淄博張店光大銀行

　　中國光大銀行成立于1992年8月，是中國光大集團下屬子公司之一，是直屬國務(wù)院的部級公司，是中國改革開放的產(chǎn)物。那么淄博身為山東重要的經(jīng)濟城市，光大銀行的網(wǎng)點都有那些下面是小編為你帶來的資料整理

　　淄博張店光大銀行

　　光大銀行淄博分行營業(yè)部

　　柳泉路107號國貿(mào)大廈

　　0533-3162332

　　光大銀行

　　中國光大銀行成立于1992年8月，是中國光大集團下屬子公司之一，是直屬國務(wù)院的部級公司，是中國改革開放的產(chǎn)物?？偛吭O(shè)在北京，是經(jīng)國務(wù)院批復(fù)并經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的金融企業(yè)，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。

　　1997年1月完成股份制改造，成為中國國內(nèi)第一家國有控股并有國際金融組織參股的全國性股份制商業(yè)銀行。

　　2012年12月31日，中國光大銀行資產(chǎn)總額2.28萬億元，負(fù)債總額2.16萬億元，全年實現(xiàn)營業(yè)收入599.16 億元，凈利潤236.2億元。在英國《銀行家》雜志2012年發(fā)布的按總資產(chǎn)排名的“世界1000家大銀行”中，中國光大銀行位列第80位。

　　2013年12月20日，中國光大銀行在香港聯(lián)交所主板成功上市。光大銀行本次H股發(fā)行發(fā)行定價每股3.98港元，超額配售選擇權(quán)行使前，發(fā)行規(guī)模58.4億股，融資約30億美元;若超額配售選擇權(quán)獲全額行使，則發(fā)行規(guī)模將達(dá)66.0億股，融資約34億美元。不僅成為2013年香港IPO融資王，同時將成為2013年亞洲市場(除日本外)最大IPO、2013年中資企業(yè)全球最大IPO、2013年全球第三大IPO以及2011年以來香港市場最大銀行業(yè)IPO。

　　截至到2015年[2] 12月末，中國光大銀行信用卡年度交易額突破1萬億元，創(chuàng)下了該行歷史年度交易新高。

　　截至2016年1月25日，光大銀行累計發(fā)行JCB信用卡達(dá)到3,346,265張，成為其全球第一大發(fā)卡銀行。

　　中國光大銀行獲JCB國際信用卡組織頒發(fā)的“2015年度最佳發(fā)卡銀行獎”

　　產(chǎn)品與服務(wù)

　　信用卡量

　　截止到2011年7月6日，光大銀行信用卡累計發(fā)卡量突破1000萬張，成功躋身國內(nèi)信用卡行業(yè)第一陣營。

　　光大銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)端于2004年，是國內(nèi)較早開展信用卡業(yè)務(wù)的股份制商業(yè)銀行之一。自發(fā)卡以來，光大銀行信用卡中心秉承“以客戶為中心”的宗旨，根植于中國傳統(tǒng)文化，通過促進產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務(wù)品質(zhì)，推動了品牌經(jīng)營，實現(xiàn)了規(guī)模化發(fā)展，最終確立了在一個個細(xì)分市場的比較優(yōu)勢，走出了一條獨具特色的信用卡經(jīng)營之路，并在短短的7年的時間內(nèi)取得了驕人的業(yè)績。

　　本著“感恩、創(chuàng)新、共贏”的核心價值觀，光大銀行信用卡不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，在國內(nèi)首家建立以數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)、以商業(yè)智能為核心的科學(xué)決策支持體系，運用先進的數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、OLAP(聯(lián)機分析處理)和決策支持技術(shù)，通過客戶價值分層、客戶生命周期管理計劃、營銷活動管理平臺等項目以及各類預(yù)測模型，對客戶交易行為、價值度等進行細(xì)分，第一家推出銀聯(lián)白金卡、VISA無限卡等產(chǎn)品，首創(chuàng)手機動態(tài)密碼驗證方法，通過改進增值服務(wù)、網(wǎng)點服務(wù)、電話服務(wù)、還款服務(wù)和用卡服務(wù)等，形成普金卡、鈦金卡、白金卡和無限卡客戶的差異化服務(wù)體系。

　　2010年，該行在國際上首創(chuàng)存貸合一卡，標(biāo)志著真正意義上的借記卡與信用卡整合產(chǎn)品的誕生，以“新理念、新模式、新標(biāo)準(zhǔn)” 創(chuàng)有中國特色的信用卡取得了巨大成功，再次引領(lǐng)中國信用卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　為合理布局經(jīng)營機構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點，構(gòu)建多層次、多功能的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，根據(jù)規(guī)劃，2013年中國光大銀行煙臺分行將在龍口設(shè)立縣域支行，并在萊州、招遠(yuǎn)、芝罘區(qū)內(nèi)增設(shè)多處自助銀行，以滿足當(dāng)?shù)鼐用翊嫒】畹男枰?/p>

　　為持續(xù)開展好金融業(yè)服務(wù)工作，全面提升服務(wù)水平，深層次打造中國光大銀行的陽光服務(wù)品牌，中國光大銀行煙臺分行修改制訂了2013年度金融服務(wù)工作規(guī)劃并著手實施。

　　為從根本上解決客戶集中排隊、候時過長的問題，該行還將在業(yè)務(wù)需求多的網(wǎng)點增設(shè)柜臺服務(wù)窗口。

　　為給客戶營造一個溫馨、舒心的服務(wù)環(huán)境，該行對各營業(yè)網(wǎng)點廳堂布局和服務(wù)流程進行了優(yōu)化。首先對各營業(yè)廳內(nèi)部物品進行了重新定位管理，對各網(wǎng)點存在的不符服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的硬件，按照新的標(biāo)準(zhǔn)及時進行更新和調(diào)整，撥出?？顬楦鳡I業(yè)網(wǎng)點更換分區(qū)標(biāo)識牌、制作新的填單臺、便民綜合服務(wù)箱，給各家網(wǎng)點等候座椅后背安裝便民宣傳欄，統(tǒng)一制作更換各網(wǎng)點大門、玻璃墻腰線和大堂內(nèi)的各種提示標(biāo)牌;其次，撥出?？顬楦骶W(wǎng)點vip室配備消毒柜，飲料、咖啡多功能一體機，并督導(dǎo)各網(wǎng)點為客戶配備個性化專用水杯。

　　為提高全行員工的服務(wù)素質(zhì)，分行邀請服務(wù)培訓(xùn)老師作為培訓(xùn)、服務(wù)檢查人員深入到各經(jīng)營機構(gòu)實行一對一的定點培訓(xùn)，對在服務(wù)開展方面存在的問題進行現(xiàn)場指導(dǎo)，同時，建立了網(wǎng)點服務(wù)現(xiàn)場管理長效機制，日常工作中，服務(wù)辦公室組織各檢查人員對服務(wù)工作進行檢查，并將檢查結(jié)果在全行范圍內(nèi)進行通報。另外，該行還將圍繞服務(wù)用語、服務(wù)流程、儀容儀表、營銷話術(shù)等方面開展各種評比活動，以此提高各網(wǎng)點在落實服務(wù)方面的軟實力。

　　為解決客戶意見較大、流程比同業(yè)繁瑣、操作程序復(fù)雜等問題，該行各部門圍繞服務(wù)工作制定出了服務(wù)承諾、服務(wù)流程和主要工作處理時限等，并建立了督導(dǎo)制度，服務(wù)辦公室堅持定期不定時現(xiàn)場檢查。