施:加強(qiáng)教育,相互監(jiān)督,在一項(xiàng)工作完成后及時(shí)將材料歸類有序擺放,禁止將水杯外的私人物品放在辦公桌及操作臺(tái)面上。
二、對(duì)照問題:辦稅服務(wù)廳設(shè)施設(shè)備問題。
經(jīng)自查,我分局辦稅服務(wù)廳各工作設(shè)備設(shè)施均能正常使用,納稅人辦稅用品較為齊全。由于部分電腦配置偏低、機(jī)器老化,存在運(yùn)行速度較慢的問題。
整改措施:定期檢查維護(hù)辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施及納稅人辦稅用品,定期清理辦公電腦系統(tǒng)垃圾,做好各項(xiàng)軟件、硬件升級(jí)工作,保障各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常使用。如設(shè)備出現(xiàn)故障不能自行解決的,及時(shí)送至市局信息中心維修。
三、對(duì)照問題:工作人員的行為規(guī)范問題。
經(jīng)自查,我分局大廳工作人員工作時(shí)間無脫崗、打游戲、上網(wǎng)聊天、隨意打手機(jī)、炒股、串崗、嬉戲現(xiàn)象。上崗時(shí)能統(tǒng)一著制服,著裝較為規(guī)范,但有穿運(yùn)動(dòng)鞋上崗現(xiàn)象。在辦稅過程中,我分局大廳工作人員均能做到使用普通話與納稅人溝通,使用規(guī)范語言。
整改措施:組織學(xué)習(xí)省局下發(fā)《辦稅服務(wù)廳工作人員行為規(guī)范(試行)》,對(duì)照規(guī)范查找問題,相互監(jiān)督,嚴(yán)格遵守行為規(guī)范。
四、對(duì)照問題:工作人員服務(wù)態(tài)度問題。
經(jīng)自查,我分局大廳工作人員在辦稅過程中及接聽納稅人電話咨詢時(shí)均能做到使用禮貌用語、規(guī)范用語,服務(wù)態(tài)度良好。需要著重提高的是微笑服務(wù)方面,存在用語文明禮貌但面部表情較為生硬的問題。
整改措施:上崗前調(diào)整心態(tài),不把個(gè)人情緒帶到工作當(dāng)中,以飽滿熱情的服務(wù)態(tài)度接待納稅人。善于換位思考,站在納稅人的立場(chǎng)考慮問題,在工作中做到耐心細(xì)致。
相信通過這一系列的自查和整改,能著實(shí)提高辦稅服務(wù)廳的整體服務(wù)質(zhì)量,提升工作人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。“百尺竿頭更進(jìn)一步”,把對(duì)納稅人的服務(wù)做到盡善盡美。
國(guó)稅局工作報(bào)告二
根據(jù)區(qū)局《治庸問責(zé)實(shí)施方案》的要求,嚴(yán)格對(duì)照“慵懶散軟”主要方面表現(xiàn),通過自己查、互相評(píng)等方式方法,認(rèn)真查找了自己存在的問題和不足,現(xiàn)自我剖析檢查如下:
一、查找出的問題
(一)繼續(xù)學(xué)習(xí)的程度不夠。本人雖然剛參加工作,學(xué)習(xí)盡頭尚足,但是由于大學(xué)本專業(yè)和稅收專業(yè)要求有一定差距,一下子要接受的新知識(shí)很多,往往是需要什么學(xué)習(xí)什么,今天學(xué)點(diǎn)這、明天學(xué)點(diǎn)那,結(jié)果什么都懂點(diǎn),什么也不精,學(xué)到的知識(shí)不系統(tǒng)、不深不透,思維處于凌亂狀態(tài);雖然能夠清楚地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,但是往往不能堅(jiān)持學(xué),有時(shí)間就學(xué)、擠時(shí)間去學(xué)的自覺性比較差,學(xué)一行、精一行的恒心和毅力不夠,三天打漁兩天曬網(wǎng),工作了三個(gè)年頭了,稅收業(yè)務(wù)知識(shí)仍然不夠扎實(shí);對(duì)政治學(xué)習(xí)抓得不緊,滿足于一般化。對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的思想及實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的深鉆細(xì)研不夠,疲于應(yīng)付,學(xué)習(xí)不全面、不系統(tǒng),缺乏對(duì)科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)的把握。
(二)工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在一是做事拖沓,領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然能按時(shí)完成,但是總是要拖延到最后時(shí)限才能辦完,沒有雷厲風(fēng)行的辦事作風(fēng);而是性子太急,年輕肝火旺,我目前在征收大廳工作,既要認(rèn)真落實(shí)稅收法律政策,做好執(zhí)法,又要搞好納稅服務(wù),當(dāng)遇到納稅人對(duì)我們的工作不理解,蠻橫不講道理的時(shí)候,性子比較急,不能保持平和的心態(tài),做到戒驕戒躁。遇到困難和挫折的時(shí)候,有時(shí)不夠冷靜,影響自己的思想及工作情緒;三是待人接物方面做得很不夠,工作做得不夠細(xì),不太注重細(xì)節(jié)、小節(jié),工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情,雖然有感到潛在的壓力和緊迫感,但缺乏自信心,缺乏向上攀登和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的態(tài)度。
