護理服務工作會議紀要
作為一名護士應該知道自己的職責是什么。下文是護理服務工作會議紀要，歡迎閱讀!
護理服務工作會議紀要一
時間：20xx年x月x日
地點：三樓會議室
參加人員：優(yōu)質(zhì)護理服務領導小組成員
主持人：
會議內(nèi)容：
色林花：二甲復審工作已經(jīng)進入全面準備階段，今天會議的目的是組織大家共同學習二級復審中有關優(yōu)質(zhì)護理服務的條款，討論在迎接二甲復審工作繁忙的形勢下，如何保證優(yōu)質(zhì)護理服務持續(xù)改進。
一、優(yōu)質(zhì)護理服務作為核心條款，具體要求是：
1.醫(yī)院成立由“一把手”院長任組長的優(yōu)質(zhì)護理服務領導小組，醫(yī) 院各部門分工明確，有具體的工作職責或措施。
2.醫(yī)院有可操作性的工作方案，有明確的工作目標、進度安排、重 點任務、相關政策、保障措施。
3.醫(yī)院有各級關于護理管理人員和護理骨干(重點是新護士和?？茘徫蛔o士)培訓的工作方案或計劃。
4.有推進開展優(yōu)質(zhì)護理服務的保障制度和措施及考評激勵機制。
5.對優(yōu)質(zhì)護理服務的目標和內(nèi)涵，相關管理人員知曉率≥80%，護 士知曉率100%。
核心條款共5條，從條款要求來看，具體文字性的資料我們平時都及時進行了完善，目前的主要任務是按照計劃組織培訓，優(yōu)質(zhì)護理示范病房不僅要參加院內(nèi)培訓，組織科內(nèi)常規(guī)培訓，還要按計劃組織
示范病房的培訓。對于優(yōu)質(zhì)護理示范病房的目標、內(nèi)涵、服務措施培訓是一項長期的任務。工作做了后要讓醫(yī)生、家屬理解，尤其是對病人和家屬，一定要做好宣教，滿意度調(diào)查的結果不只是讓病人、家屬說這個科室服務比較好，還要讓家屬指導他所住的病區(qū)是示范病房，什么是示范病房?優(yōu)質(zhì)護理服務的目標及內(nèi)涵。通過病人及家屬對我們的優(yōu)質(zhì)護理示范工程進行宣傳，以此帶動其他病房服務等質(zhì)量的提高。
二、示范病房護士長發(fā)言：
達楞高娃：這幾年，從護理隊伍上醫(yī)院給與了一定的傾斜，但內(nèi)科科常年工作量大、病人病情重，能否在今年招聘護理人員時再分給幾名護士。
蘇亞雅拉瑪：剛開展示范病房時，各支持保障系統(tǒng)都很到位，近段時間可能由于共作量大，病房內(nèi)燈、馬桶等物品損壞后維修及時性不如以前，希望以后能夠盡快處理。
楊院長作總結性發(fā)言：今年的重點任務是迎接二甲復審，通過二甲復審要實現(xiàn)：以評促改、以評促建、評建結合，所以整個評審準備工作一定要做到”以病人為中心”，今天重點學習了優(yōu)質(zhì)護理服務這一個條款，對于示范病房來說，有關護理的每個條款都要認真學習、領會，其他病房在做好每項條款的同時一定要做好整體化責任制護理，做好服務。
護理部：
20xx年x月
護理服務工作會議紀要二
時間：20xx年x月x日
地點：
參加人員：
主持人：
會議內(nèi)容：
楊曰芹：二甲復審工作已經(jīng)進入全面準備階段，今天會議的目的是組織大家共同學習二級復審中有關優(yōu)質(zhì)護理服務的條款，討論在迎接二甲復審工作繁忙的形勢下，如何保證優(yōu)質(zhì)護理服務持續(xù)改進。
一、優(yōu)質(zhì)護理服務作為核心條款，我院申報的是C條款，C條款的具體要求是：
1.醫(yī)院成立由“一把手”院長任組長的優(yōu)質(zhì)護理服務領導小組，醫(yī)院各部門分工明確，有具體的工作職責或措施。
2.醫(yī)院有可操作性的工作方案，有明確的工作目標、進度安排、重點任務、相關政策、保障措施。
3.醫(yī)院有各級關于護理管理人員和護理骨干(重點是新護士和?？茘徫蛔o士)培訓的工作方案或計劃。
4.有推進開展優(yōu)質(zhì)護理服務的保障制度和措施及考評激勵機制。 5.對優(yōu)質(zhì)護理服務的目標和內(nèi)涵，相關管理人員知曉率≥80%，護士知曉率100%。
C條款共5條，從條款要求來看，具體文字性的資料我們平時都及時進行了完善，目前的主要任務是按照計劃組織培訓，優(yōu)質(zhì)護理示范病房不僅要參加院內(nèi)培訓，組織科內(nèi)常規(guī)培訓，還要按計劃組織示
范病房的培訓。對于優(yōu)質(zhì)護理示范病房的目標、內(nèi)涵、服務措施培訓是一項長期的任務。工作做了后要讓醫(yī)生、家屬理解，尤其是對病人和家屬，一定要做好宣教，滿意度調(diào)查的結果不只是讓病人、家屬說這個科室服務比較好，還要讓家屬指導他所住的病區(qū)是示范病房，什么是示范病房?優(yōu)質(zhì)護理服務的目標及內(nèi)涵。通過病人及家屬對我們的優(yōu)質(zhì)護理示范工程進行宣傳，以此帶動其他病房服務等質(zhì)量的提高。
二、示范病房護士長發(fā)言：
王素珍：這幾年，從護理人員上醫(yī)院給與了一定的傾斜，但神經(jīng)科常年工作量大、病人病情重，能否在今年招聘護理人員時再分給幾名護士?