(三)思想觀念仍需解放。本人具有良好的服務(wù)意識(shí),能從服務(wù)經(jīng)濟(jì)的大局出發(fā),全心全意作好本職工作。但在工作中多數(shù)是處于奉命行事,落實(shí)任務(wù),看問題的角度不夠高,不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想,超前思考,提前預(yù)測(cè),及時(shí)準(zhǔn)備,工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠,有教條主義、本本主義傾向,敢試敢闖、求新求變的意識(shí)不夠強(qiáng);工作方法不夠活,自己認(rèn)準(zhǔn)的事理,就抓住不放,甚至自以為是,不善于吸取他人意見,在處理問題上不夠靈活,方法不夠多。
二、根源分析
產(chǎn)生這些問題的原因:
一是學(xué)習(xí)上不夠深入和全面;二是思想觀念上缺乏樹立科學(xué)發(fā)展觀;三是自己對(duì)自己的工作沒有進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃、整理;四是工作的方式方法上沒有與時(shí)俱進(jìn)。
三、整改措施、努力方向
通過對(duì)行風(fēng)評(píng)議有關(guān)文件的學(xué)習(xí)理解,分析自身存在的問題,自己提高了思想認(rèn)識(shí),明確了今后的努力方向:
(一)深入學(xué)習(xí)有關(guān)理論,以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),實(shí)現(xiàn)工作新突破。一是解決認(rèn)識(shí)問題,樹立緊迫感,增強(qiáng)自覺性。通過自查自糾,敲起警鐘,明確學(xué)習(xí)的重要性和不學(xué)習(xí)的危害性。二是要做出學(xué)習(xí)計(jì)劃,不僅要學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)知識(shí),還要努力學(xué)習(xí)好黨的基本路線、方針、政策,努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),提高工作水平,改進(jìn)工作方法。三是理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用,在工作中向老同志學(xué)做人學(xué)做事。
(二)深入實(shí)際,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),牢固樹立國(guó)稅干部良好形象。保持一顆平常心,遇到困難和挫折的時(shí)候,不患得患失,要看到光明,堅(jiān)定勝利的信心;面臨工作中出現(xiàn)的問題要冷靜思考,妥善處理,不悲觀失望;面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候,要沉著應(yīng)對(duì),知難而進(jìn),不頭腦發(fā)熱。遇到意見分歧,要坦誠相見,及時(shí)溝通。對(duì)違反黨的宗旨和紀(jì)律的錯(cuò)誤行為,要敢于批評(píng)。廣納善言,聞過則喜,經(jīng)常檢討自己的工作,踐行“知無不言、言無不盡、言者無罪、聞?wù)咦憬?rdquo;。樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,效率觀念,質(zhì)量觀念,要服務(wù)大局,增強(qiáng)紀(jì)律觀念,自覺用黨紀(jì)國(guó)法規(guī)范自己的行為,使自己的一言一行都體現(xiàn)出國(guó)稅干部的優(yōu)良形象。
(三)進(jìn)一步解放思想,適應(yīng)工作需求。用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題,因此,在今后的工作中,要不斷加強(qiáng)自身建設(shè),嚴(yán)格要求自己,自我加壓。以學(xué)習(xí)為載體,注意思想的解放,觀念的創(chuàng)新,不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法,保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài),自重自省、自警自勵(lì),自覺地服從、服務(wù)于大局,自覺地把自己的工作同全局聯(lián)系起來,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,圍繞這次行評(píng),努力做好本職工作,圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),以適應(yīng)新時(shí)期稅收工作的需要。
(四)廉潔奉公,從嚴(yán)律己,進(jìn)一步加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。牢固樹立為人民服務(wù)的人生觀,在日常工作中,堅(jiān)持嚴(yán)以律已,以誠待人,遵紀(jì)守法,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;想方設(shè)法提高辦事效率,以良好的精神風(fēng)貌接待納稅人,耐心解答他們的問題;階段性地對(duì)自己的學(xué)習(xí)、工作和思想進(jìn)行總結(jié),主要是查找問題和不足,邊查邊糾,自責(zé)不自寬,嚴(yán)格要求自己,不再“下不為例”,做到防微杜漸;多向能手標(biāo)兵學(xué)習(xí),充分認(rèn)識(shí)他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,對(duì)照先進(jìn)找差距,虛心向他們學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短。
國(guó)稅局工作報(bào)告三
近年來,縣局在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)及各科室大力支持下,團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮力拼搏,積極努力地開展各項(xiàng)工作,取得了一定的成績(jī):組織收入連創(chuàng)新高,文明創(chuàng)建工作成績(jī)喜人,工作作風(fēng)日趨優(yōu)良等,2012年上半年,我局入庫稅收……萬元(不含車購稅),順利完成了縣委縣政府下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。在取得成績(jī)的同時(shí),我們通過認(rèn)真地反思和剖析,清醒地認(rèn)識(shí)到我局還存在一些問題有待解決。
一、存在的問題和不足
(一)稅收收入依靠挖潛補(bǔ)缺和政府調(diào)度。近5年來,縣稅源沒有大幅增長(zhǎng),一些新辦工業(yè)企業(yè)還未投產(chǎn),而稅收任務(wù)每年保持著20%的幅度增加,我局通過加強(qiáng)稅源調(diào)查和預(yù)測(cè),強(qiáng)化重點(diǎn)稅源的監(jiān)控力度,將稅收任務(wù)分解細(xì)化到征收單位,抽調(diào)人員組成抓收小組,積極開展評(píng)估稽查等措施,努力挖潛補(bǔ)缺,但仍會(huì)出現(xiàn)較大的稅收缺口。我局通過向縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),爭(zhēng)取得到他們的支持,在縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,致使少數(shù)企業(yè)進(jìn)行了稅收預(yù)繳,這種做法使我局承受了較大風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)不利于企業(yè)的健康發(fā)展。
(二)征收管理工作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。近年來,我局在建立征管秩序方面做了一些工作,比如為提高個(gè)體稅收征收面而開展了個(gè)體稅收清理整頓工作;為加強(qiáng)專業(yè)化管理而推出了一系列行業(yè)管理制度;為嚴(yán)格落實(shí)起征點(diǎn)調(diào)整的稅收政策,而開展針對(duì)個(gè)體納稅戶的摸排、宣傳、調(diào)稅的系列工作;這些工作的開展解決了一些問題,但是一些新問題層出不窮,比如如何建立工業(yè)企業(yè)倉庫保管帳問題;如何解決窗口代開大額增值稅專用發(fā)票的問題;如何因地制宜、公開透明地開展“陽光定稅”;如何更好地服務(wù)納稅人;等等,需要我們做進(jìn)一步思考和探討。
(三)干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不盡合理。一是年齡結(jié)構(gòu)偏大。全局45歲以上的同志占全局人數(shù)50%以上,不適應(yīng)信息化時(shí)代的要求;二是學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄。受年齡結(jié)構(gòu)的影響,大多數(shù)干部以年紀(jì)過大“學(xué)不動(dòng)”為借口忽視了學(xué)習(xí),抱著得過且過的態(tài)度,難以跟上稅收政策和知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新?lián)Q代;三是業(yè)務(wù)能力不均。表現(xiàn)在干部業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力參差不齊,真正能辦事、辦成事的人大都已經(jīng)走上中層正職或局領(lǐng)導(dǎo)的崗位,在開展稅收檢查、行業(yè)整頓、納稅評(píng)估等專項(xiàng)工作時(shí),還需要抽調(diào)各科室人員聯(lián)合辦公。