李琳：剛開展示范病房時，各支持保障系統(tǒng)都很到位，近段時間可能由于共作量大，病房內(nèi)床頭燈等物品損壞后維修及時性不如以前，希望以后能夠盡快處理。
柏院長作總結性發(fā)言：下半年的重點任務是迎接二甲復審，通過二甲復審要實現(xiàn)：以評促改、以評促建、評建結合，所以整個評審準備工作一定要做到”以病人為中心”，今天重點學習了優(yōu)質(zhì)護理服務這一個條款，對于示范病房來說，有關護理的每個條款都要認真學習、領會，其他病房在做好每項條款的同時一定要做好整體化責任制護理，做好服務。
護理部
20xx年x月x日
護理服務工作會議紀要三
20xx年x月x日下午4時半，護理部王主任主持召開了護理質(zhì)量管理會議，參加人員有：專管護理質(zhì)控人員、全院13位護士長和護理部干事。業(yè)務吳副院長因其他公務未參加。
1、會上由護理部王主任傳達3月x日南寧市護理質(zhì)控中心會議精神，主要是開展優(yōu)質(zhì)護理服務過程中存在的問題和提出的要求，同時說明了這些存在問題我院也同樣存在，要求科室護士長要引起重視，針對存在問題，軟件方面能整改的及時改進，硬件方面和需要其他部門協(xié)調(diào)的表示會后與院領導溝通，爭取盡早解決，以滿足臨床需要。會上王主任還就我院目前“優(yōu)護”的開展情況作了簡要的總結，下一步在五官肛腸科和兒科推廣，并計劃在本周對科室護理人員進行動員和培訓，年底要在全院各臨床科室鋪開，全部實行“優(yōu)護”病房。APN排班模式以脊柱外科作試點，要求各科室的分級護理內(nèi)容、護患溝通和圖片資料按要求全部上墻，科室在工作過程中多與護理部、質(zhì)控科溝通，以便及時協(xié)調(diào)和提出更好的工作方法。
2、專管護理質(zhì)控人員黃某某在會上就護理質(zhì)量問題進行發(fā)言，說明目前醫(yī)院病人很多，強調(diào)護理安全的重要性，尤其對一些危重病人、術后病人、煩燥病人和新生兒等基礎護理要落實到位，及時觀察病情，進行治療、護理時，要嚴格執(zhí)行查對制度、交接班制度以及遵守各項護理操作規(guī)程，執(zhí)行醫(yī)囑、護理記錄及時、完整、準確，這樣才能杜絕不良事件的發(fā)生，護理安全才能得到有效保證。還就近段時間夜查崗情況進行通報，批評夜班護士著裝不規(guī)范，上班著裝衣帽顏色不統(tǒng)一、或戴耳環(huán)，要求護士長嚴加督促。
3、各委員發(fā)言：
內(nèi)一科林護士長：科室上心電監(jiān)護的病人很多，每天書寫護理記錄占用很長時間，是否可以只記錄具體參數(shù)?
外一科張護士長和外三科甘護士長：現(xiàn)在科室病人多，核對費用、外送病人檢查和拉瓶換氧氣都增加，花費時間多，浪費護理人力資源，醫(yī)院是否能解決這個問題，把護士還給病人，以便護士有時間到病房進行宣教。
4、王主任就以上護士長提出的問題現(xiàn)場作了表態(tài)，關于護理記錄簡化書寫問題表示會后咨詢上級專家再作明確答復。至于解決人力資源方面還需向院領導匯報，有待解決。
5、最后由王主任對本次會議進行總結發(fā)言，并傳達業(yè)務吳副院長的指示：強調(diào)要進一步增強全員質(zhì)量意識、服務意識，不斷提高護理工作質(zhì)量水平和患者滿意度。
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