(四)干部職工的凝聚力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。68名干部就像一支支零散的筷子,不能將大家擰成一把、凝聚成形,就不會(huì)形成強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。我局在增進(jìn)干部職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作上做了不少工作,成立了多支工會(huì)活動(dòng)興趣小組,每半年開展1次全局性工會(huì)活動(dòng),組織過軍事訓(xùn)練、紅歌會(huì)、“重溫一遍入黨誓詞”等有意義的集體活動(dòng),取得了一定的效果,干部職工之間的交流、團(tuán)結(jié)和融合得到進(jìn)一步加強(qiáng)。但是,由于干部職工住所十分分散,日常的交流僅限于工作時(shí)間,生活在一起的時(shí)間較少。
二、整改措施和努力方向
產(chǎn)生以上問題的原因既有客觀的原因,也有主觀的因素,但最主要的是主觀因素,我局決心從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力整改:
(一)努力規(guī)范稅收征管秩序。一是定期開展稅收業(yè)務(wù)例會(huì)。2011年縣局召開了6次稅收業(yè)務(wù)例會(huì),今年我局召開了3次稅收業(yè)務(wù)例會(huì),通過會(huì)前業(yè)務(wù)科室提交近期出現(xiàn)的征管問題及漏洞,會(huì)中分管局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)科室正副職相互討論提出解決措施,會(huì)后形成會(huì)議紀(jì)要并加以落實(shí)。這一業(yè)務(wù)例會(huì)的形式使得我局的稅收征管有一大改觀,新問題得到及時(shí)解決,舊問題不再發(fā)生。二是建立完備的征管制度。今年,我局通過了一份征管工作方案,涉及到稅源專業(yè)化管理、庫存及商品監(jiān)盤、企業(yè)注銷管理、重點(diǎn)工程管理等方面,對(duì)縣局的征管工作進(jìn)行了強(qiáng)化和嚴(yán)格考核。三是認(rèn)真聽取納稅人的建議。近期,我局按照上級(jí)的要求,開展了“優(yōu)化納稅服務(wù),和諧征納關(guān)系”大討論活動(dòng),邀請(qǐng)到年納稅100萬元以上納稅人、個(gè)體商會(huì)、特邀監(jiān)察員、個(gè)體納稅人、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)辦等分別進(jìn)行座談,收獲頗多,納稅人有很多好點(diǎn)子、好想法,對(duì)如何改進(jìn)征管工作中的方式和方法有一定啟發(fā)。
(二)以培訓(xùn)和管理為手段提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。一是嚴(yán)格崗責(zé)責(zé)任考核。我局在往年的基礎(chǔ)上,建立了嚴(yán)格的三級(jí)考核制度,按月實(shí)行三級(jí)分類檢查考核,按工作完成情況、上班紀(jì)律等方面按月考核計(jì)分,嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度,上半年處罰科室4個(gè),獎(jiǎng)勵(lì)科室9個(gè),并分別給予現(xiàn)金罰款及獎(jiǎng)勵(lì),此舉促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),提高了干部職工的工作效率。二是積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。除經(jīng)常性地進(jìn)行重點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,還需開展稅收業(yè)務(wù)的“傳、幫、帶”活動(dòng),向新進(jìn)人員和業(yè)務(wù)不夠精熟的同志積極傳授業(yè)務(wù)知識(shí);積極實(shí)踐“以考促學(xué)”經(jīng)驗(yàn),鼓勵(lì)干部職工參加“三師”資格及人才庫考試。三是利用好人事制度改革,對(duì)人員進(jìn)行合理配置,將老同志調(diào)整到適合的崗位,充分發(fā)揮各自的才能。
(三)進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的凝聚力。一是廣泛開展談心活動(dòng)。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間、分管局領(lǐng)導(dǎo)與分管科室之間、本科室之間開展談心活動(dòng),使同志們敞開心扉,對(duì)縣局工作提出良好的建議,以利于溝通思想,增進(jìn)團(tuán)結(jié),解決問題。二是爭(zhēng)取把干部家屬區(qū)建好。努力建立一個(gè)干部家屬區(qū),這對(duì)營(yíng)造干部職工的和諧氛圍有很大幫助,縣局領(lǐng)導(dǎo)班子將全力辦好這件事情。三是形成國(guó)稅共同的價(jià)值觀。一個(gè)集體需要共同的價(jià)值觀作為粘合劑,縣局黨組以“…………”作為縣局價(jià)值觀得到了同志們的認(rèn)同,在今后的工作中,我們將開展一系列的集體活動(dòng),增強(qiáng)干部職工的集體榮譽(yù)感、歸屬感,圍繞我們共同的價(jià)值理念開展好各項(xiàng)工作,使縣國(guó)稅真正成為一個(gè)和諧、凝聚、向上的文明團(tuán)隊(duì)。
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